Perfumerías Primor Opiniões 

Olá, já fiz várias encomendas na Primor, por isso tinha a certeza de que tudo iria correr bem com esta encomenda. Solicitei várias vezes informações sobre a encomenda e, um dia, do nada, disseram-me que já tinha chegado, o que não aconteceu. Pedi ajuda duas vezes e não recebi qualquer resposta; a verdade é que estou preocupada, porque se trata de uma quantia significativa para mim. Gostaria que, por favor, me ajudassem e me dessem informações sobre isso. Deixem de ignorar as pessoas que precisam da vossa atenção e que são clientes. Que péssimo serviço ao cliente que têm. Encomenda 2005255839

Sou cliente que compro semanalmente posso fazer uma encomendo por semana como 5 ou 6 como ja foi o caso mas sempre estou a encomendar semanalmente .
Subscrevi a primorbox e respondi ao que eles dizem ser um questionário de beleza que não é nada esclarecedor no meu entender porém mês após mês enviam as mesmas coisas , os mesmos artigos roll on de olhos tenho uns 4 sempre a vir em todas as caixas , depois barrinhas de cereais o que é ridículo , produto que realmente fazem sentido numa loja deste tipo de comércio não enviam .
Ja recebi produtos que atras dizem mesmo que não permitidos para venda , são amostras de marcas e proibido a venda.
Em duas caixas este verão enviaram as escolhas que menos fazia sentido para o meu tipo de perfil segundo as respostas que dei, priorizo tratamentos de cabelo , existiam coisas de cabelo mas optaram por mandar protetor solar e umas bandas para olheiras qual o sentido ?
São dececionantes o intuito deveria diversificar os produtos até para dar a conhecer e levar ao cliente a comprar após experimentar e gostar mas não , é só produtos minis que duvido que seja legal venderem muitos deles são testes de marcas e não deveriam ser comercializados .

Fiz uma comprar no site da primor no dia 06/09/2026. Ela ia sempre entregue pela empresa paack. A qual nunca foi entregue. A empresa de distribuição disse que ia entregar num dia e nada, no outro e nada. Os funcionários da empresa de distribuição chegaram me a ligar se eu já tinha recebido a minha encomenda e eu dizia que não porque não a tinha recebido ainda e eles disseram que não sabiam da minha encomenda e que ela já não ia ser entregue nesse dia. Até na última tentativa de entrega eles disseram como entregue. Entrei em contacto com um funcionar da empresa de distribuição que já me tinha ligado e ele disse que a minha encomenda tinha sido perdida e ninguém sabia onde ela estava. Entrei em contacto com a primor e passando algum tempo eles disseram a empresa deu como entregue vamos dar como fechado o caso. Eu fiquei sem o meu dinheiro e sem a minha encomenda.

Fiz uma encomenda a 23/08 e recebi indicação de envio a 25/08. No dia 05/09, abri um ticket devido ao atraso na entrega e fui informada pelo serviço ao cliente de que a transportadora dizia que a encomenda estava a caminho. No entanto, a 15/09, a encomenda foi dada como entregue num ponto de recolha. Desloquei-me ao ponto de recolha tanto a 15/09 como a 18/09 e em nenhum dos dias houve registo de entrega da minha encomenda.
Abri um novo ticket para informar do sucedido e fiquei sem resposta. A 28/09, após nova ida ao ponto de recolha e constatar que continuava sem receber a encomenda, apresentei um pedido de cancelamento e de reembolso. Mais uma vez, não obtive qualquer resposta do serviço ao cliente até 01/10, apesar de todos os prazos estipulados nos termos e condições já terem sido ultrapassados.
No dia 03/10, solicitei uma resolução no prazo de 72h. Passados 7 dias, continuo a ser ignorada por um serviço ao cliente que parece tratar tudo menos o cliente.
Primor nunca mais.

Esta empresa tem produtos mal etiquetados na loja física com valores inferiores e que passam na caixa a preços mais altos. Quando reparei reclamei logo de imediato e como já tinha pago a única solução foi fazerem o reembolso do excedente em vale!!!! Um erro deles e não fizeram a devolução do valor, nem aceitaram a devolução do produto. Apenas em vale. Questiono a legalidade desta questão. Mas espero que se mantenham todos atentos.

Tudo normal

A transportadora Parcel box ligou-me quando foi entregar a encomenda mas eu não pude atender, pois estava a trabalhar. Sem o meu conhecimento nem consentimento decidiram deixar a encomenda num posto longe da residência, mesmo havendo um do mesmo género pertíssimo de minha casa. Contactei a transportadora e disse-me para tratar com a Primor. Contactei a Peimor e responderam-me que a encomenda já estava no ponto de recolha, parecendo não terem lido com atenção o meu email. Voltei a responder e questionei o que aconteceria se não levantasse a encomenda, se teria direito a reembolso. Não obtive mais resposta. Atendimento ao cliente péssimo. A transportadora também teve uma postura pouco profissional.

Realizei uma encomenda na primor dia 04/10 e no dia 06/10 recebo um email da empresa de transporte a dizer que não localizavam a minha morada
No dia 07/10 o transportador contactou-me a perguntar onde era o local de entrega e quando informo ele diz que não faz essa zona.
Como era uma pessoa conhecida, fez-me o favor de me entregar no próprio dia, pois se não conhecesse voltava para o armazém
Qual o meu espanto quando percebo que a caixa tem um código postal diferente do local de entrega e que nunca ir ser entregue.
Solicito que tenham mais atenção nestas situações, pois correu bem por conhecer a pessoa do transporte, senão nunca mais recebia a encomenda.

Em todas as lojas físicas da perfumaria Primor que visitei, reparei no uso de iluminação diretamente nos expositores, sendo que estas luzes aquecem significativamente os produtos. A grande maioria das prateleiras utiliza luzes brancas muito intensas e, além disso, o próprio material refletor das prateleiras aumenta ainda mais a sensação de excesso de luminosidade, tornando a experiência de compra bastante desconfortável.
No entanto, a questão mais preocupante é o calor gerado por estas luzes. Alguns produtos ficam tão quentes que é claramente percetível ao toque. Muitas das embalagens são de plástico e encontram-se expostas durante longos períodos nestas condições.
Considero esta uma situação preocupante, sobretudo porque muitos produtos indicam nas próprias embalagens que devem ser conservados longe do calor e/ou a determinadas condições de temperatura. É difícil compreender como podem estar permanentemente expostos a uma fonte de calor tão próxima.
A Primor deveria rever estas condições de exposição e armazenamento, garantindo que os produtos são mantidos de acordo com as recomendações dos próprios fabricantes e que a iluminação das lojas não compromete nem a qualidade dos produtos nem o conforto dos clientes.

Hoje dia 04/10/2026 dirigi me a uma loja da primor perfumaria exatamente no shopping parque nascente do porto, no qual quis comprar um perfume de mulher e no entanto o atendimento ao cliente foi péssimo e enademicivel... Pois eu pedi ajuda para encontrar o respetivo perfume e as colaboradoras andaram ao jogo do empurra... Nenhuma delas teve a decência de me vir ajudar no entanto depois de pedir várias ajudas veio uma colaboradora que me atendeu mas não correspondeu ao que necessitava... Sugiro que revisem as colaboradoras que colocam a trabalhar pois eu não gostei do atendimento e vim me embora sem comprar nada ...

Sugiro que se tornem mais seletivos no recrutamento do staff. O cliente não está a fazer um favor por pedir esclarecimentos. E não obstante, sejam mais claros nos produtos que são ou não testers. Senti uma nítida estranheza e diferença na forma como o staff trata os clientes. Não voltarei e não recomendo a ninguém.

Em Portugal, funciona lindamente!! Os preços são super acessíveis, as entregas são rápidas e seguras.

fiz a minha encomenda no dia 09/09/2026 , e aguardei por duas semanas e nada... constava no site como enviado e nunca chegava a loja, tive que cancelar o pedido e estou a espera do reembolso, mas também sem nenhuma certeza, pois as indicações do site são confusas.

Problemas sérios com os envios. Até levantar na loja leva uma eternidade pra encomenda estar disponível pra levantamento. Horrível, se estiver a precisar do produto com alguma urgência, melhor não comprar com esta loja

Já fiz algumas encomendas e até ao dia 27 de Agosto não tive qualquer problema, nesse dia recebi apenas metade da encomenda, entretanto já entrei em contacto com a equipa Primor e até hoje não resolveram o problema.
As encomendas anteriores eram mais pequenas e era entregue tudo num único pacote, desta vez supostamente dividiram em dois mas apenas um chegou ao destino.

Comprei um perfume lacoste touch of pink na nova loja do Campera e assim que cheguei à rua, notei que havia algo de errado, cor muito amarela e um nota de saída muita forte em comparação ao que sempre conheci. Voltei de imediato e expliquei o que se passou. A funcionária só demonstrou que não percebia nada do que estava a fazer e até inventou um perfume novo, o touch of pink intense (não existe)e que secalhar era o que eu usava antes. Nunca me passaram um atestado de estupidez tão grande. Trabalhei muito anos em perfumaria e sabia bem o que eu estava a dizer, já a funcionária... Deus me ajude.... conclusão... 40 € para o caixote do lixo.... se não conseguem garantir a qualidade dos serviços, não os metam à venda. Um perfume alterado pode ser perigoso para a pele das pessoas.. não é assunto para brincadeiras

Fiz uma compra a mais de dois mês, não entregaram, não houve informativo de tentativa de entrega na caixa de correio, fui buscar na loja, encomenda com o produto mais caro quebrado, fui à loja para trocar por outro, não tinha, solicitei reembolso, me devolveram menos da metade do valor do produto, devolveram o valor do produto mais barato da compra, abri reclamação no livro vermelho fecharam a reclamação dizendo que VÃO pagar. O reembolso errado aconteceu em questão de horas, nem o livro de reclamações os fez devolver o valor correto!Oqur eu posso estou fazendo para receber o meu dinheiro, Agora só falta fazer macumba!

Há muitos anos (desde 2019, antesde COVID) copro produtos neste site e estou totalmente satisfeita.

Dia 31/08/2026 fiz e paguei a encomenda. Depois recebo um email da transportadora, PAACK, a informar que não pode entregar a encomenda porque a PRIMOR não a entregou! Entretanto recebo um email da PRIMOR a informar que estão a analisar o caso! NEM ENCOMENDA NEM DINHEIRO, NADA! Não há um numero para ligar, não há qualquer resposta aos vários emails que enviei, NADA! PRIMOR NUNCA MAIS!

Lixo de empresa. Se algum dia pretendem comprar online não o façam, pois você paga e não recebe e ninguém te dá nenhuma informação.