FreeVenture GmbH Opiniões 

Finger weg sie sind insolvent!!!
Kundenservice ist nicht vorhanden.
Bitte nicht Buchen ihr bleibt auf euren Geld sitzen.
Camper verdreckt, es hieß man soll ihn vollgetankt wieder bringen, gut das bei uns noch 100km rest im tank war.
Stromkabel kaputt erst auf der Reise entdeckt, Klo stinkt usw..

Wir haben vor einigen Wochen einen Camper für diesen Freitag (14 Tage) gemietet. Extra um Problemen aus dem weg zu gehen, haben wir erst diese Woche die Fährüberfahrt gebucht - kaum 24h danach kommt die Absage von Vanever direkt mit der bitte von telefonischen Rückfragen abzusehen?! Keine Rücküberweisung keine Kommentare zu entstandenen Kosten und Aufwänden.. Der Mitarbeiter vor Ort meinte irgendwas von Problemen mit den Fahrzeugen und Sie dürfen diese nicht mehr rausgeben. Er selbst sei auch nicht sonderlich gut drauf da er langjährigen Kunden absagen musste und selbst keine Ahnung hat, wie es weiter geht.
Dahingehend vielleicht erstmal von Buchungen absehen.

We rented a camper for a trip to Scandinavia, and our experience was highly problematic.From the start, one of the cooker burners was broken. We reported this via email and received confirmation. However, when we returned the vehicle, the technician refused to test the cooker on-site. Two weeks later, our claim was completely rejected.Things got worse when we had a tire puncture in Sweden. The rental company completely ignored our emails and phone calls during the emergency. Furthermore, despite having paid for the highest insurance coverage (which explicitly included tire insurance), they tried to charge us twice for the tire replacement, claiming they had to replace it again themselves.Be very careful, as this company has many hidden fees. I highly recommend reading their terms and conditions in meticulous detail before booking.Due to their conduct, our case is currently being handled through a pre-litigation notice, and we have also initiated proceedings through the European Consumer Centre.

Our camper, rented from Vanever Germany, developed an engine warning light on the second day of our rental. Because it was a Sunday, the emergency hotline was not staffed. There was no assistance, no alternative contact, and no response from the company. We were left stranded on the side of the highway while trying to catch a ferry.

We had to call the German ADAC, who inspected the camper and confirmed whether it was still safe to drive. Despite providing no support or responding to our requests, Vanever has refused to reimburse the €250 roadside assistance fee. We find this unacceptable customer service.

In addition, the bedding was stained, had holes, and was incomplete. The smoke detector also had an expired battery.

Overall, this was a very disappointing and unpleasant rental experience.

Also,die Übergabe und Rückgabe war total unkompliziert.Die Zahlung der Restsumme,weil ich den Wagen um einen Tag verlängert habe,am Rückgabetag zu zahlen,fand ich dann aber doch schon komisch.Laut AGB soll das eigentlich alles vorher passieren,sonst wird das Fahrzeug gar nicht rausgegeben.
Wir haben den VW Grand California 680 gehabt.Für eine Erstzulassung von 2024 waren da aber einige Dinge,die mich echt verwunderten.Ein Schrank war vom Schloss her nicht nutzbar.Das Fahrzeug stand direkt bei einer VW Fachwerkstatt.Ziemlich komisch,dass es nicht noch repariert werden konnte.Die Markise fehlte mir schon,hat zwar unsern Kurztrip in die Eifel nicht verschlechtert,aber wäre schon schön gewesen.Die Sauberkeit spricht aber Bände.Die Toilette hab ich nachgereinigt,wenn man bei den Schränken in der Küche richtig hingeschaut hat,hat man die Streifen gesehen.Den Gasherd haben wir nicht genutzt,aber der hat auch schon bessere Zeiten erlebt.Vom Material her,war alles dabei,was man brauchte.Das einzige,was ich nicht verstanden habe,waren die Auffahrrampen.Die Breiteren wären sinniger gewesen,als die schmalen,die eigentlich total ungeeignet sind für 235er Reifen.Gepasst hat es ,aber die kleine Fläche bzw. überhaupt,dass die Dinger so klein sind,bringt auf unebenem Gelände keine Verbesserung.Der Wagen kann die Position mit dem Gewicht in leichter Schräglage nicht lange halten.Im Allgemeinen hat uns der Camper auf jeden Fall gerettet.Ich denke Wacken übersteht der nicht,aber auffem Ring ist das Auto schon Gold wert.Also mit der Zeltgesellschaft wollte ich nicht tauschen.Vielen Dank,alles Gute und bis dahin🙋

Die Buchung ging schnell und unkompliziert.
Aber: Wir buchten ein WoMo für 2 Personen mit Hund und entschieden uns auf Grund der Auswahl für den Camper Tirol. Er sollte eine Vollausstattung haben inkl. Campingtisch und Stühle.

Bei der Übergabe mussten wir unsere Utensilien selbst zusammenstellen, der Campingtisch sowie Stühle waren nicht vorhanden da die Zentrale scheinbar an Kosten sparen will. Auch ist der Camper nicht für größere Hunde geeignet, da zu klein und kein Schlafplatz vorhanden.
Wir mussten den Esstisch ausbauen. Die Markise darf auch nur bei schönen Wetter ausgefahren werden. Gottseidank hatten wir privat einen Pavillon dabei.
185 Euro Reinigungskosten wegen Hund mussten wir vorab bezahlen jedoch war der Camper meiner Meinung nach vorher auch nicht korrekt gereinigt und aussen nicht gewaschen. Staubige Fahrerkabine und Flusen auf den Matratzen und zu guterletzt werden scheinbar die Töpfe und Pfannen nicht kontrolliert und nachgereinigt da noch angebrannte Essensreste vom vorherigen Urlauber im Topf waren.

Fazit: Der Camper Tirol ist nur was für kleine Leute und kleine Hunde.

Wir haben im Winter den Grand California gemietet. Wir konnten unseren Privatwagen dort vor Ort nicht stehen lassen und mussten den irgendwo im Hamburger Industriegebiet in einer Seitenstraße abstellen . Das fand ich schon mal ziemlich daneben . Das hätten sie uns vorher auch mal mitteilen können, dann hätten wir die Anfahrt anders geplant.

Der Camper hatte dann auch noch einen Frostschaden. Wasser lief aus der Aussendusche in den Innenraum und die Heizung ging nicht , und das bei bei 2 Grad Außentemperatur.
Schlecht erreichbare Zentrale und unqualifizierte Aussagen, wenn man mal jemanden erreicht.

Pluspunkt: Kosten wurden erstattet und eine Entschädigung gab es auch.
Der Camper an sich , abgesehen von dem Schaden , war klasse.

I’m posting this to warn others — I do not recommend Vanever.

Customer service was a catastrophe, honestly the worst I’ve ever experienced. During heavy snowfall, with roads covered in snow and clearly dangerous, I repeatedly asked (phone and many, many emails) a simple but safety-critical question: whether the camper was equipped with winter/snow tires. I never received a clear or official confirmation.

In such conditions, this uncertainty is not a minor issue — it’s a serious safety risk. A rental company operating in winter should be able to confirm this immediately, to keep people safe.

Nicht zu empfehlen! Hohe versteckte Kosten nach Abgabe trotz Abschluss Rundum Sorglos Versicherung. Lange Wartezeiten bei Abholung. Schlechte Qualität der Innenausstattung - Markisen wurden mit Panzertape geklebt, Bett klemmte oft und konnte nicht immer ausgefahren werden, und noch weiteres. Niemals wieder.

Wir hatten leider vor allem
Im Nachgang unserer Reise einige Probleme mit dem Unternehmen. Aufgrund eines Steinschlags (für den man in der Regel selbst nichts kann) wurde die komplette Frontscheibe gewechselt ohne uns hierüber im Vorfeld in Kenntnis zu setzen. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs hieß es noch, da würde „nichts gemacht werden müssen“. Am Ende mussten wir über 500 Euro zahlen, weil wir „nur“ das Standard-Schutzpaket gebucht hatten. Der Austausch der Scheibe wurde mit dem hohen Qualitätsstandard begründet, den das Unternehmen für seine Fahrzeuge ansetzt. Nur komisch, dass wir ein Fahrzeug übernommen hatten, was bereits mehrere Gebrauchsspuren im Außen- (Kratzer, Dellen) und Innenbereich (defektes Gaskochfeld, defekte Schublade) aufwies, und das bei nicht mal 100.000 gefahrenen Kilometern. Qualitätsstandard sieht aus unserer Sicht anders aus…

- Übergabe erst nach 2 Stunden (statt 1 Stunde), da ein Defekt nicht rechtzeitig entdeckt wurde
-Defekter Griff am Dachzelt: bereits bei Übergabe defekt, nach Anbringen sofort wieder abgebrochen
-Fahrzeug bei Übernahme verschmutzt (innen und außen)
-Kühlschrank voller Wasser
-Untere Küchenschublade herausgebrochen
-Teilweise defekte Aufstellhebel an den Fenstern
-Fliegengitter in der Tür hakt
-Scheibenwischwasser bereits bei Übernahme leer
-Gasflasche nach nur 2 Tagen leer
-Dauerhafte Warnmeldung wegen angeblicher Tempoüberschreitung – verbunden mit ständigem Piepen, das nicht abstellbar ist (voreingestellt auf 50 km/h)
/Navigation nicht nutzbar, da die erforderliche Micro-SD-Karte fehlt
-Keine Klimaanlage vorhanden, obwohl in der Fahrzeugbeschreibung ausdrücklich eine Klimaanlage angegeben ist (tatsächlich nur eine einfache Lüftung)
-Bei der Übergabe wurden sowohl Gas- als auch Wasserhauotschalter nicht gezeigt. Beide waren allerdings verschlossen.
- Wasserpumpe ging zunächst nur bei Öffnung des Badhahns (wurde ebenfalls so nicht angegeben sondern musste mühsam rausgefunden werden.) Außerdem ist die Pumpe laut. Nach 7 Tagen dann komplett kaputt und damit weder Dusche noch WC oder Küche nutzbar.

Nun werden und wegen eines kleinen Kratzers 900€ in Rechnung gestellt, unsere Beschwerden werden mit bla bla abgetan und ein 100€ Gutschein für die nächste Buchung angeboten.
Absolut unverschämt und nie wieder.

Übergabe pünktlich, sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Camper perfekt, Rückgabe wieder sehr oünktlich, sehr freundlich, einfach perfekt. Eine klare Empfehlung von uns! Im nächsten Jahr sehr gerne wieder.

Schnell - Unkompliziert - Freundlich

Wir haben uns im Juli 2025 einen VW Gran California in Salzburg ausgeliehen und waren von der Buchung bis zur Rückgabe voll begeistert! Besonders positiv zu erwähnen ist der Mitarbeiter "Martin" in Salzburg. Er hat uns super in den Camper eingewiesen und uns alles rund ums Fahrzeug und rund ums Camping beigebracht und gezeigt. Wir hoffen er bekommt bald eine Gehaltserhöhung ;)
Wir würden also sofort wieder dort buchen :)

Leider war meine Erfahrung mit diesem Unternehmen negativ. Nachdem ich meine schlechte Erfahrung geteilt habe, wurde mir eine mögliche rechtliche Auseinandersetzung in Aussicht gestellt. Das hat mich sehr enttäuscht. Ich hätte mir einen respektvolleren Umgang mit Kunden gewünscht.“

Alle Vorgänge waren unkompliziert und haben funktioniert.

Fangen wir mit dem an was mich am meisten aufgeregt hat. Wir haben ca. 2.500€ Miete bezahlt und bekommen anschließend eine Rechnung von 19,80€ weil in Schweden 80Cent (genau, 0,8€!) Maut fällig wurden. Das fanden wir schon sehr frech. Auch sonst waren wir nicht wirklich zufrieden. Der Camper hatte mehrere kleine Mängel, und einen abgelaufenen TÜV. Die schnell zugesagte Übergabe zog sich auch ewig hin und der Parkplatz für 180€ war war eine einzige Frechheit. Nie wieder Vanever!

Even though the camper had a few minor technical issues along the way, customer support was super kind, great value for our money. There was a “second-chance-owner rack in the office, where one could leave both food and books and other stuff for next renters, or see if there was anything you could need for your own trip. Great idea♥️

Wir haben in Düsseldorf das Wohnmobil Sylt für eine Woche ausgeliehen, um damit der Tour de France für eine Woche zu folgen. Die Einweisung in Düsseldorf hat noch Luft nach oben, der Kontakt zum Kundendienstmitarbeiter von FreeVenture war aber top. Diesen mussten wir wegen paar andere Dingen kontaktieren - es wurde aber alles zu unserer Zufriedenheit und schnell geklärt. Ansonsten war es eine tolle Erfahrung mit dem mit dem Wohnmobil, die ich nur empfehlen kann! Ich empfehle nur jedem, bei der Übergabe das Fahrzeug auf Vollständigkeit zu überprüfen.

Der Grand California war genau das richtige Fahrzeug für unsere Bedürfnisse. (2 Personen) Grundsätzlich ist die Ausstattung des Fahrzeugs hervorragend. (fixer Schlafplatz, großer Kühlschrank mit Gefrierfach, genug Stauraum, etc).
Leider entsprach die Campingausrüstung nicht den Angaben auf der Homepage, die ja die Grundlage für unseren Mietvertrag bildeten . Auf der Homepage wurde "ready to go" "Nur Kleidung und Reiseproviant musst du mitbringen" angegeben.
Bei Übernahme des Fahrzeuges waren aber nur Campingtisch und 2 Campingsessel im Fahrzeug.
Geschirr mussten wir uns selbst zusammensuchen. Das Angebot war aber nicht sehr umfangreich. (z.B. keine Kochlöffel, keine Suppenteller, ...)
Um Bettdecken und Kopfkissen mussten wir extra bitten, passende Bezüge waren keine vorhanden. Statt 2 kleine und 2 große Handtücher bekamen wir nur 1 kleines und 1 großes pro Person. (bei einer Mietdauer von 25 Tagen!) Die angekündigte Wasch- und Spültasche sowie der Mülleimer fehlten ebenfalls und waren nicht zur Verfügung.
Unterwegs hatten wir ein Problem mit der Gaszufuhr! Leider war Freitag (18:50 Uhr) das Notfallservice telefonisch nicht mehr erreichbar (beim ersten Anruf noch der Hinweis alle Mitarbeiter sind beschäftigt, 10 Minuten später war niemand mehr erreichbar, weil die Mitarbeiter offline waren.
Positiv hervorzuheben ist aber die Hilfe, die wir dann am nächsten Tag per Mail von Luca Hölbling erhalten haben, mit dessen Hilfe ich das Problem dann lösen Konnte.
Kurz gesagt: Das Auto ist perfekt! Zentrale sehr hilfreich aber das Service vor Ort könnte noch besser werden.

I had a great experience with VanEver when renting a camper van in Munich for my trip to Austria. From the very beginning, the service was excellent — the team was incredibly helpful, clear in their communication, and very open to feedback. The van was really well equipped, from comfort to all the small details that make a big difference on a road trip. They also provided cooking utensils, which made the whole experience even smoother.

Compared to other companies I looked into, the prices were very reasonable and fair for what was included.