Whirlpool Opiniões 

La qualità degli elettrodomestici è pessima, frigorifero molto rumoroso, forno pessimo in un anno due interventi in garanzia sulla scheda touch, lavastoviglie rumorosa e stoviglie non pulite, un intervento in garanzia in un anno, piano induzione molto lento rispetto ad un altro piano bosch che ho in casa e tre interventi in un anno.
In compenso assistenza molto presente e molto valida

competenza del tecnico e velocità di intervento successivo alla segnalazione

Lavatrice whirpool 2026.
Acquistata quest'anno ho dovuto fare gia' uscire il tecnico 2 volte.
Una per sostituzione del motore cestello.Una per sostituire un trascinatore fatto di plastica che si e' staccato.
Buona l'assistenza pero' il prodotto e' veramente scadente.
Marchio non affidabile.

Esperienza molto deludente con Ariston
Ho acquistato una lavastoviglie Ariston circa un anno fa e, dopo un periodo così breve, le viti dello sportellone hanno iniziato ad arrugginirsi.
Ho trascorso intere giornate cercando di contattare il servizio di assistenza, con grande difficoltà. Quando finalmente sono riuscito a ricevere una risposta, mi è stato semplicemente comunicato che la ruggine non rientra nella garanzia.

Sono sinceramente molto deluso. Mi aspettavo maggiore qualità e soprattutto un’assistenza più disponibile e attenta, considerando che si tratta di un elettrodomestico acquistato appena un anno fa.

A questo punto mi chiedo cosa debba coprire concretamente la garanzia, se dopo appena un anno compaiono problemi di questo tipo e la risposta è semplicemente che non sono coperti.
La ruggine è un deterioramento della lavastoviglie.
Per la mia esperienza, non consiglio l’acquisto di elettrodomestici Ariston e sicuramente valuterò altre marche per i miei prossimi acquisti.

L anno scorso ho comprato una lavatrice whirlpool 9kg col sistema dell autodose; a giugno quel sistema non funziona piu perciò la mia lavatrice non lavava. Ho chiamato il centro assistenza e dopo 30 minuti di chiamata tra l attesa e il rifornimento di dati mi hanno detto che era un problema di quel modello e che finché non riuscivano a risolverlo mi avrebbero mandato le cialde da utilizzare nel cestello! Le cialde sono arrivate a metà luglio; 5 giorni fa, quindi fine agosto mi si è rotta la guarnizione e non posso usare la lavatrice perché l acqua dal cestello mi esce, allora chiamo ancora il centro assistenza (10 minuti di attesa) mi fanno parlare, e poi mi danno il numero dell ufficio reclami (altri 15 minuti di attesa), mi rispondono e mi dicono che il pezzo non è in garanzia (notare che abbiamo pagato 250€ in piu per l estensione di 4 anni) e mi dicono che mi fanno richiamare da un tecnico per l appuntamento!! AD OGGI NON MI HA CHIAMATA NESSUNO e in piu anche il problema dell autodosaggio non è ancora stato risolto... DA GIUGNO!!!!
MAI PIU PRENDERÒ QUESTA MARCA!!!!

Pessimi. Definire la gestione del loro servizio clienti "imbarazzante e dilettantistica" è un puro e generoso eufemismo. È da ieri che cerco disperatamente di risolvere un guasto alla mia asciugatrice Hotpoint, acquistata il 27/10/2024 e quindi pienamente in garanzia, ma l'unica cosa che ho ottenuto è stato scontrarmi contro un muro di maleducazione e totale inefficienza.

Ecco l'odissea a cui sottopongono i clienti:

Primo contatto: Parlo con un operatore di una maleducazione inaudita che, senza alcun motivo né spiegazione, mi lascia in attesa per oltre 10 minuti per poi scaricarmi.

Vengo richiamata dal loro sistema automatico. Rispondo e una voce registrata ha il coraggio di affermare falsamente che io non abbia accettato la chiamata, riagganciandomi in faccia. Provo a richiamare subito: impossibile parlare con un essere umano. Una presa in giro sfacciata e palese.

Il giorno dopo richiamo: Parlo con l'operatrice "Ginevra". Nonostante dicesse di avere la mia pratica sotto mano, cosa fa? Mi "passa" di nuovo al solito sistema automatico che mi ripropone come unica opzione... l'ennesimo richiamo! Un loop infinito e grottesco.

È chiarissimo che il loro sistema è studiato a tavolino per rimbalzare il cliente, sfiancarlo ed evitare di fornire assistenza reale. Ricordo a questa "azienda" che la garanzia legale impone il ripristino del bene in tempi ragionevoli.

Una gestione del genere è una gigantesca e inaccettabile presa in giro nei confronti di chi ha pagato fior di quattrini. State alla larga da questo marchio e dal loro servizio assistenza. Vergognosi comprare avere delle esigenze e non essere preso in considerazione

Esperienza decisamente deludente con l'assistenza Whirlpool.

Abbiamo richiesto un intervento per una lavatrice Whirlpool che ha appena un anno ed è ancora in garanzia. Il problema, inoltre, non è comparso recentemente: la lavatrice ha iniziato a fare questo rumore anomalo praticamente fin da quando l'abbiamo acquistata e il problema si è ripresentato più volte durante i lavaggi.

Il tecnico ha controllato la lavatrice e ha stabilito che non ci fosse alcun problema, attribuendo il rumore al fatto che, secondo lui, la lavatrice viene caricata troppo. Peccato che proprio quando abbiamo sentito il rumore il carico non fosse affatto eccessivo. Ci sembra quindi una spiegazione piuttosto comoda, soprattutto considerando che il problema si manifesta da quando la lavatrice è nuova.

La parte ancora più assurda è che, nonostante il prodotto sia ancora in garanzia e il problema sia presente praticamente dall'acquisto, ci sono stati addebitati 35 € per l'intervento, senza che il problema venisse individuato o risolto.

Ci aspettavamo un'assistenza seria, un controllo approfondito e soprattutto una soluzione. Invece ci siamo ritrovati a pagare 35 € per sentirci dire che la colpa sarebbe nostra, mentre la lavatrice continua a presentare lo stesso problema.

A nostro avviso, questo non è il modo in cui dovrebbe essere gestita l'assistenza di un prodotto ancora in garanzia.

Dopo questa esperienza, sicuramente non acquisteremo più prodotti Whirlpool e, per quanto ci riguarda, non ci sentiamo assolutamente di consigliare questo marchio ad altri. Se un prodotto di appena un anno presenta un problema fin dall'inizio, ci si aspetta che l'assistenza in garanzia se ne faccia carico e cerchi realmente di risolverlo.

Esperienza molto negativa, sia per il prodotto sia, soprattutto, per la gestione dell'assistenza.

Risoluzione veloce, operatori cortesi.

Pessima azienda ormai , con pessimo prodotto che ancora cavalca un immagine ormai passata
Frigoriferi da 1200 euro che dopo 2 anni è 4 mesi si rompono da soli per problemi di guasti elettronici
La risposta della azienda e’ stata che la garanzia scaduta , come se fosse normale dopo 2 anni di avere un frigo che si rompe .
Non comprate più prodotti whirlpool …
Da notare poi la risposta da genio della whirlpool… dimostra il motivo per il quale non compare niente di questo marchio ormai …

Ho sempre avuto elettrodomestici Whirpool e devo dire che anche il call center è molto professionale ma ora mi trovo a fare una recensione pessima alla qualità del piano cottura. Dopo soli 12 mesi di utilizzo (scarso utilizzo, due dei 5 fuochi neanche mai utilizzati) ho l’acciaio pieno di aloni/macchie a cerchio piccolo. Come se la finitura fosse venuta via. Da premettere che non utilizzo materiali abrasivi, infatti non ci sono graffi, e uso solo lo sgrassatore classico. Poi asciugo sempre con un panno pelle. L’assistenza oggi mi dice che i problemi estetici non sono in garanzia legale! Ma quale estetici qui si tratta di un problema di qualità dell’acciaio. Ci sono rimasta malissimo e morale della favola me lo devo tenere così. Ci sono rimasta male ho 7 elettrodomestici con questa azienda e anche l’estensione di garanzia assurdo!

State alla larga da questa marca! Lavatrice di 5/6 anni e due mesi di attesa dalla visita del tecnico con un susseguirsi di mail per fissare appuntamenti (che non sono mai stati onorati) per la riparazione per poi ricevere la fatidica comunicazione dopo ben DUE MESI che l'elettrodomestico non è riparabile! Follia, l'uomo vuole colonizzare Marte e questi ci mettono 60 giorni per dirti che non trovano il programmatore però tu paghi 180euro al primo contatto per richiedere l'assistenza! COMPLIMENTI

HO CONTATTATO IL CALL CENTER X UN GUASTO ALLA LAVATRICE (IN GARANZIA -PRIMO ANNO) IL 11 AGOSTO )SPECIFICANDO CHE ERA IN LUOGO DI VILLEGGIAURA/CALABRIA). AD OGGI (27 AGOSTO)NON SONO STATA CONTATTATA DAL TECNICO, COSì COME MI AVEVANO RIFERITO. HO RISOLTO DIVERSAMENTE, MA MI HANNO INVECE INVIATO EMAIL X ESTENDERE LA GARANZIA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Assistenza telefonica chiara e risolutiva.
Intervento in tempi brevi e risolutivo.

Prodotto lavatrice WHIWPM97WADSIT difettoso che mi ha causato un disagio quotidiano ed anche economico. Non sono più stata ricontatta dall'azienda in merito alla risoluzione del difetto e a distanza di 1 anno, ho ancora il prodotto difettoso.

Operatrici gentilissime ed efficenti

Frigorifero Whirlpool guasto dopo 3 anni, fatto riparare con estensione di garanzia e dopo un anno esatto rotto di nuovo per lo stesso problema! Entrambe le volte in piena estate, entrambe le volte il tecnico si è preso il lusso di fissare un appuntamento e non presentarsi o chiamare il giorno stesso per rimandarlo. Tempi fra la segnalazione e la riparazione eccessivamente lunghi (per il secondo guasto abbiamo segnalato il 10 agosto e aspetto ancora che qualcuno venga a vedere l'elettrodomestico). In chiamata con il call center avevamo fatto presente che sono incinta e che stare ad agosto senza frigorifero è molto piu che un disagio. Niente da fare, MAI PIU WHIRLPOOL.

chiesta assistenza x guasto lavatrice, pagato 170 eur in anticipo. Le condizioni mi avrebbero addebitato intervento 70 eur e restituto resto qualora intervento non prevedesse cambio pezzi e simili. Il tecnico non ha riscontrato problemi suggerendomi di fare foto qualora si ripresentasse. Mai ricevuto alcun tipo di rimborso, ad una mia ennesima lamentela mi hanno promesso fornitura detersivo x lavastoviglie per un anno. Mai ricevuta. Rispondono al numero 022030