KIKO Milano Opiniões 

Péssimo atendimento . Fui atendida por uma funcionária de nacionalidade brasileira , na loja do Norteshopping , dia 8.12.2025 , por volta das 18 horas , a qual , assim que lhe solicitei ajuda , rispidamente disse : “ o que é ? “ . Perante tal atitude , extremamente malcriada , disse lhe que cumprisse a sua função de atendimento . A senhora , de imediato , respondeu que não era burra . Sem perceber porque disse tal , respondi-lhe , novamente , que cumprisse o seu trabalho em condições e que seria melhor rever o que estava ali a fazer . Um atendimento destes tem de ser urgentemente revisto e será mister reverem cuidadosamente o tipo de funcionárias que contratam para atender os clientes

fiz uma compra dia 3 de outubro e até hoje (21 de outubro) não recebi os produtos. também não há uma resposta por parte da central de apoio ao cliente, não consigo cancelar, não posso fazer nada. estou refém deles, à mercê que enviem quando quiserem. total prejuízo pois dentre os itens havia preda de anos para uma amiga e para minha cunhada.

Péssimo serviço.

serviço de apoio ao cliente péssimo!!!
Há uma semana que estou sem resposta, após diversas tentativas de contato para reclamar a encomenda que ainda não recebi e era suposto ter recebido há uma semana!
Comprar na KIKO onlie nunca mais

Péssimo atendimento

Parece que o objetivo da Kiko é dificultar as devoluções, tendo em conta todas as burocracias envolvidas num processo que nas outras lojas online é bastante simples, nomeadamente, a exigência do envio prévio de um e-mail a solicitar o pedido da devolução, que é estranha, tendo em conta que as plataformas são automatizadas; os custos associados à devolução a cargo do cliente, absolutamente desproporcionais relativamente ao valor da encomenda (fiz uma encomenda de 30€ e tive de pagar 4€ para devolvê-la), o impedimento da devolução unitária dos produtos (têm de ser devolvidos em conjunto), entre outros que podem ser legalmente discutidos. Desaconselho vivamente.

já fui à kiko milano do leiria shopping bastante vezes. A equipa sempre é muito carinhosa comigo(todas as atendentes). Hoje uma atendente chamada Tânia disse me ola a mim e à minha mãe porque ela já nos conhece e ela está sempre a sorrir(tanto ela quanto as outras), comprei um gloss para uma amiga minha e ela ainda disse para eu levar uma escova de pestanas para eu usar e que era grátis. Depois ela deu nos 2 amostras, uma de condicionador e e de shampoo. Na outra vez deu nos tbm mas era de uma linha rosa e agora foi uma azul de cabelos lisos. Da outra vez fui eu que testei e agora era para a minha mãe testar, mas como eu também queria ela deu mais duas amostras para as duas poderem testar. 5 estrelas o atendimento💝💝

No sábado 22/02 fui a uma loja da marca em Portugal comprar uma base e lá uma vendedora ofereceu ajuda e aceitei, até porque elas entendem mais do que eu. Informei que minha pele é oleosa, que a base que usava em casa estava crackelando e ela me perguntou qual tipo de cobertura eu queria, disse que leve e para o dia a dia. Então logo ela pegou uma base e me perguntou como estava minha pele naquele momento e disse começando a ficar oleosa e a mesma disse que não era oleosa, pois pele oleosa escorre e que provavelmente eu estaria usando produtos errados para pele e informei que não utilizo nada, somente água (quente) e sabão e não discordedei, mas sempre tive diagnóstico de que minha pele é oleosa. Bom ela passou dois tons um em cada lado, me sugeriu uma e realmente tbm concordei com o tom ao olhar no espelho. Ela sugeriu que limpasse um lado do rosto, pois iria passar um produto onde minha pele iria ficar melhor. Passou o produto (um creme) e logo após passou a base novamentente sugerindo assim que minha pele estaria melhor, não vi diferença. Solicitei um pó para selar a pele e na hora de escolher os produtos dei preferencia a base e ao pó, mas a mesma me indicou que era preferível comprar a base e o tal creme, pois minha pele estava precisando mais e que era pra passar todo dia, mesmo que não usasse maquiagem. Comprei os dois produtos indicados, e um dia depois fui testar a base e utilizei o creme antes. A base é de alta cobertura deixando meu rosto horroroso pesado e esfarelando. Fui lavar o rosto para tirar a base é de uma gordura imensa. Ontem passei o tal creme de manha e a tarde fui lavar o rosto, estava com um sebo grosso e com espinhas internas por conta da oleosidade. No final comprei produtos inadequados para minha pele e só gastei dinheiro e obtive frustação com a marca.

Sou consumidora da Kiko Milano há uns anos, e nunca tive problemas.
Tudo chega perfeitamente embalado, produtos de altíssima Qualidade e sempre dentro do prazo.
Atendimento ao cliente espetacular e rápido.

Produtos de muita qualidade, adoro.
Recomendo.
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High quality products, I love them.
I recommend.

Atenção ás burlas com promoçoes do lipgloss da Kiko. Comprar on line é burla e com a empresa densempay com. Fujam acho que por haver tantas queixas com a Kiko que os burlões aproveitam. Paguei 49.80 € e não aparece nada. A Kiko deveria proteger os seus clientes pois estão a usar na net o nome deles para burlas.

Fiz 2 encomendas que geraram ref multibanco e foram pagas, não recebi e mail de confirmação e alguns dias depois verifico na minha conta Kiko que não há registo das encomendas.entrei em contato e fui informada que devido a um erro a encomenda não foi processada que iriam reembolsar, já se passaram mais de 3 semanas e apesar de contactar todos os dias não recebi qualquer resposta

Adquiri uns produtos no site no valor de 35.25eur. O pagamento foi imediatamente efetuado com a referencia indicada . Minutos depois recebo uma mensagem a informar que a encomenda foi cancelada porque o pagamento foi recusado !!
Burla!
Não comprem nada no site! Só agora vi as inúmeras reclamações com o mesmo problema.

É simples: fiz encomenda, paguei com referência multibanco que enviaram para o email, o dinheiro saiu da conta mas a encomenda não foi confirmada. Contactei o customer care e dizem para eu falar com o banco porque do lado deles não receberam dinheiro nenhum. Primeira e última vez.
Nem se dão ao trabalho de querer o cliente de volta. Não recomendo a não ser que queiram ser roubados.

Péssimo serviço. Fiz uma encomenda a 21 de março e até à data não recebi a encomenda. A Kiko manda-me contatar a transportadora Skynet, a Skynet manda-me contatar a Kiko e até à data nem encomenda, nem dinheiro.

Apoio a cliente optimo! Ligaram para mim varias vezes, meteram-me em contacto com a transportadora e tudo. Impecavel! Recebi a minha encomenda há minutos e nao tenho mesmo nada a dizer de mal.

No geral tem sido bom, mas o site é bastante complicado. Não gosto muito do aspeto da conta

Paciência é uma virtude. Encomendei 6 produtos no dia 2 de maio e os produtos chegaram dia 21 de maio. Demorou mais do que a data prevista, mas nestes tempos difíceis é compreensível. Tirando isso, os produtos chegaram em perfeitas condições e são de boa qualidade!

Péssimo serviço online, encomenda não chegou, foi anulada no site, com prova de pagamento; sem contactos para apoio ao cliente, tive que ligar para uma loja de lisboa, para me darem um email para reclamar.