Snabb och riktigt bra service! Supernöjd med Reservex! Fick hjälp direkt i chatten, dom löste allt på bara några minuter. Väldigt trevlig och kunnig kundtjänst som verkligen hade koll. Prisvärt! S... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag är väldigt nöjd med min upplevelse hos Reservex. Beställningen var enkel att göra, leveransen gick snabbt och produkten motsvarade mina förväntningar. Kundservicen var dessutom trevlig, hjälpsam o... Se mer
Företaget har svarat
Behövde fixa en kaffemaskin. Själva bryggaren fanns inte i kaffemaskinen så fick beställa en ny genom denna sidan. En T koppling brast även när vi testade den. Beställde ny del som vi skickade efter m... Se mer
Företaget har svarat
Fantastiskt smidigt. Fick bra service av deras trevliga kundtjänst. Riktigt snabb leverans dessutom. Kommer definitivt handla av Reservex igen när något annat går sönder hemma.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Reservex.se är en ledande svensk e-handelsaktör inom reservdelar och tillbehör för vitvaror, hushållsmaskiner och hemelektronik. Med ett brett sortiment, snabb leverans och expertkunskap hjälper Reservex kunder att förlänga livslängden på sina produkter genom smarta och hållbara reparationslösningar. Byt delen – inte produkten.
Kontaktuppgifter
4,3
Utmärkt
76 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabb och riktigt bra service!
Snabb och riktigt bra service!
Supernöjd med Reservex! Fick hjälp direkt i chatten, dom löste allt på bara några minuter. Väldigt trevlig och kunnig kundtjänst som verkligen hade koll.
Prisvärt! Smidigt från början till slut – kommer definitivt handla här igen och rekommenderar dom varmt.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej Tommy!
Stort tack för din fantastiska recension och för att du rekommenderar oss vidare!
Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och hjälper dig mer än gärna igen om det skulle behövas i framtiden.
Vi önskar dig en riktigt härlig dag!
Varma hälsningar,
Teamet på Reservex
Så nöjd med min beställning
Så nöjd med min beställning. Allt gick snabbt och vilken service. Rekommenderar varmt!
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej Paula!
Stort tack för din fantastiska recension! Tack för att du tog dig tid, det betyder oerhört mycket för oss.
Vi önskar dig alltid bara trevliga inköp framöver!
Varma hälsningar,
Teamet på Reservex
Fantastiskt smidigt
Fantastiskt smidigt. Fick bra service av deras trevliga kundtjänst. Riktigt snabb leverans dessutom. Kommer definitivt handla av Reservex igen när något annat går sönder hemma.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej Thomas!
Stort tack för din fina recension! Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och finns här för dig närhelst du behöver oss i framtiden.
Vi önskar dig alltid bara trevliga inköp framöver!
Varma hälsningar,
Teamet på Reservex
Otroligt snabb och kunnig service!
Otroligt snabb och kunnig service!
Jag är verkligen supernöjd med Reservex. Jag fick svar i chatten direkt och trots att mitt ärende var lite mer komplicerat hade de hjälpt mig och löst allt på bara några få minuter.
Kundtjänsten var både väldigt trevlig, engagerad och framför allt kunnig. Jag fick tydliga besked direkt och slapp bli skickad fram och tillbaka eller själv försöka reda ut problemet. Det märktes verkligen att de visste vad de gjorde och ville hitta en lösning så snabbt som möjligt.
Som extra plus hade Reservex dessutom det lägsta priset på delen av alla alternativ jag kunde hitta. Att få både så bra pris och så här bra service är inte alltid en självklarhet.
En riktigt smidig och positiv köpupplevelse från början till slut. Jag kommer definitivt att handla här igen och kan varmt rekommendera Reservex!
22 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej Stefan!
Vi är så tacksamma för att du delar med dig av en så fantastisk och utförlig recension! Att få en sådan fin feedback är verkligen den bästa uppskattningen vi kan få för vårt jobb.
Vi önskar dig en riktigt härlig dag och hoppas att din maskin fungerar felfritt under lång tid framöver!
Varma hälsningar,
Teamet på Reservex.
Jätte nöjd med beställningen
Jätte nöjd med beställningen. Tillmötesgående personal ,De har hjälpt mig hela vägen att hitta rätt product. Bästa service
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej Mariam!
Stort tack för din fina recension! Det betyder jättemycket för oss att få höra era åsikter om oss.
Vi önskar dig alltid bara trevliga inköp framöver!
Varma hälsningar,
Teamet på Reservex
Snabbt och enkelt
Snabbt och enkelt. Skrev till dem för att dubbelkolla modellnumret på diskmaskinen, fick svar inom några minuter. Delen kom två dagar senare och var lätt att montera. Kommer absolut fortsätta handla härifrån.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej Veronica!
Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och ser fram emot att få hjälpa dig med dina framtida inköp.
Ha en fortsatt härlig sommar!
Varma hälsningar,
Teamet på Reservex
Proffsigt bemötande hos kundtjänst
Proffsigt bemötande hos kundtjänst.
Enkelt och smidigt att hitta de produkter jag behövde med dessutom snabb leverans. Mycket bra. Kommer att handla mer här.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej Carina!
Stort tack för din fina recension!
Att du planerar att handla hos oss igen är det bästa betyget vi kan få!
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi önskar dig en fortsatt fin dag och varmt välkommen åter!
Varma hälsningar,
Teamet på Reservex
Servicen var super
Servicen var super. Så hjälpsamma! Susanna, du är en stjärna! Trevlig kommunikation
TACK TACK TACK
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej Monika!
Stort tack för din fantastiska recension! Det betyder oerhört mycket för oss att höra att du är nöjd med vår service och kommunikation.
Vi passar på att önska dig en riktigt härlig sommar!
Varma hälsningar,
Teamet på Reservex
Jag har beställt delar till olika saker…
Jag har beställt delar till olika saker vid flera tillfällen och servicen har alltid varit på topp och allt har motsvarat mina förväntningar betyg 10/10
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej Hans!
Stort tack för att du tog dig tid att lämna en så fin recension! Din feedback är jätteviktig för oss!
Vi önskar dig en fortsatt härlig sommar och trevliga inköp!
Varma hälsningar,
Teamet på Reservex
Jag är väldigt nöjd med min upplevelse…
Jag är väldigt nöjd med min upplevelse hos Reservex. Beställningen var enkel att göra, leveransen gick snabbt och produkten motsvarade mina förväntningar. Kundservicen var dessutom trevlig, hjälpsam och svarade snabbt på mina frågor. Det märks att de värdesätter sina kunder. Jag handlar gärna här igen och kan varmt rekommendera Reservex till andra.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Tack så mycket för din fina recension! Det betyder oerhört mycket för oss. Vi finns här om det behövs i framtiden!
Ha en riktigt fin sommar!
Billig reservdel och snabb leverans
Billig reservdel och snabb leverans. Stort tack!
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej Henrik!
Tack för ditt fina omdöme :)
Vi passar på att önska dig en fin sommar!
Teamet på Reservex
Jag beställde en del till min Moccamaster
Jag beställde en del till min kaffebryggare, den skulle enligt hemsidan passa maskinen baserat på modellnummer, men den gjorde ändå inte det! Reservex ville ändå inte stå för returkostnad fast det är de som gett fel information. Kommer aldrig handla där igen.
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej,
Tack för att ni tog er tid att lämna en recension.
Vi beklagar att den beställda reservdelen inte motsvarade era förväntningar. Samtidigt vill vi förtydliga att den modellbeteckning ni sökte efter inte fanns angiven någonstans på den artikel som köptes. Efter er beställning har ni även varit i kontakt med vår kundtjänst, som förklarat att vi tyvärr inte har den efterfrågade reservdelen i vårt sortiment som passar just er specifika modell.
Vi har full förståelse för att situationen är frustrerande. Vår ambition är alltid att hjälpa våra kunder att hitta rätt reservdel, men när en kompatibel produkt inte finns tillgänglig kan vi dessvärre inte alltid erbjuda en lösning som passar den aktuella enheten.
Vad gäller returkostnaden hanteras returer enligt våra gällande köpvillkor. Vi tar dock till oss era synpunkter och uppskattar att ni uppmärksammat oss på er upplevelse.
Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa er vidare i detta ärende och önskar er lycka till med att finna en lösning för er kaffebryggare.
Med vänliga hälsningar
Reservex
Behövde fixa en kaffemaskin
Behövde fixa en kaffemaskin. Själva bryggaren fanns inte i kaffemaskinen så fick beställa en ny genom denna sidan. En T koppling brast även när vi testade den. Beställde ny del som vi skickade efter men efter över en vecka har den fortfarande inte skickats och har inte fått någon återkoppling. Jag tipsar om att beställa från england då det tog 2 dagar. Skulle inte ens vilja veta hur långt det hade tagit från detta företaget till england.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej
Vänligen återkom till kundtjanst@reservex.se med information om din order så vi kan kolla på det.
/Supporten
Reservex står för bra produkter och fullt ansvar!
Beställde dammsugarhandtag plus filter. Reservex gjorde en delvis leveransmiss vilket innebar bekymmer.
Sedan tog dem fullt ansvar och kompletterade och dessutom en kompensation. Det ger 5 av 5 så klart. Fullt ansvar och gedigen kontakt!
Har handlat av dem tidigare och då som nu utlovad bra kvalitet.
Rekommenderas varmt !
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej!
Stort tack för att du delar med dig av din upplevelse och för att du återkommer till oss som kund!
Det gläder oss oerhört att läsa ditt fina omdöme och dina varmaste rekommendationer.
Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag och varmt välkommen åter!
Varma hälsningar,
Teamet på Reservex
Alldeles för lång leveranstid
Alldeles för lång leveranstid. Reservdelar behöver man oftast ganska snabbt och inte 2 veckor senare. Kommer inte köpa något mer från Reservex.
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej!
Tack för att du tar dig tid att lämna din feedback.
Vi har full förståelse för att man oftast behöver sina reservdelar snabbt, och vi beklagar verkligen att du fick vänta så länge på din leverans. Snabba leveranser är oerhört viktigt för oss och vi arbetar hårt för att hålla våra utlovade leveranstider.
Dessvärre drabbas vi ibland av tråkiga förseningar. När en vara behöver beställas direkt från vår leverantör är vi tyvärr beroende av externa transportörer, vilket kan påverka leveranstiden.
Vi vill passa på att be så hemskt mycket om ursäkt för att vi lät dig vänta. Vi tar till oss av din feedback för att förbättra våra rutiner framöver.
Med vänliga hälsningar,
Teamet på Reservex
Trevlig och effektiv kundtjänst
Tvättmaskinen gick sönder, hittade delen till rimligt pris på Reservex. När delen inte anlände inom 4 dagar kontaktade jag Kundtjänst. De svarade genast, berättade att det kunde dröja ännu en vecka, men lovade att prioritera beställningen - höll mig sedan löpande informerad och såg till att den kom bums genom att be leverantören skicka den express direkt till oss. Så OK det kan ta några extra dagar, men vilken personlig service!
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Först inget fel på levererade delar.
Först inget fel på levererade delar.
Men här köper man inte reservdelar med snabb leverans. Står 2-6 dagars leverans, och efter 6 dagar skall man få ett mail. Jag fick istället efter 6 dagar att delen levererats. Men posten fick inte delen förrän efter 2 dagar och jag 1 dag, så alltså 9 dagar.
Har sett att man skyller på posten men deras logistik kräver att varje paket registreras.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej
Vänligen återkom till våran support på kundtjanst@reservex.se så vi får kolla på det. Så lång levtid brukar vi inte ha på våra beställningar.
/Supporten
Långsam hantering
Beställde en vara på måndagen, först på fredagen bokade de leverans men lämnade inte in paketet förrän på tisdagen efter.
Deras kundtjänst är dessutom endast tillgänglig på telefon mellan 9-12 två dagar i veckan.
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Hej
Tråkigt att du inte är nöjd, vill dock påpeka att det var en röd dag den veckan som ställer till det och gör att leveranstiden kan bli längre, även det faktum att du bor på en Ö gör att leveranstiden blir längre, din order blev utskriven på lagret(fredag) efter att posten hämtat men blev överlämnad och registrerad hos Posten på Måndagen.
Nilfisk dammsugarhandtag.
Beställde ett nytt handtag till min Nilfiskdammsugare, i hopp om att slippa köpa en helt ny dammsugare.
Det tog kanske några extra dagar att behandla min beställning, men när det väl var gjort så gick det fort från det till att den levererades i min postlåda!
La beställningen söndagkväll, på fredagen hade jag min beställning i postlådan.
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Oklart om det skickas från svenskt lager eller externleverantör
Beställde en rem till vår tvättmaskin på en söndag i hopp om att det skulle vara en lagervara, då det inte framgick att det skulle skickas från Tyskland först.
Beställde söndagen den 8onde, skickades från Reservex torsdagen den 12e.
Och jag fick det i brevlådan onsdagen den 18onde, dvs 10 kalenderdagar, eller 7 arbetsdagar.
Jag var även på dem om att när de skickade med posten så tog det ända tills den 16onde innan det skannades första gången på brevterminalen i Malmö, Detta tyder ju på att de bara bokade frakten på torsdagen men i själva verket lämnade över det sent på fredag eller tidigt måndag till posten.
Kundtjänsten på Reservex påstod även att det inte allt scannades paket hos posten vilket är fel. PostNord har en helt digital sorterings kedja och när det paserar en terminal för sortering så kommer det skannas och läggas in i webuit för des kunder.
De skriver i sitt köpeavtal "Varor vi har egen lagerhållning på har en beräknad leveranstid/ordergång på normalt 2-3 arbetsdagar." men de märker inte vilka varor på sin sida som ligger i deras lager eller externt lager.
Har ni inte brådska med era varor kan man ju beställa, men förväntar man sig att få en reservdel på 3 dagar, välj någon annan återförsäljare.
Mycket missnöjd med upplevelsen.
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservex
Tråkigt att du känner.
Allt skickas från vårat lager i Sverige men om lagret tar slut beställer vi hem delar från hela Europa vilket jag antar att våra kunder förstår.
Vi anger att leveranstiden kan vara 4-6 arbetsdagar om varan inte finns på lager.
Kunden ovan har fått vänta 7 arbetsdagar vilket är tråkigt och beklagligt men inte så vanligt, just i det här fallet beror det på att i dessa juletider tar leveranser längre tid, både till oss och från oss.
Det kunden anger ovan att vi skulle boka frakten och sen inte skicka varan stämmer inte, naturligtvis lämnar vi över den till posten så fort den är packad, Postnord å andra sidan kanske inte registrerar den direkt vilket även det kan bero på högt flöde just nu vilket är tråkigt men inget vi kan påverka.
/Reservex
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.