Media Markt Deutschland Omdömen 

Problemet är helt enkelt att min beställning inte skickades till rätt adress, jag blev tillsagd att göra en ny beställning och samma problem hände.
När jag fick en återbetalning för båda beställningarna så fick jag inte hela summan jag betalade.

@Gustav Skoglund, Varuhuschef på Media Markt Väla i Helsingborg.
Hej.
Jag har nu hållit på i nära tre veckor och brottats med er kundtjänst. En av de sju olika jag pratat med (Filip) la luren i örat på mig. Jag har också haft samtal med Keith, Julia, Jonathan och Abdullah!!!!!!
Jag har blivit lovad att DU personligen ska kontakta mig. Vore tacksam om du kunde göra det.
Mitt nummer är 0703134028.
Kortversionen är, att jag den 15 nov köper och BETALAR en Bosch kylfrys, som ska levereras från butiken i Helsingborg. Den 21 nov, när jag börjar undra varför jag inte hör något om leverans, får jag besked om att kylen inte finns. Det har skett en sk "överbokning" !!!!! Efter detta har jag försökt få en BEKRÄFTELSE på att köpet är annullerat och att pengarna kommer att återbetalas.
Ni har alltså sålt och tagit betalt för en vara som ni inte har i lager. Detta gränsar till bedrägeri. Att ni inte kan få fram en bekräftelse på att köpet skall gå tillbaka, är bedrövligt. Att er kundtjänst inte har redskap att lösa situationen själva och att ansvariga i Helsingborg inte gör det de ska, det har till slut gjort mig extremt frustrerad och irriterad. Den jag talade med härom dagen avbröt samtalet eftersom jag var så arg.
Jag har beställt en ny kylfrys av ett annat företag, med pengar som ni sitter på. Och det kostar mig pengar. Ni har erbjudit ett presentkort värt 600 kr som "kompensation". Vackert så. Jag har ännu inte sett röken av detta presentkort.
Vore tacksam om du kan bekräfta att du sett och nu tar tag i mitt ärende.
Med de bästa hälsningar
Christina Meehan Lång, Östraby, Hörby.
Väntar på det utlovade samtalet
Och pengarna!
NU!

Jag beställde ett paket google nest wifi, innehållande en router och två accespunkter från Media Markt online, den 22e november (GOOGLE Nest WiFi Router + Åtkomstpunkt(3-pack)). Dagen efter ringer en representant för en Media Markt-butik mig och menar att något har blivit fel. De har inte produkten i den form som jag beställt (vilket är underligt, då det vid dags datum fortfarande saluförs på deras hemsida), utan erbjuder samma varor, men i två separata paket. Inga konstigheter tänker jag, dubbelkollar att det innebär exakt samma slutprodukt, något som bekräftas, varpå jag säger ja. När jag väl hämtar ut paketet inser jag dock att det likväl blivit fel. De har skickat två routrar och en accespunkt, istället för tvärt om, som specen angav. Oavsett huruvida det är bättre med två routrar är det två accespunkter jag vill ha, mht att de även har röststyrning och högtalare, om någon får för sig att det jag fått vore mer lukrativt.

Nåväl, fel kan det bli, tänker jag, och kontaktar kundtjänst för hjälp den 25e november. Och det är väl egentligen det jag främst baserar betyget på.

Kundtjänst avsäger sig allt ansvar, lägger över problemet på butiken (som finns i Stockholmsområdet, får jag veta, själv bor jag i Västra Götaland), och säger att de (butiken) är de enda som kan hjälpa. De skapar ett ärende hos butiken, och menar att de (butiken) ska återkomma snarast. Jag har idag fortfarande inte hört något. Jag har givetvis ringt kundtjänst igen, och fått samma svar två gånger till. De vägrar göra något, mer än att uppdatera ärendet hos butiken, som ej återkopplar. De (kundtjänst) kan ej heller varken koppla mig till butiken, eller ge mig ett direktnummer.

Det är inte så att jag inte tror att det kommer att lösa sig, men frustrationen över ett tråkigt och oangagerat bemötande från kundtjänst och en oförmåga till återkoppling från butiken i fråga gör att jag inte kan ge annat än ett underkänt betyg. Jag tycker också att en så pass stor koncern bör ha en kundtjänst som är lösningsorienterad. Särskilt då beställningen gjorts online, på Media Markts officiella hemsida, och inte köpts fysiskt i butik.

Köpte en micro med hemleverans, det står på kvittot. Sedan får jag meddelande om att den finns att hämta på posten. 14 kg och otymplig. Kundtjänst är otrevlig och säger att det står i leveransvillkoren att de endast levererar hem stora vitvaror och att denna betraktas som liten. Det får bli retur och köp någon annanstans. Förklarade att även kläder går att få hemlevererade numer så varför inte en micro?

Helt kass kundtjänst mycket otrevliga och hjälp fick jag inte heller kommer aldrig köpa något hos dom igen

Känner mig lurad ville ha Telia vid tecknandet av nytt mobilabonnemang blev övertalad att ta tele2
1.för Telia måste ge dig ett nytt nummer. Fel
2.Telia har 2-4 mån uppsägning. Fel 1 mån.
3. Hos Telia betalar man 99kr i mån i ett år nämndes aldrig.
4. Telefonen fungerade inte när jag kom hem de hade glömt öppna med någon kod.
Känner mig lurad det kommer att dröja innan jag går till Media Markt.

Säljare av abonnemang dem lurar folket dem säger nånting och göra nånting annat tyvärr

Värdelöst
Beställde en Garmin klocka fick varan i en redan bruten förpackning som saknade laddkabel och skyddsplast från uret och sensorerna.. Ringde kundtjänst och dem kunde tyvärr inte hjälpa mig utan jag var tvungen att ta kontakt med butiken som sänt klockan i Sundsvall. Sedan så måste de ta reda på vad som hänt innan jag erhåller en retursedal från dem.. och än har jag inte fått min återbetalning trotts att varan återsänts för över en månad sedan nu. Der är sista omgången jag köper något från mediamark!!

Sveriges, eller världens sämsta kundtjänst. Jag beställde ett kylskåp som jag inte kunde ta emot för Bring kom på fel angiven tid och vägrade sen levera kylskåpet på överenskommen tid.
Sen skötte mediamarkts kundtjänst detta så illa så jag bad om att få en retur. Det var två veckor sedan. Jag har ringt media markt flera gånger och returen har på något vis fastnat!? För att Mediamarkt säger att dom måste få tillbaks skåpet innan jag får pengar tillbaks!?? Ett skåp jag inte ens har fått?

Fruktansvärt dålig, motsägelsefull och utdragen hantering, service obefintlig. Levererar trasiga vara och vägrar åtgärda felet. Avråder starkt från att handla av detta bluffföretag

Obefintlig kundservice på Media Markt. Efter 2 månader hade jag fortfarande inte fått den del på min oanvända smeg blender som var trasig , fick kontakta Smeg kontoret som ska skicka den till mig. Altså ingen hjälp alls från Media Markt… otroligt!

Katastrof
Fick i dag min leverans. Saknade två glödlampor. Ringde kundtjänst, katastrof dåligt kunnande. Han behövde veta vad lamporna kostade? Jag bad honom titta på ordern. Satt i 30 minuter med en död lur då han skulle leta sig fram hur han skulle göra. Tillslut skulle en annan avdelning ringa mig.
Orsaken till att lamporna inte kom med var att de inte fick plats i kartongen och då valde man att sända iväg kartongen ändå. Alla andra varor fanns med men inte det sista på ordern

Fruktansvärt affär. Mycket dålig kundservice och produktservice. Otrevliga, luriga, lögnaktiga och hotfulla personal. Dålig garantivillkor. Köp aldrig därifrån.

Mycket dålig och otrevliga personal. Fruktansvärt service. KFruktansvärtöp aldrig därifrån!

Totalt urusel kundservice... Löften går bra att ge men sen står man där, själv och betydligt fattigare. Sista gången jag handlar här. Skärpning !

Bra så länge inga problem uppstår. Får du problem vill inte MediaMarkt ta sitt ansvar och lösa problemen. Man får ingen hjälp eller lyhördhet av deras kundtjänst eller reklamationsavdelning. Kundtjänst behöver inte bemöda sig att svara eller försvara sig för vi har redan haft tillräcklig kontakt med varandra.

köpt tv för 16 tusen kr i januari 2018 och har hela tiden förlängde deras försäkring som kostar 1170 kr per år. 2021 gick tv i backen och lämnade in den hos media market han som tog hand om ärade sa att skulle ta 15 arbetsdagar att få ärade klar. efter 11 arbetsdagar kommer man in till butiken för ta reda på vad som har händ med tv eftersom jag inte fick någon alls information under dessa dagarna hon i kassan kunde inte alls hjälp mig .. jag bad nummer till deras verkstad men det kunde hon inte ge eller att hon erbjöd ring till dem enda hon kunde säga kom tillbaka om en vecka.. jag kommer tillbaka igen efter 17 arbetsdagar och då kunde dem endast se att försäkring bolaget har godkänd kostnadsförslaget men i butiken kunde dem inte säga vad .. så hon i kassan såg att jag blev arg och lovad ringa till verkstad att ta reda på vad som hände med tv.. idag fick jag sms från kvinna att försäkring ska laga min tv men dessvärre var att dem inte hade delar till den och beställt dem från lg utomlands så det skulle dröja upp till 14 dagar att få den fixad .. aldrig mer att jag köper en tv hos er eller använder mig av deras försäkring .. första gång i mitt liv där en försäkringsbolaget väljer laga en 3 års gamla tv.. aldrig mera .. dem vill inte ha nöjda kunder och dem är inte ens värda denna lilla stjärna jag gav till dem nu

Snäll hjälpsam telefon försäljare, även med en hel delfrågor och okunskap så blev jag guidad rätt.

Helt oacceptabelt bemötande av kundtjänst. Svåra att komma i kontakt med - ingen ursäkt för att de skickade fel vara till mig - och massa, massa krångel för mig när det är de som gjort fel.
Mycket märkligt att jag måste fota och skicka tillbaka de felaktiga produkterna innan de ens skickar produkten jag betalat för. Jag fick dessutom ta bilder två gånger för att de första inte godkändes.

Jag bad såklart om att få göra en retur och kommer köpa produkten hos en annan återförsäljare.