FloraQueen Opiniões 

Comprei um kit de flores, chocolate e espumante para minha namorada, a ser entregue no dia de Sant Jordi, em Barcelona. Paguei 25 euros pelo presente, um preço abusivo mas que aceitei pela data comemorativa e pelos itens que seriam entregues com a flor.
Ela recebeu a rosa um dia antes do combinado, ou seja, no dia 22/04, sem o resto dos produtos pelos quais paguei.
Entrei em contato com o suporte, que não quis fazer nada para me ajudar. Disseram-me que seria encaminhado para a área de controle de qualidade da empresa, que nunca entrou em contato comigo.
Péssima experiência, parece golpe. Quero um reembolso porque não recebi por aquilo que paguei.

Encomenda desastrosa e serviço inadmissível.

As minhas filhas encomendaram flores para o meu aniversário, no dia 14, esperando que fossem entregues nessa data especial. No entanto, a minha filha recebeu um e-mail a informar, sem qualquer explicação, que a entrega seria feita no dia 10. Desde então, o estado da encomenda aparecia apenas como “a caminho”.

O mais grave é que nunca tentaram entregar em casa. Não deixaram aviso na caixa do correio, não tocaram à porta e limitaram-se a enviar um e-mail a dizer que a encomenda podia ser levantada num ponto de recolha qualquer.

Quando fui buscar a encomenda, a situação era lamentável. Vinha uma planta com flores completamente tombada dentro da caixa. A embalagem estava cheia de terra espalhada, tudo seco, sem sinais de cuidado durante o transporte. Também trazia chocolates, macarons e um peluche, que chegaram igualmente sujos por causa da terra.

A planta não ficou totalmente destruída, mas as flores que tinha estavam partidas e practicamente sem terra e num estado deplorável. Se alguém paga por uma entrega para um dia específico, espera que esse serviço seja cumprido e que a encomenda chegue em boas condições.

Esta empresa demonstra total falta de profissionalismo, cuidado e respeito pelo cliente. Não recomendo de todo. Evitem!

Somos um Empresa filiada à Flora Queen para fazer as entregas no Brasil. Eles passaram os pedidos para nós, fizemos as entregas e não nos pagam.
Ja mandamos inúmeras mensagens e agora nao respondem mais.
Precisamos receber, pois fizemos as entregas para os clientes de voces.

Fiz uma compra para ser entregue em Barcelona, no dia 22/01/2026. No dia 22 a noite, como não houve entrega, passei a tentar contato, via e-mail, site da empresa e até mesmo pelo direct do Instagram, sem sucesso. Hoje é dia 27 e o produto não foi entregue, o status do pedido no site está como ˜en preparación~e não tenho retorno nenhum. O aniversário da minha sobrinha já passou e já providenciei outro presente. Preciso que reembolsem o valor pago.

Fiz uma compra para ser entregue na passagem do Ano Novo ( entre 30/12 e 1/1, conforme o site). Foi entregue somente hoje, 5 de janeiro! Não me deram nenhuma explicação pelo ocorrido.

Fiz uma encomenda para ser entregue a 28 de Julho. A mesma não chegou a ser entregue. Após várias insistências da minha parte por email, disseram me que não me reembolsavam o valor mas que me ofereciam um voucher no mesmo valor para descontar na próxima vez. Para utilizar o meu voucher fiz novamente uma encomenda para ser entregue a 5 de Setembro e ainda paguei mais algum valor pela mesma. Mais uma vez não foi entregue. Dias passaram, mais insistência por email da minha parte e respostas automatizadas de call center. Até agora não arranjaram uma solução e não reembolsam. Alerto para que tenham atenção ao fazerem encomendas nessa empresa, não confiem, ficam com o dinheiro do cliente e não cumprem o serviço. Além disso é difícil comunicar com os mesmos.

Péssimo serviço. Comprei um ramo deluxe que nem sequer 10 flores tinha. Não cumpriram a data de entrega e não deram qualquer justificação. Não recomendo de todo

Boa caca da firma. Há mais de um mês fiz uma encomenda para um dia, chegou dois dias depois, não estava ninguém, meteram a encomenda no lixo.e ficaram com o dinheiro.

Não dava para colocar a data exata no site ..pedi ajuda deles no mesmo momento. Me ignoraram. Enviaram a encomenda..na data errada.. a caixa chegou de uma forma muito mal ..rasgada mal embrulhada.. meu pedido foi diferente do que eu paguei...eu pedi chocolate junto com o kit e foi enviado biscoito..

Ha sido una tomadura de pelo, las flores cortadas con cinco centímetros de tallo clavadas en un trozo verde y más mustias que un champiñón. Me han amargado el día, no lo recomiendo para nada. Eran para entregar en Bilbao y las flores vienen de Barcelona. TIMADORES!!!!!

Cancelei assim que o dia da entrega foi alterado. Quando cancelava dava erro (penso que é propositado) decidi enviar email a pedir o reembolso, e a cancelar. Disseram que iam passar ao especialista e que já estava sinalizado para cancelar. Estou até hoje sem uma resposta concreta. Se não for tratado o mais rápido possível vou tomar as acções necessárias.

Pedido extraviado e faltando artigos da encomenda!! Não consigo entrar em contato com a empresa

O pedido não foi entregue e ao informar o caso, recebi a orientação de fotografar o que me desagradou no "buquê entregue".
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Não foram entregues todos os produtos anunciados no site. Uma lástima.
Gostaria que fosse encaminhado o presente conforme a descrição no site. Como não foi entregue, esperava que a Flora Queen reconsiderasse e enviasse os produtos faltantes (Seleção de mini chocolate suíço Pralines (44 g);Caixa de palmeritas amanteigadas pequenas (100 g);Seleção de Macarons sortidos (36 g)ao destino indicado na compra.

Fui enviada flores para serem entregues no dia 07/03 e simplesmente não entregaram. Além da cobrança já ter sido feita, simplesmeste ninguém responde em nenhum dos canais da empresa. Quero saber qual será a resolução, dado que as flores já estão pagas e gostaria de recebê-las ou ser propriamente reembolsada.

A pessoa que recebeu ficou encantada com o ramo de flores. Entrega a tempo, super eficiente e muito bem protegidas.

Tudo correu como eu desejava. Obrigada pelo lindo Bouquet e pela pontualidade!

Solicitei entrega de flores em Bonheiden na Bélgica, o pedido não foi entregue e não tive nenhuma informação ou justificativa da empresa.