I had ordered two pendants lamps and I had received the incorrect items, it is a completely different product. I did not received the product that I ordered. I sent an e-mail, and no answer, I sent... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg var skeptisk over at handle med lampemania, fordi jeg havde læst blandede anmeldelser om dem. Da de sendte en mail med et trackinglink, som ikke virkede, var jeg overbevist om, at mine penge var... Se mer
Jeg bestilte tre udendørslamper, som tre andre webshops ikke kunne skaffe, selvom de skulle have været i deres sortiment. Så prøvede jeg Lampemania, fik bekræftelsen af ordren samme dag og modtog lamp... Se mer
Bestilte en lampe, og efter 7 hverdage skrev jeg til dem i besked til dem. Har intet hørt. Ringede på 8'ende dagen og fik afvide at der var forsinkelser. Ordren blev anulleret, så nu venter jeg bare p... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
E-shop with lighting
Kontaktuppgifter
Schloßplatz 2, 086 48, Bad Brambach, Tyskland
- +45 78 73 32 44
- helpdesk@lampemania.dk
- lampemania.dk
3,2
Medel
878 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 88 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Such a terrible experience
Such a terrible experience. I ordered paper towel holder, waited for more than a week for it to arrive, they sent just the base and not the stick that needs to be screwed in. Had to make a complaint and wait for one more week to get the stick. It arrived today, but it does not fit in the base, does not screw in. I have made another complaint, now i got automated reply that I need to send back this item for them to actually send me a working PAPER TOWEL holder that costs 93 dkk.(apparently on my own cost, no where in this automated email it says that they will cover the return of the order). Instead of sending the right and complete product on the first time (i guess its super insanely hard to pack an order with 2 items). Now it will probably be more than 3 weeks from the first order till i will get my product, I have to go through all this, 2 complaints, emails and now go to pakkeshop to send the item back so I can get my paper towel holder, its IDIOTIC and RIDICULOUS.
WORST EXPERIENCE ever, and i am shopping online a LOT. You guys deserve less than 1 star.
Order number: 94497905
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Firmaet giver indtryk af at være dansk og med dansk nummer til kundeservice. Men når man ringer til dem, bliver man bedt om (på engelsk) at tale engelsk.
Flot, når man regner med at det er et dansk firma😡
23 augusti 2026
Køb ALDRIG noget her!!
Køb ALDRIG noget her!!! - det er IKKE en dansk hjemmeside, men Tjekkisk med meget lange leveringstider og ingen service/hjælp!
Købte bl.a. nogle lamper, der skulle være messing til badeværelset - da de endelig kom, efter MEGET lang leveringstid - viste de sig at være rosaguld farvet. Skulle derfor returnere dem, men dette er til en adresse i Tyskland - hvor det i fragt vil koste ca 200 DKK at sende dem retur.
Forsøgt at ringe til deres kundeservice, måtte vente i 35 min. før jeg kom igennem til en meget dårligt engelsktalende medarbejder svarede på et uforståeligt engelsk. Vedkommende var så flabet og afbrød mig konstant: "Hvis jeg havde et problem, måtte jeg skrive til kundeservice og se om nogen ville hjælpe mig der" Det har jeg allerede gjort - men de svarer heller ikke.
Et Tjekkisk firma, der gerne vil ind på det danske marked, og derfor benytter et .dk
Deres varer er billige, men der er absolut ingen service eller hjælp at få, hvis du vil returnere dit køb.
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Det tager for langtid inden man får…
Det tager for langtid inden man får sine varer nu har jeg snart ventet 14 dage
22 augusti 2026
Har bestilt en vask fra dem
Har bestilt en vask fra dem. Og har jo afmonteret og planlagt ift leveringen. Men så får de lige lidt travlt og så bliver leveringen lige skubbet 10-14 dage. Synes simpelthen ikke det er okay. Når det er ting ift et byggeprojekt kan de være både dyrt, besværligt og super træls ikke at have en vask ude på badeværelset i 14 dage. Det er bare en af de ting hvor tidsfrist virkelig betyder noget. Det er 8 dage siden vi bestilte og fik en mail om der kan gå yderlige 8 dage før de har behandlet ordren. Når den ikke engang er sendt.
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Jeg bestilte 2 varer fra firmaet…
Jeg har fået en mail tilbage fra firmaet, som i stedet for at tage kritikken til sig, udtaler at jeg kan skrive hvad jeg vil på trustpilot, det synes jeg ikke er imødekommende og meget arrogant. Øv for det virker som et okay firma, men det er for dyrt at sende returvarer, hvilket de nok har med i deres mente, da man, ligesom jeg, undlader at gøre det.
Jeg bestilte 2 varer fra firmaet lampemania.dk. Den ene var meget lækker, den anden meget klein. Jeg ville derfor gerne sende den klein tilbage.
Firmaet har svaret både på telefonisk henvendelse (på engelsk) og på mail, rimeligt hurtigt.
Så langt så godt, men…
I de betingelser jeg accepterede fremgår det ikke tydeligt, at det er et tjekkisk firma “Alasans”.
Ej heller at at returadressen er i Tyskland og at man selv betaler for returporto, som er næsten ligeså dyr som varen.
Jeg efterspørger derfor enten en returbon eller en dansk returadresse?
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
pas på med Lampemania.dk (fysisk…
pas på med Lampemania.dk (fysisk addresse i Tjekkiet)!
De hæver pengene uden at sende varene og kommer med mærkelige forklaringer omkring forsinkelser. Problemet er, at det er ulovligt at hæve pengene uden reelt at sende varene (EU + DK).
Det bliver eneste og sidste gang vi bestiller noget her.
En anmeldelse på EU's ODR-platform kan bliver næste skridt.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Hej,
Tak for din feedback, og vi beklager den forvirring, der er opstået.
Vi vil gerne præcisere, at oplysningerne om vores virksomhed er tydeligt angivet på vores hjemmeside, herunder under kontaktoplysninger og andre relevante sektioner. Her fremgår blandt andet vores virksomhedsoplysninger og registreringsland.
Vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt for dig, og vi tager din feedback til efterretning.
Bestilte en lampe
Bestilte en lampe, og efter 7 hverdage skrev jeg til dem i besked til dem. Har intet hørt. Ringede på 8'ende dagen og fik afvide at der var forsinkelser. Ordren blev anulleret, så nu venter jeg bare på pengene retur.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Hej,
Tak for din feedback. Vi beklager meget den betydelige forsinkelse med din ordre og den ulejlighed, det har medført.
Vi har gennemgået sagen og kan bekræfte, at refunderingen blev behandlet den 20.08.2026. Vi håber derfor, at du nu har modtaget beløbet retur.
Vi beklager endnu en gang, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, og takker for din tålmodighed og forståelse.
They send the wrong product and the client pays for the return
I had ordered two pendants lamps and I had received the incorrect items, it is a completely different product. I did not received the product that I ordered. I sent an e-mail, and no answer, I sent a question and no answer, but I DID receive their e-mails with newsletters, therefore they have my correct email address.
Finally I found a "complaint " form and filled out, then I found out that I have to pay for the return!? They send the wrong product, why does the client has to pay for the return!?
Again NO customer service, they just send an automatic email when you fill out the form.
The bare minimum is a prepaid return label or a confirmation in writing that they will reimburse the full return shipping cost.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Dear customer,
We are sorry to hear about your experience.
We would like to clarify that we have received and replied to all of your emails. We kindly recommend checking your spam or junk folder, as our replies may have been filtered there.
Regarding the return, the return shipping cost is refunded for complaints. As explained in our claim procedure, you only need to send us the receipt for the return shipment, and we will reimburse the return shipping cost.
We regret that this information was not clear and understand your frustration. We are continuously working to improve our communication and procedures and we appreciate your feedback.
Udenlandsk fup firma!
Bestilte en lampe d. 7/8 og har dags dato stadig ikke modtaget min ordre! Ringede og fik fortalt den ville blive sendt i fredags, men har intet modtaget og har også sendt flere mails omkring det. Har nu i sinde at gå til banken så jeg kan få mine penge igen for det her er da rent fup!!!!
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Kære kunde,
Vi beklager meget, at din ordre er blevet forsinket, og vi forstår naturligvis din frustration.
Den aktuelle forsinkelse i ordrebehandlingen er tydeligt oplyst på vores hjemmeside, og vi arbejder på at afsende alle ordrer så hurtigt som muligt.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Hej jeg har bestilt en hårdvask og et…
Hej jeg har bestilt en hårdvask og et armatur til et badeværelse, de skriver så efter 14 dage at de beklager leveringstiden ikke holder stik 2 gange de har trukket penge og 3 gang spørger de om jeg vil annullere min ordre og jeg skriver ja tak det bliver gjort og de lover at sende penge tilbage på min konto Max 4 dage men de er ikke kommet i nu . Vi snakker 1100 kr hos mig er det mange penge.
Jeg er meget forundret over de er det største fusker firma jeg har hamlet med brug dem aldrig for guds skyld jeg vil politi anmelde dem i morgen vis mine penge ikke står på kontoen. Dårlig service
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Kære kunde,
Vi beklager meget forsinkelsen og den frustration, som denne situation har medført.
Vores kolleger på lageret gør deres bedste for at behandle og afsende alle ordrer så hurtigt som muligt.
Når en ordre annulleres, behandles refunderingen automatisk. Afhængigt af din bank tager det normalt cirka 4 hverdage, før beløbet bliver synligt på din konto. Dette er dog kun en vejledende tidsramme, da den endelige behandlingstid afhænger af din bank og andre tredjeparter, og vi kan derfor ikke garantere en præcis dato.
Vi har kontrolleret vores system og kan se, at refunderingen allerede er blevet behandlet, og beløbet burde derfor allerede være synligt på din konto. Vi har også sendt en betalingsbekræftelse til dig via e-mail.
Vil du venligst undersøge med din bank, om beløbet eventuelt står som afventende eller er tilbageholdt et sted?
Med hensyn til den dobbelte betaling kan vi ikke se, at beløbet er blevet opkrævet to gange i vores system. Hvis du kan sende os screenshots, der viser de to opkrævninger, vil vi bede vores regnskabsafdeling om at undersøge sagen nærmere.
Vi beklager endnu en gang ulejligheden og håber, at vi kan få afklaret og løst sagen for dig.
Jeg kan desværre ikke anbefale…
Jeg kan desværre ikke anbefale Lampemania.
Jeg bestilte to sæt tallerkener, men modtog kun ét komplet sæt samt seks små skåle fra det andet. Alligevel blev jeg opkrævet ca. 1.300 kr. for de seks skåle, fordi resten af sættet aldrig blev leveret.
Da jeg kontaktede kundeservice, oplevede jeg ikke, at de tog ansvar for problemet. I stedet blev jeg mødt med en række krav om, hvad jeg selv skulle gøre, før de ville behandle sagen. På trods af gentagne henvendelser har jeg stadig ikke modtaget resten af min ordre.
Min oplevelse har været meget skuffende. Kundeservicen har ikke været hjælpsom, og jeg føler mig ikke behandlet fair som kunde.
Det er selvfølgelig min personlige oplevelse, men på baggrund af den vil jeg ikke handle hos Lampemania igen og kan desværre ikke anbefale virksomheden.
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Kære kunde,
Vi beklager meget din oplevelse og den ulejlighed, dette har medført.
For at vi kan undersøge og løse sagen, skal du blot udfylde reklamationsformularen, som findes på vores hjemmeside. Når reklamationen er registreret, kan vores reklamationsafdeling gennemgå sagen og finde en passende løsning.
Send os venligst dit ordrenummer, så vi kan kontrollere sagen og hjælpe dig videre.
Vi beklager endnu en gang ulejligheden og håber at kunne løse sagen for dig hurtigst muligt.
Fik en lampe som slet ikke var samme…
Fik en lampe som slet ikke var samme farve som på hjemmesiden. Jeg skulle lægge ud for porto på 500 kr. Jeg kan se de har modtaget lampen i gennem tracking. Har skrevet to mails nu om hvor når jeg får mine penge retur, intet svar retur. Virkelig ikke en god oplevelse desværre.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Kære kunde,
Vi beklager meget, at du modtog et produkt, som ikke matchede farven på vores hjemmeside, og vi beklager den ulejlighed, det har medført.
Vi har kontrolleret vores system og kan bekræfte, at refunderingen for den returnerede vare samt **503 DKK i returfragt** er blevet behandlet.
Vi håber, at du nu har modtaget beløbene, og at sagen er blevet løst.
Vi beklager endnu en gang ulejligheden og takker for din forståelse.
Bought light balls
Bought light balls. Came fast.
Quality as i aspect.
2 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Dear Customer,
Thank you for your positive review!
We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon!
Pizza ovn gik i stykker første gang jeg…
Pizza ovn gik i stykker første gang jeg brugte den.
Når noget går galt, viser et firma sit sande jeg. Jeg har korresponderet med dem over flere gange, sendt billede
Her er hvad de lige har skrevet.
Tak for din tålmodighed.
For at vi kan behandle din sag, beder vi dig venligst returnere varen til os.
Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder en forudbetalt returlabel. Returforsendelsen skal derfor arrangeres og betales af dig.
Fragtomkostningerne vil blive refunderet, når vi har modtaget både varen og dokumentation for returforsendelsen, som bedes sendes til os via e-mail.
Hvis vi ikke modtager dokumentation for returen, kan behandlingen tage længere end 30 dage, og sagen vil automatisk blive lukket efter denne periode.
Det er så dårlig service
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Kære kunde,
Tak for din feedback. Vi beklager, at du ikke er tilfreds med proceduren, og vi forstår din frustration.
Returproceduren og betingelserne for reklamationer fremgår af vores handelsbetingelser, som accepteres ved bestilling. Vi har dog kontrolleret din sag og kan se, at din reklamation nu er blevet løst, uden at du behøver at returnere produktet.
Vi håber, at den løsning, vi har tilbudt, er tilfredsstillende, og at sagen nu er blevet løst til din tilfredshed.
Vi beklager endnu en gang ulejligheden og takker for din forståelse.
Best custumer service
Very easy to order. Thei custumer service is very fast, helpful and amazing! It was my first order to them but for sure not the last!
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Dear Customer,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience!
We are delighted to hear that you were satisfied with our customer service and that your first experience with us was a positive one.
We look forward to welcoming you back for your next order!
Har bestilt en loftventilator
Har bestilt en loftventilator der er beskadiget med ridser i en af vingerne så prøver man at ringe til dem og kommer igennem til den dårligste kundeservice . Det var sidste gang jeg købte noget fra dem
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Kære kunde,
Tak for din feedback.
Vi beklager, at loftventilatoren ankom med en beskadiget vinge, og at du ikke var tilfreds med den kundeservice, du modtog.
Vi kan se, at der allerede er oprettet en reklamation, og at sagen er under behandling. Vi håber, at vi får mulighed for at finde en løsning, som du bliver tilfreds med.
Med venlig hilsen
Lampemania
Klatrenet
Det kom hurtigt, dog var målene ikke som der stod i beskrivelsen. Da det kom hjem var det meget mindre end det der stod.
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Kære kunde,
Vi beklager at høre, at produktets mål ikke ser ud til at stemme overens med oplysningerne i produktbeskrivelsen.
Vi beder dig venligst oprette en reklamation via www.lampemania.dk/claim, så vi kan undersøge sagen. Når reklamationen er gennemgået, kan vi tilbyde en passende løsning, f.eks. en returnering eller en rabat.
Med venlig hilsen
Lampemania
Bare nemt og overskueligt...
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Sender spammail
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lampemania.dk
Kære kunde,
Vi beklager, at du har haft denne oplevelse.
Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores tilbudsmails, kan du til enhver tid afmelde dem ved at klikke på linket **"Afmeld"** nederst i en af vores e-mails.
Vi beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen
Lampemania
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.