Twosteps 

Uma vigarice !

FRAUDE! SITE CRIMINOSO QUE DEVIA SER INVESTIGADO

Burla. Encomenda realizada a 22/4/25 nunca enviada. Actualmente não respondem a e-mails, o contacto telefónico é impossível e o site encontra-se em manutenção, não tendo sido realizada nem expedição da encomenda nem devolução do valor pago.

Site de burladores

Fiz uma encomenda na Twosteps e já se passou 2 meses e até hoje não recebi nada
Não respondem aos emails nem atendem as chamadas

Fiz uma compra nessa loja pelo aplicativo Klarna, para começar a compra foi duplicada sem eu entender, depois o prazo que seria de 15 dias, passou de 1 mês e ninguém me respondia, passado quase 40 dias pedi o reembolso, o qual a gerente Raquel me enviou vários longos aúdios tentando me convencer a pegar outro tênis pois havia acontecido um erro entre o app Klarna, resolvi dar mais uma oportunidade pois ela me contou uma triste história, mas já passou se mais 1 mês e agora nem sequer as mensagens eles respondem, estou sem saber p que fazer pois ninguém me responde!!!

Péssima experiência, nunca vi tanta falta de profissionalismo. A encomenda chegou, mas o produto é diferente, devolvi a encomenda e não obtive resposta nem reembolso. perdi o dinheiro. Empresa fraudulenta. NÃO FAZER COMPRAS NESTA PLATAFORMA

Esta empresa é uma farsa pois passado 4 meses recebi a minha encomenda inflizmente após muita insistência todos dias porque nunca atendiam as chamadas nem respondiam aos email e após ter ameaçado várias vezes em ir a polícia e exigir a devolução do dinheiro em dobro mais juros de mora…. E o que aconteceu?? As sapatilhas são réplicas, depois de ter pago 152€ por 2 pares de sapatilhas deparo me com 2 pares de sapatilhas da feira . Vi muita gente a passar pelo mesmo que eu , para mim foi uma lição nunca mais na vida vou comprar sapatilhas online .

Fiz uma compra T9864S no dia 17/6, envie e-mails, ligo nos contatos ninguém atende ou dá retorno, se passaram mais de 40 dias eu eu não recebi nada e nem respostas. Infelizmente muitas pessoas caíram nesse golpe de um site bonito com preços atraentes

Fiz uma encomenda de dois tênis em maio, nunca os recebi. No começo responderam com uma desculpa de que tinham tido problemas com o banco/caixa e os pagamentos dos clientes não entraram. E que estavam enviando os pedidos mais recentes primeiro. E como nunca recebi escrevi novamente pedindo o reembolso depois de quase dois meses sem receber a mercadoria, eles responderam que a empresa havia sido comprada e já não faziam reembolso. Scam total. Já reclamei no portal de reclamações e já não sei o que fazer mais.

Desde Abril comprei um par de tênis, nunca enviam, sempre dão desculpas sem cabimento. Além de que não atendem ao número de contacto fornecido NUNCA.
Uma hora dizem ser atraso, outra falta de mercadoria, e por fim, disseram que a gestão da empresa mudou de país. As desculpas pouco importam. É mais do que claro que não passa de burla. Não comprem

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no site da empresa no dia 6 de abril de 2025, no valor de 77,90€. A loja indicava um prazo de entrega até 18 dias úteis, o qual foi largamente ultrapassado. Após vários contactos, exerci formalmente o meu direito à resolução do contrato, ao abrigo do DL n.º 24/2014, exigindo o reembolso — o que me foi recusado sob o pretexto de “falta de liquidez”. A empresa continuou a publicar novos artigos para venda nas redes sociais, apagando comentários de clientes lesados. A situação configura, a meu ver, uma burla em massa.

BURLA!!! Sou mais uma vítima desses criminosos, que agora tiraram o site do ar e não respondem mais os emails...

São scammers. Fizemos uma encomenda e, depois de receber um email a dizer que a encomenda estava pronta, nunca mais tivemos notícias concretas. Quando reclamámos, enviaram esta mensagem absurda, dizendo que foram comprados por uma entidade fora da União Europeia e que, a partir de agora, não aceitam devoluções nem trocas!

Vou apresentar queixa na DECO e na PSP (Polícia de Segurança Pública). Tenho todas as provas necessárias. Esta empresa não é de confiança e está, claramente, a enganar os consumidores.

Evitem a todo o custo!

fiz encomenda.
nao recebi devolução, nem encomenda, nem os artigos encomendados.
Como posso fazer queixa formal?

Comprei umas sapatilhas adidas no dia 04/06/2025 para oferecer de prenda de aniversário e,até hoje nem sapatilhas nem reembolso do dinheiro depois de várias tentativas e emails trocados.
Não me deixam outra alternativa, infelizmente e terei de recorrer judicialmente.
Por favor, não comprem na Twosteps visto que pelo que vi aqui no portal da queixa não sou caso isolado.

Compra adidas superstar, que em inicio de Maio após eu questionar passar o tempo de entrega sou informada dia 14 que estavam com problemas e pedirem compreensão. Dia 15 Maio respondem que está a situação resolvida e que é para aguardar 15 a 20 dias para a entrega. Entrega que até hoje nada. Estão a recusar-se devolver o dinheiro após quebra de contrato.

Fiz uma compra neste website no dia 20 de Abril de 2025 tendo pago a mesma e saido da minha conta o dinheiro automáticamente.
Não recebi qualquer tipo de e-mail de confirmação o que estranhei e passado dois dias contactei a empresa através de e-mail e um dos numeros no site.
Pelo telefone disseram me que haveria um problema qualquer com o registo, no entanto confirmaram a minha encomenda e que seria enviada em breve.
Passado cerca de um mês voltei a contactar a empresa e disseram-me que tinham tido as contas congeladas o que teria causado um atraso nas encomendas mas que já estava resolvido sendo que iriam enviar a mesma com um dito vale para compensar o atraso.
Já lá vão mais de 2 meses e os contactos telefonicos não são respondidos ha mais de uma semana, o website está em suspensão e não obtive qualquer tipo de feedback ou resposta. Sem dúvida é uma burla.
Irei fazer queixa na Asae e psp por burla qualificada tal como várias pessoas aqui tambem deixaram testemunho.

Não recomendo - experiência frustrante
Fiz uma encomenda na 2Steps a 14 de maio, com promessa de entrega entre 10 a 18 dias úteis. Passado esse prazo, não recebi a encomenda e tive de insistir várias vezes por e-mail para obter respostas quase sempre vagas, atrasadas ou contraditórias.

Recebi desculpas como:
"O armazém está atrasado",
"Não temos liquidez para reembolsos",
"Estamos em processo de insolvência",
"Fomos adquiridos por uma entidade fora da UE",
"Não devolvemos dinheiro"
E a melhor de todas, aconselharam, depois de receber os ténis, "a revenda dos artigos através de plataformas online como o Vinted, OLX ou Facebook Marketplace, que são opções eficazes e acessíveis para dar uma nova utilidade aos produtos."

Os ténis só chegaram um mês e meio depois da encomenda. Aparentam ser contrafeitos, de baixa qualidade e a embalagem e etiquetas vêm em chinês.

Serviço desorganizado, evasivo e desrespeitador dos direitos do consumidor. Para quem quiser apresentar queixa, o nome do responsável é Eugénio Castro, sede em Felgueiras, Rua das Vitórias nº614.

Apresentei queixa à ASAE e à PSP. Espero que apanhem este espertinho.

Entretanto apagou o site e o instagram da loja.

Também sou um dos lesados, efectuei a compara em 27/05 e até agora continuo a aguardar da mesma forma que os outros que se encontram na mesma situação. Constatei há instantes que o site entrou em restruturação, bem com a página do Facebook ter sido desativada.

Fiz uma encomenda dia 11/6, paguei 76€, e recebi um email a dizer q a empresa foi reestruturada e não vão fazer devoluções e para vender na vinted ou no OLX. Vou vender o que mm? É que paguei e n recebi!