Gallerix Omdömen 

Svar från Gallerix

25 aug. 2026

Hej Bennie,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att den specialbeställda postern du mottog inte motsvarade dina förväntningar, särskilt när det gäller bildkvaliteten.

Tyvärr kan vi inte hitta din beställning eller granska detaljerna i ditt ärende enbart utifrån den information som finns tillgänglig i denna recension. Vi skulle verkligen uppskatta möjligheten att undersöka ärendet närmare, inklusive posterns bildkvalitet och den tidigare kommunikationen med vår kundtjänst.

Vänligen kontakta oss på support@gallerix.com och ange “Trustpilot – [Ditt ordernummer]” i ämnesraden, så att vårt team snabbt kan hitta ditt ärende och granska det noggrant.

Vi vill också respektfullt förtydliga att vår kundtjänst inte är AI-styrd. Alla ärenden hanteras av medarbetare i vårt kundtjänstteam. Även om vissa av våra svar kan följa standardiserade rutiner och riktlinjer för att säkerställa en konsekvent service, granskas och hanteras varje ärende av vårt team med målet att hjälpa våra kunder på bästa möjliga sätt.

Oavsett vad ärendet gäller kan du vara trygg med att vi alltid gör vårt bästa för att hitta en lämplig lösning och arbeta för ett resultat som kunden är nöjd med. Vi uppmuntrar dig därför att kontakta oss direkt så att vi kan granska just ditt ärende och se hur vi bäst kan hjälpa dig.

Vår kundtjänst finns tillgänglig dygnet runt och är redo att hjälpa dig så snart vi har fått ditt meddelande. Vi hoppas verkligen att du ger oss möjlighet att undersöka detta närmare och arbeta för att hitta en lösning som du känner dig nöjd med.

//Gallerix

Svar från Gallerix

12 jan. 2026

Hej Anika,

Vi är verkligen ledsna över att höra att du inte har fått något svar från oss, och vi förstår helt hur frustrerande det kan vara. Vi har försökt söka i vårt system efter eventuella beställningar eller e-postmeddelanden under ditt namn, men tyvärr kunde vi inte hitta något.

Vårt supportteam finns tillgängligt dygnet runt på support@gallerix.com, och vi vill säkerställa att vi löser detta för dig så snabbt som möjligt. För att hjälpa oss att spåra din beställning, kan du vänligen bekräfta att ditt e-postmeddelande skickades till denna adress? När du kontaktar oss är det mycket hjälpsamt om du inkluderar ”Trustpilot” i ämnesraden tillsammans med detaljer om ditt köp, särskilt ditt ordernummer, inköpsdatum eller beställda produkter. Detta gör att vi kan hitta din beställning i vårt system och ge dig den hjälp du behöver utan onödig fördröjning.

Vi värdesätter verkligen din feedback och ditt förtroende. Tack för att du ger oss möjligheten att rätta till detta, och vi ser fram emot att hjälpa dig snarast möjligt.

//Gallerix

Svar från Gallerix

2 sep. 2025

Hej Alli,

Vi beklagar verkligen att din poster har skadats. Vi förstår hur besviken du måste känna dig, särskilt som återkommande kund, och vi är uppriktigt ledsna för den olägenhet du har upplevt.

Efter en noggrann genomgång av din order kan vi bekräfta att vårt team har haft regelbunden kontakt med dig för att lösa ärendet. Vänligen notera att begäran om foton är en del av vår standardprocess för att kunna dokumentera reklamationer korrekt och säkerställa att vi erbjuder rätt lösning. I ditt fall kunde några av de första filerna inte öppnas, och de senare förfrågningarna gjordes enbart för att få tydligare dokumentation. Det har aldrig varit vår avsikt att skapa ytterligare frustration för dig.

Med det sagt kan vi också se att vårt team redan har gjort ett undantag och godkänt din reklamation, även utan de begärda fotona. En ersättningsposter har erbjudits, men om du föredrar att inte ta emot en ersättning har vi full förståelse för det. I så fall kommer vårt team att följa upp med dig direkt för att hjälpa dig med en återbetalning istället.

Vänligen notera att vår avsikt alltid har varit att lösa detta för dig så smidigt som möjligt, och vi är verkligen ledsna om processen har känts frustrerande. Vi värdesätter din feedback då den hjälper oss att fortsätta förbättra vår service och skapa en bättre upplevelse för alla våra kunder.

//Gallerix

Svar från Gallerix

14 aug. 2025

Hej Erica,

Vi beklagar verkligen att höra om förseningen du har upplevt. Det är absolut inte den leveransupplevelse vi vill ge våra kunder, och vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret. Observera att leverans normalt tar 2–4 arbetsdagar (exklusive lördagar och söndagar). Vi kommer dock att undersöka din beställning omedelbart för att förstå vad som har hänt och åtgärda detta åt dig.

För att vi snabbt ska kunna spåra din beställning och lösa detta, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@gallerix.com med ”Trustpilot” i ämnesraden och inkludera ditt ordernummer. Vi kommer att undersöka ärendet omgående och arbeta för att ge dig en lösning som motsvarar dina förväntningar.

Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse medan vi ordnar det här åt dig.

//Gallerix

Svar från Gallerix

24 mars 2025

Hej Erik,

Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi uppskattar verkligen att höra från våra kunder, eftersom det hjälper oss att förbättra vår service.

Först och främst vill vi försäkra dig om att vi inte är en AI-tjänst. Vårt team består av riktiga människor som strävar efter att ge bästa möjliga support. Efter att ha granskat e-posttråden förstår vi helt och hållet din frustration. Vi erkänner att den här situationen kunde ha hanterats bättre och vi ber om ursäkt för eventuella besvär det har orsakat.

Anledningen till att vi ställer flera frågor och begär foton är för att säkerställa att varorna verkligen saknas innan vi skickar ersättningsprodukter. I vissa fall, särskilt med mindre föremål som bildkrokar, kan de vara tejpade på baksidan av ramarna eller fastna i sidorna av förpackningen under transport. Vi ställer dessa frågor inte för att orsaka frustration utan för att dokumentera problemet ordentligt för våra register, eftersom vi behöver motivera ersättningsprodukterna och de tillhörande fraktkostnaderna.

Vid kontroll har vårt team redan skickat nya bildkrokar till dig. Vi hoppas att du får dem utan några ytterligare problem.

Med det sagt förstår vi att den här processen kändes repetitiv och tidskrävande för dig. Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret och kommer att ta till oss din feedback för att effektivisera vår process i framtiden.

Vi värdesätter verkligen din affär och hoppas att få möjlighet att betjäna dig igen i framtiden med en smidigare och mer sömlös upplevelse.

Tack ännu en gång för ditt tålamod och din förståelse.

//Gallerix

Svar från Gallerix

18 mars 2025

Hej Emma,

Tack för din feedback! Vi beklagar problemet med din affisch, men vi är glada över att höra att vårt team tillhandahöll en smidig och problemfri lösning. Din tillfredsställelse är mycket viktig för oss, och vi uppskattar verkligen möjligheten att göra saker rätt. Om du någonsin behöver hjälp i framtiden finns vi alltid här för att hjälpa dig!

//Gallerix

Svar från Gallerix

3 mars 2025

Hej Maria,

Vi är verkligen ledsna att höra om problemen med din ram, och vi förstår helt hur frustrerande detta måste vara. Tänk på att vi verkligen uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. Din feedback är oerhört värdefull för oss.

Vi har redan hittat din beställning i vårt system och skickat ett e-postmeddelande till dig för att lösa detta så snabbt som möjligt. Kolla in din inkorg och svara gärna. Vi vill verkligen göra det här rätt för dig!
När det gäller problemet med ramen är det svårt att säga exakt vad som gick fel utan mer detaljer, eftersom det kan bero på ett produktionsfel eller möjlig skada under transporten. Oavsett orsak är vi fullt engagerade i att hitta den bästa lösningen för dig.

När det gäller din oro över recensioner, vi förstår helt hur detta kan verka oroande. För att förtydliga, alla recensioner går igenom en modereringsprocess för att säkerställa att vi kan ta itu med eventuella problem innan de publiceras. Vårt mål är inte att filtrera bort negativa recensioner utan snarare att lösa eventuella problem först, så att framtida kunder kan se hur vi hanterar problem, åtgärdar oförutsedda incidenter och förblir engagerade i att tillhandahålla utmärkt service.

Många av kunderna föredrar också att kontakta oss först innan de lämnar en recension, och efter att deras problem är löst väljer de ofta att dela med sig av en positiv upplevelse och uppskattar den support vi ger även efter deras köp.

Som sagt, vi förstår fullständigt din frustration och vi vill se till att du får en produkt som du är nöjd med. Du kan vara säker på att vi är fullt engagerade i att lösa detta åt dig.
Ser fram emot ditt svar och chansen att göra detta rätt!

//Gallerix

Svar från Gallerix

3 jan. 2025

Hej Alex,

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.

Tyvärr kan vi inte hitta någon beställning kopplad till ditt namn i vårt system. För att kunna hjälpa dig vidare, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@gallerix.com med 'Trustpilot Review' och ditt order-ID som ämnesrad. Detta kommer att hjälpa oss att undersöka ärendet och arbeta för att lösa det till din belåtenhet.

Tack för din förståelse. Vi ser fram emot att höra från dig och hjälpa dig vidare.