Biltema Danmark A/S Opiniões 

Det lader til at Biltema i Odense har opgivet alt, der er snart ikke andet end legetøj,pap kopper,pap sugerør, frysepose,og alt andet ragelse, værktøj, reservedele, og alt andet til værkstedet forsvinder,og de flytter rundt på alt, hver gang man kommer, så er det hele flyttet et andet sted hen, jeg fandt ikke det jeg skulle bruge for 3 dage siden, måtte køre til Bauhaus,der kan man få alt,kundeservice, ja hvor var det nu ?, ingen at spørge, kassemedarbejder, tror jeg ikke vidste noget som helst,lød sådan, kunne jeg høre, kommer man til Sverige så har de noget i Biltema, her i Danmark, sælges ikke, og alle mulige dårlige undskyldninger, jeg finder et andet sted at handle fremover, det er virkelig dårligt i Odense.

Handler aldrig bilplejeprodukter i Biltema igen…

Købte hurtig forsegling, efter at have fulgt brugsanvisning er min bil blevet så fedtet og grim i lakken.

Jeg har skrevet til flere firmaer som klargører biler og der har jeg fået tilbagemelding omkring at de har haft flere kunder som har haft brugt det samme produkt fra Biltema.

Det kommer til at koste mig 8.000kr at få poleret og gjort min bil pæn igen, jeg har klaget til Biltema som svarer fuldstændig latterligt tilbage og trækker sagen i langdrag, jeg har i dag fået afslag på min krav om at Biltema bør betale for at min bil skal klargøres og poleres.

K!sser

Skulle prøve jeres nye café i dag. Ser pæn og indbydende ud,- det var så det positive. Bestilte en bøfsandwich med sovs,- uha… sovsen var virkelig kold, bollen en anelse lun, bøffen var virkelig af dårlig kvalitet, ved godt pris og kvalitet hænger sammen, men en bedre bøf og varm sovs havde hævet niveauet gevaldigt

Vi har købt en kompressor for under et år siden og det var en af deres store modeller.
Den brændte af trods den ikke er meget brugt den lugtede brændt i garagen og helt inde i huset.
Vi køre til Roskilde hvor den er købt men de skulle først ha en teknikker ud og vurderer om den bare skulle laves.
Kundeservice siger det samme at de har rimelig tid til at se på skaderne og de må og reparere den.
Vi står så uden i en længere tid… trods den er købt for under et år siden.
Lad være med at købe noget værktøj i Biltema!!! De tager ikke ansvar for deres defekte vare!!!
Under al kritik men det burde man jo nok ha tænk over 🫩

Alt for lidt advarsler på produkterne

Kørte 30 minutter for at hente en vare til 2.000 kr., som ifølge lagerstatus stod til 10+ stk. i Hjørring. Hylden var tom, og personalet gad ikke bruge mere end 2 minutter på at lede på lageret, fordi "de havde fået varer dagen før". Jeg fik blot at vide, at jeg kunne køre hjem og komme igen i morgen. Elendig kundeservice og spild af min tid og benzin.

Der er i Aalborg blevet bygget til. Det dårlige ved det er, at man nu skal tvinges igennem hele butikken. Det er pænt sygt, når man nu ikke længere er så godt gående

Thisted...27.07.2026 OG
16.08.2026...
Mener det er reol 23...vingemøtriX.
Og reol 24 ....bolte
Hylderne bliver ikke trimmet....
helt i bag ligger flere æsker...
Flere klare markeringer af sektion a,b,c,d,e, m.m
Gerne i top og ikke hvor kunder roder til, så der er mindre synlighed...

Den nye indretning i Aalborg er så dårlig, at jeg nu 3 gange er kommet et stykke frem og har glemt noget tidligere. Og et blevet tvunget til at gå langt. Så er jeg gået uden at købe noget. Når i ikke respekterer kundernes tid, har jeg ingen interesse i at bruge mine penge ved jer.

Ved en venlig og hjælpsom kundehenvendelse, om meget affald i naturen /parkeringsområdet ved Biltema i Randers, afvises henvendelsen blankt. Biltema er derfor ikke miljøvenlige og respektfulde.

Dybt frustrerende indretning.

Aalborgs biltema er blevet offer for smarte folk, som her i 2026, har fået til job at indrette butikken, hylder og inventar, i forsøget på at forøge profitten, og fastholdelsen af kunder.

Og det betyder så, at er slut med genveje og smuthuller blandt hylder og reoler, på trods af det har været en fast mulighed i mange år, så et hurtigt besøg, til et ganske lille indkøb, er nu blevet er meget lang gåtur. Selv personalet har givet udtryk for at den nye indretning er elendig, og ikke er til fordel for hverken kunder, eller medarbejderne.

Ovenikøbet, en større belastning køre- og rullestolsbrugere, ældre og andre gang- og mobilitetsbesværede, såsom mig selv (nerveskade i foden).

Selv IKEA Aalborg har genveje og smuthuller i deres indretning. Tænk hvis BAUHAUS eller Bilka tvang kunderne til at gå alle gangene igennem før man kunne komme ud igen.

Det er i simpelthen nødt til at gøre bedre. Få genveje og smuthuller re-etableret, tak!

Da jeg skulle returnere en vare i Biltema i Glostrup, fordi der manglede 2 ting, (og nu var æsken allerede åben ved køb, men jeg kiggede bare ikke ned i den, fordi jeg stolede på jer), der fik jeg at vide fra ekspedienten, at "næste gang" skal jeg lige bede kassemanden om at skrive på bonnen, at den var åben ved køb. Nu fik jeg mine penge tilbage uden problemer, fordi jeg havde taget et billede af, hvordan kassen stod på hylden og fordi jeg kom ned med den allerede dagen efter, men aaaah, det er ikke mit ansvar at skrive signatur på bonnen, specielt ikke, når jeg havde gjort kassemanden opmærksom på i købsøjeblikket, at den allerede var åben. Derfor kun 4 ud af 5 stjerner.

Jeg tilgiver jeg for min lille spildte tid, fordi alle kan begå fejl. Det er bare ikke, selv som lille bemærkning, ikke noget der stemmer overens ved ens tryghed ved et køb i en butik.

Hvorfor skal personer der er dårligt gående geleides igennem heke forretningen for at komme til kassen. Jeg har fået nyt knæ fornyligt og går dårligt. Hvorfor kan der ikke laves smuthuller. Jeg kommer ikke igen før i har gjort det nemmere for personer med nedsat mobilitet.

Kunne jeg give mindre end en stjerne gjorde jeg det og det er ikke i orden at de vrisser af kunderne fordi der har travlt dårlig service kommer ikke tilbage og spiser ikke mere sidste gang for mig i den i Holbæk

Hold nu op, jeres nye indretning er nederen. Det er en blanding mellem et forhindringsløb og en psykologisk test.

Jeg kan næsten høre jer sige: "Det skal kunderne bare lige vende sig til." Men der tror jeg, I tager fejl.

Det er så slemt, at jeg er begyndt at undgå jer.

Mvh.
Jacques

Ualmindelig dårlig service hos Biltema i Hjørring, hvis man kunne give nul stjeren, havde jeg gjort dette.

Jeg bestilte en reol art. 47-0969 online, som stod til at være på lager hos Biltema i Hjørring. Efter blot 10 min. kl. 15:10 for jeg en sms om, at varen er klargjort til afhentning. Jeg kort tid efter til Biltema i Hjørring og ankommer kl.16:10, hvor jeg så samtidigt modtager en besked. Inden jeg går ind i Bitema kigger jeg min besked og ser at den er fra Biltema, som skriver de har annuleret min bestilling på grund af lagerbeholdningen??? Hvilket kan undre en, når varen nu var på lager og de har skrevet, at man kan afhente den???

Jeg går derfor ind i biltema og fopr fat i dem ved skranken, hvor de udlevere klick og collekt. Jeg forklare hvorfor jeg er der og om de beskeder jeg har fået.

Manden bag skranken oplyser, agt det godt nok lyder lidt underligt og begynder at taste lidt på deres computer og henvender sig så til mig igen og forklare, at varen jeg har bestilt var reserveret til en anden kunde??? Det var der lavet en notits om i systemet.

Og det er jo så her at man kan undre sig over Biltemas procedure, for hvorfor kan de ikke undersøge dette inden de skriver til kunden, at varen er klar til at blive afhentet???

Jeg forklare manden hos biltema at det er rigtig dårtlig service og spørger hvad de har tænkt sig at gøre ved det og for at vide, at de ikke kan gøre noget. End ikke et forslag om, at de kan få varen hjem igen eller lignende. Hvilket er virkelig dårlig serrvice, speciel når varen er noget Biltema normalt bare har.

Jeg spørger så, om de har et sted man kan klage og for at vide, at det kan man på Trustpilot, så Biltema har end ikke en afdeling, som tager sig af klager fra kunder???

Jeg er nu kørt hjem igen og klokken er blevet 18:58 og jeg har så været inde på Biltemas hjemmeside og kigget lidt på deres betingelser vedr. klick og hent og de skriver kun nedenstående (Sat i gåseøjne)..

"Aktuel lagerstatus for en vare i det respektive Biltema varehus oplyses på Biltema.dk i forbindelse med bestillingen. Hvis Biltema gør opmærksom på, at din bestilling ikke kan leveres fuldt ud på grund af eventuelle afvigelser i lageroplysningerne på Biltema.dk, vil det aktuelle varehus kontakte dig. I så fald har du naturligvis ret til at annullere eller ændre din bestilling. Biltema forbeholder sig retten til ikke at gennemføre en bestilling i tilfælde, hvor varen ikke er på lager eller ved tekniske fejl. Tilsvarende er gældende, hvis lagersaldoen har ændret sig fra bestillingstidspunktet til din bestilling, afhentes af dig i det aktuelle Biltema varehus. Biltema vil i et sådan et tilfælde tilbagebetale et eventuelt betalt beløb til dig i overensstemmelse med nedenstående betalingsløsning."

Det er også meget fint, at de levere pengene tilbage og informere en. Men måske Biltema burde undersøger om varen er på lager først og om den er reserveret til anden side, inden de skriver til en. Og yderligere bør der ikke gå næsten halvanden time inde de skriver til en, når det er klick og hent. Havde det været ren online handel og leveret med fx pakkepost, havde sagen været en anden.

Jeg har så også for sjov lige kigget her til aften, om Biltema så har fjernet varen fra deres lagerbeholdning. Hertil kan jeg svare, at det har de ikke, hvilket man heller ikke kan forstå, når nu Biltema er bevist om at de ikke har varen på lager i hjørring.

Så kære Biltema, få styr på jeres procedure og lagerbeholdning og tak for ualmindelig dårlig service.

Jeg har lige været i biltema med en loddekolbe jeg kunne ikke finde kvittering men hade kassen med med stregkoder den er næsten ny har brugt den 3 gang købt for et 1/2 år siden og fordi jeg ikke kunne huske den dato vi de ikke bytte den er i original emballage de kan se den ser ny ud det er hermed sidste gang jeg handler hos biltema Sønderborg

Varerne findes ikke i varehuset, selvom det fremgår af hjemmesiden. Efter at have kørt næsten 1/2 time t/r fra varehuset uden varer har jeg både ringet og skrevet med kundeservice. De har ikke fundet en for mig tilfredsstillende løsning. Jeg må bare køre til varehuset en anden gang! De vil ikke sende varerne, de kan heller ingen rabat tilbyde på varerne. Dybt utilfredsstillende! Biltema - I kan da lige så godt undlade at skrive lagerbeholdning på jeres hjemmeside, hvis det alligevel ikke passer!

24/7-26 Du ved tilsyneladende ikke, at den ledende medarbejder fra afdelingen selv konstaterede, at hun ikke kunne finde varerne (+10) i butikken, inden hun valgte at holde fri/ferie. Det er dybt utilfredsstillende, at I har kendskab til, at varerne ikke findes i butikken, men at I alligevel vælger ikke at korrigere dette på hjemmesiden.

Fint sortiment, men efter jeres nye indretning i Aalborg, hvor man skal gennem hele butikken, er det blevet meget irriterende at smutte ind og købe det man lige mangler.
Havde givet fem stjerner, hvis ikke indretningen havde været så dårlig.
Vælger nu oftere at handle andre steder.

Jeg har været godt tilfreds intil nu.
Men nu er det som om de går mere op i at vi kunder får motioneret, butikken er indrettet sådan ,at vi skal igennem hele butikken hver gang vi er der, ingen genveje til kassen. Så jeg er stoppet med at handle der.
Det er biltema i Aalborg jeg omtaler