Jessica

Resa från Tuoluse till Paris. Ingen wc eller wifi och en förare som var både otrevlig och körde otryggt. Usch. Det har varit flera turer innan utan wifi med dåliga toaletter, men detta tar priset. Sista resan för oss med flixbus!

Gjorde en beställning med hemleverans, enligt företagets policy beräknas leveransen komma efter 2-4 arbetsdagar.
4 juli: Orderbekräftelse.
11-17 juli gör jag flera kontaktförsök via kontaktformulär och telefon. Företaget svarar inte på något.
26 juli: Meddelas via klarna om uppdaterad faktura, ingen orsak anges. Företaget meddelar samma dag att leveransen är packad och skickad.
30 juli: Får en del av min ursprungliga leverans till en paketbox (2/3 burkar), utan kommentar, ursäkt eller förklaring från företaget.
Vid en koll på hemsidan 30/7 finns dessutom fler burkar att beställa! Betalar hellre mer och beställer från ett annat seriöst företag i framtiden.

Flög köpenhamn-Doha.
+Komfortabla flygstolar, gott om benutrymme. God mat och trevlig personal.
-Endast ett kex som andra "mål" på långt flyg, alldeles för snålt.
-Att behöva betala extra för önskemål med kost. Val för allergier etc borde vara ett självklart val som är inkluderat i biljettpriset.

Bara positiva upplevelser online och i butik (kalmar). Beställningen online levererades nästa dag!
Har gjort två returer i butik, en efter köp online och en efter köp i butik, med bara positiva upplevelser. Återbetalningen av butiksköpet tog längre än önskat, om jag ska nämna något negativt alls.

Som enda minus, fungerade inte spårningslänken för beställningen till en början. Detta löstes dock efter att ha mailat företaget.
+Fraktfria varor till bra pris, smidig betalning via paypal (tillkom dock 30-40 kr för valutaväxling) och leverans 5 dagar efter lagd beställning.

Har beställt flera gånger från Hardloop, med bara positiva erfarenheter. Bra priser och snabb frakt.

Jag blev kontaktad av tyngre innan min order skickades, eftersom att ett lagersaldo blivit fel. De bad om ursäkt för felet, och erbjöd liknande ersättningsvara (något dyrare) för samma pris som den de inte kunde skicka.
Efter jag lämnat mitt nya önskemål, kom min beställning snabbt.
Proffsigt och trevligt bemötande -rekommenderas varmt.

+God information om eventuell försening
+Snabb leverans (4 dagar)
+Gott om nedsatta priser

+Snabbt leverans, väl packad vara. Företaget har även varor som inte så lätt går att få tag på annars i Sverige.
-För miljötänket; Enormt stor låda till väldigt litet innehåll.
-Överlag dyra varor och frakt

3/3 Gjorde en beställning, som skulle ta 0-3 dagar att levereras.
10/3 Ringer kundtjänst, då varorna ej kommit. Får information om att de inte har skickats, en ursäkt och löfte om att de skickar varorna denna dag.
16/3 Ringer och mailar kundtjänst, då varorna ej kommit. Får information om att de inte har skickats, en ursäkt och förklaring om påverkan av Corona och löfte om att de skickar varorna denna dag. Företaget "kompenserar" mig för förseningen med ett tidsbegränsat (!) erbjudande med 35 kr rabatt vid nästa köptillfälle. Frakt 29 kr.
-Kompensationen erbjuds alltså bara om jag handlar snabbt igen....dåligt!
-Dåligt att informera om att paketet skickas samma dag vid två tillfällen, när det sedan visar sig att det inte ens har skickats...alltså inte förseningar på vägen.

Till en början ville jag ge 5/5 för det naturella tänket och goda smaker.
Nu har jag fått flera påsar med mycket mindre innehåll än vad som anges, vilket företaget både beklagade och ersatte.

Sen började lakrisgodiset smaka konstigt och syntetisk...när jag läser på påsen visar det sig att innehållet ändrats i godiset!
De första påsarna innehöll under 2g sockerarter, och de nya 9g sockeralkoholer!
Detta är inte ok. Ingen information om detta och flera smaker i lösgodiset är förstörda. Magen påverkas också, eftersom sockeralkoholerna är laxerande. Usch va tråkig utveckling på ett tidigare bra koncept!

Snabb och välpackad leverans. Tydlig information om eventuella returer.

Första beställningen jag gjort från företaget. Leveransen var snabb och väl packad. Medföljande tydlig information om hur eventuell retur hanteras.

Så besviken jag blir!
Efter att ha köpt Garants havredryck i flera år, då denna innehåller knappa 1,4g socker/100 g, så har nu även Garant fallit i sockerfällan!! Av vana köper jag samma förpackning och upptäcker till min fasa att den nu innehåller 4,1 g socker/100 g. Inte ens en förvarning eller notis om denna förändring! Usch för smygändringar, som dessutom drar ner kvalitén på varor!!

Otroligt Snabb leverans.
När leveransen anländande hade den blivit fel, vilket de korrigerade utan dröjsmål och med kompensation för besväret. Personalen var mycket trevlig i kontakten och jag var nöjd med alla varor jag beställde!

Katastrof efter ägarbyte! (Dec 2017)
Att skriva denna review känns mycket tråkigt, då jag bott här flera gånger och varit så nöjd. Hotellet hade plötsligt bytt ägare och efter detta besök, kommer jag aldrig att bo där igen!
Jag anländer ca 19 på kvällen och blir då hänvisad till att vänta i receptionen. Jag vet inte var han tar vägen och försöker påkalla hans uppmärksamhet när han går förbi. Han svarar att jag ska sitta ner och vänta. Det finns inget rum städat och den nya ägaren börjar att städa. När jag en stund senare får mitt rum, så får jag ingen nyckel. Ägaren svarar: den ligger på bordet, vilket den inte gör. Han går då och letar efter en nyckel. Rummet luktar unket och fotsvett och är iskallt.
Det visar sig att det inte finns wifi. Jag frågar om detta och får till svar att den är trasig. Ägaren erbjuder mig att titta på det trasiga modemet: "jag ska visa dig att det inte funkar". Jag avböjer och undrar när detta blir ordnat, då jag behöver skriva skolarbete online. Han svarar: "vad ska jag göra då?"! Jag försöker ringa annat hotell, men det är fullt och sent. Ägaren dröjer sig kvar i dörren och jag får be honom stänga.
Till hans försvar ska nämnas att han köper ett nytt modem och försöker få en kille att koppla in det -utan framgång. Han lovar att försöka vidare. När jag en timme senare går ut för att se hur det går, är allting släckt. Inga meddelande om att de gett upp.

Nästa dag går jag upp till frukost. Ägaren tar upp telefonen när han ser att jag kommer och ringer. Han säger till den han pratar med att han "vill ha wifi fixad, för hans gäster tjatar på honom".
Ett underbart litet hotell som jag bott på flera gånger har nu tappat all sin charm.
Smutsigt, oförberett, ingen wifi och framför allt: ett dåligt bemötande. Jag kommer använda andra hotell i fortsättningen.
Matsalen har fått sig en inredningsförändring, med diskolampa i taket, persiska mattor och kuddar -inspiration av mellanöstern eller liknande kultur.

Uppdatering av kontakt med tre små rum (Jan 2018)
Efter att min referens publicerats, kontaktade ägaren mig på mitt privata telefonnummer (som inte är publikt registrerat), vilket kändes mycket obehagligt. Han erbjöd mig först gratis hotellnätter –för att ändra min dåliga upplevelse och ursäktade sig för min dåliga upplevelse. Han bad mig sedan att ta bort mitt omdöme, för att det skadade hans firma, att han lånat mycket pengar för att köpa företaget och att min referens skulle stjäla kunder. När jag svarade att jag inte var arg, men att jag står för min referens eftersom att det var så det var, så blev han upprörd och erbjöd mig en hel vecka gratis för mig och alla jag kände – han skulle ge mig bästa rummet och det jag önskade – bara jag tog bort vad jag skrivit. När jag vägrade och bad honom att inte kontakt mig fler gånger, publicerade han en negativ respons på min referens.
Jag har försökt att kontakta ägaren med intentionen att ge hans hotell en ny chans. Han har inte svarat på mitt kontaktförsök.

Leveransen var försenad och när kontakt togs med företaget för att fråga var den hade blivit av, så svarade inte någon på telefontid. Dessutom lämnade jag meddelande med presentation av mitt ärende, men ingen återkom till mig trots att jag bad om detta och lämnade mina uppgifter.
När sakerna väl kom, så hade dessutom en av påsarna läckt ut och de övriga var därför kladdiga (pulvret hade fastnat på dem).
Väljer annat företag nästa gång.

Efter respons här, gjorde jag försök att maila företaget på angiven mail. Responsen som gavs kändes ju ganska positiv ändå. Men när jag mailar, får jag mina mail tillbaka -det går ej att leverera mail till denna adress.
Jag försöker då via hemsidan istället, vilket ger svar på engelska istället, som uppmanar mig att maila min fråga på nytt på engelska.
Man får ju hoppas att företaget hör av sig efter mitt uppdaterade omdöme, med kontaktvägar som fungerar.

UPPDATERING
Efter ännu en kontakt med Bulkpowders, så svarade en mycket trevlig kundkontakt där. Jag fick en ersättningsvara och en en god ursäkt. Jag känner ingen vidare besvikelse över företaget längre och har ändrat mina 2 stjärnor till 3, då de levde upp till vad de lovat.

Köpte 2 väskor av det egna märket i affären i Karlskrona. Under första resan gick båda sönder i sömmarna. Vid hemkomst fick bra hjälp när vi framförde vårt ärende. Val gavs även om vi önskade nya eller pengarna åter. Efter en ursäkt och urtrevligt bemötande hade jag snart glömt hela händelsen och kommer definitivt att återvända för fler affärer på Stadium!

-Gratis frakt
-Snabb leverans
-Bra erbjudanden
-Väl förpackade varor
-Enkel hemsida

När min beställning kom, så hade jag fått fel leverans. Jag kontaktar då företaget direkt och det korrigeras direkt. Min korrekta leverans kommer två dagar senare. Total upplevelse:
Negativt:
-Svårt att få hitta kontaktuppgifter, det finns inget telefonnummer.
-Fel varor kom
-Uppdatering:Min vara (pulver) klumpade ihop sig och blev till en seg svart klump, även då jag förvarat den väl försluten och torrt. Efter min kontakt med företaget, fick jag svaret att "Pulvret är absolut det mest ekonomiska och ärliga du någonsin kommer att köpa för det priset!" Jag får rådet att lösa klumpen i vatten.
Positivt:
-Snabb respons på mail, när kontakt togs.
-Snabba leveranser vid båda tillfällen