PostNL Opiniões 

1 ster is zelfs teveel. Ik heb 5 pakketten die onderweg zijn maar allemaal in het sorteerproces blijven hangen. De pakketten krijgen per dag een andere status, dus het lijkt wel alsof er iets gebeurt wat iets triggert, maar ze komen het sorteerproces gewoon niet door en lijken kwijt te zijn. Sommige pakketten wacht ik al 2 weken op...

Door PostNL wordt ik als ontvanger van het kastje naar de muur gestuurd, maar ook de afzenders krijgen totaal geen reactie.

Ik zie al dat ik niet de enige ben en in mijn omgeving zijn er ook veel mensen die hier last van hebben.

Ik zit al sinds 15 juni te wachten op een pakje uit het buitenland. De inklaringskosten heb ik binnen 10 minuten voldaan, daarna werd de bezorging uitgesteld en vanaf 20 juni is er helemaal niets meer gebeurd en er staat in de app dat het pakje op 22 juni bezorgd gaat worden. Ik heb meerdere keren gechat en er werd me verteld dat de douane het tot wel vier weken vast kan houden, maar in de app staat dat het op 17 juni overgedragen is aan PostNL.

PostNL is extreem onbehulpzaam en zegt "zoek het maar uit met de verzender". De verzender kan niets doen want Chunghwa Post (Taiwan) ziet alleen dat het nu bij PostNL is.

De inklaringskosten heb ik dan wel terug, maar de dure spullen die in het pakje zaten kan ik naar fluiten. De volgende keer gaat het met een andere vervoerder.

Al 1x bezorger gemist en daarna 4x vertraagd en er gaat niks naar pakketautomaat, kkr bedrijf ga A.U.B. eindelijk failliet ofzo ga lekker pakketten dubbel sorteren waar zijn jullie mee bezig?!

23 juli 12:14

Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt. Het lukt vandaag niet je pakket te bezorgen. Bezorgtijd is morgen tussen 00:00 en 23:59

23 juli 01:16 Zending is gesorteerd

23 juli 01:04 Pakket is ontvangen door PostNL

22 juli 12:24 Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt. Het lukt vandaag niet je pakket te bezorgen.

21 juli 13:05 Bezorging niet gelukt, pakket gaat naar PostNL-punt

21 juli 11:36 Bezorger is onderweg

21 juli 10:40 Zending is gesorteerd

SHAME ON YOU FOR REPLACING CUSTOMER SERVICE WITH BOTS! IT IS FULL OF ERRORS AND IT HELPS PACKAGES GET STOLEN. WHEN YOUR PACKAGE GETS STOLEN THERE IS NO WAY FOR YOU TO RECOVER IT. YOU DON'T GET ANY HELP. THIS WHOLE COMPANY IS A SCAM

Hoe moeilijk kan het zijn om een pakketje te bezorgen? Inmiddels wacht ik al 8 dagen en iedere dag keurig een mailtje:sorry, je pakket is vertraagd en wordt morgen bezorgd.
Bedrijven zouden geen zaken meer moeten doen met postnl. Ze kunnen hun belofte zo ook niet waarmaken, namelijk vandaag voor 15.00 uur besteld, morgen in huis....

Zonde van mijn tijd en energie. Wordt toch niks meegedaan. Brengen mijn pakket gelijk naar de buren zonder aan te bellen. Hond heeft niet geblaft en mijn vogel heeft is ook niet afgegaan.

O sterren voor post.nl.
Pakketje is vanaf 7 juli nog steeds niet bezorgd. Is inmiddels 7x gesorteerd en onderweg en terug gesorteerd. Geappt, gebeld. Kortom: het is een grote bende. Ons ophaalpunt geeft ook aan dat mondjesmaat er pakjes binnen komen sinds maandag, vorige week was daar door post.nl niks binnengekomen. T'is toch niet te geloven. Wel alles duurder maken, maar service en leveren volgens afspraak ho maar!
Wat mij betreft mag die lui failliet verklaard worden.

Slecht personeel bij afdeling service. Ze sturen je van het kastje naar de muur. Onbegrijpelijk hoe deze waardeloze firma kan blijven bestaan.

Voor de zoveelste keer een pakker waarbij staat dat deze al een dag geleden bezorgd is. Nooit wat ontvangen. Altijd wat met dit bedrijf.

5 vertragingen, niet normaal

contact proberen te maken met klantenservice.
31 minuten in de wacht.. onverstaanbare medelander die je doorverbind naar...Wachtrij !!!
Orderstatus staat al 4 dagen op ,, bezorgmoment word berekend ,, Fantastische service !!!

Dag 4 van 'binnenkort zal je snel verdere info krijgen over de levering van je pakket'. Jet is maar wat je onder 'snel' verstaat. Dit pakket zou op maandag worden geleverd in de voormiddag. Daarna werd het tussen 12 en 14u om vervolgens te gaan van 'we proberen voor 22u te leveren'. Blijf je de hele dag thuis om vervolgens te ontvangen dat je pakket naar een pakketpunt zal gaan.
Mijn vorige pakket met postnl stond gewoon op de vensterbank...
Waardeloze service

The worst. I spend thousands of euros each year to ship with postnl. Today spend 2 hours online and on the phone trying to get through to someone. First I am disconnected after waiting half an hour on the phone, then chat has constant error message after relaying all information to Chat Bot, and now been on phone waiting again for 38 minutes and no answer....What has happened to POSTNL. All because a Primera employee made a mistake and I need a refund for a shipping label that could not be used, I must wait all day on the phone/online? Disgusting.

PostNL biedt helaas super slechte klantenservice. Op de website is er een verouderde chatbot die niets kan oplossen (anno 2026). Als die er niet uitkomt vraagt het of je doorverbonden wil worden met een medewerker. Maar dat lukt dan ook niet 'wegens technische problemen'. Dat is waarschijnlijk gewoon personeelsgebrek. Als je belt is het het zelfde verhaal, niemand die opneemt maar je wordt wel in de wacht gezet. Ons pakketje wordt nu al 3 dagen uitgesteld hoewel het allang bij PostNL ligt. Onbegrijpelijk!!

Ik heb afgelopen week 4 pakketen besteld, geen 1 is er afgeleverd. Ik was steeds gewoon thuis, ik heb de bezorger niet gezien, en nu mag ik naar een afhaalpunt, 8 kilometer verderop. Heel slecht!

Wettelijk gezien zou brievenpost er nu langer over mogen doen. Maar aangezien een brievenbuspakje+ (met track en trace) ook door de brievenbezorger bezorgd worden kun je wel vergeten dat je sneller bent. Dit terwijl PostNL zelf aangeeft op hun website dat deze post door de pakketbezorger bezorgd wordt en doorgaans de volgende dag bezorgd wordt. Niet dus. De nieuwe wettelijke regeling geldt dus ook voor brievenbuspakjes denkt PostNL. Zinloos om op deze manier nog brievenbuspakjes te versturen. Pure geldverspilling.

a card was put through my letterbox that contained no information only tracking number and the QR code both of them go nowhere when I go to my local PostNL shop with the card they told me it doesn’t match anything in their system when I login in my postNL account it tells me there is a parcel that was sent to my ebay Buyer, not picked up and returned to me the sender and almost not picked up because their communication card system is archaic.

Als ik een halve ster kon geven dan had ik het gedaan. Wat een waardeloze schijt firma is dit zeg!! Bezorg moment begon in de morgen en werd telkens na het verstrijken van deze tijd verzet naar een later moment. Uiteindelijk zouden ze voor 22:00 mijn pakket bezorgen. 21:30 krijg ik het bericht dat mijn pakket de volgende dag bezorgd wordt tussen 10:45 en 13:15 Ik zal alvast verklappen dat dit een herhaling was van de dag ervoor!! Men kan geen eens de keuze maken om het pakket naar een afhaalpunt te sturen omdat die aan het einde van de dag gesloten zijn. Men kan alleen kiezen om het pakket op een afgesproken plek rondom huis te laten plaatsen. Als mijn adres aan het einde van de bezorg route is dan mag ik volgens mij blij zijn wanneer ik binnen 5 werkdagen iets ontvang!!

Al bijna twee weken geen post ontvangen. Verjaardagspost, brievenbuscadeautjes, facturen, tijdschriften etc. Spoorloos?
Inmiddels 4 x contact gehad met post.nl
Digitaal: geen enkele reactie.
Telefonisch: we zetten de klacht door en vermelden dat u teruggebeld wilt worden.
Niets van dat alles.
Wat een puinhoop!

Het is echt ongeloofelijk al een week week staat op de app van post.nl dat mijn levering iets langer duurt.
Neem je contact op met post.nl dan krijg je een zekere AI Daan met de vermogens die lager zijn dan de hersenen van mijn hamster.
Het is echt ongelooflijk dat ze er mee wegkomen met uitvluchten,om maar niet verantwoordelijke zijn van niet levering,en in mijn geval is dat niet de eerste keer.