HP Instant Ink Omdömen 

Jag rekommenderar inte HP Instant Ink. Det mest frustrerande är att patronerna som skickas genom abonnemanget blir obrukbara när du säger upp tjänsten, även om de innehåller bläck som du redan har betalat för genom ditt abonnemang. Jag upplever att detta är en affärsmodell som inte framgår tillräckligt tydligt och som leder till onödigt avfall. Jag kommer inte att använda tjänsten igen.

Betalde för prenumeration av bläck. Fick hem patronen och valde sedan att avsluta prenumerationen. När bläckpatronen skulle installeras fungerar den inte.!! Kontaktar support som säger att man betalar för tjänsten, inte patronen. Så nu har jag en bläckpatron som inte går att använda trots att jag betalt dem!! 😠

Har gjort en paus på tre månader i mitt abonnemang eftersom jag inte använder skrivaren när jag är borta. Men blir debiterad ändå. Omöjligt att få kontakt via chatt. Via telefon en person som inte vill förstå problemet utan säger att du får betala efter ”semestern”, undviker problemet och låtsas som att han inte förstår. Ingen kompensation för felaktig fakturering utlovad, samtidigt som han säger att mitt abonnemang nu är pausat. Så de säger att de fakturerar fast jag inte kan skriva ut nu? Tog mig 55 minuter att få kontakt, bemötandet uselt. Ni som tycker detta är bra - stäm av hur mycket ni faktiskt betalar för varje utskrift. Och nu sitter man fast i ett abonnemang som kommer att kosta flera tusen. Rena bedrägeriet.

När tjänsten fungerar så är den bra men när du byter betalkort så börjar problemen när du haft tjänsten och missar att byta kort vilket visade sig vara svårt!

HP stoppar inte bara tjänsten utan man förhindrar utskrifter på den och blinkar med info lampan! När man då trycket på infoknappen så skriver den ut en sida på hur man ska ansluta till nätet!!!

Ett ovanligt klantigt och lömskt sätt att hantera kunder!

Nu när jag efter timmar av felsökning i nätet och förstått att kortet ”bara” skulle uppdateras så har dom släppt på utskrift igen!! Det känns väldigt otrevligt att dom kan fjärrstoppa mina utskrifter på ett sätt som t o m troligen är på gränsen till olagligt!!! Min nästa skrivare blir garanterat INTE en HP!!!!

Mitt kort tas ej emot utan uppmanas uppdatera kort!
Vilket inte går!
Går ej ringa de nummer som står!
Mailar tillbaka när de kräver betalt, får aldrig svar!
Bara nya kravmail
Fullständigt vansinnigt företag!!

Inrätta en support funktion för hemsidan är totalt urusel, sämsta skräp jag sett. Helt omöjligt att göra något enligt de instruktioner man får.

Eftersom mitt behov av utskrifter underskrider det abonnemang jag tecknat valde jag att pausa mitt abonnemang med vetskap om att jag kan skriva ut upp till 10 sidor per månad under tiden som abonnemanget är pausat ... vilket bekräftades:
Svar från HP 6 februari: "Tack för att du bett om att pausa den månadsvisa utskriftsabonnemang för HP DeskJet 2720e All-in-One Printer i 3 månader. Kom ihåg att du kan fortfarande skriva ut upp till 10 sidor per månad under tiden som utskriftsabonnemanget är pausat.
5 april: Jag får följande meddelande från HP: "Vi har uppmärksammat att ett fel kan ha uppstått med en bläckpatron som har satts in i HP DeskJet 2720e All-in-One Printer. Detta kan påverka utskrifterna."
14 april: Jag följde instruktionerna (installerade patronerna på nytt), men problemet kvarstod. Jag kontaktade supporten.
20 april: Jag fick följande återkoppling från HP: "Ditt ärende har avslutats" ????
20 april: I samband med det ser jag sedan på den "fantastiska" appen: ”Dina Instant Ink-patroner slutade fungera utan ett aktivt abonnemang” ??? Jag kontaktar supporten … ingen återkoppling!!!
21 juni. Fortfarande ingen återkoppling! Jag ger upp och aktiverar abonnemanget igen. Jag kontaktar supporten för att framföra mina synpunkter … och idag 8 juli ingen återkoppling från HP.
Om det hade gått att sätta noll stjärnor hade jag gjort det.

Krångligt att säga upp avtal.

Skrivaren slutade funka för att jag helt plötsligt måste registrera mig på nåt abonnemang för att kunna använda den. Väldigt dåligt företag

Instant Inc är klart fördelaktigt när skrivaren fungerar och Du håller Dig inom den planerade utskriftsvolymen.
Men även en HP-skrivare slutar förstås fungera som den ska förr eller senare. Då har Du inget tidsutrymme att söka reparationslösningar eller dyl. utan att fortsätta betala. Antingen säga upp avtalet direkt eller fortsätta betala. Att "pausa" abonnemanget är en märklig funktion, då det inte gav någon respit i debitering fast man inte nyttjar bläcket.
Försök slutligen komma i kontakt med företaget. Inget annat ärende än att köpa mer produkter, byta skrivare, eller få standard support, kan ske i deras system. De finns sannolikt inga vägar in för någon kommunikation som de inte vill ha. Jag har lagt otaliga timmar på att försöka nå dem i "mitt" ärende men det är lönlöst.
Otroligt trist med dessa företag som inte har den minsta seriositet i att möta kunden.

Trodde det var ett lurendrejeri. Gratis bläck hemskickat! Nä nä. Efter ett samtal med dem så blev jag övertygad. Helt otroligt bra. Hade en gång problem med uppkoppling. Det löste deras skickliga och trevliga support snabbt. Har tipsat bekanta om detta. Helnöjd.

Bosse

Katastrof! Gick med på hp:s instant ink. Allt fungerade bra i 6 månader. Sen hade vi skrivit ut för mycket och så ändras månadskostnaden från 11:- till 149:-. Väljer då att avsluta abonnemanget. Då låser dom alla patroner man har köpt sen innan igenom deras instant ink abonnemang.

Så nu blir det ju bara till att kasta patronerna och skrivaren istället. Blir ju väldigt miljövänligt....

Är ju något som måste tas vidare detta!

När du köper en ny skrivare så ingår det patroner.
Du kan då välja att signa upp på "3mån gratis instant ink".

Det enda dessa gratismånader gör är att lura in dig och låsa din köpta skrivare/patroner till abonnemanget. Så när du väljer att avsluta gratisperioden som inte har något värde för dig som användare - så låser HP även dina patroner du fick med skrivaren.

Kanske det sämsta försöket till att lyckas med en abonnemangstjänst för branschen för skrivare.
Jag hoppas Konsumentverket stoppar denna typ av lurendrejeri.

Smidigt
Behöver aldrig tänka på om färgen skall räcka!

Praktiskt att få hem patroner löpande utan ansträngning. Passar mig perfekt!

Alltid bläck i skrivaren utan att först ha köpt.

Det som är bra med detta är ,man behöver inte tänka på "finns det bläck i patronerna". Betalar inte för mer än jag gör av ded. Ett bra upplägg för mig.

Är skönt att inte behöva tänka på att beställa bläck, kommer automatiskt till ett bra pris. Gillar även att det kommer direkt till brevlådan. Man får även en påse så att man gratis kan skicka tillbaka de gamla så att de återvinns.