ASOS Opiniões 

Após uma primeira encomenda percebo as más avaliações dadas a esta empresa sinceramente horrível, faço uma encomenda de 25 itens só chegam 22 reclamo põe-me a falar com um bot chat e primeiramente dizem q está tudo bem q iriam proceder para devolução do valor dos itens que não vieram, depois falo com um agente ele diz q está a ser tratado da devolução umas horas depois suspendem a minha conta bonita m... de serviço espero que vão á falência num futuro próximo pois isto não são maneiras de se tratar os assuntos com itens que não vieram , muito menos meterem o bot chat e o agente a dizer uma coisa e logo de seguida fecharem a conta pra evitar q eu consiga tratar dessa situação uma vergonha simplesmente vergonhoso.

Very bad experience. They Sell the items with damages . Be carefull

comprei na asos um guarda‑chuva do takashi murakami e a experiência foi péssima do principio ao fim.
o artigo chegou partido dentro da caixa, apesar de a asos dizer que permite devoluções e reembolsos de produtos defeituosos.

entrei em contacto com o apoio ao cliente, segui todos os passos indicados para devolução, mas até agora não recebi o reembolso nem uma solução concreta.

para uma loja deste tamanho, é inaceitável vender um produto danificado e depois deixar o cliente sem resposta nem dinheiro de volta.

Fiz uma encomenda disseram-me que estava a caminho, quando contactei a ASOS descobri que a encomenda não inha saído do armazém. Estou agora no processo de devolução

Produto original, entrega dentro dos prazos! Gostei e voltarei a comprar

Solicitei a devoluçao de um produto e até agora nao recebi o return label. Nao existe nenhum canal de suporte alem do chat online, que nao resolve o meu problema.
Em breve chegará a data limite para devolução e até agora nada. Pessima experiencia e apoio ao cliente. Nunca tinha passado por uma situação como essa.

A minha primeira experiência nem vale 1 estrela, mas perdi só 26€. O artigo chegou mas não acertei o tamanho, então carrego aí opção “create return “ e querem adivinhar o que? Claro aquela opção não está a funcionar, sim senhora, é isso mesmo. Vi aqui tantas avaliações igual a minha.
E obviamente não há contacto direto ( se calhar pq isso é marcetplace), só há assistência virtual e ponto.Nunca mais volto comprar no asos. É muito fácil e seguro fazer compra e devolução no shein, cos , zara e etc. e boa lição para mim e agradeço que nao perdi muito mais

Recebi a embalagem danificada e com um artigo em falta.
Expliquei a situação ao assistente e bloquearam me a conta.
Fiquei sem o artigo e sem o dinheiro

A minha encomenda no valor de 120€ chegou vazia, ao tentar proceder ao reembolso aceitaram numa primeira vez. Alguns dias depois, enviaram novo email a dizer que não iam reembolsar e que me bloquearam a conta. Bonecos.

Péssimo serviço. Após enviar-me a encomenda vazia, a asos recusou-se a proceder ao reembolso e bloqueou ainda a conta.

Comprei uma bolsa e jamais recebi nomeei endereço, a empresa não me deu qualquer satisfação e apenas enviou um e-mail dizendo que seria reembolsado sem o valor que paguei pelo transporte.
Não recebido item e ainda perdi dinheiro comprando nesse site, indico cuidado.

Fiz uma compra em Abril de 2023 e a entrega está prevista para o início de Maio de 2023, minha roupa ainda não chegou, eu quero realmente receber o produto que eu comprei

Devolvi 2 produtos em Setembro de 2022, os produtos foram recebidos por eles, eles próprios o dizem mas ainda não recebi o dinheiro e que não o podem dar manualmente por o caso está com a “equipa especializada”

Comprei um par de sapatilhas número 37.5 e enviaram-me o 38. Fiz a devolução mencionando o motivo e voltei a comprar o 37.5. Pela segunda vez enviaram-me o tamanho errado.

Contactei o apoio ao cliente a explicar a situação. Disseram-me para devolver o segundo par errado e que iriam investigar a situação e contactar-me mais tarde.

Passado um mês de eu ter devolvido o 2o par ainda não obtive nenhuma resposta nem me devolveram o valor do 2º par.

Experiência terrível com as devoluções da ASOS com a Celeritas. A ASOS foi incapaz de providenciar uma alternativa à Celeritas. Gastei dinheiro, tempo e paciência.

Costumava encomendar na ASOS com regularidade, até que fiz uma devolução em Junho de 2020 e nunca me devolveram o dinheiro nem nunca mais responderam aos meus emails. Até hoje continuo à espera do dinheiro.

Fiz uma encomenda na aplicação da Asos a qual não foi concluída por algum problema técnico. O dinheiro disponível no paypal foi retirado. Tentei contactar por e-mail e até agora não obtive resposta. As conversas com os assistentes através do chat são inúteis. Depois desta experiência com toda a certeza não irei voltar a comprar. Serviço péssimo!