Ingen uppdatering av leverans på ordersidan och framgår att budet inte erhöll mina uppgifter. Jag uppgav sista siffran fel på mottagarens mobilnummer, men rätt adress. Dagen efter födelsedagen ett kort oklart svar på min fråga. Hur svårt kan det vara av budet att googla rätt mobilnummer på ett dessutom väldigt ovanligt efternamn? Detta svar på flera olika frågor: "Din ändring är godkänd och vi har uppdaterat din order. Om du har fler frågor är du välkommen att höra av dig. Vänliga hälsningarGry." Men swisha fick man göra snabbt. Bättring Euroflorist..
Efter sammanslagningen, fryser bilden, går inte att backa eller logga ut eller också loggas man bara ut. Har felanmält och enligt supporten, dra ur strömkabeln till tv o h installera appen på nytt hjälpa. Enda streamingtjänsten av alla jag har som felar så här. Vi får se, annars kontakta supporten igen o uppsägning om det fortsätter strula. 25/8 NEJ, problemen kvarstår.
Vad är detta för hopslagning? Discovery plus minimalt utbud, får leta efter program, hoppar ur ofta och är mest filmer, serier och sport. Var tog Discovery plus vägen? Går dessvärre inte att prenumerera på Discovery plus när du avslutat fast appen finns kvar för befintliga kunder. Skulle ALDRIG sagt upp Discovery plus om jag vetat det jag vet nu. 👎
Avslutade dessvärre Discovery plus, skulle testa Max som slagits ihop och trodde att jag fick ett bättre utbud. Djupt besviken då man slängs ut, laggar, menyerna från Discovery saknades, hopblandat, rörigt, många crimeprogram, andra saknas på Max. För att hitta de olika utbuden så scrollar man länge för att bara hitta ett begränsat utbud längst ned. Ville gå tillbaka till Discovery+, men de tar inte längre emot nya abonnemang. Hade ALDRIG avslutat Discovery+ om jag vetat att Max bara lagt in vissa program. Bättring MAX🫣
Avslutade dessvärre Discovery plus och skulle testa Max som slagits ihop med Discovery plus. Djupt besviken då menyerna bara är ett fåtal, hopblandat, rörigt, många crimeprogram och andra saknas på Max. För att hitta de olika utbuden så scrollar man länge för att bara hitta ett begränsat utbud. Ville gå tillbaka till Discovery+, men de tar inte längre emot nya abonnemang. Hade ALDRIG avslutat Discovery+ om jag vetat att Max bara lagt in vissa program. 👎
Apoteket på Folkungagatan är det bästa av alla apotek ring Skanstull/Medborgarplatsen. Apoteket är betydligt bättre med ett större utbud varor och rymliga lokaler.
Förbeställde 4 dagar innan julafton taxi till Huddinge från Södermalm. På julaftonen 15 minuter innan bokad tid, sms om att inga taxibilar fanns i området. Jag avbokade då kvällens hemresa som kändes lika osäker. Taxi Stockholm är dyrare men pålitliga kom på utsatt tid.
Hopslagningen med Cmore/TV4 play, blev minst sagt inte lyckad. Så gott som alla bra funktioner som fanns hos Cmore saknades. Nu har det gått ett antal månader och utan någon info så finns det nu äntligen profiler på startsidan. Det är så klart bra, kollade då saker som inte har fungerat från början. De olika kategorierna serier och film har fem gråsvarta rutor med texten"utforska genrer". Text saknas i/ovanför inforutorna så att man snabbt kan välja tex. drama, thriller mm. Cmore hade en väldigt bra funktion "starta om" där du kunde backa alla pågående program och filmer från början. Men TV4 har skärpt sig rejält så från en stjärna i augusti så är det nu 4 stjärnor. Inför överföringen var den stående slogan "kunderna kommer inte att märka någon skillnad". Men annars är jag mycket nöjd då allt annat fungerar klockrent för mig. Så när kategorierna är fixade och "starta om" så blir det för mig en klar 5a med stjärnor.
Tjusigt hotell utanpå, men rum 503 på våning 3 var litet trångt och balkongen utsikt mot en solterass med solsängar, bastu, bubbelpool och en stor ventilationsskorsten som lät dygnet runt. Enstaka ggr var några nakna på terassen och fick klaga till receptionen. Badrummet hade en minimal toa bredvid duschens glasvägg och dörren gick inåt dvs knepigt att ta sig ut. Garderoben bestod av en stång med galjar och draperi. Garderobsväggen var öppen ca 1/2 meter och var bredvid sängen. Kitchinette fanns som var bra, men micron högst upp på en hylla som bara jag nådde upp till. Städpersonal knackade på ena gången 9.20 sa då att det var för tidigt och kom då nästa gång 15.20. Inte 4 stjärnigt som Ving tycker, kanske andra rum men absolut inte vårt. Bra trevlig personal, bra frukost tom kl.12.00 och sängarna var välfigt sköna. Området tråkigt, en mindre innegalleria med restauranger och där afrikanska försäljare gick runt borden. Betalade 11000 kr för en vecka inkl frukost. Fakta är att man blir vilseledd av tjusiga foton på resebyråers hemsidor.
Vaknade av att bredbandet var borta, men gjorde omstart av tvdosa, router och fiberdosan, inget hjälpte. Ringde Sappa och var tvungen att göra om procedurerna o ta fram laptop, koppla in i hitta ipadress. Sappa skulle höra av sig men sa att om tekniker måste komma så de iteras jag om felet var mitt. De skulle höra av sig, men efter ett par timmar gick mobil, padda o laptop igång men inte tvn. Ringde igen o fick så klart prata med en ny person. Som direkt sa att det måste vara fel på tvn eller routern. Hur stor risk är det att min nya tv o router plötsligt pajat pga felet idag? Sa att jag skulle ringa upp o prata med någon annan. Ringde om och fick prata med en annan som sa att mitt bredband felaktigt hade avslutats igår 30/11. Man blir bara stum...🫣
30 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Yvonne!
Tack för ditt omdöme till oss på Sappa. Till att börja med vill jag verkligen beklaga den tråkiga upplevelsen du har haft med vår felsökningsavdelning. Eftersom att du inte har inkluderat några kund-eller kontaktuppgifter har jag ingen insyn i ditt ärende eller någon möjlighet att ringa upp dig, men så ska det självfallet inte vara! Vi hade gärna velat gå till botten med detta eftersom att det låter så märkligt att abonnemanget avslutades utan någon tidigare uppsägning. Jag skickar vidare din feedback internt så kontrollerar vi detta.
Jag beklagar återigen det felaktiga avslutet, och hoppas att allt fungerar bra för dig nu. Skulle du komma i kontakt med oss igen hoppas jag verkligen att vi kan vända din bild av Sappa!
Brukar handla direkt i Apotekets butiker och beställa via nätet hos Apotea. men vissa varor hade bara Apoteket så skulle testa via nätet därför. Jämfört med Apotea tog Apotekets leverans två extra dagar, aviseringarna få och otydliga jämfört med Apotea. Kommer inte beställa via Apotekets näthandel utan handla direkt i Apotekets butik framöver. Apoteket är annars en klar 5a.
Cmores flytt till TV4 play: 1) Finns inga profiler att tillgå. 2) Kategorier väljer filmer och "utforska genrer" inaktiva. 3) TVkanalernas "starta om" funktion är borta. 4) Text bredvid tvkanalerna har minimal text (oläslig) o olika storlekar Har ringt felanmält hos Cmore 21/8. Lång telefonkö ca 45 minuter. 30/8 1. Ändrat telefontid from 12.00-20.00 till 15.00-20.00. 2. Kategori filmer låg bredvid serier överst men nu flyttad och ligger nu längst ned bredvid sport...Nu med alla andra fel hur tänker man egentligen?
Ringde och tryckte 2a dvs tekniska problem. En yngre kvinna svarade men var väldigt okunnig, kunde inte svara på hur/om det går att ta bort under"fortsätt titta". Hon var tvungen att fråga en kollega. Hon hade själv aldrig tagit bort något på Cmore. Jag sa att jag går in i mobilen och enkelt tar bort där. Men att det måste gå via appen i tvn. Hon kom tillbaka och sa att det inte går utan att jag ska ta bort via mobilen (som jag sagt). Verkar väldigt okunnig och tekniker tror jag inte hon var. Appen måste förbättras med en så enkel sak som att kunna ta bort under "fortsätt titta". Har pratat med kunniga personer så dom finns men inte alltid tyvärr. MEN gillar Cmore pga deras stora utbud och allting fungerar annars perfekt. 👍🌟
Har klagat tidigare på rutiner vid felanmälan. Men lyckligtvis är det inte ofta som problem uppstår. Jag vill därför ge ett stort beröm till Sappa som har ett bra utbud, trevlig support och fungerar väldigt bra så gott som alltid. 😍
26 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej,
Stort tack för ditt härliga omdöme till oss, Yvonne! Det gör oss otroligt glada att läsa om din upplevelse av vår kundsupport och din feedback gällande utbudet! Vi jobbar på att driftsäkra vårt nät för att förhoppningsvis kunna leverera en ännu bättre tjänst, men tveka inte att höra av dig om du skulle ha några funderingar!
Sitter här nu inne på dag två utan både wifi och tv sedan kl. 10.00 igår. Igår ringde jag felanmälan som efter ett längre samtal till slut fick veta av en tekniker att ett jobb utförts av stadsnätet kl. 10.00-13.10. Är inte så svårt att dra slutsatsen att något då hände. Men fick inget gehör utan man utgick från att felet låg hos mig. Fick mata personalen med alla uppgifter på hårdvaror, fiberdosans macadress, skicka 2 sms på fiberdosan (som inte kunde öppnas dessutom), gjordes en fabriksåterställning av tvboxen och knacka på hos grannar för att kolla fel mm. Gick själv in på stadsnätets hemsida och läste att Einar Mattssons hyresgäster skulle flytta till en ny plattform. Det är ett STORT arbete som inte Sappa har informerat oss kunder om i förväg och ingen information under deras driftstörning heller. Frågade redan igår om ingen kunde kontakta stadsnätet för att säkerställa att allt gått bra. Nej det kunde man inte för kunden måste kollas upp innan man ringde. Fick sedan frågan om jag godkände betalning om felet låg hos mig. Ringde idag min värd som fick veta av stadsnätet att 70 fastigheter är drabbade. Värden har på sin hemsida skrivit om det här problemet fast det inte är deras bord. Kontaktade Sappa på fm och fortfarande personal som inte kände till det här problemet. Har nu efter många samtal med Sappa och med 6 olika personer äntligen fått ett sms om problemet. Dessutom står det nu under driftstörning om problemet. Tänk om någon förnuftig person redan igår kunde ringt till Stadsnätet så hade förmodligen problemet varit löst nu. Dags att ta tag i hela organisationen för att få ordning och inte bara höra av sig vid prishöjningar. Sappa tar 429 kr för bredband 100/100 bland de dyraste på marknaden. Skäms Sappa för er dåliga service!
7 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sappa
Hej Yvonne!
Till att börja med vill vi tacka för att du tog dig tiden att skriva ditt omdöme, och ge oss en chans att besvara det. Jag ser inte att du har lämnat några kontaktuppgifter vilket innebär att vi inte kan lokalisera din kundprofil, men vi är medvetna om problemet gällande tjänsterna via din hyresvärd och ska göra vårt bästa att besvara dina frågor och reda ut situationen!
Plattformsarbetet skulle inte påverka tjänsterna för kunderna enligt planen - därav publicerades det inte på hemsidan. Det som hände var att en oplanerad driftstörning inträffade när arbetet var avklarat. När vi märker av ett mönster i ett område, där t.ex. flera närliggande kunder upplever samma typ av problem kan vi konstatera att felet ligger i signalen och inte den enskilda kundens utrustning. Detta kräver dock att vi först samlar in information som t.ex. uppgifterna på hårdvaran då detta möjliggör en insyn för teknikerna (såväl Sappas som stadsnätets) som loggar in i utrustningen och mäter signalen. Det låter som att du kan ha varit en av de första som ringde in, då driftstörningen inte var fastslagen än. Beklagar om det tog en lång tid från det att du upptäckte felet till att orsaken åtgärdades!
Jag tar med mig din feedback gällande felsökningsproceduren. Vi vill att det ska vara så enkelt som möjligt att felsöka problem tillsammans med oss, och förstår att det kan bli tidskrävande att samla uppgifterna nu nämner. Vi uppskattar att du vidarebefordrar detta till oss! Gällande informationen så kontaktade Sappa fiberleverantören Zitius, som i sin tur meddelade din hyresvärd. Därefter publicerades informationen på vår hemsida.
Hade lite problem att förnya men kom direkt fram på telefonen. Fick en länk och sedan var problemet löst. Riktigt riktigt bra och väldigt trevligt bemötande.