Seguro de viagem péssimo
Para fazer o seguro e receber o pagamento foi tudo muito fácil, agora que surgiram problemas nos voos aparecem os problemas.... telefono e ninguém para me dar resposta dizem que vão reencaminhar o problema e pedem para aguardar. Pediram uma lista de documentos em PDF os quais enviei um por um todos identificados, aliás criei um documento de 19: páginas em PDF com toda a documentação ordenada conforme pediram. Já é o segundo mail que recebo a dizer que não receberam a documentação completa. Enviei 38 vezes.... recebi um mail da heymondo a pedir para não enviar mais e no dia seguinte a dizer que não receberam. Uma desorganização completa. Primeira e última vez que faço um seguro com a heymondo. Só é bom para fazer o seguro e receber o dinheiro se algo corre mal e precisa de assistência não há.
Resposta da Heymondo Assicurazioni di Viaggio
Olá Graça,
Lamentamos muito a situação e a confusão causada no tratamento do seu caso. O nosso objetivo é garantir que os nossos clientes se sintam seguros e bem atendidos durante todo o processo. Já estamos a tratar do seu caso directamente, como falámos por telefone, e vamos garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível. Estamos à disposição para o que precisar e faremos o possível para que esta experiência melhore.
Atenciosamente,
Equipa Heymondo