Anders

Bra priser, snabb leverans och enormt sortiment. Har inga klagomål alls.

Bra priser, snabb frakt, enormt utbud.

My headphone started having issues after about a week, so I tried to file a warranty claim with them. That was almost two months ago and several attempts go get in contact with them, with no answer.

Massor av plastförpackningar, nästan allt är packat i separat plastförpackningar. De skyller på att exakta mängder ingredienser ska hindra matsvinn, men det går utmärkt att tex väga några potatisar utan att sen packa in dem i plast. Om det är flera rätter med potatis så får man flera paket = massor av onödig plast. Jag förstår att det såklart handlar om effektivisering genom standardisering av förpackningar och mängder, men det görs på ett väldigt dåligt sätt ur miljöperspektiv, något de säger sig bry sig mycket om.

På tre veckor skickade recept på fel språk och missade ingredienser helt. För detta får man endast krediter på nästa kasse. Det går inte att pausa sitt abonnemang utan man kan endast välja att hoppa över veckor.

Maten och recepten var okej men redan på tre veckor lite enformiga.

Helt värdelös allergiinformation!
Du får exakta ingredienser först när kassen kommer så man får gissa sig till vad som är ätligt om man har ovanligare allergier.
Det finns en lista på "vanliga allergener" dock men det hjälper inte oss.

Mycket nöjd med tältet än så länge. Bra kvalitet och lätt att sätta upp när man fått lite rutin på det. Det enda negativa är väl att det väger en hel del så det är inte direkt något man kan bära runt på så enkelt, men det är ju inte heller tanken med det.

Beställde fyra olika produkter, en av dem som jag behövde relativt omgående. En av dem stod markerad med "längre leveranstid", men produkterna skickas i separata paket så det var inget problem.

Den produkten jag behövde få snabbt har självklart fått ändrat leveransdatum och kommer antagligen inte hinna fram i tid. Ingen information om detta fick man heller förrän den äntligen ska skickas.

I övrigt bra priser och produkter, synd bara att det inte går att lita på att man får sina produkter inom den tid som utlovas.


Uppdatering:
Svar till Fyndiq:
Det datumet som visades på hemsidan när jag beställde var inte samma datum som jag sedan fick på er bekräftelse.
Jag har dessutom fortfarande inte fått mitt paket nästan tre veckor senare och två veckor efter ert "uppdaterade leveransdatum"

Bra priser och snabb service. Bra att kunna lägga till saker i efterhand med fri frakt när man, som jag, glömmer att lägga till saker i kundkorgen.

Väl packat, inga problem i övrigt.

The 60 day "free trial" that I was given is only valid as long as I keep my card details, as well as an active subscription on their service. If I chose to cancel that subscription, before the trial is over, the remaining part of that trial is immediately canceled. This is illegal, or at the very least in the grayest parts of the Swedish consumer protection laws. Will report them to the authorities as well.

I tried their services before but decided to cancel since a lot of their products were really bad quality. About half a year later I receive another box that I didn't order. I contact them to deal with if and have to threaten to report them to get them to even accept that they're in the wrong and got them to send a return shipping label. I sent the box back an still received an invoice for it. I contacted the again and got no answer at all. Now they've sent me to collections, but I'm of course fighting it. They have no legal claim and won't answer my emails.

They will scam you, avoid at all costs

I tried their services before but decided to cancel since a lot of their products were really bad quality. About half a year later I receive another box that I didn't order. I contact them to deal with if and have to threaten to report them to get them to even accept that they're in the wrong and got them to send a return shipping label. I sent the box back an still received an invoice for it. I contacted the again and got no answer at all. Now they've sent me to collections, but I'm of course fighting it. They have no legal claim and won't answer my emails.

They will scam you, avoid at all costs!

The site has an unnecessarily complicated interface, very limited funding options that are no longer useable with my bank, though that is the fault of my bank rather than Kraken, they could solve it by offering better options. My main issue is that after raising a support ticket, which they claim should be handled within 24 hours, I received no response whatsoever for over a week, and then got an request to rate their support, WHICH I NEVER HEARD A WORD FROM.

Beställde ett par skor på torsdagskvällen och kunde hämta ut dem på måndagen så jag har inga klagomål. Hade inte helgen varit i vägen hade jag säkert fått dem nästa dag.
Fick till och med en gratis penna. :)

Shipping was supposed to be 2-3 days, I ordered on a Monday, and received my package the following Monday.
The product was what I ordered and is great, but that's hardly the company's achievement.

Also, the mail asking for a review here has a tracking link, kind of unrelated but still not a positive thing.

Reasonably fast (international) shipping and no other issues.