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Dia 4 de dezembro efetuei a encomenda de uma mochila Fjallraven, com data de entrega prevista para daí a 7-10 dias úteis. Dia 14 recebi um email a lamentar o atraso no envio da encomenda e a infor... Ver mais
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Encomendei uns ténis Vans a um ótimo preço. Correu tudo bem e os artigos chegaram bem embalados. Recomendo. O envio para Portugal demorou cerca de 1 semana
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Não recebi a encomenda. Era para ser entregue ontem, deve ter sofrido um atraso.
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Informações de contacto
8970, Schladming, Áustria
- +43 316 455 123
- info@blue-tomato.com
- www.blue-tomato.com
3,8
Bom
9 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 99% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
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Excelente apoio ao cliente
Primeiro de tudo, quero dizer que o apoio ao cliente foi muito bom e além de prestarem um excelente serviço e rápido, tiveram em conta que o erro não foi meu e assumiram completamente a responsabilidade. Recomendo a todos os meus amigos e todos os que ainda não compraram desta loja que estejam há vontade pois se algo se passar com a vossa encomenda, quase 100% certeza que a loja irá corrigir tudo.
Tem bastante escolhas e super transparente em todo o processo.
Estou satisfeito e de certeza que voltarei a comprar da loja on-line!
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Thanks G,
Muito obrigado pelo love! 💙 So stoked to hear our customer service had your back and that everything was sorted quickly and fairly. That’s how we roll!
Thanks for spreading the word to your amigos! We do really appreciate such kind words. And yes, we always try to keep it transparente and hassle-free from click to delivery.
Can’t wait to see you back in our loja online! Até já! 🙌
Stay awesome and ride on,
Melissa / Blue Tomato
Não recebi a encomenda
Não recebi a encomenda. Era para ser entregue ontem, deve ter sofrido um atraso.
15 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Olá Maria,
Lamentamos pelo atraso na entrega da sua encomenda. Às vezes, os correios podem sofrer atrasos, especialmente após períodos de grande movimento.
Se o seu pedido não chegar nos próximos dias, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação com a transportadora.
Obrigado pela paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Beni / Blue Tomato
Entrega rápida.
6 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Hola Ana,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestro servicio. Tus palabras nos motivan a seguir mejorando.
Ride on,
Boris,
BT CUSTOMER SERVICE
Muito bom preço e entrega internacional…
Muito bom preço e entrega internacional muito rápida.
9 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Obrigada Ana!
We are very happy that everything worked well.
ride on,
BarbaraBT CS team
Resposta da Blue Tomato
Great to hear everything was as expected!
Ride on,
Barbara BT CS team
Excelente preço e tempo de entrega correto
Chegou no tempo certo, bom atendimento e envio do material correto, com um excelente preço. Muito obrigado Blue Tomato.
20 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Hi João, it is always good to hear when everything works perfect. As it did this time for you. Happy to hear that.
Thanks!
Barbara
BT CS team
Resposta da Blue Tomato
¡Eh!
¡Gracias por sus comentarios positivos y diviértase con su pedido!
Saludos cordiales Martín
Servicio al cliente
I always like to buy at Blue Tomato
I always like to buy at Blue Tomato. Since a long time...everything is perfect 🤗
16 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Hi, thank you for your review. We hope that we can continue to satisfy your requirements also in the future and look forward to your next order.
Best Regards,
Boris,
BT CUSTOMER SERVICE
Encomendei uns ténis Vans a um ótimo…
Encomendei uns ténis Vans a um ótimo preço. Correu tudo bem e os artigos chegaram bem embalados. Recomendo. O envio para Portugal demorou cerca de 1 semana
18 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Hi Ana!
we're glad to hear that you're satisfied with your purchase. We hope you've been wearing them with joy and found your new sole-mate 😉
Katharina / Customer Service
Celeridade e competência
Dia 4 de dezembro efetuei a encomenda de uma mochila Fjallraven, com data de entrega prevista para daí a 7-10 dias úteis. Dia 14 recebi um email a lamentar o atraso no envio da encomenda e a informar que quando recebessem o artigo da parte do fornecedor, mo enviavam. Neste email, como compensação pelo tempo de espera, ofereceram-me um voucher de 10€, a descontar numa compra seguinte, superior a 50€.
À altura da encomenda, a mochila em causa aparecia no site com desconto e não havia qualquer informação de inexistência de stock.
Disponibilizei-me para a troca de cor, mas as duas cores disponíveis não me interessavam.
A Blue Tomato foi muito célere e competente na resolução do problema e, sem questões, e com bastante simpatia, procedeu à devolução do valor em causa.
Posto isto, voltarei à Blue Tomato, sem hesitações.
14 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Hello Sofia, first of all we want to apologize for non fulfilling the order in time.
Sadly from time to time it happens that even though items online are shown as available later in the process result as non-deliverable in the time promised. Sadly exactly this happened to your order. That's why we have informed you and offered a replacement for the color that was not available in time. And as an exchange wasn't an option, we refunded the full amount you paid.
We understand your dissatisfaction as it was meant as a Christmas gift.
We hope you can accept our apology and can give us a second chance to prove we can do it in time promised.
Best regards and merry holidays
Barbara CS team
Comprei pela primeira vez e correu tudo…
Comprei pela primeira vez e correu tudo bem, ainda enviei um e-mail que teve rápida resposta.
Recomendo.
14 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Ola,
Muito obrigado pela sua encomenda e pelo seu excelente feedback, agradecemos-lhe muito!
saudações cordiais,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Resposta da Blue Tomato
Hello Paola,
we are thrilled to read that you were satified with our services, thank you for your positive review.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
ótima experiência e rapidez.
1 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Hi João!
Agradecemos pelo ótimo feedback! Ficamos felizes em saber que você teve uma excelente experiência e que tudo foi rápido. Estamos aqui para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Aproveite ao máximo e até a próxima! 😊🚀🛍️
Saudações
Beni / Blue Tomato
Um serviço de excelência
Um serviço de excelência. Rapidez, sempre disponíveis para apoio ao cliente.
23 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Olá Jorge,
Obrigado pelo seu feedback.
com os melhores cumprimentos,
Roos / Blue Tomato
Resposta da Blue Tomato
Olá Pedro,
obrigado pelo feedback simpatico. :)
saudações,
Beni / Blue Tomato
Ótimo
Demorou um pouco mais que os 3-5 dias mas correu tudo bem e quando contactei foram muito simpáticos
27 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Olá,
obrigado pelo Feedback.
Por vezes, os Courriers podem demorar um dia mais do que o esperado.
Saudações de Graz,
Beni / Blue Tomato
20 compras efetuadas até ao dia de hoje…
20 compras efetuadas até ao dia de hoje nunca tive qualquer problema.
Continuem com o bom trabalho!
26 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Olá Pedro,
estamos contentes por ler isso!
Muito obrigado pela sua revisão muito positiva!
Continuaremos definitivamente a lutar para lhe oferecer uma óptima experiência de compras!
Já estamos ansiosos por lhe provar isto com a sua próxima compra.
Tudo de bom até lá e com os melhores cumprimentos!
A sua Equipa de Serviço ao Cliente Tomate Azul
Resposta da Blue Tomato
Hey Jose !
Thank you for your top feedback, we appreciate it !
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Óptimo serviço
Óptimo serviço, entrega rápida, bom acompanhamento e produto conforme descrito.
15 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Olá Alexandre,
obrigado pelo feedback fixe. :D
saudações de Graz,
Beni / Blue Tomato
Preços altos/entrega rápida
A maioria dos produtos apresenta um preço nada convidativo em comparação com outras companhias do mesmo tipo. Por acaso tive a sorte de encontrar o que procurava com um desconto considerável, daí a minha compra.
A rapidez de entrega foi muito boa. 2 dias e tinha o produto nas minhas mãos.
25 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Blue Tomato
Hello,
Thank you for your feedback ! About the prices in our online store, are you aware of our best price guarentee conditions ? Please have a look on our website under service and help / orders / best price guarentee.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
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