Colvin Opiniões 

Sempre impecáveis. Mesmo quando há alguma falha de stock o suporte entra em contacto connosco e arranja uma solução. As flores são lindas e duram imenso.

Excelente experiencia de servicio, vivo en Republica Dominicana y mi madred en madrid y es muy facil y rapido enviarle un detalle.

Foi a primeira vez que utilizei os serviços, e a minha mulher ficou realmente nuito surpreendida! Recomendo, correu tudo nem!

Pedido chegou dois dias após a data de entrega acordada, tive de enviar múltiplos e-mail para perceber se ainda ia ser entregue e quando ia ser entregue.
Quando finalmente chegou, o arranjo estava degradado. Solicitei refund através dos meios referidos no site, e recebi apenas respostas feitas e passivo-agressivas. Foram incapazes de apontar exactamente onde nos termos e condições estavam cobertos do incumprimento do serviço acordado. Nunca tive uma experiência assim com nenhum serviço em nenhuma outra empresa. Muito infeliz

Costumo encomendar plantas e é dos únicos sítios onde chegam lindas e sem qualquer praga!

Tudo correu bem, desde o contacto, a entrega e o produto de boa qualidade.

Excelente. Flores lindas e entregues na hora ideal. Obrigado

Ramos bonitos e de bom gosto, optima seleção, fácil de encomendar online, e entrega feita sempre sem problemas.

Correu tudo conforme esperado, encomenda rápida e simples de fazer (o site é bastante intuitivo). As imagens correspondem ao que foi encomendado. Não podia estar mais satisfeito! :)

Excelente serviço! Hermosas flores e plantas... relação qualidade e preço geniais... sempre minha primeira opção quando quero dar uma prenda diferente e especial... amo o nivel de detalhe e cuidado com o que enviam cada planta/flor.

preço
preço transporte
qualquer compra temsempre valor superior a 70@.

Adoro! Já encomendei algumas vezes e chega sempre tudo a horas e flores lindas!
Super recomendo

[Update] Ao contrário do que a Colvin diz na resposta aqui, enviei imagens dos pés das flores completamente escuros e podres. São uns aldrabões, nunca iriam devolver o dinheiro nem que tivesse enviado 100 fotos de detalhe – basta verem pelos restantes comentários negativos :)

Mandei entregar um ramo de flores (estupidamente caro para esta qualidade) para o Dia da Mãe em Maio. As flores chegaram velhas e com os pés podres e a cheirar mal, claramente com 1 semana ou mais. Abri imediatamente incidente e partilhei fotos dos pés podres e do que sobrou no final que foram apenas a flores naturalmente secas visto que as frescas estavam estragadas. O customer service foi intragável, disse que as fotos não era suficientes mas como é óbvio a minha mãe não guardou as flores para tirar mais fotos (visto que foram entregues num estado deplorável e a cheira mal!). Em Junho abri outro incidente porque nunca mais fui contactada e disseram-me (erradamente) que não encontravam o meu pedido/email associado. Enviei prova do pedido no site e dos meus contactos e nunca mais responderam. Devem estar a ver se me esqueço… mas vou continuar a abrir incidentes e a partilhar feedback até serem uma empresa minimamente decente e pararem de ignorar os clientes.

Paguei pela subscrição de arranjos de flores "extraordinários" da Colvin por um ano de 15 em 15 dias, conforme anunciado no site deles. No entanto, a realidade ficou muito aquém das expectativas.

Após a entrega inicial, não recebi nenhum contacto em relação às entregas seguintes. Só depois de contactar o serviço de apoio ao cliente é que descobri que as minhas opções eram limitadas a uma dúzia de tulipas ou uma orquídea em vaso.

Expliquei que nem as tulipas nem a orquídea correspondiam à "magnificência" prometida do arranjo avaliado em €54. Quando insisti em receber o que tinha pago, recebi um punhado minguado e atrasado de tulipas murchas.

Apesar de vários pedidos, a Colvin continua a recusar-se categoricamente a reembolsar o saldo restante da subscrição. A Colvin esconde a sua linha de apoio telefónico (exclusivamente em espanhol) e é lenta a responder a emails. Nem em companhias aéreas encontrei um serviço de apoio ao cliente tão mau.

Em resumo, a Colvin faz lembrar uma operação de fraude. Opera de forma enganosa, e recusa-se a honrar qualquer pedido de reembolso.

Mantenha-se afastado desta empresa.

Estou profundamente insatisfeito com a experiência que tive com a Colvin Portugal. Encomendei um conjunto de flores, chocolates e um postal com mensagem para uma ocasião especial, com 12 dias de antecedência, mesmo sabendo que a empresa promete entregas rápidas. No entanto, a empresa falhou na entrega do pedido na data prometida, e o pior é que não houve nenhum aviso prévio. Tive que entrar em contato com o apoio ao cliente para descobrir que não iria receber o que tinha encomendado.

Ao falar com eles, não apresentaram nenhuma compensação pelo transtorno causado pela falha na entrega, especialmente considerando a importância da data para a qual o pedido foi feito.

E, em vez de assumir a culpa ou tentar resolver o problema de forma proativa, o apoio ao cliente parecia estar mais preocupado em se esquivar da responsabilidade e tratar o incidente como algo trivial.

É inaceitável que uma empresa não reconheça a gravidade de uma situação como essa e não tome medidas para corrigir seu erro.

(Atualização: Fui reembolsado e recebi o pedido mesmo assim. Nem sei o que pensar, obrigado por isso. Revejam a forma como resolvem os problemas. Disseram que eu não iria receber a encomenda.)

Encomendei um ramo um mês antes e na chegada as flores vinham murchas, contactei o apoio ao cliente (com fotos a provar o estado do ramo!!) e disseram que era normal porque os ramos não era exatamente iguais aos do site. Rosas com pontas castanhas, vivaz mortiço, péssima experiência. Tive de recorrer a outra florista local para fazer a minha oferta porque o ramo não se adequava aos meus standards mínimos.

primeiro e último ramo de flores comprado aqui. a entrega correu bem e o ramo vinha direitinho dentro da caixa. mas estamos a falar de flores. desde o mail que recebi a dizer que o ramo foi enviado ate chegar ao destinatário passaram 24h. as flores não tinham aspecto de frescas, algumas vinham meio murchas. o ramo em si estava arranjado mas não tinha aspecto de flores frescas. das floristas onde já comprei este foi o pior.

O serviço prestado e o produto vendido nunca desapontam! Entregam sempre no prazo indicado, sem atrasos e os ramos são lindos! Apresentação do produto muito muito boa.

Muito fácil criar o pedido no website, a informação está toda disponivel e em poucos minutos temos o pedido concluído. A entrega decorre muito bem e temos a indicação sempre do dia correto e a notificação que a encomenda irá ser entregue. O serviço de apoio ao cliente é muito rápido a dar resposta e dá soluções ao cliente para poder escolher.

Ramo lindo! O destinatário adorou a surpresa. Houve um problema na entrega e a Colvin resolveu o problema rapidamente.