Colchão híbrido de várias espumas e molas ensacadas. Para quem gosta de colchões mais firmes vai sentir muito mole. Alguma molas no fim do colchão fazem algum barulho. Faz uma boa noite de sono mas nã... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Resumo das opiniões
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Opiniões que formam este resumo
Ficamos satisfeitos com o serviço de entrega eficiente. A qualidade do produto é realmente muito boa! O colchão é bastante confortável, mas às vezes demora a conseguir-se encontrar posição, talvez por... Ver mais
A empresa respondeu
No ato da entrega, eram dadas datas que depois não se concretizavam. O colchão parece confortável à primeira vista, mas após algum tempo de utilização continuo a acordar com algumas dores nas costas.... Ver mais
A empresa respondeu
Olá. Me surpreendeu qusdo abri o colchão. Tantas molas se desenvolveram. Há um canto que não soltou bem. Achei o acabamento muito escorregadio. A aderência deve ser tratada. No demais, muito... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de colchões
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de camas
- Nº 3 de 4 melhores empresas na categoria Loja de mobília para quartos
- Nº 2 de 3 melhores empresas na categoria Loja de artigos domésticos
Sobre Emma Portugal
Escrito pela empresa
Mais do que uma boa noite de sono, queremos acordar para um dia em cheio!
Não é nada de novo para nós, e os nossos especialistas em sono já o dizem há anos. Estamos orgulhosos dos produtos que fabricamos. Orgulhosos de para quem os fabricamos. E orgulhosos de que, a qualquer momento, somos a marca que pode se descansar melhor.
A nossa Equipa de Apoio ao Cliente está aqui para ti! Segunda a sexta-feira das 9:00h às 18:00h Visite o nosso site Perguntas Frequentes Contacte-nos Onde está a minha encomenda
A marca mais premiada em Portugal
Escrito pela empresa
- 100 noites de teste
- Porque nem sempre é possível saber se um colchão é perfeito para ti depois de o experimentares durante 10 minutos, pode testar o "Colchão Emma" sem preocupações em casa durante 100 noites, sem custos adicionais.
- Garantia incluída
- Se houver algum problema com o teu produto Emma que esteja relacionado com a durabilidade ou estabilidade dos materiais do núcleo, oferecemos a garantia.
- Entregas e devoluções gratuitas
- Entregas à porta da tua casa de forma 100% seguras, sem contacto. Todos os colchões são entregues e recolhidos sem custos adicionais.
Informações de contacto
Lisboa, Portugal
- https://www.colchaoemma.pt/
- www.colchaoemma.pt
3,9
Bom
8 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
O sobrecolchão é caro e consiste apenas numa espuma grossa
O sobrecolchão é caro e consiste apenas numa espuma grossa. Depois de comprar o produto, fiquei uma semana com dores intensas no quadril, até chegar a um ponto em que mal conseguia mexer-me e sentia dores no corpo, inclusivamente ao respirar. Só comecei a melhorar depois de retirar o sobrecolchão. Depois de uma semana sem usar o sobrecolchão me sinto 100% novamente.
Já solicitei a devolução, e o pedido foi aceite no dia 1 de setembro. No entanto, hoje é dia 6 e, até ao momento, a transportadora ainda não entrou em contacto connosco para dar continuidade ao processo de devolução.
29 de agosto de 2026
não é aquele colchão top ainda estou…
não é aquele colchão top ainda estou habituar deixem ver.
29 de agosto de 2026
Apesar da dificuldade em conseguir…
Apesar da dificuldade em conseguir contacto com a Emma para corrigir a entrega, o produto em si é excelente e eu recomendo.
6 de novembro de 2025
O atendimento e a rapidez do processo.
O atendimento e a rapidez do processo.
O conforto do colchão
28 de agosto de 2026
Tudo
Tudo , desde a entrega até o proprio colchão que é bom, por isso vale a pena comprar e vale o preço que dei
3 de setembro de 2026
Recomendo os colchões Emma a todos que…
Recomendo os colchões Emma a todos que procurem qualidade e conforto.
Super rápidos na entrega e os colchões são de uma qualidade incrível.
4 de setembro de 2026
Nota 10
Foia tão rápido,quando vi ja chegou em casa menos de 3 dias uteis ..
Preço acessivel e as parcelas para juadar ainda .ja e a 2 vezes que compro menos de 2 meses ..Parabéns
3 de setembro de 2026
Os produtos cumprem o que publicitam e…
Os produtos cumprem o que publicitam e a entrega é muito rápida.
Tenho 2 colchões e uma almofada 😊
4 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Sinceramente ainda não posso formular…
Sinceramente ainda não posso formular nenhuma opinião pois o colchão ainda não foi utilizado. Obrigada
27 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Anabela,
Obrigada pelo seu comentário.
Verificámos que refere ainda não ter tido oportunidade de utilizar o seu colchão. Gostaríamos de compreender melhor a sua experiência até ao momento e perceber se existe alguma questão em que possamos ajudar.
Para esse efeito, entraremos em contacto consigo através do endereço de e-mail associado à sua encomenda. Caso não encontre a nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado.
Agradecemos a oportunidade de a acompanhar e de prestar o apoio necessário.
Atenciosamente,
Irlanda da Equipa Emma
Estava com muitas dores na lombar
Estava com muitas dores na lombar. Acordo sem estas dores que muito me incomodava. Já indiquei para os amigos.
3 de setembro de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Francisco,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que o seu colchão tem contribuído para noites de sono mais confortáveis e que nota uma melhoria significativa no seu bem-estar ao acordar. É extremamente gratificante saber que a sua experiência tem sido tão positiva e que se sente confiante em recomendar a Emma aos seus amigos.
Comentários como o seu são muito importantes para nós e motivam-nos a continuar a oferecer produtos de qualidade aos nossos clientes.
Obrigada pela sua confiança na Emma e esperamos que continue a desfrutar de muitas noites de sono tranquilas e revigorantes.
Caso necessite de apoio no futuro, estaremos disponíveis para a ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
Super confortável
O colchão é super confortável. Permite um sono reconfortante e fofinho.
26 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá Teresa,
Obrigado pelo seu feedback. É imensamente satisfatório perceber que a sua experiência com o seu colchão está a superar as suas expectativas.
Escolher um colchão é sempre algo muito pessoal, uma vez que cada cliente tem as suas próprias necessidades. Para a Equipa Emma, saber que os nossos clientes se sentem reconfortados e com uma agradável sensação de conforto no final do dia é a melhor recompensa que podemos receber.
Todos trabalhamos para que os nossos clientes possam desfrutar de noites tranquilas, porque acreditamos que um bom descanso contribui para uma melhor qualidade de vida e bem-estar.
Se tiver alguma dúvida ou se necessitar de ajuda, não hesite em enviar-nos um e-mail para ajuda@colchaoemma.pt. A nossa equipa terá todo o gosto em aconselhá-la e ajudá-la a encontrar a melhor solução para o seu descanso.
Ficamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Carla G. & Equipa Emma 💙
Resposta da Emma Portugal
Olá, Filomena,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que os produtos que comprou na Emma têm contribuído para noites de sono mais tranquilas e sem interrupções. É extremamente gratificante saber que tem conseguido desfrutar de um descanso contínuo, confortável e reparador.
Comentários como o seu são muito importantes para nós e motivam-nos a continuar a oferecer produtos de qualidade aos nossos clientes.
Obrigada pela sua confiança na Emma e esperamos que continue a desfrutar de um descanso de qualidade por muito tempo.
Caso necessite de apoio no futuro, estaremos disponíveis para a ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
melhor qualidade preço do mercado…
melhor qualidade preço do mercado imbatível / entrega super rápido
23 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Márcio,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeito com a sua compra e que considera a relação qualidade-preço dos nossos produtos tão positiva. É igualmente gratificante saber que a entrega decorreu de forma rápida e eficiente.
Comentários como o seu são muito importantes para nós e motivam-nos a continuar a oferecer produtos de qualidade e um serviço de excelência aos nossos clientes.
Obrigada pela sua confiança na Emma e esperamos que continue a desfrutar de muitas noites de sono confortáveis e reparadoras.
Caso necessite de apoio no futuro, estaremos disponíveis para a ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
Entrega no dia em que pedi
Entrega no dia em que pedi. É necessario pedir por escrito quando quer a entrega. Dificil o contato por telefone. Qualidade boa, igual a que anunciam. Produto bom.
30 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Lucinda,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco e pela excelente avaliação!
Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou agradada com a qualidade do produto e que este correspondeu às suas expectativas.
Relativamente à entrega, gostaríamos apenas de esclarecer que as transportadoras com quem trabalhamos não efetuam entregas por agendamento, pelo que não é possível selecionar uma data específica. Ainda assim, ficamos contentes por saber que a situação foi resolvida de forma satisfatória.
Agradecemos a sua confiança na Emma e esperamos continuar a proporcionar-lhe muitas noites de descanso de qualidade.
Caso necessite de apoio no futuro, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Carina C. da Equipa Emma
Resposta da Emma Portugal
Olá, Pedro,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que está satisfeito com o serviço de entrega e com a qualidade do seu colchão Emma.
Comentários como o seu são muito importantes para nós e motivam-nos a continuar a oferecer produtos de qualidade e um serviço eficiente aos nossos clientes.
Agradecemos a sua confiança na Emma e esperamos que continue a desfrutar de muitas noites de sono confortáveis e reparadoras.
Caso necessite de apoio no futuro, estaremos disponíveis para o ajudar.
Com melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
devolução
Já tenho 2 colchões EMMA e este último não corresponde de todo as espectativas.
13 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá Dina,
Gratos pelo seu feedback. Lamentamos que a sua experiência com o seu colchão não esteja a ir ao encontro das suas expectativas.
A escolha de um colchão é algo muito pessoal e compreendemos que o conforto possa variar de pessoa para pessoa. Uma vez que ainda se encontra no período das 100 noites de teste, tem sempre a opção de aceder ao nosso site através do seguinte link e solicitar a devolução da sua encomenda:
https://www.colchaoemma.pt/returns-portal/ sem qualquer inconveniente.
Se tiver alguma dúvida ou se necessitar de ajuda, não hesite em enviar-nos um e-mail para ajuda@colchaoemma.pt. A nossa equipa terá todo o gosto em aconselhá-la e ajudá-la a encontrar a melhor solução para o seu descanso.
Ficamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Carla G. & Equipa Emma 💙
O conforto
O conforto do produto é cinco estrelas. A rapidez da entrega, a simpatia do chofer/trabalhador.
30 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Narcisa,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que está satisfeita com o conforto do seu produto Emma e que a sua experiência de entrega correspondeu às expectativas. É igualmente gratificante saber que o serviço prestado pela equipa de entrega foi marcado pela simpatia e profissionalismo.
Comentários como o seu são muito importantes para nós e motivam-nos a continuar a proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos a confiança que depositou na Emma. Caso necessite de apoio no futuro, estaremos disponíveis para ajudar.
Desejamos-lhe um ótimo dia.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
Fiz a compra pela Emma e foram muito…
Fiz a compra pela Emma e foram muito solícitos sem taxas abusivas.
9 de janeiro de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Leonardo,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência positiva durante a sua compra e que se sentiu bem acompanhado ao longo do processo. Comentários como o seu são muito importantes para nós e motivam-nos a continuar a prestar um serviço atento e transparente aos nossos clientes.
Obrigada pela sua confiança na Emma. Caso necessite de apoio no futuro, estaremos disponíveis para a ajudar.
Desejo-lhe um ótimo dia.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
Tudo ótimo
Tudo ótimo, desde rapidez e cuidado com a entrega, ficamos super satisfeito com cama!
23 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá Liliana,
Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência com a Emma está a superar as suas expectativas.
Trabalhamos diariamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e comentários como o seu são o nosso grande estímulo para continuar a melhorar todos os dias.
Esperamos que desfrutem de muitas noites tranquilas e de um sono verdadeiramente reparador.
Caso necessite de ajuda adicional, não hesite em contactar-nos através do e-mail ajuda@colchaoemma.pt. Toda a nossa equipa terá o maior gosto em aconselhá-la e ajudá-la a encontrar a melhor solução para o seu descanso.
Atenciosamente,
Carla G. & Equipa Emma 💙
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