Vi går nu videre med sagen juridisk
Vi bookede et sommerhus gennem NOVASOL til ca. 12.000 kr. for et 2 ugers ophold. Bookingen blev foretaget gennem vores virksomhed, hvilket der ingen steder fremgår skulle være forbudt.
Inden vi overhovedet nåede at ankomme, valgte NOVASOL ensidigt at annullere opholdet uden nogen form for dialog eller afklaring. Begrundelsen var alene, at de “mistænkte”, at huset skulle bruges til andet end ferieophold, fordi bookingen var lavet af et firma.
Det mest absurde er:
* Vi havde aldrig været i huset.
* Der var ingen adfærd eller brug af huset, der kunne begrunde deres mistanke.
* Vi blev aldrig kontaktet eller spurgt om formålet.
* Der står ingen steder i deres vilkår, at virksomheder ikke må booke ferieophold.
* De valgte samtidig at beholde hele beløbet.
Så NOVASOL mener altså tilsyneladende:
“Virksomhed = ikke ferie”, og det er nok til at konfiskere 12.000 kr. uden dokumentation eller dialog.
Det virker ekstremt useriøst og juridisk meget tvivlsomt.
Man kan åbenbart risikere:
* at få sin booking annulleret uden varsel,
* blive dømt på antagelser,
* og miste hele betalingen,
selvom man aldrig har misligholdt noget.
Jeg har aldrig oplevet en virksomhed håndtere kunder så aggressivt og uprofessionelt.
Vi går nu videre med sagen juridisk. Jeg vil kraftigt anbefale andre at være meget forsigtige med at booke gennem NOVASOL — især hvis bookingen foretages via virksomhed, da det åbenbart alene kan være nok til at få annulleret opholdet og miste sine penge.
Svar från NOVASOL Danmark