Triestige website, sturen kapotte artikelen door. Klantendienst daarna niet meer bereikbaar. Krijgt u geld niet meer terug gestort en blijft met een beschadigd artikel zitten. Ze doen niks om u te hel... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Prijs was oké, helaas wel aanbiedingen die outlet zouden zijn alleen elders goedkoper. De kleding in de winkel zelf is echt serieus goed en topprijzen, aanbod relatief klein en selectief.
A empresa respondeu
Ordernummer 1002476791 Op 13 augustus een bedje besteld. Zou binnen 7 dagen worden geleverd, inmiddels zijn we 2 weken verder en is het nog niet verzonden. De eerste keer proberen te bellen, toe... Ver mais
A empresa respondeu
Cadeautje voor mijn neef en zijn vrouw besteld bij Prenatal, ter ere van de geboorte van hun zoontje ! Op woensdag besteld, op de website van Prenatal stond vermeld: levering binnen één of twee wer... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Prenatal - De specialist in babyartikelen en positiemode. Kom voor advies naar een van onze 70 winkels of koop direct online in onze webshop
Informações de contacto
Euroweg 100, 3825 HD, Amersfoort, Estados Unidos da América
- 0900-77362825
- www.prenatal.nl
3,0
Aceitável
3 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Altijd snel bezorgd keurig ingepakt en…
Altijd snel bezorgd keurig ingepakt en altijd goede kwaliteit vd stoffen vd kleertjes.
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Wat fijn om te horen! Bedankt voor je review en heel veel plezier met je mooie kleertjes!
Supper
Mooie en fijne fiets gemakkel in elkaar te zetten baby is er heel blij mee hebben hem al veel gebruikt
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Heel leuk dat je zo tevreden zijn met de fiets en dat de kleine er al zoveel plezier van heeft.
Snelle levering.
Snelle levering.
En…het ziet er prachtig mooi uit.
Zit nog in de verpakking want… het ligt nog bij mij thuis.
Ik ben de aanstaande oma en wat ik heb besteld is voor mijn 1e kleinkind.
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Wat ontzettend leuk, gefeliciteerd met je eerste kleinkind! Fijn dat je bestelling zo snel is geleverd en dat het er mooi uitziet. Heel veel plezier met alle voorbereidingen en alvast heel veel geluk gewenst met je kleinkind!
Ik ben in de winkel zeer goed geholpen
Ik ben in de winkel zeer goed geholpen. Ik heb in de winkel op de computer mijn bestelling geplaatst, maar deze is nooit aangekomen omdat boven het afleveradres van Bruna mijn naam stond en niet Bruna.
Tevens klopte het huisnummer niet. Dit moest 25a zijn en niet 25. Daarom is het pakket teruggestuurd naar Prénatal in Amersfoort.
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je in de winkel goed bent geholpen. Wel erg vervelend dat er iets is misgegaan met de adresgegevens van je bestelling, waardoor deze niet is aangekomen. Hopelijk kan je je pakket nogmaals bestellen en komt deze nu wel op het juiste adres aan.
Waardeloze service bij ernstig veiligheidsprobleem – Bugaboo redt de dag
Wij hebben via de webshop van Prénatal een Bugaboo Fox 5 gekocht. Helaas schoot tijdens een wandeling met onze zoon van 5 maanden het achterwiel er compleet af omdat de bevestigingsbout was losgelopen. Een schrikbarend en ernstig veiligheidsprobleem bij een kinderwagen van nog geen half jaar oud.
Toen wij hierover contact opnamen met de klantenservice van Prénatal, kregen we tot twee keer toe een kille, geautomatiseerde chatbot-reactie (inclusief paars hartje). Pas na aandringen kregen we een medewerker te spreken, maar de service bleef ver te zoeken.
Ondanks dat we het product online hebben gekocht en aangaven niet in staat te zijn om naar een fysieke winkel te reizen, weigerde Prénatal meedenken of een oplossing per post te bieden. We moesten en zouden met een kapotte, onveilige kinderwagen naar een Megastore komen om 'onderzoek' te doen. Geen enkele flexibiliteit, empathie of service aan huis bij een gevaarlijk defect.
Uiteindelijk hebben we rechtstreeks contact opgenomen met fabrikant Bugaboo. Bugaboo nam de situatie wél direct serieus en heeft ons binnen no-time kosteloos een nieuw wiel opgestuurd, inclusief welgemeende excuses.
Prénatal laat je bij serieuze problemen met een online aankoop volledig in de kou staan en verschuilt zich achter starre winkelprocedures. Voor ons nooit meer Prénatal!
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat je dit hebt meegemaakt en dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren. Dat is niet de ervaring die we je willen bieden. We nemen je feedback serieus en bespreken dit intern om onze service te verbeteren.
Super mooie kleding en snel geleverd!
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je leuke review! 😊 Wat fijn om te horen dat je blij bent met de mooie kleding én de snelle levering. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je snel weer terug te zien!
Prima spullen
Prima spullen! Zoals ik gewend ben van Prenatal.
Het enige onhandige was, dat de spullen in twee verschillende dozen werden bezorgd bij Post.nl
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je fijne review! 😊 Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met onze producten en de kwaliteit die je van ons gewend bent. Jammer dat je bestelling in twee aparte dozen is bezorgd. We begrijpen dat dit minder handig is. Bedankt voor je feedback, die nemen we graag mee. We hopen je snel weer terug te zien!
Duidelijke site
Duidelijke site, leuke kleertjes. Niet te duur snelle levering
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat je onze website overzichtelijk vindt en tevreden bent met onze collectie, prijzen en snelle levering. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je snel weer terug te zien!
Super slechte service over bezorging
Super slechte service over bezorging. Kan niet thuis bezorgd worden en na vragen hierover geen duidelijkheid waarom niet. Als nog extra streek van Prenatal wordt het pakket bij een weer ander bezorgadres geleverd waar ik het niet kan halen. Slecht ter been. Er wordt bovendien een handtekening van mij gevraagd, dus iemand anders kan het niet voor mij ophalen. Steun en begrip ver te zoeken. Levertijd inmiddels opgelopen naar 5 dagen en 4x leveradres verandering, maar nog steeds niet thuisadres.
Uiteindelijk opgehaald bij een heel slecht bereikbare plek. Niet te doen als je oud en slecht ter been bent.
Mail gestuurd, voor de zoveelste keer! Verdacht stil vanaf de kant van Prenatal. Buit binnen dus klant telt niet meer?????
Schandalig, nooit meer bestellen bij Prenatal.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging zo is verlopen, zeker omdat je het pakket door je situatie niet eenvoudig kunt ophalen. We begrijpen dat de wisselende leveradressen en het uitblijven van een duidelijke uitleg voor veel frustratie hebben gezorgd. Dat is niet de ervaring die we willen bieden. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Zou je aub onze klantenservice willen bellen op telnr. 088-3320040 of stuur een mail naar: customer-care@prenatal.nl.
Fantastisch bed hekje
Fantastisch bed hekje. Stevig!
En het deel wat onder het matras wordt geplaatst heeft een goede lengte, zodat het hekje goed op zijn plaats blijft zitten.
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de stevigheid en dat het bedhekje goed op zijn plek blijft. We wensen je er veel plezier van!
Een fantastische winkel voor…
Een fantastische winkel voor pasgeborenen, met producten van hoge kwaliteit.
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze producten. We wensen je heel veel geluk!
De levering duurde een week ipv 2 a 3…
De levering duurde een week ipv 2 a 3 dagen.
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je review. Jammer dat de levering langer duurde dan verwacht. We begrijpen dat dit vervelend is en doen ons best om de levertijden zo goed mogelijk na te komen. Bedankt voor je geduld!
Snelle verzending
Snelle verzending,
Klarna optie, goede prijs.
Fijne en duidelijke webshop.
Blij met onze aankoop!
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je enthousiaste review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle verzending, duidelijke webshop en je aankoop. Veel plezier ermee en graag tot de volgende keer!
Step was niet voorradig
Step was niet voorradig. Netjes geholpen met bestellen via de aanwezige computer.
Prima service en prima prijs.
Aflevering volgens plan.
26 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je ondanks dat de step niet direct op voorraad was, goed geholpen bent met het bestellen. We wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag weer terug!
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent met je vragen. We staan graag weer voor je klaar!
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je bestelling snel en goed is geleverd. Graag tot de volgende keer!
Missende onderdelen van een box na meer…
Missende onderdelen van een box na meer dan 2 weken ontvangen. Slechte customer service.
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Jammer om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op de missende onderdelen. We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze service te verbeteren.
prima buggy
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de buggy. We wensen je er veel plezier van en graag tot de volgende keer!
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten. Graag tot de volgende keer!
Leuk artikel, maar later geleverd dan aangegeven
Cadeautje voor mijn neef en zijn vrouw besteld bij Prenatal, ter ere van de geboorte van hun zoontje !
Op woensdag besteld, op de website van Prenatal stond vermeld: levering binnen één of twee werkdagen, maar het pakje kwam pas op zaterdagmorgen, vlak (5 minuten) voordat we moesten vertrekken ! Dus drie dagen na bestellen. Jammer, en onhandig dat het gewoon niet klopt.
Cadeautje was verder heel leuk, was verpakt in een enorme doos, en is veilig aangekomen.
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat de levering langer duurde dan je op basis van onze website mocht verwachten. We begrijpen dat dit onhandig was, zeker met een gepland bezoek. Fijn dat het cadeautje uiteindelijk op tijd is aangekomen en in de smaak viel. We nemen je feedback over de levertijd mee.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.