POCO Einrichtungsmärkte Omdömen 

Die Qualität der bestellten identischen Schränke war wirklich schlecht. Viele Teile schlecht beschichtet. Zwei Anfragen an den Kundendienst bleiben bis heute unbeantwortet. Und die Bewertung des Schrankes die ich auf Anfrage von poco abgegeben habe, wird gar nicht erst veröffentlicht.

Anfang August haben wir bei POCO eine Küche bestellt. Leider wurde unsere Bestellung vom zuständigen Mitarbeiter nicht an den Hersteller weitergeleitet.

Durch dieses Versäumnis entstand eine zusätzliche Verzögerung von vier Wochen, sodass sich die gesamte Lieferzeit um insgesamt zehn Wochen verlängert.

Besonders enttäuschend war, dass der Mitarbeiter seinen Fehler zunächst nicht eingestehen wollte. Erst nachdem wir dem Verantwortlichen entsprechende Nachweise vorgelegt hatten, wurde das Versäumnis eingeräumt.

Ein solches Verhalten und dieser Umgang mit Kunden sind für mich nicht akzeptabel.
Für mich steht fest: Bei POCO werde ich definitiv keine Küche mehr bestellen.
Ich werde dort nie wieder eine Küche bestellen.
Fa. Bien und Wissmann

Bisher hat immer alles bestens geklappt. Die Ware hat sehr gute Qualität und liegt genau in meinem Budget.

Wenn man sich aerger ersparen will von vornerein NICHT bei Poco eibkaufen

Ich fand ja schon damals die Qualität der Produkte bei Poco so lala. Die Latex Seidenglanz Farbe benutzte ich jahrelang. Für mich und auch für die Familie und Bekannte. Ich habe am Freitag ein Eimer Latex Seidenglanz gekauft. Am Samstag geöffnet, hatte die Farbe schon haut auf der Oberfläche und innen drin gebildet. Also heute umgetauscht. Ich musste jedoch feststellen, dass die Latexfarbe überhaupt nichts mehr mit Latex zu tun hat. Auf der Tapete ist st die Farbe eher eine Dispersionfarbe als Latex. Früher konnte man die Farbe, wenn sie auf den Händen getrocknet ist, wie Gummi abziehen. Jetzt ist sie eher rauh. Auch auf der Tapete, kein bisschen Glanz. Eher wie Dispersionsfarbe. Ich werde hier nichts mehr kaufen. Auch aufgrund von früheren Erfahrungen mit anderen Produkten.
Selbst die Erfurt Classic Rauhfaser Tapete kostet hier 13,99€ die Rolle. Selbe Tapete bei Toom 8,49€.

Die Preise sind zwar gut und entsprechend auch die Qualität aber der Service lässt zu wünschen übrig.
Wir haben keine Filiale in der Nähe aber dafür ein Lager direkt im Ort, bei dem man wohl auch abholen kann. Allerdings kann man online dieses Lager nicht auswählen. Auf Anfrage per Mail kamen zwei nicht wirklich aussagekräftige Antworten, welche sich nach dem Sprachgebrauch auf eine KI zurückführen lassen, da auf die eigentliche Anfrage nicht wirklich eingegangen wurde sondern nur vorgefertigte Sätze als Antwort kamen. Wir möchten aber nicht erst 90km zur nächsten Filiale fahren, in der es die Ware gibt, sondern gern direkt vor der Tür im Lager abholen und uns so auch 60€ Lieferkosten sparen. Schade, dass der Service dahingehend nicht kundenfreundlich gestaltet wird und man beim Personal im Kundendienst spart. So werden wir woanders kaufen, auch wenns dann 20€ teurer ist aber immer noch 40€ weniger als bei der Poco Lieferung.

Waren gerade bei Poco Bergkamen und haben uns zu einem Sofa und einem Bett beraten lassen.
Herr Hahn war unser Kundenberater.
Waren total begeistert von diesem überaus freundlichen wie kompetenten Mitarbeiter.
Werden gerne wiederkommen und weiterempfehlen!

hab über poco paderborn online ein möbelstück bestellt,,es waren mängel dran und beim zusammenbau sind sogar die schübkastenführungen auseinandergefallen,,habs wieder zusammengepackt und reklamiert online,,keine antwort,,bin dann nach poco paderborn gefahren,,da sagte man mir das sie damit nix zu tun haben,,alles online,,wolten das schwere teil nicht mal annehmen und quittieren,,habs denen dann vor dem haupteingang abgelegt,,ein drecksladen wie er im buche steht,,nie wieder

Schnelle und unkomplizierte Bestellung. Gutes Preis-Leistungs-verhältnis

Das Preisleistungsverhältnis ist sehr gut. Ich habe heite das erste Mal online gekauft. Sonst immer vor Ort.

Lieferung bezahlt ,Abholung des Altgerätes ausgewält .

Ablauf war folgender : 8:50 uhr hat der Mitarbeiter von DHL den Kühlschrank in den Wagen gepackt und um 9:05 uhr war ich leider nicht zuhaus.Wer es glaubt wird seelig, deshalb meide ich bei größeren Gegenstände DHL ,da sie es eh nicht ausliefern .Also musste ich den Kühlschrank selber abholen . Das Altgerät wurde natürlich wie nicht anders zu erwarten niemals abgeholt . Das musste ich dann auch selbst wegbringen . Zudem war der Kühlschrank hinten vollkommen zerbeult . Fazit: Poco nie wieder .

جميله جدا واللسعار مناسبه

Immer wieder gerne

Große Auswahl und Angebote

Wir waren bei Poco in Wentorf und super angenehm überrascht von einer Mitarbeiterin.
Fachkundig.sehr freundlich und hilfsbereit.
In diesem Sinne:Danke Frau Bendriss.
Wir kommen.men wieder.

Der Preis war sehr günstig, mit dem Gutschein war es etwas umständlich!

Alles prima

⭐☆☆☆☆

Sehr enttäuschende Erfahrung – POCO hat einen Kunden verloren!

Ich habe am 04.06. bereits einmal denselben Couchtisch bestellt. Damals musste ich die Bestellung stornieren, weil der Artikel nicht verfügbard war.

Trotzdem habe ich POCO am 17.10. eine zweite Chance gegeben und denselben Couchtisch erneut bestellt. Leider wieder dasselbe Problem: Lieferverzögerungen, immer wieder neue Vertröstungen und keine verlässliche Auskunft zum tatsächlichen Liefertermin.

Als ich aufgrund der wiederholten Probleme um einen Preisnachlass als Entgegenkommen gebeten habe, wurde dieser ohne kundenfreundliche Alternative abgelehnt. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als die Bestellung erneut zu stornieren.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit langjährigen bzw. wiederkehrenden Kunden. Fehler können passieren, aber Kundenservice zeigt sich vor allem darin, wie man mit solchen Problemen umgeht.

Für mich steht fest: POCO hat einen Kunden verloren. Ich werde künftig nicht mehr bei POCO bestellen und kann den Onlineshop aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Schlimmster Laden EVER!
8 Schwerlastregale mit MDF Böden bestellt und aufgebaut. Böden stinken bestialisch (nach Formaldehyd!). Regale im Keller wieder ausgeräumt, Platten vom Keller in die Garage zum Lüften gebracht, seit zwei Wochen ohne Erfolg. Keller Chaos, Garage nicht nutzbar seit 2 Wochen. Reklamation bei Poco. Stundenlanges Hin und Her mit Standardantworten, die absolut nicht zielführend sind. Poco verlangt für die Erstattung vehement dass ich die sperrige, schwere Ware mind. „notverpacke“ und von GLS abholen lasse. Originalverpackung ist nicht mehr vorhanden. Es handelt sich um 8 Regale und 40 Platten (60x100)!!! Poco weigert sich, Verpackungsmaterial zu schicken. Poco weigert sich auch eine Spedition zu schicken, die die Ware verpackt und mitnimmt. Und mein Vorschlag, das Geld zu erstatten und ich bestelle den Sperrmüll wurde auch abgelehnt. Obwohl wir doch alle wissen dass die bereits aufgebaute Ware eh entsorgt wird.
Ich sollte also wohl alle Regale abbauen, zum Baumarkt fahren und Verpackung kaufen und dann dieses sperrige, schwere Gut so verpacken, dass GLS es mitnimmt. Weil mir ein Stinkeprodukt geschickt wurde. Da kommt man diesem Laden schon so entgegen, macht etliche Angebote, versucht den Müll auszulüften und wird vom Kundenservice dann ebenfalls wie Müll behandelt. Bei einem Sachmangel ist der Händler verpflichtet, alle Kosten für die Rücknahme der Ware zu tragen. Und bei besonders sperrigem Gut urteilt der EuGH, dass eine Rücksendung durch den Kunden inkl. Verpackung nicht zumutbar sei. Interessiert Poco einfach nicht.
PFUI!