Julia

Schlimmster Laden EVER!
8 Schwerlastregale mit MDF Böden bestellt und aufgebaut. Böden stinken bestialisch (nach Formaldehyd!). Regale im Keller wieder ausgeräumt, Platten vom Keller in die Garage zum Lüften gebracht, seit zwei Wochen ohne Erfolg. Keller Chaos, Garage nicht nutzbar seit 2 Wochen. Reklamation bei Poco. Stundenlanges Hin und Her mit Standardantworten, die absolut nicht zielführend sind. Poco verlangt für die Erstattung vehement dass ich die sperrige, schwere Ware mind. „notverpacke“ und von GLS abholen lasse. Originalverpackung ist nicht mehr vorhanden. Es handelt sich um 8 Regale und 40 Platten (60x100)!!! Poco weigert sich, Verpackungsmaterial zu schicken. Poco weigert sich auch eine Spedition zu schicken, die die Ware verpackt und mitnimmt. Und mein Vorschlag, das Geld zu erstatten und ich bestelle den Sperrmüll wurde auch abgelehnt. Obwohl wir doch alle wissen dass die bereits aufgebaute Ware eh entsorgt wird.
Ich sollte also wohl alle Regale abbauen, zum Baumarkt fahren und Verpackung kaufen und dann dieses sperrige, schwere Gut so verpacken, dass GLS es mitnimmt. Weil mir ein Stinkeprodukt geschickt wurde. Da kommt man diesem Laden schon so entgegen, macht etliche Angebote, versucht den Müll auszulüften und wird vom Kundenservice dann ebenfalls wie Müll behandelt. Bei einem Sachmangel ist der Händler verpflichtet, alle Kosten für die Rücknahme der Ware zu tragen. Und bei besonders sperrigem Gut urteilt der EuGH, dass eine Rücksendung durch den Kunden inkl. Verpackung nicht zumutbar sei. Interessiert Poco einfach nicht.
PFUI!

Ich kann von Tulup auch nur abraten.
Habe einen Spiegel bestellt und diesen aber erst wenige Wochen später aufgehängt (Einrichtung komplett neue Wohnung nahm viel Zeit in Anspruch). Habe nach dem aufhängen gesehen, dass der Spiegel ganz böse schwarze Kratzer im Glas hat. Diese können wirklich unmöglich bei der Montage entstanden sein. Da ich aber nicht nachweisen kann, dass sie bereits am Tag der Anlieferung vorhanden waren, weigert man sich, den Spiegel auszutauschen.
Unterirdisch! Also entweder sofort am Tag der Anlieferung Spiegel intensiv begutachten und Mängel sofort mit Foto dokumentieren oder am besten einfach direkt woanders bestellen.

Ein ganz toller Online-Shop. Viele trendige Kleidungsstücke zum günstigen Preis. Eine ansprechend aufgebaute Website und sehr schnelle Lieferung. Immer wieder gerne!