Mrjet Omdömen 

Har fått mycket bra hjälp, möjligen lite långa väntetider i telefon. Efter att jag krånglat mycket med en bokning, ombokning och avbokning av en dyr resa fick jag tillbaka pengarna minus avbokningsavgift. Trodde det var kört.

Jag bokade en resa inklusive incheckat bagage. När köpet genomförts och bekräftelsen kom stod det att bagageval inte kunde bekräftas och att de tagit bort kostnaden för de incheckade väskorna och att jag skulle kontakta lufthansa. Nu får jag betala dubbla kostnaden för bagaget på lufthansas hemsida. Jag kontaktade kundtjänst men de kunde inte göra några ändringar och skyller bara ifrån sig. De borde stoppat bokningen och påpekat "problemet" innan betalningen gjordes.
Tyvärr kollade jag inte recensionerna för mrjet innan bokningen. Kommer inte använda mr jet igen.

Bokade en hyrbil i Boston. När vi kom fram fanns ingen bil trots att den var betald. Mr Jet och Expedia är Dålig Boka inte !
Ingen hjälp av customer service !

2025-07-21
Jag försökte boka biljetter. Beställningen gick inte igenom, men betalningen via Klarna gjorde det.
Mrjet har dock inte informerat Klarna korrekt om att beställningen inte har slutförts. Därför håller Klarna mina pengar kvar, och det kan ta upp till 2 veckor för dem att återbetala, eftersom Mrjet inte har skickat en liten information till Klarna om att beställningen har annullerats.

Supportchatten är värdelös. Utlänningar försöker använda översättare, men förstår bara hälften. Och utan behörighet att lösa problemet. Om du försöker ringa kan du inte komma förbi roboten när du har använt Klarna. Du måste antingen ange bokningsnumret eller de fyra sista siffrorna på kortet som används. Med andra ord fungerar det inte när du har blivit avbruten mitt i bokningen och har använt Klarna.

Sammantaget en hemsk upplevelse och 20200 kronor fattigare.

2025-07-22
Jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. Klarna har fryst mina pengar och säger att det kommer att ta 10 dagar att frigöra pengarna.
Det är inte okej att jag måste lida ekonomiska förluster på grund av datafel som uppstår mellan Klarna och MrJet.se Båda företagen vägrar att åtgärda felet manuellt.

Uppföljning kommer.....

Bokade en resa till London och ville lägga till bagage, det kunde inte det fantastiskta MR Jet hjälpa till med utan hänvisade till Norwegian som vi skulle flyga med. Pratade med Norwegian och dom sade att det måste Mr Jet göra, men dom vägrade hjälpa till. Så nu står vi här och tvingas betala överpris för en incheckad väska.
Välj något annat än Mr Jet eller stanna hemma!

Bokade flyg och hotell från Köpenhamn tur och retur. Enl bokning ingick incheckat bagage och handbagage. Vid incheckning fick vi trots detta betala 300 DKR per person, enkel resa, för vårt bagage då Norwegian inte fått samma uppgifter. Dessutom extra kostnad för att reservera plats. Alltså inte med extra benutrymme utan ordinarie. Uselt.

Boka ALDRIG ALDRIG med mrJet! Jag blev grundlurad på 7000 kronor. Fruktansvärd dålig service! Företaget har sålt biljetter som det inte gick att använda. Efter flera samtal fick jag ett kredit. När jag ville använda det kom det med förslag på biljetter som var tre gånger dyrare an de jag har bokat. Våra biljetter kostade 7000, de nya de föreslog skulle kosta 25000! Det är såklart bättre att köpa nya på ett annat ställe då är genomsnitt pris på min resa är 10.000. Efter två timmars samtal med en okunnig agent bad jag om att bli uppringd av någon med ansvar och handlingskraft. Vad händer? Jo, ingenting förutom att det kom ett mejl att den biljett jag köpte (med återbetalningsskydd dessutom) gick inte att få återbetalning på. Så fruktansvärt dåligt! Boka aldrig något med dem. Strunta i deras prisgaranti, det kan sluta med att ni förlorar pengar bara.

Försökte i två timmar att genomföra ett köp på MrJet sida men felmeddelande kom upp gång på gång " ett fel har uppstått ..." när jag sedan på morgonen ska boka igen har priserna gått upp . Ringer kundtjänst och meddelar att det varit fel på deras sida och att jag därför inte kunnat genomföra köpet och vill att då att de ersätter mellanskillnaden eftersom det är hos dem felet ligger . Men MrJet anser att dem inte har någon skyldighet till det och betalar inte någon mellanskillnad utan jag får vackert betala det nya dyrare priset . Samma problem uppstår .. skillnaden är att efter varje felmeddelande går priserna upp på biljetterna. Efter 3 försök att betala hade priset på en biljett gått från 3006 kr till 4778 kr !!! Är detta en knep för att få upp priserna eller vad är det frågan om ?! Aldrig i mitt liv att jag bokar med detta bolag igen !

fruktansvärt kundservice
Jag hyrde en bil av de men fick aldrig bilen .
det förstörde hela planen å jag satt fast i en stad i Tyskland utan nån bil.
lita och räkna inte med på det här företaget.
😔😔

Funkar ej att nå fram på ngt nr när man är i knipa. Inte VIP nr heller... tranfer funkade ej trots dyra pengar. Omöjligt få tbx pengarna... Gravida och lämnade mitt i värmen. Transportkostnaden kostade mer än hela resan till slut...

Avråder alla att Bokade i fredags en resa till Turkiet med Mr Jet, nätet. Resan beställdes med ”Avbeställningsskydd” vilket jag betalade ca. 1000:- för. Jag inser genast att jag bokat fel vecka och ringer omgående Mr Jet samt till det Turkiska nummer som står på resebekräftelsen, visar sig att detta går till hotellet i Turkiet som inte vill prata med mig och Mr Jet går inte att nå varken per telefon eller mail. När måndagen kommer lyckas jag nå dem, Mr Jet, per telefon och då visar det sig att avbeställningsskyddet i praktiken är helt oanvändbart, täcker bara ca. 10% av resekostnaden, givetvis går inte resan att boka om.

Har anmält till ARN och lite andar instanser men oavsett utgång bolaget är SKRÄP!

// Martin

Limes Apartments Värsta hotellet jag har varit med fick betala 5000 kr svenska för att en vän spydde i trappen som vi fick städa också , äckligt still äcklig hotell ingen städning på 4 dagar ingen nya handduk ingen toa papper , personal på receptionen kan inte engelska och bli arg för hon inte förstår vad man säger till henne , hus väg i väg me hotellet som minsta lilla så är de ute i fönstret och klagar och svär på deras språk , hotellet förstörde verkligen hela resan

Jag och min hustru reste till Mauritius. Vi valde en lägenhet som enligt kartan låg bra till. När vi kommer till lägenheten ligger den helt fel, ute på landet. Jag har försökt få MrJet att betala tillbaks pengarna för resan och ta bort boendet från sidan. Trots att jag har bevis hänvisar de bara till att ägaren av boendet säger att adressen stämmer. Aldrig mer kommer jag resa med MrJet! Tänk på att Expedia är mer eller mindre samma företag. Kommer inte att resa med dem heller.

Har vilseledande reklam på google.com.
Aldrig mer mrjet.se

Hej!

Tyvärr tror jag inte på mrjet längre! Har blivit fel flera gånger...men nu räcker det!

38.000kr till USA t o r på ekonomi biljett är inte sant...!!! Att inte få hjälp att rätta till detta uppenbara misstag är helt oförståeligt. Alla förstår att det inte kan ha gått rätt till....utom MrJet...

Jag har ofta valt att boka våra biljetter genom mrjet, men sänder nu ut i min organisation att vi fr.o.m 2018 slutat Använda MrJet.

Kan inte lita på en partner som inte är en partner..! ingen hjälp vid fel och ingen service!

Bokade resa Stockholm - Shanghai, fick bekräftelse och pengar drogs.
När in-checkning skulle göras fanns inte biljetterna bokade.
Dryg och snorkig personal på Mr.Jets kundsupport. Den ersättningsbiljett vi fick hade 10 timmar längre flygtid. Utan kompensation.

Uselt bolag att ha att göra med.

Mycket dåligt att man inte kan ändra när namn blivit fel på biljett utan att betala skyhög avgift - och då man gör det långt innan resan. Det som är extra dåligt är att de tar avgift för namnändring på varje biljett - dvs inte hela resan. Varför kopplar de inte till personnummer så minskar risken för fel?? Värdelöst!!

Sökte billig biljett på flygresor.se. De dyker upp som 20 SEK billigare än andra. Men sedan fick man betala 150 SEK för sittplats plus 200 SEK för bagage så i slutet fick man betalla mer än 300 SEK i jämförelse med andra. Aldrig använder MrJet!

Bokade hela resan med mr jet men fick ingen bekräftelse. När vi ringer samma dag som vi ska åka så får vi till svar att vi måste boka om biljetten själv. Nu efter hemkomst så säger mr jet först att de inte fått mejlet med biljetten för återbetalning. Men senare säger dom att dom har den. Känns som att dom drar sig för att betala tillbaka det dom lovat. Tappar själva funktionen att boka hotell och flyg med samma sida när man får göra hela jobbet själv. Kompensation lär det ju knappast bli.

Jag har alltid gillat MrJet men dagens bokning var en stor besvikelse. 95 kr i kortavgift tillkom (olagligt i Sverige) men finns sedan inte med på kvittot, hur f-n ska jag kunna få tillbaka pengar av företaget. När man sedan försöker kontakta er så gömmer ni kontaktuppgifterna så att det tar 18 klick att komma dit. När man väl gör det så har ni ingen mail utan bara ett avgiftsbelagt telefonnummer. SNACKA OM DÅLIG KUNDSERVICE! Seriösa företag är inte rädda för att bli kontaktade och lägger på alla kostnader på kvittot.