Rentalcars.com Opiniões 

A viatura não me foi entregue pela empresa de aluguer por motivos completamente alheios à minha vontade. Apesar desta situação, a Rentalcars limitou-se a reembolsar apenas cerca de 50% do valor pago, deixando-me suportar um prejuízo por um problema que não causei.
O apoio ao cliente revelou-se muito fraco e incapaz de encontrar uma solução adequada junto da empresa de aluguer. Fiquei sem viatura durante as minhas férias em família, o que causou grandes transtornos e comprometeu a viagem.
Considero inadmissível que, além de não terem resolvido o problema, ainda me tenham cobrado aproximadamente 50% do valor da reserva. Esperava muito mais profissionalismo, acompanhamento e proteção ao cliente numa situação destas.
Não voltarei a utilizar os serviços da Rentalcars nem da Green Motion. Uma experiência muito dececionante do início ao fim.

Minha experiência com a Booking.com / Rentalcars e com a Hertz no Aeroporto de Bruxelas foi simplesmente péssima.

Fiz uma reserva de carro normalmente pela plataforma, organizei uma viagem em família para o Dia das Mães, saí de outra cidade e fui até o aeroporto com todas as malas prontas.

Cheguei antes do horário da reserva, mas havia apenas um funcionário atendendo várias pessoas. Depois de esperar por muito tempo, quando finalmente fui atendido, fui tratado com arrogância e sem qualquer vontade de ajudar.

O problema começou porque a locadora exigiu número de passagem aérea para entregar o veículo.

Porém, no aplicativo da Booking.com, o campo do voo aparece claramente como OPCIONAL. Em nenhum momento existe um aviso principal dizendo que sem isso o carro não será entregue.

Inclusive, poucos dias antes eu já havia alugado outro veículo exatamente da mesma forma, no mesmo aeroporto, sem informar passagem aérea, e retirei o carro normalmente.

Ou seja:
- uma hora funciona;
- outra hora dizem que é obrigatório;
- mas o aplicativo continua mostrando “opcional”.

Tentei resolver imediatamente pelo chat da Booking.com enquanto ainda estava no aeroporto e foi pior ainda.

O chat ficou indisponível.
Depois um atendente respondia e desaparecia.
Depois outro fazia a mesma coisa.

Passei horas tentando resolver e ninguém resolveu absolutamente nada.

Perdi minha viagem, tive prejuízo financeiro, desgaste emocional e fiquei completamente desamparado.

A única coisa que disseram foi:
“não há reembolso”.

Depois falaram que devolveriam uma parte do dinheiro referente ao seguro, mas até agora também não recebi nada.

Sinceramente, tudo o que falam parece mentira e enrolação para cansar o cliente até ele desistir.

Nunca imaginei que uma empresa desse tamanho trataria um cliente dessa forma.

Tenho:
- e-mails;
- prints;
- horários;
- histórico do chat;
- comprovantes;
- fotos;
- tudo documentado.

Fica aqui meu alerta para qualquer pessoa que pense em reservar carro pela Booking.com / Rentalcars em aeroportos:
mesmo que o aplicativo diga que uma informação é OPCIONAL, no balcão podem simplesmente negar seu carro e depois ainda ficar com seu dinheiro.

Fiz uma reserva e enganei-me nas datas . Não levantei nem utilizei a viatura. Tendo já alugado no passado carros através desta empresa expus a situação e pedi, não sendo possível o reembolso total pelo menos um voucher para reservar para as datas certas. RESPOSTA NEGATIVA : O Reeembolso foi 0, o voucher foi 0. Sem qualquer atenção ao cliente . Felizmente não tinha comprado o seguro que nos tentam impingir . Perdi 600€ Cuidado com esta empresa. Vou procurar outro carro para as datas certas noutro site .

Reservei um carro em Honolulu e cancelei a reserva antes de 48hs. Estou até hoje esperando a devolução do dinheiro. Estou sendo roubado. NÃO INDICO A NINGUÉM.

NEFASTOS. No les pongo CERO porque no está la opcion. Alquile una 4x4 en el Aeropuerto El Tepual (Chile) lo prepagué y cuando lo fui a retirar en la oficina de Chilean Rent a Car no me la entregaron PORQUE NO TENIA TICKET AEREO DE REGRESO. Jamás vi esta política. Busque entre sus mail y tenia que seguir una ruta de links larguisima hasta encontrar la politica de Chilean Rent A Car donde se mencionaba este detalle (solo para la entrega de las 4x4 WTF?!). En ninguna de las comunicaciones de rentalcars.com para confirmarme mi reserva se mencionaba esto, solo pedian carnet de conducir, documento y tarjeta de crédito. Pasé horas llamando a unos y a otros y por supuesto nadie se hace cargo ni reconoce su error. En fin, no me entregaron el vehiculo ni me devolvieron el dinero. Estafadores e inútiles.

Durante a minha última reserva pela Rentalcars, para um veículo da Sixt no aeroporto de Stuttgart, passei por uma situação muito frustrante. O meu voo sofreu um atraso de cerca de 1h30, algo comprovado. Ao chegar ao balcão, fui informado que o carro reservado e pago antecipadamente não estava disponível. Para poder levantar o veículo, tive que aceitar um modelo inferior ao reservado inicialmente e pagar um valor adicional injustificado.

É inaceitável que um serviço pago integralmente com antecedência não garanta a disponibilidade durante o período contratado. Hoje em dia, com processos praticamente automatizados e self-service, não existe justificativa lógica para essa situação ou cobrança extra.

O atendimento foi cortês, porém inflexível, desconsiderando a razoabilidade da situação e demonstrando falta de empatia com o cliente. Embora a política possa estar descrita nos termos e condições, isso não justifica um tratamento tão incoerente e desrespeitoso.

Minha avaliação para Rentalcars e Sixt é negativa. Espero que revejam suas práticas para respeitar melhor os clientes que cumprem suas obrigações e esperam um serviço digno do valor pago.

Apos fazer a reserva, pagar tudo devido (€251 no total) à Reltalcars.com, vou a empresa de aluguer e informam,-me que tenho de pagar €340 para alugar a viatura. Recuso-me, e tento contactar a Reltalcars.com, onde sou atendido por uma pessoa que mal falava português.
Apos quase 1h a reclamar no balcão da empresa de aluguer, com pressa por me ir embora sabendo que não teria de pagar nada, la acabo por "só" pagar €140 (extras contratados na hora), pois precisava seguir viagem.
Após devolver a viatura, decidi reclamar com mais tempo com a Rentalcars. Sem sucesso, os "especialistas" apenas "falam" com a empresa de aluguer e nao percebem nada. Envio faturas, comprovativos de pagamento que descrevem como fui levado a pagar em excesso, e nao querem saber. Péssimo, péssimo serviço. Do pior de sempre, é-se completamente abandonado. O serviço de reclamação no site nao funciona, enviam mensagens impossíveis de ler. Que serviço é este???

Efetuei uma reserva e procedi ao respetivo pagamento, contudo nunca recebi qualquer confirmação nem dados da reserva por email. No dia anterior à data prevista para o levantamento, entrei em contacto diversas vezes com o serviço de suporte, tanto por telefone como por email. Não conseguiram confirmar que o valor já havia sido debitado da minha conta, indicaram que não encontravam a reserva no vosso sistema.
Face a esta situação, não tive acesso a qualquer documento ou informação necessária para usufruir do serviço e, consequentemente, não pude utilizar a reserva pela qual já tinha pago. Até à data presente, o reembolso do valor pago continua por processar, apesar de não ter usufruído do serviço contratado.
Apenas após uma semana de insistência junto do vosso apoio foi-me comunicado que a reserva tinha sido localizada, mas nesta altura já se encontrava ultrapassada a data prevista, tornando a informação totalmente inútil.
Esta experiência foi extremamente negativa, ao ponto de considerar tratar-se de um comportamento lesivo e prejudicial, que compromete seriamente a confiança na vossa empresa.

Reserva efetuada na dollar onde aceitam cartão de débito. Perdemos a reserva e o valor porque não aceitaram e a rentalcars nao disponibiliza nenhum apoio para ajudar a solucionar. Somos uma empresa em Portugal que efetuamos varios alugueres de viaturas mensais e pela rentalcars nunca mais

Quando cheguei ao destino não estava ninguém no stand do aeroporto, estava a 70km do hotel e fiquei sem carro , sem reembolso, nem mesmo tendo pago aos seus associados Rentalcovers um seguro!!
Tentámos de toda a forma ser reembolsados , sem sucesso.
Nada recomendável!

Gostei da experiência rápido e prático, foi o único que me deu diversas opiniões de veículos na categoria que eu precisava.

A minha experiência com a Rentalcars foi negativa, no meu caso a empresa sugeriu um carro que a Rent a Car não tinha na frota, paguei por um produto e foi me entregue um de tamanho inferior, na sequência do desagrado pedi explicações mas ninguém as deu e encerraram o caso.
Sugiro que aluguem diretamente com as empresas de aluguer, onde pelo menos há um rosto ao qual se podem dirigir, evitam custos intermediários e seguros desnecessários.

O que era para ter um custo final de menos de 200,00 euros por 3 dias de aluguel de um modelo economico acabou me custando 320 euros devido a tarifas não informadas , custo de combustível mais do que havia sido oferecido em uma “ promoção “ , pessimo serviço de pós vendas ! Nunca mais caio nesse golpe pq na realidade é golpe mesmo

Rapidez para reservar o veículo.

Dei uma estrela porque não é possível dar zero. Para os clientes, o melhor que esta empresa pode fazer é fechar o negócio e desaparecer. Paguei um serviço que não me foi prestado e não me devolveram o dinheiro. Sinto-me burlado como nunca me tinha sentido.

1 hora para entregarem o carro, extremamente desagradáveis e pouco profissionais. Tentara-nos enganar de diversas maneiras com custos escondidos. Goldcar Madeira: nunca mais

E a saga continua. Agora andam a tentar limpar as avaliações, pois acabei de receber uma notificação de que a avaliação no google foi removida.

Fujam daqui!!!

Fiz uma reserva hoje dia 28/02/2025 pelo aplicativo da rent a car para retirar um veículo na movida do centro de Campinas , na hora que paguei pela reserva mudou o endereço para retirar o carro na movida do aeroporto.
Chegando lá na movida do aeroporto o atendente falou que meu cadastro não atende os critérios da empresa, falei tudo bem! E perguntei como peço estorno do valor que já paguei ? A resposta que tive é se vira com a plataforma que você alugou.
Liguei na rent a car fui atendido por um rapaz que mal falava português que a todo momento falava que se eu quisesse eu deveria cancelar a reserva e perde oque eu tinha pago , expliquei para ele que não era justo ,pois me cobraram por um serviço que nem usei ainda perdi tempo indo lá por que se eles fizesse essa análise antes de cobrar a locação era mais fácil, ele ficou a todos momentos falando que se eu não quisesse perde dinheiro deveria fazer outra reserva mais caro em outras empresa , mais nessa altura do campeonato com toda a frustração e e gasto que tive pra chegar até lá , a única coisa que eu queria era o estorno do meu valor nada a mais e ele falou que não era possível que com a rent a car era desse modo . E assim ficou eu lesado sem estorno do meu valor e sem carro alugado.

Péssimo . Emitem vaucher inexistente. Ao reclamar ninguém atende, e por mail, pedem desculpa mas sem resolver nada , as respostas são automáticas ...🤪
O sistema é péssimo e não resolve "os seus próprios" problemas...
Espero pelo vaucher ou a devolução do dinheiro.
Não recomendo. De FUGIR... 😆

Aluguei um carro on-line para a viagem que tinha marcada para a Madeira. Cheguei lá e como não tinha o cartão de crédito fisico não me foi possível levantar o carro, dizem que não tenho direito a reembolso quando não usufrui do serviço. Zero confiança nesta empresa, um engano.

Cobram valores extra, e não justicam aos clientes o mesmo. Indicam que está tudo escrito na reserva mas a informação não é clara. É mais barato, mas depois enganam os clientes e o serviço de apoio ao cliente é péssimo. Respondem com respostas vagas e fecham os processos sem sequer analisar nem dar alternativas.