Bra varor som kommer i tid
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Jag älskar Desenio, utbudet är fantastiskt och leveranstiderna är bra.
Alltid snabb leverans, allt väl paketerat. Alltid varit nöjd när jag har handlat från desenio. En gång har jag haft otur då en ram blev skadad under transport. Tog kontakt med kundtjänst och det var I... Se mer
Företaget har svarat
Finns verkligen posters som passar alla hos Desenio. Snabb leveranstid, bra kundservice och som ovan nämt - mängder med posters. Har en poster från Desenio i varje rum, haft i många år och kommer fort... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
När våra kunder är glada och nöjda är vi glada och nöjda!
Kontaktuppgifter
Inget showroom ännu
- 08-12058700
- kundservice@desenio.se
- desenio.se
3,9
Bra
34 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 69 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Omöjligt att få tag på en riktig person…
Omöjligt att få tag på en riktig person hos kundtjänst.
Lagt en order för två veckor sedan som jag betalde vid beställning. Ordern har ännu inte lämnat deras lager. Försökt få svar på om jag kommer få produkterna eller om det skulle gå att avbeställa ordern pga den långa väntetiden.
Mailar man dem får man endast svar av en AI som ger autogenererade svar utan att svara på ens frågor. Ställer man en för utförlig fråga ber den en ”kontakta kundtjänst manuellt”.
Ringer man dem så får man endast svar av ett röstmeddelande som säger att ”deras kundtjänst stänger kl17. Återkom imorgon efter kl9”, detta trotts att klockan är långt innan 17.
Riktigt moment 22 samt oseriöst av Desenio som företag. Först antog jag att det är pga sommartider men när man ser tidigare omdömen här så tyder det på ett arbetssätt satt i rutin.
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Desenio.se
Dear Sanna,
Thank you for your feedback.
We are sincerely sorry to hear about your negative experience. This is certainly not the level of service we aim to provide.
To help us fix this as quickly as possible, we have reached out to request more details regarding your order. As soon as we receive your information, we will investigate the matter right away and work on a solution for you.
DESENIO
Enkelt och smidigt att beställa och…
Enkelt och smidigt att beställa och snygga posters.
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
alltid supernöjd
2 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Desenio.se
Tack så mycket för dina fina ord! 💛 Det gläder oss verkligen att höra att du alltid är supernöjd. Vi uppskattar ditt förtroende och ser fram emot att få hjälpa dig igen snart!
- Desenio -
Bra 👍 😊…Och toppen praktisk med klarna!
25 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Desenio.se
Dear Rubi,
We wanted to take a moment to sincerely thank you for your recent feedback.
Your input is incredibly valuable to us, as it plays a key role in helping us improve and better understand how we can meet the needs of our customers. We always strive to enhance our products and services, and your feedback allows us to do just that.
Should you have any further questions, concerns, or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out to our Customer Service team. We are always here to help and ensure that your experience with us is nothing short of excellent.
Once again, thank you for your time and insight — we truly appreciate it!
DESENIO
Motiven är AI-slop
Beställde posters från dem, men när de kom hem och man kunde se detaljer så var det uppenbart att det var AI-slop som någon lagt minsta möjliga energi på.
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Gick lätt att hitta det jag sökte
Gick lätt att hitta det jag sökte. S närma som möjligt med storlekar. Fint med rabatt, Tack!
18 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Väldigt dålig kundtjänst
Väldigt dålig kundtjänst. Kommer inte beställa igen.
31 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Desenio.se
Hi Bella,
Thank you for sharing your feedback on Trustpilot. We genuinely appreciate your input and are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Our goal is to provide a seamless and enjoyable shopping experience, and we regret falling short in your case.
We are committed to continuous improvement and carefully review all feedback to enhance our processes. Your comments will be shared with our team so we can address the issues you’ve raised.
Thank you once again for your feedback. We hope to restore your faith in us and provide the quality experience you deserve in the future.
Wish you a great day.
DESENIO
Leverans och kundtjänst
Efter 2 veckor har min beställning fortfarande inte skickats ifrån Desenio. Omöjligt att få tag i dom, alla mail besvaras av en AI-assistent som säger att ordern kommer skickas så snart som möjligt. Ingen svarar i deras telefon oavsett när man ringer och även att de säger att man är "först i kö". Försökte till och med skriva till dom på deras messenger i facebook, där de bara läste och sen aldrig svarade. Har aldrig tidigare skrivit en recension men kände att det behövdes nu.
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Desenio.se
Hej,
Tack så mycket för att du vill dela med dig av din upplevelse hos oss.
Vi är ledsna om du fortfarande väntar på ditt paket eller hjälp från oss. Tyvärr har vi inte kunnat hitta dina kontaktuppgifter här, så vi hoppas att du redan har fått den hjälp du behöver. Om inte, är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@desenio.se.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod.
Ha en riktigt fin dag!
DESENIO
Stort urval och smidig hemsida.
16 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Nu har jag kämpat med detta ärende i 10…
Nu har jag kämpat med detta ärende i 10 dagar. Jag har alltså ongen skrivare men det tycker Desenio att alla ska ha tydligen?
Det är ju diskriminerande som!
Alla de som tex inte kan ta sig ut och inte har tillgång till skrivare ska de inte ha möjlighet att returnera? Det är ju det som blir resultatet.
Ni är ganska ensamma om att inte kunna skicka hem en sedel, de FÅ FÖRETAG som använder denna förlegade returform har skickat hem fraktsedeln, men inte ni?
Ni har dålig samarbetsvilja och försöker ni pressa kunden som då ska ge upp och behålla posters som kunden inte vill ha?
Blir också förvånad när kundservice frågar om det är ok med svar på engelska, jag hanterar engelska men tänk om jag inte kunde det?! Hur hanterar ni då kunden?
Jag väntar fortfarande på en lösning som ni inte verkar kunna uppbringa efter mailande fram och tbx...
Aldrig mer Desenio!
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Desenio.se
Hi Saga,
We understand that returning items can be a concern for our customers, and we strive to make our return process as clear and transparent as possible.
To facilitate a smooth return experience, we provide detailed information regarding our return policies. We are so sorry that this return process was really complicated for you since we do not provide a digital label.
Transparency is key to maintaining a positive relationship with our customers, and we want you to have all the information needed before making a purchase. If you have any questions or need clarification regarding our return process, please reach out to our Customer Service team. We are here to assist you and ensure you have a positive shopping experience.
Thank you for your understanding, and we appreciate your feedback as it helps us improve our services for all customers.
Lätt att hitta på hemsidan
Fin hemsida och lätt att hitta det man är ute efter och klicka i för beställning.
25 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Orderbekräftelse...?
Mitt problem är endast att dessa Desenio/posterstore inte skickar orderbekräftelser, varför, vad är haken?
Kontaktat "kundservice" dom oftast svarar på engelska och hävdar att man ska kolla skräppost/blockat vilket jag gjort. Samtidigt kommer samtliga konversationer fram.
Eftersom jag "glömt" ordern från Desenio hittade jag samma poster på PosterStore och hade helt plötsligt 2 likadana.
Man var dock vänlig och krediterade ordern.
Men varför skickar man ingen bekräftelse??
Drar ner betyget rejält, tyvärr...
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Desenio.se
Dear Liza,
We apologize for replying in English, and we hope this is okay.
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your experience.
We normally send an order confirmation automatically after every successful purchase. However, it is possible that a technical issue occurred, that not all information was registered correctly, or that the email unfortunately ended up in your spam or filtered folder.
We would be happy to look into this situation for you and check what may have happened. To do so, we would kindly need some additional information regarding the order, such as the order number or the email address used when placing it.
We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.
Kind regards,
DESENIO
Besviken!bilder stämmer inte med verkligheten!
Jag bestälde en canvastavla som heter "Graphic shape" och står att det har 3D-effekt! Men när jag fick beställningen var det hemskt och jag blev helt besviken! Det var mycket svag vit färg som var nästan blek och svårt att se linjer! Hur det kan ha 3D effekt! Det verkar att de tjänar pengar av retur fraktkostnad!
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Desenio.se
Dear customer,
We are truly sorry to hear that our canvases did not meet your expectations.
If you believe that the quality of your print may have been compromised due to a defect, we would be more than happy to assist you further. Please reach out to us via the contact page on our website, and our Customer Service team will be glad to help resolve the issue. We want to ensure that you are completely satisfied with your purchase and are committed to making things right for you.
Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to assisting you further.
DESENIO
Beställde en canva i största storlek
Beställde en canva i 70*100 och tydligen så behöver kunden stå för frakten själv då. Måste stått i det finstilta för det var INTE tydligt
Tavlan såg inte ut som på bilden men ändå behöver jag stå för frakten
Väldigt dåligt
Svar på ert svar:
Ok jag skrev fel, men oavsett tyckte jag att det var otydligt
Frakten blev 940 kr
Vilken förståelse är det jag ska ha när jag betalar nästan 1000kr för frakten medan ni har företagsavtal med DHL
Nej jag förstår inte
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Desenio.se
Bästa kund,
tack för ditt meddelande.
Vi är mycket ledsna att du inte är nöjd med tavlan. Det är väldigt viktigt för oss att våra produkter ser ut så nära som möjligt som de gör på vår webbplats.
Vi vill gärna förtydliga att den canvas som beställdes inte har måtten 70×100 cm, utan 100×140 cm. På vår webbplats informerar vi tydligt om att canvases i storlekarna 100×140 cm och 100×150 cm tyvärr inte kan returneras på standard sätt, utan att kunden står för returfrakten.
Vi är mycket ledsna för detta och tackar för din förståelse.
DESENIO
Bra sätt att välja efter färg
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Snabbt och enkelt
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Desenio.se
Hej Mikael,
Tack för att du delade detta med oss, vi är så glada att få höra det! Om du har några frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.
Vi önskar dig en härlig dag!
DESENIO
Fina motiv till alla rum
Fina motiv och enkelt att filtrera efter önskemål. Dock något för dyra ramar.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Leverans till fel stad, fick aldrig min order
Jag hade fyllt i min adress helt korrekt ändå adresserades min lev till en stad 2,5h här ifrån. Desenio tyckte att jag skulle åka och hämta den där, alltså 5h tur och retur.
Jag bad dem ända leveransadressen men istället föreslog dem att jag skulle lämna tillbaka min beställning och få pengarna tillbaka men förlora pengarna som frakten kostade. Jag kommer handla på Dear Sam istället, tack och hej!
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.