Novosol Omdömen 

Vi holdt sommerferie på Samsø i et sommerhus lejet af Novasol. Da vi ankom var der rimelig beskidt, køleskabet var beskidt, affaldsposen under køkkenvasken var fuld og der var håndstore nullermænd i hjørnerne. Vi startede ferien med at gøre rent. Jeg tvivler stærkt på, at nogle fra Novasol har tjekket sommerhuset, siden de forrige lejere var udtjekket. Vi kontaktede Novasol senere på ugen da vi fandt en ble under sofaen, hvilket endnu en gang overbeviste os om at der ikke var blevet gjort rent. Vi kontaktede Novasol for at udtrykke vores utilfredshed med rengøringen og også at vi skulle betale 750 kr til slutrengøring, når vi startede med at gøre rent. Men nix, der var intet at gøre, vi skal betale 750 kr, selv om vi efterlod huset betydeligt renere, end da vi ankom. Nu er inkasso kravet på 1.341 kroner kommet. Vi har betalt, da vi ikke gider stå som dårlige betalere i RKI. Men vi kan ikke anbefale Novasol. Under vores ophold lykkedes det os aldrig at få nogle med stjerne på skulderen i tale, kun en sød pige på lokalkontoret i Tranbjerg, som gerne ville hjælpe, men ikke kunne. Når man læser alle de dårlige oplevelser herinde, så fatter jeg ikke at Novasol kan overleve de dårlige anmeldelser, der spreder sig som en steppebrand.

Glemte en Ipad i et sommerhus. Ringede straks til novasol. Fik fat i Novasol, der sagde, at de ville få rengøringen til at kikke efter Ipaden. Sagde at vi gerne selv ville hente den, idet vi havde tjekket ud en tidligere. Det skulle vi ikke. De ville kontakte mig. Det gjorde de ikke. Forsøgte adskillige gange at ringe til dem. Kunne kun få fat i engelsktalende, der bav mig nogle numre jeg kunne ringe til, dog uden bedre held. Chattede med Novasol, men de afbrød forbindelsen, hver gang, jeg bad dem få en til at ringe mig op. Tog kontakt til ejeren, der gav mig en mailadresse til Novasol. Skrev til dem. De svarede, at der ikke i deres glemmekasse lå nogen Ipad. Så søgte vi selv efter Ipaden og kunne se, at den stadig befandt sig i sommerhuset. Vi sendte så besked til Ipaden med vores telefonnummer. De nye lejere ringede så til os, og vi hentede selv Ipaden i sommerhuset. Det synes jeg er dårlig service fra Novasol.

Som udlejer. Orker ikke at gå i detaljer, men LAD NU BARE VÆRE AT BRUGE NOVASOL!!! De har prøvet på værste måde at snyde mig.

Vi havde lejet en ferielejlighed i 4 nætter på Bornholm, og kom til en lejlighed, som ikke var ordentligt rengjort fra forrige gæster. Gulvet i badeværelset var fyldt med bille-lignende insekter, og der var skimmelsvamp i selve bruseområdet. Vi kontaktede Novasol flere gange for at få rettet op på det, men først efter halvandet døgn kom der en servicetekniker.
Vi fik en lille kompensation, som vi ikke mener står mål med de gener, vi måtte leve med og den tid, vi brugte på at kommunikere med Novasol.

Denne virksomhed er ren bondefangeri. Vi fik en helt urealistisk stor forbrugerens regning på et 3 dags ophold. som svarede til flere ugers ophold. De var simpelthen så flapet og ligeglade. Det var enten at betale eller inkasso. Bruger aldrig Novasol igen.

We had booked a property just outside Split in Croatia. Novosol cancelled our booking 3 days before we were due to travel & couldn’t provide an alternative!!!
They were vague & not forthcoming for the reason of the cancellation. One call handler said it was due to works in the area & another said the house was undergoing renovation.
I would not recommend this company

000 stjerner til Novasol det værste svindler udlejnings firma nogensinde, som alle andre også skriver hold jer langt væk fra dem, vi lejede sommerhus i ellinge lyng, og intet virkede, tv kunne vi ikke se internettet virkede ikke, opvaskemaskinen virkede ikke, ovnen virkede ikke, strømmen gik flere gange, ingen lys over komfuret, vi ankom Lørdag d 27 Juni men ringede ført mandag da vi ikke vidste de havde åbnet om søndagen, de dukkede op sidst på eftermiddagen d 30 juni, og teknikkeren der kom kunne heller ikke få tv til at virke så han brugte en time og til sidst skiftede han til en anden internet kode, knapperne på opvaskemaskinen var gået i stykker så vi fik af vide vi bare skulle bruge en kniv eller skruetrækker og så trykke meget hårt, men turde vi ikke da fronten sad helt løst, vi havde købt ind til lasagne, men ovnen kunne vi ikke tænde, kunne teknikkern heller ikke, brugte næsten 2 timer med kontakt til firmaet, for at få lidt kompitasion men i stedet har vi fået en ekstra regning på knap 200 kr som vi ikke vil betale, vi havde sparet et helt år for at leje et sommerhus som hvor i intet virkede 4 dage ud af 7 dage, så de kan hive os i retten i stedet, føj for et hosler firma.....

Vi søgte et sommerhus med egen grund i Sverige.
Vi fandt et sommerhus i Sverige gennem Novasol.
I annoncen stod der at det var et feriehus. Men i virkeligheden var det en lejlighed i et større hus med flere andre lejligheder.
I annoncen stod der at der var en 1500 m2 naturgrund. Men den fandtes ikke. I stedet var der en lille anlagt have på 150 m2 der hørte til lejligheden, som var en del af en større have , der ikke hørte til det lejede.
I annoncen stod der at huset var i første klitrække og på en åben grund, men grunden førte slet ikke ned til vandet.
Børneværelset i lejligheden var et lille bitte rum, med et lille vindue med lidt lys, der ikke kunne åbnes. Luften blev super tung og tæt, da der ikke kunne komme noget frisk luft ind. Næsten ingen gulvplads. Min søn med autisme begyndte at græde da han så hvor han skulle sove, fordi rummet var så lille, med et lille vindue med dårligt lys.
Toiletdøren kunne ikke lukkes indefra på toilettet, med mindre en anden person skubbede alt hvad du kunne udefra samtidig. Selv om det blev meldt til kontakt personen, blev det ikke lavet.
Selvom vi skrev til Novasol, efter ca 3 dage, om at lejligheden på ingen måde levede op til annoncen, vendte de ikke tilbage.
Vi føler os snydt og bedraget og bondefanget, og vil helt sikkert aldrig benytte os af Novasol igen.

En ufattelig dårlig service over forhusejer. Det er stort set umulig at komme igennem , ja og mere umuligt affinde en der vil hjælpe med andet en at stille om til en automatisk talemaskine.
Er blevet ringet op af en på kontoret der faktisk ikke viste hvad det var om , men noget med noget sengetøj eller sengetæppe . Som han mente I skulle bringe i orden. Han ville så undersøge og ringe igen osv.osvosv

Hold kæft det er dårlig over for husejer !

Kan man gí` minus 5 stjerner 😩

0 stjerner herfra
Aflyser det sommerhus vi havde booket med alt ink 2 dage inden ankomst Vi fik tilbudt et andet hus der var 600 dyre plus forbrug og de skulle nok betale differencen på 600 så betaler vi selv forbruget
Nu har vi så modtaget en regning på de 600 som de lovede at betale
Jeg har snakket med dem og jeg skal bare betale
Så novasol lejer jeg selvfølgelig aldrig feriebolig af igen
Men det har de jo selv bedt om

Lejede et sommerhus på Ålevejen 4, Torø huse, Assens. Møg beskidt da vi kom og kontaktede Novasol.
Mener da også at dem der ejer huset også har en pligt til at opdatere det. Træterrassen var livsfarlig at gå.på. Skruer der stak op, brædder der var løse, gulv i annexet gyngede og var næsten ved at gå igennem. Ingen varmt vand i Annexet da vi ankom lørdag. Fik at vide vi måtte vente til Torsdag da ejer var på ferie!!! Dørhåndtag der faldt af I flere døre. Havesofa kunne man ikke sidde i da den nærmest faldt fra hinanden. Generelt total nedslidt hus . Vi betalte 13000 for en uge. Kunne få Voucher på 1250 kr til Novasol og 625 kr i refusion. Kommer ALDRIG til at leje gennem Novasol igen. Og til jer kære sommerhus ejere. Få nu opdateret jeres sommerhus så tingene er i orden. Pengene vil I jo gerne have ik!

Hold jer langt væk fra NOVASOL. Vores ferie blev ødelagt af et beskidt sommerhus, manglende hjælp og en kundeservice, der nægtede at tage reelt ansvar. Vi oplevede undskyldninger frem for løsninger. Vi kan på ingen måde anbefale NOVASOL og vil aldrig booke gennem dem igen. Spar jer selv for frustrationerne – vælg et andet udlejningsbureau

Havde lejet et sommerhus i ejbybrovej nr 14 Sjælland gennem novasol fra d 18 juli 2026 og en uge frem. Haven var godt lukket inde så hundene kunne løbe rundt. Så kom vi ind i huset, dyner og puder var godt beskidte, der var ikke gjordt rent hvor du kiggede hen var der beskidt. Når du tog noget skulle man vaske det op. Vaskemaskine tørretumbler var noget skidt. Opvasker kunne ikke vaske rent.
Udenfor stak der pinde op fra terrassen. Vi kørte hjem om tirsdagen kunne ikke holde ud at være der længere.

Kan på ingen måde anbefale at udleje gennem NovaSol. Gæsterne stjal fra vores hus, andet blev ødelagt, intet blev erstattet af NovaSol. Det skulle egen forsikring dække. Et par af gæsterne fik også puttet uhensigtsmæssige ting i toilettet og fik stoppet kloakken. Igen, en regning til os og krav om omgående handling, hvis ikke vi skulle betale omplacering. Super ufedt opkald at få i sommerferien, hvor vi selv var i Frankrig. Der blev i starten lovet dyner og puder som velkomstgave, men ved første udlejning blev vi ringet op om hvor dynerne var og om vi kunne skaffe nogle… måtte sige øh nej, det var med i jeres velkomsttilbud, så det er jer, der skal sørge for det. Det gjorde de så. Men meget skidt førstehåndsindtryk. Huset blev ikke gjort ordentlig rent af deres personale, hvilket blev kommenteret af gæsterne i anmeldelserne. Over vinteren renoverede vi dele af huset og da jeg ringede for at meddele NovaSol at huset havde ændret udseende indvendig og der skulle nye billeder til, blev jeg spurgt om renoveringen var noget som jeg havde aftalt med NovaSol og at jeg ikke bare kunne ændre på huset uden at aftale det først… undskyld mig…….. det er mit hus og jeg laver forbedringer som det passer mig uden uden for sæsonen uden jeres tilladelse! Vi fik så en skade på badeværelset, som vi i december meddelte at vi ville lave sommeren over + vi ventede barn i august, så at vi derfor ikke kunne tage gæster der. Det blev et stort problem. Om vi ikke bare kunne lave badeværelset nu, så NovaSols potentielle gæster kunne bruge det til sommer - trods der ingen reservationer var endnu. Måtte forklare at det tager tid at indhente tilbud, lave badeværelset og tidsfristerne oftes skider næsten uanset håndværker + omkostningen dertil lige skulle sparres op til. Alt i alt, det passede dårligt og jeg var målløs over tonen og attituden hos den unge kvinde, jeg snakkede med. For at lukke kalenderen for sommeren bad de om knap 20.000 og ellers ville der komme gæster uanset hvad, selvom jeg forklarede at der altså ikke var noget brugbart bad på det tidspunkt. Men så skulle jeg betale for omplacering for kommende potentielle bookninger. Først efter at blive stillet igennem til en leder af en slags, fik jeg lov til at udskyde kalenderen til sommeren efter. Godt så. Havde på nuværende tidspunkt mest lyst til at få opsagt aftalen og spurgte ind til om det kunne lade sig gøre. Det kunne det ikke. Magen til dårlig service, både over tlf og mail. Så får jeg så pludselig en mail om, at der er en bookning uden for perioden, hvor vi har aftalt, at der kan komme gæster. Måtte så igen skrive, at det ikke er et sommerhus, men at vi bor i huset og der derfor ikke bare kan komme gæster, når det passer NovaSol. Dette var en klar aftale og forudsætning dengang, at vi indgik aftalen om udlejning. Først ville de så have erstatningsbetaling fra mig for de dage, hvor der var blevet booket indtil jeg igen skrev til en af lederne. Her til slut har vi valgt så at betale de knap 20.000 for at opsige en aftale 1,5 år i forvejen, uden bookninger. Bare opsige en tom kalender, 20.000.
Vil aldrig aldrig anbefale NovaSol til nogen! Lad vær…..! Udlej dit hus gennem Airbnb i stedet eller på anden vis. Det her har kun været en hovedpine!

Lej ikke noget igennem Novasol. De svarer IKKE, når man skriver til dem. Jeg har skrevet adskillige gange til dem, men får hver gang et auto-genereret svar retur. Og ikke svar på mine spørgsmål.
Vi har lejet et byhus i Faaborg igennem Airbnb, værten er Novasol(!) - har sjældent følt mig så dårligt behandlet af et såkaldt “professionelt” firma.

Vi var 3 personer, der havde lejet en lejlighed i Svaneke på det gamle hotel Østersøen, nu ferieboliger, nr. 2 (på ca. 50 kvm) i 5 dage for ca. 11.500,-.
Rengøringsniveauet var skuffende. Ved indgangen stod en bænk, der ikke var tørret af for nylig, med et beskidt lommetørklæde, som tydeligt havde ligget der et stykke tid, et spidst stykke træ, der stak op af træterrassen og der lå en gammel pose vejsalt under bænken. Dobbeltsengen var forsynet med et faconsyet lagen, som tydeligt var beskidt inkl. urinpletter. I køkkenskabene lå et par tomme snacks poser.
Det synes vi ikke er i orden – og slet ikke prisen taget i betragtning. Efterfølgende har vi kigget på anmeldelserne, som også nævner dårlig rengøring, hvorfor kontrollen burde have været skærpet.
Vi kontaktede Novasol, som leverede mere sengetøj (som vi havde lejet), så vi kunne skifte det beskidte. Ved aflevering af øvrige sengetøj, spurgte personalet ind til oplevelsen, som de selvfølgelig beklagede.
Det havde i øvrigt været en god service at oplyse – på bookingtidspunktet/før betaling - at man selv skal hente/aflevere sengetøjet i Gudhjem, ca. 12 km. fra lejligheden. Denne oplysning kom først tæt på ankomst og krævede så, at man annullerede, hvilket vi ikke har gode erfaringer med ift refundering. Nøgleboksen var placeret nede af en lille sti, hvor der stod et par grills. Måtte spørge om vej. Hvorfor får man ikke det at vide ? Eller opsæt da et skilt.

Aldrig mere NOVASOL. Som husejer har jeg oplevet at NOVASOL´s pool teknikkere har doseret vores pool fra en dunk, direkte i pool. Da jeg venligst anmoder om at få tilsendt logbog eller kemiforbrugs opgørelse, bliver jeg meddelt af juridisk afdeling, at jeg ikke har ret som husejer. Carsten Strande fra NOVASOL skriver i mail: Jeg har noteret mig, at vores juridiske afdelingen har informeret dig om, at vi ikke udleverer logbøgerne fra 2023 og 2024, så det kommer jeg heller ikke til at gøre. Hvad skjuler NOVASOL?

Vi lejede et sommerhus hos Novasol på Bornholm midt i maj 26.og er bekendt med at afternerne kan værekolde. Vi lejede derfor et hus med brændeovn til at lune os ved når det blev koldt. Da vi ankom til huset var det ikke ordetligt rengjort og generalt nusset/støvet og hvad værre var brændeoven virkede ikke. Håndtaget til døren var fjernet da "forringen" inde i brændeoven var kænnet i stykker. Jeg kontaktede Novalsol, som kunne oplyse at de var bekendt med problemer og at ny foring var bestilt iflg. ejer. Det vil sige at Novasol udlejer et sommer hus med brændeovn, vel vidende at den ikke virker. Da huset havde en luft til luft pumpe, bad jeg om at denne ekstraudgift blev dækket af udlejer i en skriftlig klage, men dette blev afvist og jeg kunne søge om en kompensation hvis jeg var interesseret ! Hvad tror de??
Jeg bad om kompensation, da vi også havde spildt 200 kr. på brænde. Efter flere rykkere har jeg nu modtaget svar på mit ønske om kompensation: 350 kr. som kan bruges til min næste booking hos Novasol.

Hvilken joke - jeg kommer ALDRIG til at bruge Novasol igen og råder alle til at være forsigtige.

PS Al korrespondance foregår med deres kontor i England!!

Møg beskidt sommerhus.
Aldrig vil jeg leje via Novasol igen! Vi lejede et sommerhus på Bornholm ved Hasle i 3 natter. Da vi ankom, kunne vi tydeligt se, at huset ikke var gjort ordentligt rent i rigtig rigtig lang tid: møg beskidt toiletkumme på udvendig side, spindelsvæv og eddekopper i alle hjørner på alle værelser, tykt lag af støv og andet skidt under alle senge og sofaer, beskidte vægge i køkkenet og små pletter på gulvet, vaskemaskinen var i stykker.
Supporten nægtede at tage imod min klage, da jeg henvendte mig senere end 24 timer efter indflytning. På trods af de mange billeder med beviser på hvor klamt huset var, valgte de blot at lukke sagen med det samme…
Vi kunne umuligt være de første gæster der har skrevet om det…

Vi bookede et hus i Kr. himmelfartsferien 5 nætter, betalte 17.000 kr. Skønt hus.
To hele døgn var vi uden varmt vand i hanerne, og temperaturen i poolen faldt.
13 mennesker kunne ikke komme i bad i to døgn og heller ikke bruge poolen. Vi ringede til Novasol 6-7 gange, de sagde, at beskeden var sendt til tekniker. Mere vidste de ikke. Da tekniker endelig kom efter de to døgn sagde han, at han først samme dag havde fået besked !!! Han kunne ikke løse problemet. Ejeren selv kom og løste det, og der ville gå 6-7 timer, før der var varmt vand igen.
Vi sendte en klage, efter tekniker var kørt, og har i dag fået svar fra Novasol, at de har forståelse for generne, og de tilbyder en kompensation på 300 kroner.

Det er jo, hvad en hovedpude koster.

Hvor er det sølle og inkompetent fra Novasol side !!!!!
At de vil være det bekendt