SN

Sofi Nilsson

Sverige

Omdömen

Omdöme om Samsung Electronics Sverige

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har nu varit i kontakt med Samsung i 3…

Har nu varit i kontakt med Samsung i 3 v då min tv (samsung) hsr gått sönder. Panelbelysning som omfattas av garantin. I över 1 1/2 v har jag väntat på återkoppling på ett mail som skulle återkopplas inom 2 dagar. Man väljer då att svara mig på annat språk och skriver åter igen att återkoppling ska ske inom 48h. Dom har nu slutat att svara på mina mail. Väntar på en reparation eller utbyte av produkt som, troligtvis inte kommer att hända. Dom har förlorat en trogen kund (i 20 år+) och fler kommer de förlora iom deras totala oförmåga att bemöta kunder korrekt. Tänker göra mitt yttersta för att delge min omgivning om Samsungs urusla support.

25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan

Svar från Samsung Electronics Sverige

Vi beklagar verkligen att din upplevelse med vår support inte har levt upp till förväntningarna. Vi förstår din frustration över den långa väntetiden och bristen på återkoppling gällande din TV-reparation. Vi tar din feedback på största allvar och kommer att se över vad som har hänt för att säkerställa att du får din återkoppling om du inte fått den än. Tack för att du delar med dig av dina synpunkter.

Omdöme om Intrum Justitia

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sparka på dom som redan ligger, trots att de försöker göra rätt för sig.

Intrum eskalerar inte ärenden trots att kund begär det när kundtjänst inte kan svara på frågor rörande fakturor.
Förr kunde man erbjudas avbetalning, förutsatt att man gjorde en första betalning vid avtalandet. Nu finns inte möjligheten att ens göra rätt för sig när man försöker och vill. Sparka på dom som redan ligger är mottot där

24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan

Omdöme om Sappa

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Otroligt besviken på Sappa

Otroligt besviken på Sappa. De har sedan en tid tillbaka (dom själva kan inte redovisa tiden) sänkt deras kostnader för deras tjänster. Detta informeras inte befintliga kunder om. Man får alltså fortsätta betala sin gamla avgift trots att den sjunkit i pris.
Sappa anser sig inte vara ansvariga till att informera deras kunder om detta, däremot informerar dom om kommande höjningar.

Man lurar alltså sina kunder att betala mer än vad man ska.
Fult spelat Sappa, Jag ser till att konsumentverket helt klart se över det här.

8 november 2024
Omdöme utan inbjudan

Svar från Sappa

Hej Sofi!

Tack för att du har delat med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen att du upplever situationen på detta sätt och att du känner dig besviken. Det är absolut inte vår avsikt att våra kunder ska känna sig orättvist behandlade. Vi strävar alltid efter att vara så transparenta som möjligt i vår kommunikation och att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen.

Våra priser varierar över tid baserat på förändringar i marknadsförhållanden, avtal och andra faktorer - precis som det gör för alla andra företag. Vi informerar alltid om våra priser via hemsidan, och skulle du vilja säga upp din nuvarande tjänst för att teckna det för ett nykundspriset kan vi givetvis se till att hjälpa dig med detta. Vi hjälper gärna till att gå igenom ditt avtal och se över dina alternativ.

Tack igen för att du tog dig tid att ge oss feedback – vi uppskattar att du hörde av dig och beklagar återigen att du upplevde situationen på detta viset.

Med vänliga hälsningar,
Vanja på Sappa

Omdöme om Stööks - stooks.se