Centauro Rent a Car Omdömen 

Hyrde bil av er och hämtade den på Valencia flygplats. Den var fulltankad men inte fullt batteri. (Hybrid) Lämnade den fulltankad samt med mer batteri än vad jag fick. Er anställd gick igenom bilen vid återlämning och sa att allt är OK. Tagit bild samt video på både när jag när jag hämtade bilen samt när jag lämnade den. Trots detta så drar ni av pengar för bränsle. Mejlat er flera gånger nu men får bara att mitt ärende anses löst. Svarat på dessa mejl precis som ni skriver att man skall göra men får inget svar från er.

Detta är bedrägeri.

Det är väldigt svårt att komma i kontakt med kundtjänst vare sig om man ringer eller skickar epost.

Vi hyrde bil förra veckan i Bilbao.

Vi fick information på mejl innan exakt hur vi skulle ta oss till hyrbilsgaraget.
Personalen vi träffade (chaufför, rekond och uthyrare) var trevlig, proffsig. Dvs snabba och hjälpsamma.
Bilen visade sig vara en Kia, som var helt ny. Vilken tur!

Att lämna tillbaka bilen funkade klockrent och smidigt. Snabbare än vi hade räknat med.

Enda förbättringspunkten, Centauro borde hyra ut och ta tillbaka bilarna fulltankade. Det finns i allafall i Bilbao, en mack 300meter från uthyrningsgaraget så det är enkelt iaf där.

Enklaste och bästa biluthyrningen på väldigt länge! Fem i betyg.

Väldigt otrevligt bemötande när vi talar om att vi redan köpt självriskförsäkring via Booking.com. De skulle ha hutlösa 180 euro till fast vi redan betalt 70 euro.

Det var inte depositionen jag pratat om utan en självriskförsäkring vi redan hade som ni vägrade godkänna.

Hej,
Jag hyrde en bil från Centauro på Barcelonas flygplats. Vårt flyg blev försenat från kl. 22.00 till kl. 22.50. Jag försökte ringa flera gånger när vi landade för att informera om förseningen, men fick inget svar.
När jag till slut kom fram visade det sig att de hade stängt för dagen kl. 23.00 och att det inte gick att hämta ut bilen. Centauro har dessutom inget kontor direkt på flygplatsen, utan man måste ta en transferbuss för att komma till uthämtningsplatsen.
Inför resan hade jag för säkerhets skull förskottsbetalt för fullförsäkring samt deras snabblösning (“fast lane”) för att kunna hämta ut nyckeln snabbt via körkort och identifiering. Trots detta kunde jag inte få ut bilen.
Jag tvingades därför ta en taxi till Tarragona 10 mil söder om Barcelona) med min familj, där vi hade bokat hotell, vilket kostade 220 €.
Nästa dag försökte jag ringa ett tiotal gånger till olika Centauro-nummer utan att få svar. Jag skickade även e-post och fick kl. 09.30 besked om att min bokning skulle annulleras kl. 11.00 om jag inte hämtade ut bilen.
Jag tog då en buss för 28 € till flygplatsen och anlände kl. 11.30 till Centauro, där min bokning redan hade annullerats trots att den var förskottsbetald.
Jag fick då som svar att jag borde ha kommit tidigare och att jag borde ha tagit tåget på morgonen, samt att jag inte hade kontaktat dem – trots att jag både ringt och mailat.
De ville initialt inte återbetala mina pengar (ca 1 000 €), men efter att jag visat bevis på mina kontaktförsök fick jag tillbaka beloppet och kunde boka en ny bil via dem. Dock kunde de inte erbjuda samma pris, vilket innebar att jag istället fick betala 1 200 €.
Totalt kostade denna oseriösa firma mig 428 € mer än vad jag ursprungligen skulle ha betalat, och dessutom förstörde de vår första semesterdag. Jag vill därför starkt avråda från att boka via detta företag.

Tack för svar. Jag har anmält båda ärendena via er sida, men där gick det inte att beskriva vad ärendena gäller, så jag skickar därför båda bokningsnumren till er.

Efter att ha gått igenom kostnaderna mer noggrant ser jag följande merkostnader som uppstod till följd av att ni annullerade min ursprungliga bokning:
• Ursprunglig bokning: 828 €
• Ny bokning som jag tvingades göra: 1118 €
• Mellanskillnad: 290 €
• Taxi på natten: 200 €
• Buss tillbaka: 28 €

Totala extra kostnader: 518 €

Dessa kostnader uppstod eftersom jag inte kunde få hjälp via telefon eller e-post när situationen uppstod. Jag begär därför återbetalning av 518 €.

Min recension kommer att återspegla hur ärendet hanterats.

25 april och fortsatt ingen respons från Centauro. Har rapporterat ärendet til dem som de informerat att man skall göra.
Vet att ni läser detta så återkoppla i ärendet tack.

29 April och fortsatt ingen återkoppling frun Centauro

Det fanns ingen spolarvätska vid avhämtning av bilen, trist!!!

Alltid mycket bra jag har haft dom i 15 år aldrig problem med dom mycket nöjd allt tack för bra service

Supernöjda. Allt gick smidigt från bokning till återlämning. Jag kommer fortsätta boka bil med centauro.

Easy to book and pick up the car. Top class👍

Vi hyrde av detta bolag på corfu flygplats och måste säga att ni bör passa er för att hyra via dom då man vid uthyrning ej har kompletta besiktningsprotokoll med alla skador ifyllda, man hänvisar till att man kan själv ta bilder och så kan man visa upp dessa vid inlämning igen, och därefter har säljare ingen tid att ändra protokoll då vi såg flera skador som fick nervöst fotograferats.
Vid inlämning så letar samma person och som lekte besiktningsperson och pekar på minsta lilla skada trots att bil med en ålder av mindre än 1 år hade ett 20 tal skador överallt på bilden och fick nervöst leta bilder och där man på 1 ställe ej godkände ljuset på bilden och menade att man ej ser riktigt, därefter vill man ej vara med och går in på kontoret och skriver ut böter på 350 euro och trycker upp ett papper under näsan för att skriva under vilket jag vägrade.
Känns ej som ett seriöst omdöme och läser man på deras sida så är allt perfekt och omdöme.
Ville koppla upp telefonen via kabel till deras monitor för att förstora bilden för att se bättre, men det vägrade man göra trots att man ser rivmärken där mina anhöriga sitter i bilen vid avhämtningsdagen.
Kommer aldrig hyra av dom igen trots att dom tidigare sköt sig men då hade vederbörande fullförsäkring som dom i detta fall nyttjade att vi tecknat försäkring via Auto Europe vilket dom var skeptiska till och ville sälja mer försäkringar.

Very good service when you pick up the car and return it

Efter att vi anlänt till flygplatsen så kom Centauros lilla buss och hämtade upp oss efter ca 10 minuter. När vi kom till kontoret så fick vi snabbt vår hyrbil, trots att "Smart key" inte fungerade. (Jag hade fyllt i alla id-uppgifter i förväg nå nätet.)
När vi sedan skulle åka iväg så visade det sig att bilens ac inte fungerade.
Och efter att vi sagt till på kontoret så fick vi en ny likvärdig bil efter ca 10 minuter.
Bilen var i nyskick. Hade endast gått 16000 km.
Vi bokade med Premium. Skönt att slippa lägga dyr deposition som många andra kör med, här ingår allt.
Full försäkring. Det ända de kollade när vi lämnade tillbaka bilen var att den var fulltankad.
Bensinen la man deposition för men det fick man snabbt tillbaka när vi lämnat tillbaka bilen.
Jag kan rekommendera Centauro.

Hyrde bil via Ryanairs hemsida i samband med flygbiljetten. Väldigt bra pris tyckte jag. Uthyrningskontoret ligger även väldigt bra till i flygplatsen.
Mötet med agenten började bra tills jag meddelade att jag ej ville teckna deras extraförsäkring. Agenten blev hastigt otrevlig men jag betalade deposition, 1800sek för bensin och 15000sek i deposition, och fick min nyckel. Jag fick besked att pengarna betalas tillbaka efter uthyrningen.
Bilen vi fick var helt ny så det var en väldigt bra upplevelse. Jag fotade av allt för att vara säker på att inga skador fanns.
Vi hade bilen i 10 dagar och allt fungerade bra. I samband med att vi skulle lämna tillbaka bilen så hade kontoret ej öppnat (det stod personal innanför glasdörrarna och pekade på en nyckelbox bredvid där vi la nyckeln) I samband med detta fotade jag av bilen för att ha om det skulle dyka upp några frågor.
När vi sedan kommit hem så noterade jag att hela beloppet inte hade betalats tillbaka. De hade dragit för både bensin och skada på bilen. Jag försökte flera gånger höra av mig till Centauro via nätet men har inte fått något svar trots flera försök. Slutade med att jag har varit tvungen att reklamera köpet vi Mastercard för att få tillbaka mina pengar, denna process pågår fortfarande.
Summering: Jag tror inte detta är något Centauro gör centralt utan att det är det lokala kontoret som försöker tjäna extra pengar. Jag funderar på att göra en polisanmälan om bedrägeri.

Vi hyrde en bil på Alicante flygplats. Lämnade tillbaka den 20 juli fulltankad. Vi har fortfarande inte fått tillbaka den deposition vi lagt för bränslet. Vi har mailat och frågat tre gånger var det tagit vägen. I vändande mail står det att det kan ta 14 dagar att få svar men inget händer. Nu har det gått 5 veckor. Vi har hyrt många gånger och det har aldrig tidigare varit något problem. Hur man går vidare vet vi inte./Christina

Smidigt när man använder sig av smart key, inga köer och väldigt lätt att hitta och komma åt sin bil.
Ännu smidigare när man lämnar tillbaka bilen.
Funkar kanon även utanför ordinarie öppettider.

Vi hyrde en Kia Sportage som va typ ny, mycket nöjda med den och lastutrymmet för 4 personer.
Hämtning av nyckel i receptionen gick på 5 minuter och bilarna va väldigt nära och lätt att hitta. Skönt att slippa lägga dyr deposition som många andra kör med, här ingår allt.
Bensinen la man deposition för men det fick man snabbt tillbaka när vi lämnat tillbaka bilen.
Kan rekomendera de här
😊

Hyra av bil 3 - 10 maj 2025 Alicante FLygplats:

Vid upphämtning av fordonet möttes jag av en medarbetare som varken var särskilt hjälpsam eller kunde kommunicera tydligt på engelska. Det gav ett stressat intryck, som om kunden skulle hanteras snabbt snarare än korrekt. Genomgången av kontraktet var mycket bristfällig, och jag blev debiterad 97 euro utan att få en begriplig förklaring till vad detta belopp avsåg.

Vidare var bilen jag tilldelades i mycket dåligt skick med hela 27 anmärkningar/skador noterade. Detta väckte oro, men jag dokumenterade bilens skick både i film och bildformat innan avfärd, samt även vid återlämning.

Jag återlämnade fordonet fulltankat och i samma skick som vid upphämtning, men har trots detta senare blivit debiterad ytterligare 73 euro. Enligt den efterföljande fakturan gäller detta en skada på “Wing Cover mirror” (på spanska “retrovisor caracasa”), något som jag absolut inte orsakat. Även detta finns dokumenterat på video.

Totalt har jag därmed oförklarligt blivit debiterad 170 euro utöver hyrkostnaden via Rentalcars. Ingen hjälp har mottagits varken av Centauro eller Rentalcars.

De hittar på egna skador på bilarna eller att de inte tankats upp. Rena bedragarna!!

Fick suverän hjälp vid disken på Alicante flygplats,hade missat ladda ner appen. Bokat key &go Men blev oerhört väl hjälpt ändå.

Mycket bra service, prisvärt, mycket enkelt hämtning och lämning av bilen!

Opålitlig företag som inte betalar tillbaka vårt deposition på 160 euro, fast vi lämnade bilen i bra skick och utan anmärkning!
Dem är bedragare!
Kontoret ligger i Faro, Portugal!