Kund

Jättenöjd med mitt bilköp och den service som Kamux erbjöd. Jag fick bilen levererad till en annan ort och det samma dag som jag köpte bilen. Smidig affär från A till Ö.

Foodora har precis gett mig den mest respektlösa och oseriösa kundupplevelsen jag någonsin varit med om – de läser inte, de lyssnar inte och de bryr sig inte. Deras system låser kunden, supporten är obefintlig och de vägrar ta ansvar för sina egna fel. Det här är ett företag som bluffar sina användare rakt i ansiktet. Håll er långt, långt borta.

Jag bokade en resa via Kiwi där flygen utfördes av Ryanair. Vi fick bokningsbekräftelse och all relevant information från Kiwi – men ingenstans nämndes det att vi var tvungna att checka in online senast två timmar innan avgång. Denna kritiska information utelämnades helt.

Det var först när vi stod på flygplatsen, redo att checka in våra väskor, som Ryanair informerade oss om att vi inte hade checkat in online – och att vi därför var tvungna att betala 605 kronor per person. Det var alltså 1815 kronor totalt som vi tvingades betala på plats för att ens kunna gå ombord på planet. Hade vi inte betalat hade vi helt enkelt inte kunnat resa.

Det är helt oacceptabelt att inte bli informerad om en sådan avgift i förväg – särskilt när man bokar via en reseförmedlare som Kiwi. Det är deras ansvar att se till att kunder får all nödvändig information i god tid. Det känns som att vi luras in i en fälla – en dyr sådan.

Kiwi: Ni har brustit i er informationsplikt.
Ryanair: Att ta 605 kr för “check-in” som tar 1 minut i systemet är inget annat än ett sätt att mjölka pengar.

Jag är otroligt besviken på båda företagen. Jag kräver återbetalning av denna avgift – och jag kommer inte att boka genom Kiwi igen, och jag kommer aktivt att avråda andra från att göra det.

Jag bokade en resa via Kiwi där flygen utfördes av Ryanair. Vi fick bokningsbekräftelse och all relevant information från Kiwi – men ingenstans nämndes det att vi var tvungna att checka in online senast två timmar innan avgång. Denna kritiska information utelämnades helt.

Det var först när vi stod på flygplatsen, redo att checka in våra väskor, som Ryanair informerade oss om att vi inte hade checkat in online – och att vi därför var tvungna att betala 605 kronor per person. Det var alltså 1815 kronor totalt som vi tvingades betala på plats för att ens kunna gå ombord på planet. Hade vi inte betalat hade vi helt enkelt inte kunnat resa.

Det är helt oacceptabelt att inte bli informerad om en sådan avgift i förväg – särskilt när man bokar via en reseförmedlare som Kiwi. Det är deras ansvar att se till att kunder får all nödvändig information i god tid. Det känns som att vi luras in i en fälla – en dyr sådan.

Kiwi: Ni har brustit i er informationsplikt.
Ryanair: Att ta 605 kr för “check-in” som tar 1 minut i systemet är inget annat än ett sätt att mjölka pengar.

Jag är otroligt besviken på båda företagen. Jag kräver återbetalning av denna avgift – och jag kommer inte att boka genom Kiwi igen, och jag kommer aktivt att avråda andra från att göra det.

Edit: Kiwi har försökt lösa på bästa sätt de påstår att de har kunnat och jag är tacksam att kundombud iaf bryr sig om kunderna. Inte den lösning jag önskade men uppskattar att de lyssnat på mig iaf.

Jag köpte biljetter till Homecoming festivalen via Tickster enbart för att se Viktor Leksell, som kommunicerades som en av de största akterna. Kort innan evenemanget meddelades det att han inte längre skulle medverka – utan någon tydlig ursäkt eller kompensation. Det är helt orimligt att marknadsföra en artist för att sedan ta bort honom utan att erbjuda återköp eller någon lösning.

När jag kontaktade kundsupporten fick jag ett kallt och oprofessionellt bemötande. Man rycker på axlarna och hänvisar till Homecoming. De hävdade att Viktor Leksell aldrig varit en headliner, vilket är ett svepskäl som saknar verklighetsförankring. Alla som går på festival vet hur mycket en artist av den kalibern påverkar värdet på en biljett.

Det finns ingen servicekänsla eller vilja att ta ansvar för situationen. Kunder som känner sig lurade får skylla sig själva, verkar vara inställningen. Väldigt tråkigt och oseriöst. Jag hade förväntat mig mer respekt för sina besökare. Tyvärr kommer jag inte återvända och rekommenderar andra att vara försiktiga innan de köper biljetter.

Handlat flera gånger och har alltid varit extremt nöjd. Bra produkter, bra medlemskapsprogram, bra support

Jonas är amazing!

I bought the Christmas calendar and the quality was amazing.
I also received 500 points for my birthday and appreciate that Hickap has a bonus system. Let’s see, great products, great customer service, amazing bonus system (VIP club). I’m a customer for life!

Det var struligt med min beställning på grund av att det är nära jul men 5 stjärnor får de ändå på grund av FANTASTISK och kundvänlig support.

Ok service! After maaaany mails back and forth the customer service finally come to conclusion that they should do their job and send me a return label so they can fix the product.
Am I happy with the service? The answer is same as “will I get my 3 hours arguing with the support back”?

Varning! Köp inte sparkcyklar från detta märke då de inte har någon garanti.

Anmälde Reklamation kring min sparkcykel som bara är 4-5 månader gammal. Fick då svar att jag måste felsöka den själv genom att avlägsna skyddet på framdäck etc. Så det är jag som ska felsöka, återkoppla och även skicka in produkten till teknikers vilket är SUPERBÖKIGT!
Andra aktörer t.ex. Amazon hade tagit emot varan i retur inom 2 dagar och återbetalat då det faller under garanti första året. Men NEJ inte E-Wheels.
Som tur är, är jag väldigt principfast så kommer göra upp detta hos Allmänna reklamationsnämnden, men behöver bara varna er andra så ni vet vilket företag ni gör affärer med!

Er handläggare J**k på kundtjänst var riktigt respektlös och avslutade chatten utan att hjälpa till eller fråga om man är nöjd. Skickat underlag och allt på att maten kom försent.
Om en kund är missnöjd, hjälper det inte att ge en rabattkod för då kanske man inte vill handla hos er igen, och har ingen användning av rabattkoden. Trodde ni hade gjort en förbättring efter att ha läst ert inlägg på Linkedin men nej! Foodora är canclad

Väldigt nöjd som vanligt. Tyvärr tycker jag att vanliga leveransen tar lite för lång tid.

Använt i flera år och över 20 tillfällen. Det har alltid funkat toppenbra 🙌🏼

Foodora har blivit 100 gånger sämre på senare tid och det verkar inte som att det tas några åtgärder för förbättring.
Buden är sena varenda gång, med nästan 1 timme. Även om man väljer ”kontaktfri” leverans ringer buden och tvingar en att gå ner och möta dem. Nästan alla gånger är maten dessutom kall. Jag förstår inte hur både maten och leveransen är dyr när allt suger. Blir nog sista gången jag handlar hos er.

Skam företag. Boka inte resa via dem!!!!jag varnar.
Rummet jag fick stod som ”singel bedroom” på sidan och när jag väl kom fram skulle jag dela en hostel med 16 personer. Kontaktat detta värdelösa företag 10 gånger och lagt ner så mycket tid men de har ignorerat mig totalt.
Gör er själv en tjänst och boka INTE resa via dem.

Budet var trevlig. Dock stod det ”ditt paket är framme om 1 minut” i 3 timmar och kom sedan 22:35. Hela min eftermiddag blev bortkastad pga detta.
Mitt ena paket som skulle levereras samtidigt hade man missat att få med. Onödigt att betala för amazon prime när PostNord leverans till ombud är MYCKET smidigare.

Uppdatering 7/11:
Blev kontaktad av kundombudsman och ärendet är löst nu. Tacksam för att ni tar era omdömen på allvar och har kundnöjdhet i fokus.
——————————————
Så kallad ”Kundservice” hos Apotea är ett gäng icke serviceminded apotekare som bara upprepar samma sak om och om igen. Har handlat i flera år men kommer aldrig mer göra det igen.

Man vet aldrig hur bra eller dåligt ett företag är förrän man har behövt kontakta kundservice. Men nu vet jag!

Ni är idag det bästa företaget inom leverans av produkter. Keep it up

Håller inte de utlovade leveranstiderna och man kan inte välja express leverans.