Sverige
Omdöme om Shipmondo
Utomordentlig kundservice från Khan. Alltid lika glad, positiv och serviceinriktad, och gör det lilla extra för att hjälpa till. Mycket uppskattat! 😊
Svar från Shipmondo
Hej Danny!
Stort tack för din fantastiska feedback 😊
Det betyder mycket för oss att höra att du upplever servicen som både positiv och hjälpsam.
Och extra tack för de fina orden om Khan, det ska vi självklart föra vidare 🤩
Vänliga hälsningar,
Kasper från Shipmondo
Omdöme om Chilli
VARNING Extremt dålig hantering av vår order
Min mamma köpte en soffa hos Chilli i butik och betalade för hemleverans. Ingenstans vid köpet informerades hon om att bärhjälp inte ingick. Det är en helt avgörande upplysning när man köper en tung möbel.
När soffan skulle levereras framkom det plötsligt att den inte bärs in. Min mamma är 58 år och har rygg och ledproblem. Hur är det tänkt att hon ensam ska bära in en soffa?
När vi kontaktade kundsupport fick vi det absurda svaret att vi måste betala 1000 kr i returavgift och sedan lägga en ny beställning eller betala extra i efterhand för bärhjälp. Alltså ska vi betala för deras bristande information.
Detta är oseriöst och oproffsigt och ett fullständigt orimligt sätt att behandla kunder. Att undanhålla viktig information i butik och sedan kräva extra avgifter när problemet uppstår är inte acceptabelt.
Vi är extremt besvikna och kommer inte att handla här igen!
Svar från Chilli
Hej,
Tack för att du delade med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen de problem din mamma upplevde vid leveransen av soffan. Vi förstår fullt ut hur viktigt det är att ha all nödvändig information i förväg, särskilt när det gäller tunga möbler.
Observera att om tjänsten “bär in” finns tillgänglig måste den väljas i kassan. Om den inte erbjuds betyder det att soffans vikt överstiger vad kuriren kan bära (under 70 kg), och standardleveransen inkluderar endast att leverera produkten till dörren. Om ni väljer att returnera soffan ingår returavgiften och detta framgår av våra köpvillkor.
Vi uppskattar verkligen din feedback, eftersom den hjälper oss att förbättra vår kommunikation och våra tjänster för framtida kunder.
Med vänliga hälsningar,
Viktor
Omdöme om Enflytt
Utomordentlig kundservice och hur smidig flytt som helst! Kommer definitivt ha er i åtanke för framtida flytt.
Omdöme om Hedvig
Grym service och grymma villkor.
Stort tack för hjälpen hittills.