Colchão híbrido de várias espumas e molas ensacadas. Para quem gosta de colchões mais firmes vai sentir muito mole. Alguma molas no fim do colchão fazem algum barulho. Faz uma boa noite de sono mas nã... Ver mais
A empresa respondeu
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Opiniões que formam este resumo
Ficamos satisfeitos com o serviço de entrega eficiente. A qualidade do produto é realmente muito boa! O colchão é bastante confortável, mas às vezes demora a conseguir-se encontrar posição, talvez por... Ver mais
A empresa respondeu
No ato da entrega, eram dadas datas que depois não se concretizavam. O colchão parece confortável à primeira vista, mas após algum tempo de utilização continuo a acordar com algumas dores nas costas.... Ver mais
A empresa respondeu
Olá. Me surpreendeu qusdo abri o colchão. Tantas molas se desenvolveram. Há um canto que não soltou bem. Achei o acabamento muito escorregadio. A aderência deve ser tratada. No demais, muito... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de colchões
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de camas
- Nº 3 de 4 melhores empresas na categoria Loja de mobília para quartos
- Nº 2 de 3 melhores empresas na categoria Loja de artigos domésticos
Sobre Emma Portugal
Escrito pela empresa
Mais do que uma boa noite de sono, queremos acordar para um dia em cheio!
Não é nada de novo para nós, e os nossos especialistas em sono já o dizem há anos. Estamos orgulhosos dos produtos que fabricamos. Orgulhosos de para quem os fabricamos. E orgulhosos de que, a qualquer momento, somos a marca que pode se descansar melhor.
A nossa Equipa de Apoio ao Cliente está aqui para ti! Segunda a sexta-feira das 9:00h às 18:00h Visite o nosso site Perguntas Frequentes Contacte-nos Onde está a minha encomenda
A marca mais premiada em Portugal
Escrito pela empresa
- 100 noites de teste
- Porque nem sempre é possível saber se um colchão é perfeito para ti depois de o experimentares durante 10 minutos, pode testar o "Colchão Emma" sem preocupações em casa durante 100 noites, sem custos adicionais.
- Garantia incluída
- Se houver algum problema com o teu produto Emma que esteja relacionado com a durabilidade ou estabilidade dos materiais do núcleo, oferecemos a garantia.
- Entregas e devoluções gratuitas
- Entregas à porta da tua casa de forma 100% seguras, sem contacto. Todos os colchões são entregues e recolhidos sem custos adicionais.
Informações de contacto
Lisboa, Portugal
- https://www.colchaoemma.pt/
- www.colchaoemma.pt
3,9
Bom
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Ainda não me consegui adaptar
Ainda não me consegui adaptar. Nas bordas é muito mole, dores nas costas e é muito quente
14 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Nathalie,
Obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Lamentamos saber que ainda não se conseguiu adaptar ao seu colchão e que tem sentido algumas dificuldades relacionadas com o conforto a nível do suporte nas bordas e da temperatura.
Sabemos que a adaptação a um novo colchão pode variar de pessoa para pessoa e gostaríamos de compreender melhor a sua experiência para podermos ajudá-la da forma mais adequada. Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo através do endereço de e-mail associado à sua encomenda.
Caso não encontre a nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado.
Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de acompanhar o seu caso. Esperamos poder ajudá-la a ter uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Irlanda da Equipa Emma
Aposta segura
Um colchão de grande qualidade, onde o investimento que foi feito tem o retorno logo na primeira noite.
13 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Bárbara,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que a sua escolha correspondeu às suas expectativas e que o colchão tem contribuído para uma experiência de descanso tão positiva desde os primeiros dias de utilização. Comentários como o seu são muito importantes para nós, pois refletem o nosso compromisso em proporcionar aos nossos clientes conforto, qualidade e noites de sono verdadeiramente reparadoras.
Esperamos que continue a desfrutar de muitas noites tranquilas e revigorantes.
Obrigada pela sua confiança na Emma. Caso necessite de qualquer apoio no futuro, estaremos sempre disponíveis para a ajudar.
Desejo-lhe um ótimo dia.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
Resposta da Emma Portugal
Olá, Sónia,
Obrigado por dedicar um momento para partilhar a sua experiência connosco.
É muito gratificante saber que todo o processo decorreu de forma ágil e sem complicações.
Trabalhamos diariamente para garantir que os nossos clientes recebam as suas encomendas de forma rápida e eficiente.
Agradecemos a sua confiança e esperamos voltar a fazer parte do seu descanso em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Carina da equipa Emma
Estou muito contente em comprar os…
Estou muito contente em comprar os vossos produtos
13 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Carlos,
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas palavras simpáticas.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência foi positiva.
O seu feedback é muito importante para nós e serve de motivação para continuarmos a oferecer o melhor serviço possível.
Agradecemos sinceramente a confiança que depositou na nossa empresa. Caso necessite de qualquer apoio no futuro, não hesite em nos contactar.
Com os melhores cumprimentos,
Carina da Equipa Emma
Para além da boa qualidade do colchão…
Para além da boa qualidade do colchão que adquiri, o apoio ao cliente foi excecional.
24 de julho de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Ângela,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que está satisfeita com a qualidade do colchão que adquiriu e, em particular, por recebermos o seu reconhecimento relativamente ao apoio ao cliente. Proporcionar um acompanhamento próximo, atencioso e eficiente é uma das nossas prioridades, pelo que comentários como o seu são extremamente gratificantes para toda a equipa.
O seu feedback é muito importante para nós e motiva-nos a continuar a oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, tanto através dos nossos produtos como do serviço prestado.
Obrigada pela sua confiança na Emma. Caso necessite de qualquer apoio no futuro, estaremos sempre disponíveis para a ajudar.
Desejo-lhe um ótimo dia.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
Chegou super rápido e a qualidade é…
Chegou super rápido e a qualidade é excelente! Não poderia ser melhor :) recomendo!!
13 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Sara,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que a sua encomenda chegou rapidamente e que a qualidade do produto correspondeu às suas expectativas. É extremamente gratificante receber um comentário tão positivo e saber que a sua experiência foi tão satisfatória.
Comentários como o seu são uma grande motivação para toda a nossa equipa e reforçam o nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade acompanhados de um serviço eficiente e de excelência.
Muito obrigada pela sua recomendação e confiança na Emma. Esperamos que continue a desfrutar de muitas noites de sono confortáveis e reparadoras.
Caso necessite de qualquer apoio no futuro, estaremos sempre disponíveis para a ajudar.
Desejo-lhe um ótimo dia.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
Dormo muito melhor até a data estou a…
Dormo muito melhor até a data estou a adorar o vosso produto
13 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Rui 😊
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco e pela sua excelente avaliação!
Ficamos muito felizes por saber que está a dormir melhor e que, até ao momento, está a adorar o seu produto Emma. É extremamente gratificante receber um comentário tão positivo e confirmar que o conforto e a qualidade do produto está corresponder às suas expectativas.
São comentários como o seu que motivam toda a nossa equipa a continuar a trabalhar diariamente para proporcionar a melhor experiência de descanso possível aos nossos clientes. O seu feedback reforça o nosso compromisso em oferecer produtos de elevada qualidade, acompanhados por um serviço de excelência.
Agradecemos sinceramente a sua confiança e recomendação.
Esperamos que continue a desfrutar de muitas noites de sono reparadoras e de todo o conforto que a Emma tem para oferecer.
Caso necessite de qualquer ajuda no futuro, teremos todo o gosto em ajudá-lo. Basta enviar um e-mail para ajuda@colchaoemma.pt, onde os nossos colegas poderão fornecer todas as informações necessárias e aconselhá-lo da melhor forma.
Desejamos-lhe um ótimo dia!
Com os melhores cumprimentos,
Carla G. e da Equipa Emma 💙
Resposta da Emma Portugal
Olá, Sr. Loureiro 😊
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco e pela sua excelente avaliação!
É extremamente gratificante receber um comentário tão positivo e saber que a sua experiência foi tão satisfatória. Toda a equipa ficou muito feliz por saber que a sua encomenda chegou rapidamente e que o conforto do produto correspondeu às suas expectativas.
Diariamente trabalhamos com o objetivo de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de descanso de excelência, pelo que comentários como o seu são uma grande motivação para continuarmos a dar o nosso melhor. O seu feedback reforça o nosso compromisso em oferecer produtos de elevada qualidade, aliados a um serviço eficiente e de excelência.
Agradecemos sinceramente a sua confiança e recomendação da Emma.
Desejamos-lhe muitas noites de sono reparadoras e confortáveis!
Caso necessite de qualquer esclarecimento ou apoio no futuro, não hesite em contactar a nossa equipa através do e-mail ajuda@colchaoemma.pt. Teremos todo o gosto em ajudar.
Desejamos-lhe um ótimo dia!
Carla G.da Equipa Emma 💙
O conjunto em si é muito bom
O conjunto em si é muito bom, porém os edredons mancham muito rápido e com muita facilidade, apesar do conforto, está parecendo que tem 20 anos de uso.
30 de novembro de 2025
Resposta da Emma Portugal
Olá Sidney,
Muito obrigada pela sua avaliação e pelo tempo que dedicou a partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos por saber que, de uma forma geral, está contente com o conjunto adquirido e que o produto correspondeu às suas expectativas em termos de conforto e qualidade. Agradecemos igualmente o seu comentário relativo ao conjunto de edredons.
O feedback dos nossos clientes é muito importante para nós, pois permite-nos compreender melhor as diferentes experiências e continuar a aperfeiçoar os nossos produtos e serviços. Trabalhamos diariamente para proporcionar a melhor experiência de descanso possível e valorizamos muito a sua opinião.
Relativamente à observação sobre as manchas no edredão, aproveitamos para partilhar algumas recomendações de manutenção que podem ajudar a preservar a aparência e a durabilidade do produto:
- Lavagem com temperatura máxima de 60ºC;
- É possível secar na máquina de secar;
- Não branquear ou usar lixívia;
- Não passar a ferro.
A nossa equipa permanece inteiramente à sua disposição caso tenha alguma questão ou pretenda partilhar connosco mais detalhe sobre a sua experiência. Teremos todo o gosto em ajudar e prestar qualquer esclarecimento necessário.
Poderá contactar-nos através do e-mail ajuda@colchaoemma.pt, pelo telefone +351 300 600 977 ou pelo nosso chat, disponível de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00.
Agradecemos, mais uma vez, a sua confiança na Emma e o seu valioso feedback.
Desejamos-lhe um ótimo dia.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Emma
Muito confortável, boas noites de sono
Facil de encomendar, rápido a receber, embalado em vácuo ficou pequeno e fácil de manobrar apesar de ser de molas ensacadas. Muito confortável, melhorou as noites de sono desde a primeira noite. Leve o suficiente para ser facil fazer a cama, arejar e girar.
12 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Manuela,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que todo o processo, desde a encomenda até à entrega, decorreu de forma simples e conveniente para si. É especialmente gratificante saber que o colchão tem contribuído para noites de sono mais confortáveis desde o primeiro dia e que as suas características práticas facilitam a utilização no dia a dia.
Comentários como o seu são muito importantes para nós, pois demonstram o nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra simples e eficiente.
Esperamos que continue a desfrutar de muitas noites de descanso tranquilas e reparadoras.
Obrigada pela sua confiança na Emma. Caso necessite de qualquer apoio no futuro, estaremos sempre disponíveis para a ajudar.
Desejo-lhe um ótimo dia.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
Foi a primeira vez que adquiri um…
Foi a primeira vez que adquiri um colchão Ema, e confesso que a experiência está sendo incrível. Produto de ótima qualidade, acabamentos impecável e conforto absoluto.
19 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Gian,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos extremamente felizes por saber que a sua primeira compra na Emma correspondeu às suas expectativas e que a experiência tem sido tão positiva. É muito gratificante saber que está satisfeito com a sua escolha e que o colchão proporciona-lhe o conforto que procurava.
Comentários como o seu são muito importantes para nós, pois refletem o nosso compromisso em proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de descanso possível.
Esperamos que continue a desfrutar de muitas noites de sono confortáveis e reparadoras e que o seu colchão Emma continue a contribuir para um descanso de qualidade.
Obrigada pela sua confiança na Emma. Caso necessite de qualquer apoio no futuro, não hesite em nos contactar.
Desejo-lhe um ótimo dia.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
Colchão de casal quando um se mexe o…
Colchão de casal quando um se mexe o outro sente e mexe também. De resto tudo ok.
12 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Magalie,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos felizes por saber que, de forma geral, está satisfeita com a sua experiência e que tudo o resto correspondeu às suas expectativas.
Agradecemos também o seu comentário relativamente ao colchão. O feedback dos nossos clientes é muito importante para nós, pois permite-nos compreender melhor as diferentes experiências e continuar a aperfeiçoar os nossos produtos e serviços.
Trabalhamos diariamente para proporcionar a melhor experiência de descanso possível, pelo que valorizamos muito o tempo que dedicou a partilhar a sua opinião connosco.
Gostaria ainda de assegurar-lhe que estamos à sua inteira disposição caso tenha alguma questão ou pretenda partilhar connosco mais detalhes sobre a sua experiência. Teremos todo o gosto em ajudar e prestar qualquer esclarecimento necessário. Poderá chegar até nós através do e-mail ajuda@colchaoemma.pt, pelo telefone +351 300 600 977 ou pelo chat, disponível de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00.
Obrigada pela sua confiança na Emma.
Desejo-lhe um ótimo dia.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
Uma porcaria!
Desde o atendimento á qualidade do colchão! Nada presta! O colchão diz que tem firmeza alta, mas ao deitar, afundo completamente! É super mole!
19 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Ana,
Obrigada por partilhar a sua opinião connosco.
Lamentamos sinceramente saber que a sua experiência não correspondeu às suas expectativas, tanto relativamente ao atendimento prestado como ao colchão recebido. Compreendemos a sua frustração ao verificar que a firmeza do colchão não corresponde à sensação que esperava, sobretudo quando procurava um produto com um nível de suporte mais elevado.
Sabemos que encontrar o colchão adequado é uma decisão importante e percebemos como esta situação pode ser dececionante. Por esse motivo, gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhe e compreender melhor a sua experiência.
Iremos entrar em contacto consigo através do endereço de e-mail associado à sua encomenda para que possamos prestar o apoio mais adequado. Caso não encontre a nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado.
Agradecemos a sua sinceridade e a oportunidade de acompanhar a sua situação.
Esperamos poder ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Irlanda da Equipa Emma
Excelente
Excelente, comprei o 1º colchão de solteiro, correu tudo muito bem, depois comprei o de casal.
Recomendo.
11 de junho de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Deolinda,
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos extremamente felizes por saber que esta já é a sua segunda compra de um colchão Emma e que, mais uma vez, tudo correu de forma positiva. É muito gratificante saber que continuamos a corresponder às suas expectativas.
Na Emma, trabalhamos diariamente para proporcionar conforto, qualidade e uma excelente experiência aos nossos clientes, pelo que o seu feedback é muito importante para nós.
Agradecemos sinceramente a confiança que deposita na nossa marca e esperamos continuar a acompanhá-la em muitas noites de descanso tranquilo.
Desejamos-lhe muitas noites de sono reparador!
Com os melhores cumprimentos,
Cristina G.
Equipa Emma 💙
Resposta da Emma Portugal
Olá, Carla,
Obrigada por partilhar a sua opinião connosco.
Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência foi magnífica e que está a desfrutar de muito conforto com o seu produto Emma.
Comentários como o seu motivam-nos a continuar a trabalhar diariamente para proporcionar noites de sono mais confortáveis e reparadoras aos nossos clientes.
É muito gratificante saber que conseguimos corresponder às suas expectativas e contribuir para o seu bem-estar.
Agradecemos a sua confiança na Emma. Caso necessite de qualquer apoio no futuro, estaremos disponíveis para ajudar.
Desejamos-lhe muitas noites de descanso tranquilo!
Com os melhores cumprimentos,
Carina da Equipa Emma
Entrega rapida
Entrega rapida, apesar das embalagens vyrem danificados nenhum produto foi. Ao fazer o reparo ao transportador a resposta foi as embalagens s\ao fracas e isto esta sempre a acontecer.
7 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, António,
Obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a entrega foi rápida e que os produtos chegaram em perfeitas condições. É sempre o nosso objetivo garantir que as encomendas cheguem aos nossos clientes de forma eficiente e segura. Lamentamos, no entanto, saber que as embalagens chegaram danificadas e, sobretudo, a resposta que recebeu por parte da transportadora quando reportou a situação. Compreendemos a sua preocupação e agradecemos sinceramente por nos dar conhecimento deste incidente.
O seu feedback é muito importante para nós e ajuda-nos a acompanhar a qualidade do serviço prestado pelos nossos parceiros logísticos, para que possamos continuar a melhorar a experiência dos nossos clientes.
Continuaremos a trabalhar diariamente para lhe oferecer produtos de elevada qualidade, ao melhor preço, acompanhados de um serviço eficiente. Esperamos que continue a desfrutar de um descanso reparador por muito tempo.
Obrigada pela sua confiança na Emma. Caso necessite de qualquer apoio ou tenha alguma dúvida no futuro, estarei sempre disponível para o ajudar.
Desejo‑lhe um bom dia.
Com os melhores cumprimentos,
Ingrid da Equipa Emma
Estou bastante satisfeita com este…
Estou bastante satisfeita com este colchão
Almofadas perfeitas
16 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Marta,
Obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que está bastante satisfeita com o seu colchão e que as almofadas corresponderam plenamente às suas expectativas. Nada nos dá mais satisfação do que saber que os nossos produtos estão a contribuir para um descanso confortável e de qualidade.
Trabalhamos diariamente para desenvolver soluções que proporcionem o equilíbrio ideal entre conforto, suporte e bem-estar, e é extremamente gratificante receber comentários tão positivos como o seu. Esperamos que continue a desfrutar de um descanso reparador por muito tempo.
Obrigada pela sua confiança na Emma. Caso necessite de qualquer apoio ou tenha alguma dúvida no futuro, estarei sempre disponível para o ajudar.
Desejo‑lhe um bom dia.
Com os melhores cumprimentos,
Ingrid da Equipa Emma
Péssimas as almofadas
Péssimas as almofadas
Dão dores nas costas no pescoço e são muito baixas.
Muito desiludida com um produto tão caro e que não vale nada.
16 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Ana,
Obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Lamentamos saber que as almofadas adquiridas não corresponderam às suas expectativas e que a sua utilização tenha causado desconforto. Compreendemos a sua desilusão, especialmente quando procurava uma solução que contribuísse para um descanso mais confortável.
Queremos analisar o seu caso com a devida atenção e compreender melhor a situação. Para esse efeito, entraremos em contacto consigo através do endereço de correio eletrónico associado à sua encomenda. Caso não encontre a nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado.
Agradecemos a sua sinceridade e a oportunidade de acompanhar o seu caso. Esperamos poder ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Carina da Equipa Emma
A comodidade e qualidade do sono
8 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, António,
Obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que está satisfeito com a compra do seu colchão Emma e que este lhe proporciona conforto e uma excelente qualidade de sono.
Na Emma, trabalhamos diariamente com dedicação para oferecer produtos que contribuam para um descanso de qualidade. Por isso, é muito gratificante receber comentários como o seu e saber que correspondemos às suas expectativas.
Esperamos que continue a desfrutar do máximo conforto durante muitos anos.
Agradecemos a confiança depositada na Emma.
Não hesite em contactar-nos caso necessite de ajuda ou tenha alguma questão. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Desejamos-lhe um excelente dia.
Atenciosamente,
Irlanda B. da Equipa Emma
Sempre confortável colchão individual que cumpre a função. É o 2° colchão que compro.O primeiro já tem 5 anos e mantém se impec
Colchão individual que cumpre a função
15 de agosto de 2026
Resposta da Emma Portugal
Olá, Estela,
Obrigada por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos muito felizes por saber que está satisfeita com o seu colchão individual Emma e por ser uma compradora recorrente dos nossos colchões. É extremamente gratificante receber comentários como o seu, pois refletem o nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade que proporcionem conforto e noites de sono tranquilas.
Trabalhamos diariamente para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, e saber que tem gostado muito das compras que tem feito connosco é uma grande motivação para toda a nossa equipa. Esperamos que continue a desfrutar de um descanso reparador por muito tempo.
Obrigada pela sua confiança na Emma. Caso necessite de qualquer apoio ou tenha alguma dúvida no futuro, estaremos sempre disponíveis para a ajudar.
Desejo-lhe um ótimo dia.
Com os melhores cumprimentos,
Irlanda da Equipa Emma
A Experiência Trustpilot
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