Worten Portugal Opiniões 

Compra correu 5 estrelas.

Produto com bom preço e o saldo promocional em cartão ainda tornou a compra melhor.

Entrega foi antecipada, mas fui contactado e concordei com a alteração, foi bom para ambas as partes.

Serviço de entrega foi 5 estrelas, rápidos e eficientes.

Esclarecimento do apoio ao cliente 5 estrelas, rápidos e eficientes tb.

Comprei um produto on line, onde dizia estar disponível na loja escolhida para levantamento imediato, quando eu quisesse , dizia antes de pagar.. Após o pagamento , já me enviaram um email, dizendo que me mandariam um SMS quando o produto estivesse disponível para levantamento ... Não recebo SMS, então me desloquei a loja , então no meomento que cheguei recebi um email, dizendo que só poderia levantar o produto 02 dias depois, pois não tinham em estoque.
Tive prejuizo emocional, pois não fui ao evento que levaria o produto como prenda, liguei para central e disseram que a unica coisa que poderiam fazer se eu não quisesse aguardar, era devolver o dinheiro . Fiz o cancelamento , e muito chateado com essa loja, que vende o produto, sem te lo em estoque ! Absurdo total.

Decorridos mais de 2 meses, desde a apresentação da reclamação, solicito indicação e resposta à mesma.
Acresce que entretanto foram efetuadas outras compras que também não foram creditadas (5%, para compras superiores a 50€) no saldo do cartão.

Manifesto o profundo desagrado pela falta de respeito e pela ausência do menor cuidado na atenção ao cliente.
A acrescer à anomalia, sem resolução, há um tratamento (ou falta de) que em nada respeita o cliente e os seus direitos.

Lamentável comportamento da vossa marca.

Vendem de tudo mas não têm a noção dos preços reais dos produtos que anunciam. Muitos e muitos artigos a preços completamente ridiculos e exorbitantes, e com elevados valores de envio.
E agora, como resposta, solicitaram-me os meus dados pessoais? Se querem responder, façam-no aqui!
A worten com a sua arrogância e prepotência, em vez de ir verificar a situação, parece que quer que os clientes o façam gratuitamente.
A worten não sabe que o cliente não tem obrigatoriamente de comprar, para poder reclamar.
É claro que não vou comprar mais caro. Comprei uma máquina de lavar roupa Bosch que na worten, vendida como artigo com defeito, (tipo B), tinha um valor mais elevado do que a nova que comprei noutro lado, e a nova na worten custa mais 261.11€ daquilo que paguei, já com entrega premium dentro de casa.
Apenas dou mais um exemplo, porque não vou trabalhar gratuitamente para a worten indicando-lhe o que está mal no site.
"Abraçadeira W1 de 2 orelhas poliamida 15-18mm, Preço 7.35€ + envio desde 14,99€. Ou seja, uma pequena abraçadeira metálica, de algumas gramas de peso, que eu compro no máximo por 30 cêntimos, custa no total 22.34€...uma pequena abraçadeira!...não são 100 ou 1000 abraçadeiras.
A worten com a sua arrogância e prepotência está a ir claramente pelo caminho errado há muitos anos, e nem a atormentar as pessoas nas televisões com insistentes anúncios, a vai salvar, porque essa arrogância, prepotência e não querer corrigir os erros, perante os clientes, só obtém deles, desprezo.
Duvidam de mim e que sou mentiroso no que estou a afirmar? Nem se deram ao trabalho de verem a avaliação que têm no Trustpilot por exemplo. Simplesmente ridículo.

Comprei vários eletrodomésticos na Worten, mas o processo de recolha de equipamentos antigos funciona mal.

Na entrega de um frigorífico novo, a transportadora indicou que não tinha autorização da Worten para levar o meu frigorífico antigo. Por sua vez, a Worten disse que a recolha deveria ter sido feita pela transportadora.

Tive de remarcar o serviço e a primeira disponibilidade era apenas 9 dias depois, obrigando-me a manter o frigorífico antigo na cozinha durante esse período. Entretanto, a mesma transportadora voltou para entregar um forno, mas não tinha qualquer indicação para efetuar a recolha.

Confio na Worten, mas a coordenação com as transportadoras precisa claramente de ser otimizada para evitar este tipo de situações.

Perante um problema identificado numa TV, a Worten resolveu a situação trocando por outra igual.

Fiz encomenda de um aspirador no 25/6/2026 hoje dia 18/7 2026 nem aspirador nem o montante que paguei

Fiz o plano anual de carregamento de tinteiros, levei um conjunto de tinteiros, quando acabaram,deixei para carregar,foram carregados supostamente pelo staff,fui colocar na impressora não saiu tinta alguma,fui lá deram me um conjunto de tinteiros novos e só os consegui usar uma vez,da 2 a vez não imprimiu nada. Pedi ontem expressamente para me carregarem até às 13.50 porque ia trabalhar às 14 horas. Estive lá á espera até às 14h.20 minutos. E eu pergunto o que estiveram a fazer durante a manhã?? Só o carregaram quando lá cheguei. Vou cancelar o plano e não irei comprar rigorosamente mais nada nessa loja ou qualquer uma no país. Péssimo profissionalismo

Na compra e instalação de um termoacumulador mensagens automáticas de marcações de instalação que nunca aconteceram no dia e hora marcados. Aconteceu vários dias depois e fui contactada por uma empresa prestadora de serviços. A instalação teve um custo adicional para mim de 170 euros além dos 80 euros pagos à Worten para instalação do termoacumulador. A Worten não informou que isso podia acontecer. No Apoio ao Cliente os profissionais foram sempre simpáticos e procuraram resolver a situação. Três dias depois da instalação deixou de funcionar. Tive de esperar uma semana para o técnico da montagem vir reparar

Eu comprei um pc gamer de 1200 euros e só veio um barato que não era igual a de 1200, por favor encomenda as coisas certas e não baratas Worten.

worten não resolve... o que é possível reparar não reparam. o que não é possível reparar não dão relatório... em 4 artigos, 2 nem sairam da loja, os outros 2 não têm reparação... os que não saiem da loja não dizem porquê... mais vale visitar uma loja de reparações de bairro. não sei porque existe este serviço visto que são completamente inúteis...

Foi rápido e fácil. Preços competitivos!

Experiência péssima. Encomendei um artigo no dia 29 do mês passado, com entrega prevista para o dia 13. Nessa data não recebi nada. Pouco depois recebi um email a informar que a entrega seria feita na segunda-feira seguinte , e essa data também não foi cumprida.

Duas promessas de entrega, nenhuma cumprida, e nenhuma explicação ou atualização proativa da parte da Worten. Tive sempre de ser eu a andar atrás de informação.

Uma falta de respeito total pelo cliente. Não recomendo a quem precise de prazos de entrega fiáveis.

5* pois até hoje nunca tive razao de queixa da worten, faço compras regularmente seja fisicamente ou online! O unico problema que posso apontar por vezes sao os preços inflacionados, no entanto, devido as constantes promoções/ cupões/ outlet, consigo sempre os produtos abaixo do valor de mercado.

Prós
Até agora tem corrido tudo bem, maioria dos artigos que compro peço para ser recolha na loja e vou lá eu buscar. Apenas comprei dois eletrodomésticos grandes e mandei para casa que também correu bem. Satisfeito com o serviço.
Contras
Preços muito voláteis e por vezes inflacionados, serviço de entrega por vezes falha no prazo mas até a data chegou tudo

Boa tarde ,
Comprei um Ar condicionado portátil no dia 06/07/2026 deram-me o prazo de entrega de 2-3 dias , contudo fui notificado que o produto teria uma nova data de entrega contudo passou a outra a data e dizem-me que não há previsão de entrega porque não têm o produto , mas quando eu comprei havia o produto, agora que o produto está +100 euros do valor que comprei , querem dizer que podem devolver o Dinhero .
Daqui a pouco o verão termina e nem consegui usufruir de um produto que eu preciso.
Depois de comentar , recebo um email a dizerem que venderam o meu produto e vão devolver o valor e que vão dar um desconto de 10€ .
Sinceramente!!
Então eles vendem o produto e quem sai a perder é o cliente que pagou!!

Falta de respeito e consideração com o cliente.

Na minha avaliação anterior relatei que, no dia 30 de junho, fui à Worten do Alegro Sintra comprar quatro artigos, entre eles um frigorífico. Antes de fechar a compra, deixei bem claro que só compraria se a entrega fosse feita rapidamente, pois estava a mudar para uma casa nova e não tinha qualquer frigorífico.

A entrega foi garantida para o dia 1 de julho. Inclusive, recebi uma SMS a confirmar a entrega entre as 8h e as 14h. No entanto, o frigorífico não foi entregue. Passaram-se vários dias sem qualquer explicação, tive prejuízos com alimentos que se estragaram e, sempre que contactava a loja ou a linha de apoio, a única resposta era para aguardar um novo contacto para remarcar a entrega.

Após a minha reclamação pública, a Worten respondeu a pedir desculpa e informou que iria entrar em contacto comigo e com a minha esposa. De facto, entraram em contacto.

A solução apresentada depois de todo o transtorno foi um vale de apenas 20 euros.

Sinceramente, considero esta proposta uma falta de respeito. Perdi muito mais do que isso em alimentos, além de todos os incómodos causados por uma entrega que me foi garantida e não foi cumprida. Um vale de 20 euros não cobre sequer uma parte significativa do prejuízo.

Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações e irei exercer os meus direitos enquanto consumidor. Espero que a Worten reveja a forma como trata situações como esta, porque nenhum cliente merece passar por uma experiência destas.

comprei O televisor Philips de 65 polegadas apresenta uma falha grave no seu funcionamento a / tem linhas na imagem/ tela ficou preta / não liga . Como consequência, o equipamento ficou completamente inutilizável. Esta situação está a causar um enorme transtorno no nosso quotidiano familiar. Estamos privados de utilizar um bem essencial de lazer e informação há mais de um mês,. A falta de resposta da Worten agrava ainda mais o prejuízo e o mal-estar causado à nossa família.

Péssimo serviço e total desrespeito pelo cliente.Comprei um ar condicionado com instalação incluída na Worten. O serviço foi agendado para o dia 08/07/2026- ontem], mas ninguém apareceu e nem sequer se deram ao trabalho de ligar a avisar. No dia seguinte, por diversas vezes tentem contactá-los, propondo como "solução" agendar para o dia seguinte a instalação ou mais próximo possível. Me negaram o direito de escolher outra empresa a instalar, Tive de perder um dia de trabalho/férias para ficar em casa à espera de técnicos que nunca apareceram. Fui obrigado a cancelar a compra por incumprimento da marca. Uma vergonha de apoio ao cliente e de organização logística. Não recomendo a ninguém.

Exmos. Senhores,

No dia 29/11/2025, foi efetuada a entrega de uma máquina de lavar loiça, adquirida na loja Worten de Cascais.

Durante a entrega, foi danificado o cano de escoamento da água do lava-loiça deixando a cozinha completamente alagada. Desde essa data, tenho tentado, por diversas vezes, através de inúmeros e-mails e de várias horas passadas ao telefone com o serviço de apoio ao cliente, que a situação seja resolvida, nomeadamente através da substituição da peça danificada por uma nova. No entanto, até à presente data, a reparação continua por realizar.

Entretanto, recorri aos serviços da DECO PROteste para intervir nesta situação. Contudo, a Worten informou a DECO PROteste, por e-mail, de que o problema teria sido resolvido, o que não corresponde à verdade. Após seis meses de espera, continuo a ter um balde debaixo do lava-loiça para recolher a água proveniente da fuga causada pelos danos provocados durante a entrega.

Considerando que já decorreram mais de seis meses desde o incidente, período durante o qual tenho suportado os transtornos decorrentes dos danos provocados pela Worten - Equipamentos para o Lar, S.A., sem que esta tenha procedido à sua reparação. Agora os e-mails são completamente ignorados pelo serviço de apoio ao cliente Worten.
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Resposta:
Prezados,
Agradeço a vossa resposta.

No entanto, relembro que este processo se arrasta há já seis meses, sem que tenha sido apresentada uma solução concreta. Compreendo que o caso esteja a ser acompanhado, mas considero que este prazo é manifestamente excessivo.

Solicito, por isso, que seja dada prioridade à resolução desta situação e que me seja indicada uma previsão concreta para a sua conclusão.

Fico a aguardar um contacto com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Rosalía