BANAK Opiniões 

Fizemos uma encomenda de uma mesa que estava em stock. Entretanto houve uma ruptura do mesmo e ninguém nos avisou. A mesa era para ter chegado a 14/03, mas não nos informaram nem do envio, nem do problema existente. Para minha surpresa, enviei um email e respondem-me que iria receber a mesa 4 meses depois do suposto. Reclamei e pedi o envio de outra mesa ou a devolução do valor e ainda estou à espera que me informem qual das opções irão seguir.
Não recomendo.

Estou decepcionado com a BANAK. Eu comprei uma mesa de jantar extensiva no dia 22/01/2025 que chegou no dia 28/02/2025 de valor consideravel e ao chegar a mesa em casa a mesma não pode ser extensiva devido terem enviado uma mesa com defeito onde o extensor fica torto.

Realizei abertura de incidencia no site deles que informaram um prazo de até 72hrs e hoje já é o quarto dia e não tive sequer uma resposta da empresa!

A minha experiencia com a Banak correu muito bem , foi a primeira vez que comprei e não desiludiu.
O produto apresentou-se de acordo com o descrito e apresentado, o que me deixou muito feliz e satisfeita.
O prazo de entrega também foi dentro do espectável.
Concluindo, correu tudo bem e o produto e entrega correram bem, tudo dentro do apresentado e descrito.

Consultei o vosso site. Gostei muito do CM-0011 GAMAI GALAN DE NOCHE.
Vivo em Lx. Dirigi-me à vossa loja da R. Casal Ribeiro para o comprar, evitando pagar o transporte - 24,99 euros
Não tinham nenhum na loja. Pedi para encomendarem ; iria levantá-lo qd chegasse.
Disseram-me q, mesmo q encomendasse na loja, seria SEMPRE entregue em casa e teria SEMPRE de pagar o transporte.
Considero q, para adquirir o artigo, fui "OBRIGADA" a pagar um transporte CARO - 24,99 euros, sem necessidade nenhuma.
Sugiro q, para corrigirem esta situação abusiva, q seguramente me levará futuramente a evitar fazer (pelo menos algumas) compras na BANAK, me devolvam o valor do transporte.
Reportarei a situação à DECO
Cpts
Mª Luísa Soares de Oliveira

Muito satisfeita com a compra e serviço de entrega. Recomendo!

Não está a ser cumprido o prazo de entrega. A compra foi feita na primeira semana de Dezembro e até hoje já foi adiada 2 vezes
À secretaria entregue vinha com o canto partido e até à data ainda não me responderam da reclamação

É uma fraude!! Comprei uma mesa que nunca chegou e não devolvem o dinheiro. Já contactei por várias vias e só falta fazer queixa à Polícia.

Entrega mais demorada do que anunciado. Os artigos comprados não correspondem às fotos publicadas. Tivemos de comprar o resto da cama.

Já enviei email a pedir ajuda para uma devolução/ troca e não obtive resposta da vossa parte…

Prazo de entrega demasiado extenso (12 semanas!!!)

Os produtos parecem ser bons. Ainda não recebemos o que encomendámos, mas a experiência que temos com a Banak, é positiva. O que me faz dar 3 estrelas são os preços de envio absurdos. 25€ de portes é extremamente elevado.

Encomendei duas estantes/vitrines Kendra que mostraram ser produtos de péssima qualidade, cuja montagem não conseguimos concluir por deformação das diferentes partes, parafusos partidos, instruções erradas...não recomendo de todo!

Fiz uma encomenda em 21 de Novembro. Disseram que na semana de 12 de Dezembro receberia um mail para combinar e marcar a entrega. Tenho enviado mails e só me responderam uma vez. Não me contactam, respondem, Nada.
Desaconselho totalmente esta empresa. Espero não ter sido burlada.

Tudo muito célere! Correu tudo bem

Encomendei, no site da Banak, um sinfonier de madeira. O mesmo foi entregue já quase 3 meses depois, em final de setembro. Para além do grande atraso na entrega, o mesmo vinha com defeitos e danos visíveis. Em particular, a parte traseira do móvel encontrava-se lascada e partida, assim como um dos pés. Reportei o defeito à Banak, a qual me respondeu com a opção de trocar o artigo ou ficar com ele com um desconto. Na resposta, solicitei a troca por um novo artigo. 6 meses depois da encomenda original (que se encontra paga) ainda não recebi nada.

Fiquei um bocado em pânico com as reviews que fui lendo em vários sítios. A mesa chegou com 3 dias de atraso e se não fosse eu a ligar, a pressionar, a empresa de transporte tamdis não tinha acelerado o processo. Uma vez que liguei marcaram a entrega para o dia seguinte e vieram (apesar de terem chegado 30 minutos depois da hora limite e não me terem dado tempo para ver a mesa ( qd a abertura do pacote estava incluída na entrega).
Mesa Tan.Sendo que a ideia é ter a mesa em espaços pequenos e portabto abrir à medida da necessidade diria que é um pouco pesada e difícil de manusear mas é de boa qualidade. Apesar de ter percebido recentemente que talvez a madeira não seja a madeira que anunciaram porque lhe saiu a cor numa parte. Tenho sérias dúvidas se não terá sido pintada.
Fica a minha experiência. 3* porque o acompanhamento e informação é escasso.

Encomendei e paguei antecipadamente através da loja da Banak em Lisboa , 2 móveis. Quando comecei a montar os móveis, varias peças apresentavam defeito de fabrico e sujidade. Tem decorrido uma interminável troca de emails, sem resolução. Não procedem à devolução do valor apesar da responsabilidade ser completamente imputável à Banak. Perante esta situação, deveriam preocupar-se com a satisfação do cliente e com o nome da empresa no mercado. No entanto, nao querem saber! Querem recolher os móveis desmontados e embalados como os recebi e procederem à emissão de um vale . Já aceitei a troca por outro móvel desde que me garantam a extrema qualidade do móvel. Já informei que os móveis vão devidamente acondicionados. Agora vou desmontar os moveis e correr o risco de os danificar ainda mais ? Assim, o folhetim mantém-se, a troca de emails também e nada de resolução à vista. Estou totalmente desiludida com a conduta da empresa, com a falta de qualidade dos produtos e a forma como são enviados para o cliente. Onde fica o cumprimento da lei do direito de rejeição? Nunca mais vou comprar nada desta marca e empresa . É inacreditável e inaceitável a falta de competência, de controlo de qualidade no processo de fabrico, de resolução dos problemas.

O artigo chegou partido

Fiz uma compra de 2 artigos na Banak há algum tempo. O meu pedido 244993 já está em Portugal na transportadora há 3 dias! Como não me ligaram entrei em contacto com eles, que me confirmaram ter a minha encomenda há 3 dias mas que na melhor das hipóteses só no final da próxima semana me entregariam. Escrevi á Banak ontem e disse-lhes que entrassem em contacto com a transportadora e os informassem que se a encomenda não me for entregue até sábado desta semana, eu desisto de ter interesse neste negócio e exijo o meu dinheiro de volta. Até ao momento nada me disseram!!! É uma vergonha este procedimento!!! Penso que este assunto vai acabar por ser entregue a um advogado.
Comprar nestas condições não recomendo a ninguém.

Hoje 3/09/2024, a TVE - Transporte Vamos Entregar, Lda. agendaram entregar os meus 2 artigos entre as 15 e as 17h. Às 16 ligaram a dizer que não conseguiram chegar antes das 18h30/19h!!!!
Ora eu tinha informado que a partir das 17h a obra, onde comprei um andar, encerra.
Enviei 2 mensagens urgentes á Banak para cancelar a minha encomenda e a solicitar a devolução do meu dinheiro ( quase 800€). Porém a Banak não responde. Pudera!!! Vergonhoso.
Ninguém se meta a fazer compras nestas condições.

Encomendei 2 mesas de cabeceira e só chegou uma. Não tem um telefone de atendimento ao cliente e não respondem aos e-mails.