Da ich bei der Internetsuche nicht das passende gefunden hatte und unsicher war mit den Abmessungen, habe ich telefonischen Kontakt aufgenommen um mich zu beraten. Es war erfreulich nicht mit einer KI... Se mer
Företaget har svarat
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Det här tycker kunderna
Absolut zuverlässig – Top-Qualität und erstklassiger Service! Wir bestellen hier seit Anfang 2024 regelmäßig Einmalhandschuhe sowie verschiedene andere Hilfsmittel. Die Lieferung erfolgt jedes M... Se mer
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Leider schließe ich mich den schlechten Bewertungen an. Es hat garnichts geklappt. -Lieferzeit 1-2Wochen statt 1-3 Tagen. -Adressänderung bestätigt durch Franz-Mensch, weil die Lieferzeit ni... Se mer
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Wir haben gefunden was wir gesucht haben. Lieferung war schnell und die Ware gut verpackt. Verpackungen erfüllen unsere Erwartungen. Was will man mehr.
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Franz Mensch ist der moderne Online-Shop für Hygiene, Reinigung und Arbeitssicherheit. Unter www.franz-mensch.de finden Profi-Anwender ein umfassendes Sortiment an Einmalhandschuhen, Schutz- und Arbeitskleidung sowie Einwegbekleidung und persönliche Schutzausrüstung (PSA). Mit mehr als 10.000 Artikeln reicht das Angebot von Nitrilhandschuhen und Schutzkitteln über Masken, Müllsäcke und Papierhandtücher bis hin zu hygienischen Verpackungslösungen für Lebensmittel. Seit über fünf Jahrzehnten beliefert der Hersteller Kunden aus dem Gesundheitswesen, der Pflege, der Lebensmittelbranche, der Gastronomie, aus Industrie, Handwerk und dem öffentlichen Sektor mit qualitativ hochwertiger Hygiene- und Schutzausrüstung. Jedes Jahr wird das Sortiment durch mehr als 1.000 neue Produkte erweitert – darunter Eigenentwicklungen sowie Artikel renommierter Markenpartner.
Kontaktuppgifter
Werner-von-Siemens-Str. 2, 86807, Buchloe, Tyskland
- +49 8241 / 9633-0
- verkauf@franz-mensch.de
- franz-mensch.de
3,6
Medel
23 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 87 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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Versand hat doch recht lang gedauert
Versand hat doch recht lang gedauert. Preise sind gut.
20 juli 2026
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Svar från Franz Mensch
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit den Preisen zufrieden sind. Das ist wichtig. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig überzeugen zu können.
Beste Grüße
Ihr Franz Mensch-Team
Top Qualität und schnelle Lieferung!
Absolut zuverlässig – Top-Qualität und erstklassiger Service!
Wir bestellen hier seit Anfang 2024 regelmäßig Einmalhandschuhe sowie verschiedene andere Hilfsmittel.
Die Lieferung erfolgt jedes Mal superschnell.
Die Handschuhe überzeugen durch hervorragende Qualität, sind extrem reißfest und bieten eine perfekte Passform.
Der gesamte Bestell- und Lieferprozess läuft absolut unkompliziert ab.
Vielen Dank für den dauerhaft tollen Service – wir bleiben definitiv Stammkunden!
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Franz Mensch
Wir sagen Danke! Wir freuen uns sehr über Ihr großartiges Lob. Beste Grüße von Ihrem Franz Mensch-Team
Svar från Franz Mensch
Hallo und vielen Dank für die 5 Sterne. Wir freuen uns sehr!
Da ich bei der Internetsuche nicht das…
Da ich bei der Internetsuche nicht das passende gefunden hatte und unsicher war mit den Abmessungen, habe ich telefonischen Kontakt aufgenommen um mich zu beraten. Es war erfreulich nicht mit einer KI sprechen zu müssen. Die Dame konnte, mit Geduld und Wissen, mir weiterhelfen. Toller Service und Lieferung umgehend. Immer wieder gerne.
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Franz Mensch
Vielen herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback. Ihr Lob zu unserem Kundenservice bedeutet uns sehr viel. Ich werde das an die Kollegin weiterleiten. Vielen Dank an Sie und bis zum nächsten Mal.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Bestimmt nicht die letzte Bestellung
Wir haben gefunden was wir gesucht haben. Lieferung war schnell und die Ware gut verpackt. Verpackungen erfüllen unsere Erwartungen. Was will man mehr.
22 juni 2026
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Svar från Franz Mensch
Hallo und vielen Dank für das großartige Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Genau so soll es sein. Beste Grüße und bis zum nächsten Mal
Ihr Team von Franz Mensch
Leider schließe ich mich den schlechten…
Leider schließe ich mich den schlechten Bewertungen an.
Es hat garnichts geklappt.
-Lieferzeit 1-2Wochen statt 1-3 Tagen.
-Adressänderung bestätigt durch Franz-Mensch, weil die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Dann trotzdem an die alte geschickt.
-An die neue eine Teilbestellung nach willkür geschickt und aufgefordert zu bezahlen.
-Am Ende bedroht mit Inkasso.
Lasst die Finger von Franz Mensch. Es wird immer nach eine schlechten Bewertung schriftlich erklärt, dass man eine Lösung findet. Am Telefon kann keiner helfen und man sieht nichts ein.
So ein Onlineshop gehört in die Tonne.
24 juni 2026
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Svar från Franz Mensch
Guten Tag und vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Sie hatten bereits zuvor auf Probleme in Ihrem Auftrag hingewiesen. Wir nehmen Ihren Fall ernst und prüfen den Vorgang intern noch einmal, insbesondere im Hinblick auf Lieferzeit, Adressänderung, Teilrechnung und Zahlungszuordnung.
Gerade nachträgliche Änderungen der Lieferadresse können technisch bedingt schwierig sein, da unser Versandprozess weitgehend automatisiert abläuft. Wir bitten um Verständnis, dass es in solchen Fällen leider zu Fehlern kommen kann – dennoch ist das natürlich nicht der Ablauf, den wir uns für unsere Kunden wünschen.
Unser Ziel ist es, solche Fälle künftig besser zu vermeiden und unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Alles super gelaufen
19 maj 2026
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Svar från Franz Mensch
Hallo und vielen Dank für das großartige Feedback. Das freut uns sehr.
Beste Grüße von Ihrem Franz Mensch-Team
Nachweislich falsch gelieferte Ware…
Nachweislich falsch gelieferte Ware soll auf meine Kosten zurückgemeldet werden. Wenn ich Palettenhauben bestelle und Geschirrtabs erhalte, dann stimmt einiges nicht.
18 maj 2026
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Svar från Franz Mensch
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Das klingt nach einer eindeutigen Verwechslung. Wir möchten das schnell und unkompliziert für Sie lösen.
Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unser Reklamationsmanagement unter rekla@franz-mensch.de.
Damit wir Ihren Fall sofort zuordnen und abwickeln können, senden Sie bitte kurz diese Angaben mit: Kundennummer, Bestellnummer und Artikelnummer(n). Ich sage den Kollegen parallel Bescheid.
Sobald Ihre Nachricht vorliegt, kümmern wir uns zügig um die weitere Abwicklung und melden uns mit dem nächsten Schritt bei Ihnen zurück.
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Gute Qualität für ein guten Preis
Gute Qualität für ein guten Preis. Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferung. Lediglich hat der Postbote die Lieferung vor die Praxistür gestapelt ohne Bescheid zu geben.
7 maj 2026
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Svar från Franz Mensch
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Die Sache mit der Lieferung nehmen wir auf und leiten es an den Zusteller weiter.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Zum zweiten Mal eine sehr schlechte…
Zum zweiten Mal eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Es wird mit Ware im Bestand und sofortiger Lieferung geworben. Man bestellt und dann passiert nichts. Nach mehreren Anrufen erfährt man dann, dass der Artikel erst in zehn Tagen wieder lieferbar ist.
Und nun, beim zweiten Mal, wurde die Ware nicht zugestellt und zurückgeschickt. Der Fehler lag bei DPD. Aber anstatt die Ware nochmal zu verschicken, muss ich die Bestellung nochmals tätigen. Die Rückerstattung meiner Zahlung, erfolgt aber erst etwa eine Woche nach Wareneingang. Das ist eine absolute Unverschämtheit!
5 maj 2026
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Svar från Franz Mensch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung – wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen.
Die angesprochenen Verzögerungen hängen aktuell leider auch mit der Situation auf dem Weltmarkt zusammen. Bei Einmalhandschuhen und weiteren Hygieneprodukten kommt es derzeit zu Knappheiten und einer stark erhöhten Nachfrage.
Wegen der Rücksendung: Wenn Sendungen durch den Zusteller zurückgehen, werden diese bei uns systemseitig als Retoure erfasst und können nicht erneut versendet werden. Daher ist eine Neubestellung erforderlich, die Erstattung erfolgt nach Wareneingang automatisch.
Wir arbeiten bereits daran, den Lieferstatus im Shop künftig tagesaktuell und transparenter darzustellen, um solche Situationen besser zu vermeiden.
Beste Grüße
Ihr Franz‑Mensch‑Team
Problemlose Bestellung und Lieferung
20 april 2026
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Svar från Franz Mensch
Vielen Dank für die 5 Sterne und Ihr Lob. Wir freuen uns! Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Die Bestellung und Auslieferung…
Die Bestellung und Auslieferung erfolgte reibungslos...
1 april 2026
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Svar från Franz Mensch
Hallo und vielen Dank für die 5 Sterne. Genau so soll es sein. Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Aus unserer Sicht ein gutes Preis-…
Aus unserer Sicht ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Große Auswahl, schnelle Bearbeitung. Gerne wieder.
2 mars 2026
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Svar från Franz Mensch
Hallo und vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Genau so soll es sein.
Beste Grüße
von Ihrem Franz Mensch-Team
rundherum professionelle Abwicklung.
8 april 2026
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Svar från Franz Mensch
Vielen Dank für die 5 Sterne. Genau das ist unser Ziel.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Sehr schnell und gut..
27 mars 2026
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Svar från Franz Mensch
Hallo und vielen Dank für die 5 Sterne. Das freut uns sehr.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch
Ware wie beschrieben und wirklich gut
Ware wie beschrieben und wirklich gut. Super schnelle Lieferung. Bei allen Lieferungen über die letzten Jahre gab es nie irgendeine Beanstandung. Immer gerne.
27 mars 2026
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Svar från Franz Mensch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Lob – und dafür, dass Sie uns seit Jahren begleiten. Das freut uns ganz besonders.
Beste Grüße und bis zum nächsten Mal
Ihr Team von Franz Mensch
Katastrophe in der Kommunikation
Katastrophe. Kostet viel Zeit, Geld und Nerven. Wir als Unternehmen sind auf eine reibungslose und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten angewiesen. Dieses Unternehmen reagiert nicht auf Anfragen, Probleme mit deren Lieferungen oder Rückfragen zu deren Artikeln. Bei Rücksendungen sind diese in deren Unternehmen nicht intern zuzuordnen. Eigentlich alles was reibungslos und schnell untereinander funktionieren sollte muss diesem Unternehmen erklärt werden. All das kostet Zeit und damit Geld, da Arbeitszeit verloren geht. Niemals wieder!
16 januari 2026
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Svar från Franz Mensch
Guten Tag,
Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst. Wenn Abläufe nicht zügig funktionieren und dadurch Zeit und Aufwand entstehen, ist das für Geschäftskunden selbstverständlich ärgerlich. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht dem Anspruch. Wir werden das intern prüfen.
Beste Grüße
Ihr Franz Mensch-Team
2-3 Werktage Lieferung ?
2-3 Werktage Lieferung ?? Nein sind wohl eher 1 bis 2 Wochen !! Ich habe diesem Unternehmen noch eine Chance gegeben und bin wieder enttäuscht worden!! Das war es aber auch noch eine Chance bekommt ihr nicht von mir!! Selbst der telefonische Kundenservice hat spöttisch lachend gesagt eher nächste Woche kommt ihre Bestellung!! Die wissen Bescheid !! Nur wir dummen nicht
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Franz Mensch
Guten Tag Herr Jacobs,
wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Die geschilderte Verzögerung bei der Lieferzeit und Ihr Eindruck vom Service entsprechen nicht unserem Anspruch. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer mit kurzem Verweis auf diese Bewertung an verkauf@franz-mensch.de. So können wir Ihren Fall prüfen.
Beste Grüße
Ihr Franz Mensch-Team
Habe Folie über Amazon bestellt
Habe Folie über Amazon bestellt. Max. 4 Tage Lieferzeit war angegeben und nach über zwei Wochen keine Ware keine Nachricht. Nie wieder.
13 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Schlechter Kundeservice
Schlechter Kundeservice, ob per Telefon oder Email. Note 0.
25 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.