A única marca com opções de escolher tamanho de cintura e comprimento de perna. Entrega com acompanhamento e feedback por mail. Muito bom. Estou cada vez mais fã da marca. De longe muito melhor que za... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Casaco muito bom, o XS é um pouco grande mas tirando isso ótimo material. Deviam trocar de transportadora, não entregam os artigos na morada, e deixam nos pontos de recolha, estive em casa todo o di... Ver mais
Não é que a encomenda tivesse demorado muito a chegar, mas há quem o faça mais rápido. De resto veio bem embalada. Deveria existir a possibilidade de troca direta por outro produto igual ou tamanho... Ver mais
Fiz a minha primeira encomenda na loja online da Jack & Jones e a experiência não podia ter sido melhor. Destaco a rapidez na entrega e o cuidado com as embalagens. O tamanho das peças corresponde na... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre JACK & JONES Online Shop
Informação fornecida por diversas fontes externas
We create a store that has something for every man and every occasion. Each brand is designed by independent design teams with their own ideas for concept and design. Each brand offers a full selection of clothes, accessories and footwear which makes it easy for you to create a complete look.
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Informações de contacto
Fredskovvej, 7330, Brande, Dinamarca
- www.jackjones.com
4,4
Excelente
59 mil opiniões
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Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
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Rapidez en a preparacion y entrega del pedido, productos tal y como se ven y describen en la web
16 de julho de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
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Não houve experiencia sequer
Não houve experiencia sequer! Não percebo como uma marca que opera no mercado nacional , não faz entregas na Madeira ou Açores.
No artigo 5.º, n.º 2, estabelece explicitamente: "O comerciante tem a obrigação de disponibilizar condições de entrega dos seus bens ou serviços para a totalidade do território nacional".
Enfim afinal existem empresas acima da lei.
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da JACK & JONES Online Shop
Olá,
Obrigado por dedicar o seu tempo a partilhar a sua opinião.
Lamentamos saber que ficou desapontado com as limitações de entrega. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente por não ter conseguido efetuar uma encomenda com entrega na sua região.
Tenha em atenção que a disponibilidade de entrega e as áreas de envio podem variar em função de limitações logísticas e operacionais. No entanto, agradecemos sinceramente o seu feedback, e os seus comentários serão partilhados internamente, uma vez que revemos e melhoramos continuamente os nossos serviços.
Mais uma vez, obrigado por nos ter dado a conhecer esta situação.
Cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Encomenda perdida
Na plataforma a encomenda está como entregue e não foi entregue e não consigo saber onde está!
13 de abril de 2026
Resposta da JACK & JONES Online Shop
Olá,
Lamentamos sinceramente que ainda não tenhas recebido a tua encomenda — compreendemos a preocupação que esta situação pode causar.
Para te ajudarmos da melhor forma possível, já enviámos todas as informações necessárias para o teu email. Pedimos, por favor, que verifiques a tua caixa de entrada (e, se necessário, a pasta de spam).
Caso tenhas alguma questão ou precises de ajuda adicional, não hesites em contactar-nos — teremos todo o gosto em ajudar.
Agradecemos, desde já, a tua compreensão e colaboração.
Com os melhores cumprimentos,
Envio rápido e simples.
Envio rápido e simples.
Tamanhos correspondem ao tamanho real. Tudo ok
13 de abril de 2026
Muito bom...
13 de abril de 2026
Experiência de compra e óptima
Experiência de compra e óptima
A entrega do produto é pouco rápida.
11 de abril de 2026
Comprei as “Calças Chino Tapered Fit”…
Comprei as “Calças Chino Tapered Fit” (Ref. 5715608416058) e, infelizmente, a minha experiência não foi positiva. Após poucas utilizações e apenas duas lavagens na máquina (seguindo as instruções da etiqueta), o tecido começou a deteriorar-se visivelmente, com perda da textura da bombazine em algumas zonas, especialmente em áreas de maior dobra.
Além disso, verifiquei uma inconsistência preocupante: a composição indicada na etiqueta (incluindo 10% de elastano) não corresponde à descrição apresentada no website no momento da compra. Considero isto enganador, pois a composição do tecido tem impacto direto na durabilidade e desempenho do produto.
Esperava uma qualidade superior e maior transparência na informação. Não recomendo este produto com base na minha experiência.
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da JACK & JONES Online Shop
Olá,
Agradecemos o seu contacto e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência com as “Calças Chino Tapered Fit”. Lamentamos sinceramente que o produto não tenha correspondido às suas expectativas e que tenha verificado sinais de deterioração após poucas utilizações e lavagens. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente no que se refere à diferença entre a composição indicada na etiqueta e a descrição no nosso website.
No entanto, não conseguimos localizar um número de encomenda associado à sua mensagem. Para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível, solicitamos, por favor, que contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente. A nossa equipa terá todo o gosto em analisar a situação e propor a solução mais adequada.
Caso a compra tenha sido realizada numa loja física, poderá igualmente levar o artigo à loja para que a equipa possa verificar o produto diretamente e prestar-lhe assistência.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração. O seu feedback é muito importante para nós e ajuda-nos a melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Enganaram-se no número encomendado
Enganaram-se no número encomendado! Tive que devolver a encomenda parcialmente e não dão a opção na devolução , para remeterem o número correto
8 de março de 2026
Resposta da JACK & JONES Online Shop
Olá,
Lamentamos sinceramente o incómodo causado com o tamanho do artigo recebido e agradecemos o seu contacto.
Para que possamos ajudar da melhor forma possível e encontrar uma solução adequada, a nossa equipa de apoio ao cliente já lhe enviou um e-mail privado com mais informações.
Pedimos, por favor, que verifique a sua caixa de entrada e responda a esse e-mail para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.
Agradecemos desde já a sua compreensão e colaboração.
Com os melhores cumprimentos,
Não é que a encomenda tivesse demorado…
Não é que a encomenda tivesse demorado muito a chegar, mas há quem o faça mais rápido. De resto veio bem embalada.
Deveria existir a possibilidade de troca direta por outro produto igual ou tamanho diferente.
As devoluções deviam ser gratuitas.
As calças e o calçado parecem ser de qualidade.
27 de fevereiro de 2026
Produto de acordo com a descrição
Produto de acordo com a descrição.
Entrega rápida.
27 de fevereiro de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.