Meine erste Bestellung bei Alza.de war nur positiv: ein iPhone 16e am Dienstag bestellt, am Donnerstag konnte ich es im DHL-Shop abholen. Also spitzenmäßiger schneller Versand und die Auswahl eines D... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hab nach einem Gaming-Monitor gesucht. Alza wurde als Shop von Google vorgeschlagen. Der Preis war etwas günstiger als bei den Mitbewerbern. Zuvor hatte ich noch nie von Alza gehört, somit habe ich vo... Se mer
Замовила електрочайник PHILIPS. Дуже швидка відповідь і оплата. І головне при купівлі було написано , що доставка 2—3 дні. Так саме і було. Чітко і все організовано, орієнтовно на потреби замовника. Р... Se mer
Sehr schnelle Lieferung (Mittwoch spät Abends bestellt, Samstag geliefert). Für das bestellte Smartphone der aktuell günstigste Preis am Markt. Lieferung kam unbeschädigt an und enthielt die korrekte... Se mer
Företagsinformation
Om Alza.de
Skrivet av företaget
Alza
Vor 30 Jahren gründete ein damals erst 18-jähriger Unternehmer Alza.cz als kleiner E-shop zusammen mit einer Gruppe von Freunden.
Aus anfänglichen Erfolgen und einem stetigen Bestreben nach Kundenzufriedenheit wuchs das Unternehmen in Tschechien und der Slowakei zum größten Multichannel Player mit:
- Euro 1,8Mrd Umsatz (2021)
- über 2000 Angestellten
- über 60 eigenen Filialen (Abholshops mit Showrooms)
- einem eigenen Netzwerk von knapp 1700 Abholboxen (AlzaBoxen)
Seit einigen Jahren ist nun Alza auch in Deutschland, Österreich und Ungarn (mit eigenen Landesgesellschaften) aktiv am Ausbau der online und offline Präsenz – mit dem erklärten Ziel alle Kunden mit dem bestmöglichen Service, günstigen Preisen und größtmöglicher Produktvielfalt zu begeistern.
Kontaktuppgifter
4,7
Utmärkt
17 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sehr empfehlenswerter Onlineshop speziell für Smart Home-Equipment
+ Sehr gutes Sortiment an Smart Home-Equipment
+ Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
+ langes Rückgaberecht
+ kosten- & problemlose Retouren
+ preiswerter Versand
- etwas lange Versanddauer
31 augusti 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Kundenservice ist schlecht
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alza.de
Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Kundenservice als „schlecht“ bewertet haben. Gleichzeitig finden wir es schade, dass Sie in Ihrer Bewertung nicht näher erläutert haben, was genau vorgefallen ist bzw. womit Sie unzufrieden waren.
Auf unsere Anfrage haben wir bisher leider ebenfalls keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wir würden jedoch sehr gerne erfahren, was passiert ist, und die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen klären.
Sie können uns jederzeit kontaktieren. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auch auf unserer Website. Gerne können Sie uns auch direkt telefonisch unter 0800 181 45 44 oder per E-Mail unter info@alza.de erreichen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich noch einmal bei uns melden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Monika
Gute Preise
Gute Preise, guter Service. Schneller und pünktlicher Versand. Produkt ohne Probleme erhalten.
19 augusti 2026
alles einfach und schnell
bin bis jetzt echt zufrieden mit alza alles ist einfach zu bedienen und bestellen geht auch schnell. vorallem der versand an die postfiliale ist richtig gut gibt kaum jemanden der das besser macht wegen dem preis. hatte bis jetzt keine probleme und würde wieder da bestellen
19 augusti 2026
Sehr guter Online-Shop
Sehr guter Online-Shop mit einer großen Auswahl und fairen Preisen. Die Bestellung lief problemlos ab und die Lieferung war schnell und zuverlässig. Auch die Abwicklung insgesamt war unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden und werde bei Alza.de gerne wieder bestellen!
5 december 2025
Alles bestens, gerne wieder.
Produkt (Bosch Pumpe) wie Angeboten, schnelle Lieferung, einfache Bestellung und vernünftiger Preis. gerne wieder
31 december 2025
Finger weg von dieser Firma
Finger weg von dieser Firma. Kundenservice , schlechter geht nicht. Habe ein Pfannenset gekauft, nach erhalten sofort reklamiert und fristgerecht vom Kaufvertrag zurück getreten, die Ware zurück geschickt. Dann Rückmeldung Warenrückname wurde abgelehnt wegen angeblicher Beschädigung, was nicht stimmte.
Also für mich ist die Firma äußerst unseriös.
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alza.de
Wir bedauern sehr, dass Ihre Reklamation abgelehnt wurde.
Leider können wir auch anhand Ihrer Anfrage zur Bestellung keine Bestellnummer ermitteln. Da Sie in Ihrer Bewertung von einer abgelehnten Reklamation sprechen, können wir den konkreten Fall derzeit leider nicht überprüfen.
Reklamationen werden grundsätzlich zusammen mit der entsprechenden Begründung abgelehnt. Wir gehen daher davon aus, dass Ihnen die Information über den Grund der Ablehnung ebenfalls im Zusammenhang mit Ihrer Reklamation mitgeteilt wurde.
Leider können wir ohne weitere Angaben den konkreten Vorgang derzeit nicht nachvollziehen.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Reklamation nicht anerkannt werden konnte, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Monika
Alza
Kauf verlief ohne Probleme
Dem Titel ist nichts hinzuzufügen. Ich habe zuerst etwas gezögert, da es sich um einen Händler in Tschechien handelt. Hat aber alles ohne Probleme geklappt
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Gerne wieder alles bestens
Gerne wieder alles bestens, einfach, schnell, unkompliziert.
24 augusti 2026
Alles Bestens
Die Ware war günstig und wie erwartet qualitativ Top, das Paket wurde schnell und günstig versendet, die Verpackung war sehr gut. Gerne wieder!
20 augusti 2026
Keine Benachrichtigung erhalten
Keine Benachrichtigung erhalten, dass meine Bestellung nicht ausgeführt werden kann.
Dadurch Aktionen verpasst und ein Artikel ist nicht mehr auf Alza.at erhältlich (Auslaufmodell)
Letzte Woche:
Die Suchmaschine hat Alza.de in Österreich vorgeschlagen
Ich habe es nicht gemerkt und mit einer österreichischen Adresse meine Bestellung bei Alza.de aufgeben können.
Ich war verwundert, kein Bestätigungs Email bekommen zu haben und die Artikeln wurden am Freitag nicht geliefert. Mit Trustpilot habe ich mir gedacht, dass es an der wahrscheinlich hohen Nachfrage momentan liegt.
Am Montag bin ich drauf gekommen, dass ich bei Alza.de und nicht .at bestellt habe.
Großes Ärgernis:
Die Aktionen sind nun vorbei und ein Artikel nicht mehr lagernd (Auslaufprodukt, daher womöglich nicht mehr lieferbar)
Schlechte Kommunikation mit Alza.de:
-Keine Benachrichtigungen
-Nur online Chat wo mitgeteilt wird, dass ich die Bestellung stornieren da ich im falschen Land bestellt habe (normerweise sollte dies gar nicht möglich sein und von der Firma selber gesperrt sein)
-Jetzt habe ich eine Nachricht bekommen, sie hätten mein Geld empfangen obwohl mir gestern eigentlich geschrieben wurde, die Bestellung wird storniert wenn ich es nicht mache da sie nicht zustellbar ist
Ich habe schon bei vielen verschiedenen Online Anbietern bestellt aber so etwas ist mir noch nie passiert.
Daher habe ich wieder lieber bei Amazon und Shopping.at bestellt, wo es zwar teurer aber gut organisiert ist.
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alza.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es in diesem Zusammenhang zu so viel Ärger und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, dass es besonders enttäuschend ist, wenn dadurch eine Aktion verpasst wurde und ein gewünschter Artikel inzwischen nicht mehr verfügbar ist.
Wir möchten gerne kurz erklären, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Bestellungen müssen immer über den Onlineshop des Landes aufgegeben werden, in das die Bestellung auch geliefert werden soll. Eine Bestellung über Alza.de mit einer österreichischen Lieferadresse kann leider nicht regulär bearbeitet werden. Die einzelnen Onlineshops und deren Logistik sind jeweils auf die entsprechenden Länder, Lieferwege und Lagerbestände abgestimmt.
Da Sie auch keine Bestellbestätigung erhalten haben, hätte dies aus unserer Sicht deutlicher darauf hinweisen können, dass die Bestellung nicht regulär bearbeitet wurde. Wir bedauern sehr, dass an dieser Stelle keine klarere Information bzw. ein entsprechender Hinweis erfolgt ist.
Uns ist bewusst, dass diese Erklärung Ihre Enttäuschung über die verpassten Aktionen und die inzwischen nicht mehr verfügbare Ware leider nicht rückgängig machen kann. Wir möchten uns dennoch aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die unklare Kommunikation entschuldigen.
Für Bestellungen mit Lieferung nach Österreich bitten wir Sie, künftig unseren österreichischen Onlineshop zu nutzen. So können wir sicherstellen, dass die Bestellung korrekt bearbeitet und an die gewünschte Adresse geliefert werden kann.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Tatiana
Gerne wieder!
Schon etwas länger her, aber ich kann sagen das es sehr positiv war. Preislich, die Lieferung alles war zu meiner Zufriedenheit.
Werde immer wieder dort bestellen.
24 december 2025
Super schnell und sehr gut
20 augusti 2026
Alles Super,gerne wieder!
Bestellte Ware Top, schnelle Abwicklung ,und schneller Versand. Alles Top,gerne wieder.
20 augusti 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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