Duab Omdömen 

Beställde saker för snart 2 veckor sedan som fanns i lager och dom är inte skickade än. Pratade med dom innan beställning för att säkerställa att det verkligen fanns hemma. Måste vara hemma för att ta emot detta stora paket och nu är semestern slut så jag måste börja med att ta ledigt. Uruselt!!!

Beställde en robotgräsklippare (Mammotion) långt innan sommaren. På deras hemsida stod det 2-3 veckors leverans. I slutet av vecka 3 ringde jag och kolla vad som händer. Då säger de att de länge haft problem med leveranser från dem pga hög efterfråga - alltså något som de visste när de angav 2-3 veckors leveranstid. Så de ändrade det till 6-8 veckors. Efter 8 veckor ringer jag igen och får meddelandet att det kanske kommer fram i slutet av denna vecka - vecka 9 och att jag kanske har den vecka efter ä, dvs vecka 10!! Men att de inte kan lova något! Hade de från början sagt att de inte kunde leverera på 2-3 veckor hade vi köpt det någon annanstans, men nu är det i slutet av sommaren och det är slut överallt. Semestern är slut och jag har fått klippa gräset för hand hela sommaren. Sämsta servicen - LITA ALDRIG PÅ DUAB!

Det var en snabb leveranstid bara 2 dagar köpte 2 mora knivar och en såg till post ombud ytter paketet var skadat men paketen där inne var fina det var ett bra pris på produkterna och kommer köpa därifrån fler gånger önskar bara att de hade mer frilufts prylar

Köpte en Bosch lasermottagare och fick ett paket med bruten orginalförsegling, väldigt välåtertejpad, d.v.s en returnerad vara eller demoexemplar. Ingen information innan köpet. Fick svaret att det var ett skyltexemplar och inget fel på den. Fick intrycket att det var deras normala förfarande, inte ens ett försök att säga att det blev något fel. Förtroendet för DUAB försvann omedelbart.

Alla kan vara bra på att leverera och ta betalt, men när det blir problem så blir det lätt att skilja mellan en bra och en dålig leverantör. Jag fick ett problem med min nya pelarborrmaskin, men det räckte med ett telefonsamtal för att få nya delar skickade. Delarna kom fram två arbetsdagar senare och nu fungerar borrmaskinen alldeles utmärkt! Trevligt bemötande var det också förstås!

Jag är supernöjd! Skiljde nästan tusen kronor mot konkurrent, då tillkom dessutom frakt på deras kampanjpris.
Nu fick jag leveransen dagen efter jag beställde produkten.

Perfekt service av Christoffer på duab👍

Vill ge en positiv feedback till kundtjänst / och verkstan . Jag har varit kund hos Duab i ett antal år, dels med mitt företag och privat. Mina inköp har varit av maskiner och reparations komponenter. Det sista köpet var ett större elverk. Vid de tillfällen som jag har behövt att komma i kontakt med framför allt på verkstads sidan så har jag alltid fått proffsiga svar på mina frågor om produkten och eventuellt reservdels åtgång för framtiden. Jag kan starkt rekommendera Duab. // Håkan Malmborg

Hade en order som hamnade i kläm pga lång leveranstid från en leverantör. Tog kontakt med Kundservice och fick bra hjälp med att reda ut ärendet.

Beställde en snöslunga som skulle finnas på lager, fick ingen återkoppling efter utlovad leveranstid som fick höra av mig och fick först besked att den var slut! De var ett missförstånd från kundtjänst och säljare hörde av sig att den är på gång! Bra återkoppling och nu hoppas jag den kommer så gott beröm för bra agerande! Återkommer när jag fått den..

Jag blev nekad ett köp med faktura pga att de anlitar walley. Jag har och har alltid haft högsta kreditvärdighet. Botten! Jag handlar mycket maskiner men aldrig mer Duab.

Jag köpte en Hawk Justersåg TS250 från Maskinklippet/Duab när jag fick hem sågen saknades 3 fas kontakten när jag ringde och frågade varför den inte fanns med fick jag till svar att den säljs utan och det borde jag ha sett på bilderna på hemsidan!? Och att jag fick fixa en själv! Jag bor 7 mil från närmaste affär som säljer såna kontakter, när jag flera dagar efter äntligen fick tag på en och kopplade på den gick det inte att såga med sågen!? När jag åter igen ringer till kundtjänst och säger detta blev det en massa fram och tillbaka om vad felet kunde vara? till slut visar det sig att kontakten va fel kopplat och jag inte fick använda sågen föran en elektriker hade fixat felet vilket jag fick stå för själv!!
Så en vecka senare och ytterligare 1800:- för en 3 fas kontakt och en elektriker funkar sågen som den ska!

jag måste berömma duab för jätte snabb hjälp angående mitt omdöme gällande dieselelverket tre fas . Tog kontakt med jag efter några dagar senare, vi redde ut allt som jag hade varit med om. Duab har ställt upp med beröm 5 stjärnor av 5 möjliga. Har fått bekräftelse att mina reservdelar är på väg till mej. tack än en gång för det kundbemötande jag fick. Har fått tillbaka förtroendet till duab

Kommer inte handla här igen. Enligt hemsidan fanns båda produkter i lager och finns ännu. Ändå kan de inte levereras då de inte finns i lager. De har återkommit med nya leveransdatum där inget skickas och jag får ligga på igen. Det enda positiva var att de var snabb att avbyta ordern och återbetala när jag fick kontakta dom för tredje gången i ordningen efter att jag fortfarande saknade spårningslänk. Kommer välja annan butik framåt.

Snabb leverans, inget att klaga på!

Beställde en trycktank till kompressor i december och leveranstiden var 4-6veckor.
Det tog drygt 3månader, iofs inte Duabs fel men man uppdaterar kunden!!!
Sen när den väl kom så saknas ledhjul samt en del monteringsdetaljer.
Har ring Duab ca 4ggr om detta som lovat att skicka resten av prylarna men än har inget hänt...

Var inne i butiken för ca två månader sedan. Ville köpa en lite dyrare elektrisk muttermaskin. Men personalen verkar inte så intresserad att hjälpa till? Gick därifrån och köpte från annan firma. Idag var jag inne igen, intresserad av att köpa en åkgräsklippare. Efter en halvtimme gick jag därifrån och letar upp en åkgräsklippare från annan firma. Kanske lättare kan nås via mejl? Fysisk kontakt verkar otäckt…

Beställde prylar i början på december och fick dom i april så det var sjuk lång leveranstid. kanske skickades med roddbåt från kina. Har man sån leveranstid kanske man inte ska ha det med i sortimentet.

Jag lade en beställning hos Duab.se, men paketet har försvunnit med PostNord. Jag har varit i kontakt med både Duab och PostNord flera gånger.

Duab säger att vi måste invänta PostNords utredning, men efter en vecka har PostNord fortfarande inte lyckats hitta paketet. När jag kontaktade Duabs kundtjänst via e-post fick jag bara ett svar där det stod att PostNord har kontaktat mig, och att chauffören påstår att paketet är levererat – och att GPS:en visar att han varit på rätt adress.

Men jag har ringt PostNord och de säger att det inte stämmer. Det finns inget bevis på att paketet har lämnats, och jag har fortfarande inte fått någonting.

Jag är väldigt besviken över att Duab inte tar mer ansvar för att hjälpa sina kunder, utan bara skickar ansvaret vidare till PostNord. Det är inte bra kundservice, och jag kommer att tänka mig noga för innan jag beställer härifrån igen.

lite strul med posten och packet. Men löste sig direkt etter ett samtal med DUAB... kanon service..