Fiz uma encomenda a 4 de setembro e ainda não a recebi. Já contactei a empresa e nenhuma resposta recebi, na página da SEU não encontram o pedido. Não recomendo e escrevo este comentário para que... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Não foi uma má experiência. A entrega atrasou em relação ao previsto três dias, tolera-se. O artigo tinha um bom preço e estava disponível, comparativamente com a concorrência. O facto de enviarem amo... Ver mais
A empresa respondeu
Quando vivia em Andorra sempre comprava na Perfumería Julia, agora que estou em Portugal compro na Beauty Júlia e não tenho nada a reclamar, pelo contrário. As encomendas chegam em 4 dias no... Ver mais
A empresa respondeu
Fiz uma encomenda e precisava que fosse entregue o mais rápido possível porque vou fazer uma viagem e é um presente. Entrei em contacto por email e quero dizer que o atendimento ao cliente foi excelen... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Venta de productos y servicios de belleza. Marcas exclusivas en el mundo de la perfumería, cosmética, maquillaje, peluquería y parafarmacia.
Informações de contacto
C/ Joan XXIII, 15-19, PLANTA 3, 08950, Barcelona, Espanha
- +376 892 200
- info@beautyjulia.com
- beautyjulia.com
3,3
Aceitável
1 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 85% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Não entregam a encomenda, empresa não é de confiança!!!
Fiz uma encomenda a 4 de setembro e ainda não a recebi.
Já contactei a empresa e nenhuma resposta recebi, na página da SEU não encontram o pedido.
Não recomendo e escrevo este comentário para que outras pessoas tenham a mesma experiência de ficarem sem o dinheiro e sem a encomenda, que não foi assim tão insignificante no meu caso !!
5 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Serviço de Apoio ao Cliente aparentemente inexistente
Necessitei de efetuar uma devolução, e até ao momento, passado cerca de 1 mês desde a data do pedido inicial, continuo sem conseguir devolver o produto.
Por Email, solicitaram-me alguns dados sobre o produto, após resposta da minha parte, simplesmente deram "ghost".
Por chamada, reencaminharam para o colega que nunca chegou a atender.
Por Whatsapp, sem resposta.
Um serviço de apoio ao cliente, no mínimo, miserável.
12 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Caro cliente,
Lamentamos profundamente, e com a maior sinceridade, toda a situação que nos descreve. Apresentamos as nossas mais sinceras desculpas pelo tempo decorrido, pelas dificuldades encontradas para efetuar a devolução e, sobretudo, pela ausência de um acompanhamento adequado por parte do nosso serviço de apoio ao cliente.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação. O facto de ter procurado contacto através de diferentes canais e de, apesar disso, não ter obtido uma resposta concreta e uma solução para o seu pedido é, naturalmente, uma situação que lamentamos profundamente.
Gostaríamos de assegurar-lhe que a sua situação merece toda a nossa atenção. Para que possamos retomar o seu processo e proceder à análise necessária com a máxima brevidade, solicitamos, por favor, que nos contacte através do endereço info@beautyjulia.com, indicando o número da encomenda e mencionando que se trata de um pedido de devolução pendente.
Desta forma, poderemos localizar o seu processo e encaminhá-lo para a equipa responsável, de modo a que lhe sejam prestadas as informações necessárias e dadas as devidas orientações relativamente à devolução.
Lamentamos profundamente os transtornos, o tempo perdido e a frustração que esta situação lhe causou. Pedimos-lhe que aceite as nossas sinceras desculpas pela experiência que lhe proporcionámos.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de podermos analisar novamente o seu caso.
Com os melhores cumprimentos,
Encomenda cancelada, sem devolução …
Fiz uma encomenda onde o produto estava disponível no site (ID do pedido 572CIXCSWBXH) 2 dias depois recebi indicação de encomenda cancelada pois já não tinham stock, o prazo indicado para devolução era de 24/48h, já passaram 4 dias e não tenho o dinheiro na conta.
7 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Caro cliente,
Lamentamos sinceramente os transtornos causados relativamente à sua encomenda 572CIXCSWBXH, nomeadamente o cancelamento após a confirmação da disponibilidade do produto e o atraso na receção do respetivo reembolso.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação, sobretudo tendo em consideração o prazo de 24/48 horas que lhe foi inicialmente indicado.
Para que possamos verificar o estado do seu reembolso e assegurar que o processo seja devidamente acompanhado, solicitamos que nos contacte diretamente através do endereço info@beautyjulia.com, indicando o número da encomenda e, se possível, os dados relativos ao pagamento.
A nossa equipa poderá, assim, consultar o seu processo e fornecer-lhe informações concretas relativamente ao estado do reembolso.
Apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo incómodo causado e agradecemos a sua compreensão e paciência.
Com os melhores cumprimentos,
Uma vergonha de serviço
O pior que pode acontecer, é o produto não ser entregue nas datas, mas mais grave é pedir o meu dinheiro pedem-me o nib no dia 27 Agosto envio de seguida mas, ainda não me devolveram, isto muito grave,,,hoje pagamentos levantamentos é feito na hora, vergonha,,
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Caro cliente,
Lamentamos sinceramente toda esta situação e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação relativamente ao atraso no reembolso.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado e pelo tempo de espera. Para podermos verificar imediatamente o estado do seu reembolso e garantir que o seu processo seja tratado com a maior brevidade possível, solicitamos que nos contacte diretamente através do endereço info@beautyjulia.com, indicando o número da encomenda e os dados utilizados no pedido de reembolso.
A nossa equipa irá verificar o seu processo com a máxima atenção e fornecer-lhe uma resposta concreta sobre o estado do reembolso.
Apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo incómodo causado e agradecemos a sua compreensão e paciência.
Com os melhores cumprimentos.
VERGONHA
VERGONHA, NUNCA PASSEI POR TAL, FIZ O PAGAMENTO POR TRANSFERENCIA BANCARIA, NO DIA 18 AINDA ESTÃO A ESPERA DO DINHEIRO PARA FAZEREM O ENVIO, VERGONHA, VOU ANULAR HOJE MESMO E QUERO O MEU DINHEIRO, NÃO ACONCELHO A NINGUEM,,,,,
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Caro cliente,
Lamentamos sinceramente a situação e compreendemos a sua insatisfação devido ao atraso no processamento da sua encomenda.
Para podermos verificar o estado do pagamento, analisar o seu pedido de cancelamento e encontrar uma solução para o seu caso o mais rapidamente possível, pedimos-lhe que entre em contacto connosco diretamente através do endereço info@beautyjulia.com, indicando o número da encomenda e, se possível, o comprovativo da transferência bancária.
A nossa equipa analisará o seu caso e prestará a assistência necessária.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão.
Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Encomenda não recebida – pedido de reembolso
Fiz uma encomenda na Perfumaria Júlia no dia 19/07/2026 e, até hoje, não recebi a encomenda.
Contactei a Perfumaria Júlia várias vezes por telefone e WhatsApp. Foi-me informado que estão a aguardar uma resposta da transportadora para esclarecer definitivamente a situação da encomenda.
No último contato, informaram-me que, caso não haja novidades muito em breve, procederão ao reembolso.
Depois de todo este tempo, hoje, 10/08/2026, solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, pois já não pretendo continuar a aguardar pela resposta da transportadora.
Neste momento, aguardo uma resposta ao meu pedido de reembolso e espero que a situação seja resolvida rapidamente.
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Não recebi o meu perfume
Não recebi o meu perfume, no site da transportadora aparece como entregue. Reportei a situação à loja, ficaram de dar redposta entre 24/48h e até agora nada , já enviei mais 2 e-mails que simplesmente ignoraram. Isto foi dia 14/7 data da suposta entrega.
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Caro cliente,
Lamentamos profundamente a situação descrita e apresentamos as nossas mais sinceras desculpas pela ausência de resposta às suas sucessivas tentativas de contacto.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação, sobretudo tendo em consideração que a encomenda consta como entregue no sistema da transportadora, embora não tenha sido efetivamente recebida.
Para que possamos retomar a análise do seu caso e proceder às verificações necessárias, solicitamos que nos contacte através do endereço info@beautyjulia.com, indicando o número da encomenda e, se possível, anexando o comprovativo ou informação disponibilizada pela transportadora relativamente à entrega.
A nossa equipa poderá, assim, localizar o processo e analisar cuidadosamente a situação, de forma a prestar-lhe um esclarecimento adequado.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado, bem como o tempo decorrido sem uma resposta concreta, e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Resposta da Beauty Julia
Olá Sergio,
Muito obrigado pela sua avaliação no Trustpilot.
Ficamos felizes por saber que encontrou bons preços na
Beauty Júlia.
Sempre à sua disposição
Até breve!
Beauty Júlia
Encomendei capsulas da Isdin
Encomendei capsulas da Isdin, hair density; no entanto, apesar de ser possível encomendar, o mesmo produto não está disponível. Efetuei o pagamento e não obtive qualquer confirmação da compra, nem consta do histórico de compras. A compra foi realizada no dia 15 de maio, no valor 74,55€ e não obtive qualquer informação sobre a mesma
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Olá Patricia,
Lamentamos a situação e a ausência de confirmação da sua compra.
Para podermos verificar corretamente o seu caso, precisamos de analisar o pagamento e o registo da encomenda no sistema, que podem por vezes ficar pendentes ou não sincronizar corretamente no histórico.
Pedimos que nos contacte diretamente com o comprovativo de pagamento e os dados utilizados na compra, para podermos localizar a transação e dar uma solução rápida.
Obrigado.
Não foi uma má experiência
Não foi uma má experiência. A entrega atrasou em relação ao previsto três dias, tolera-se. O artigo tinha um bom preço e estava disponível, comparativamente com a concorrência. O facto de enviarem amostras promocionais para senhora quando o cliente e o produto encomendado são masculinos é que podia ser corrigido.
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Caro Rogerio,
Obrigado pelo seu comentário e pela sua avaliação.
Lamentamos o atraso na entrega e agradecemos a sua compreensão. Ficamos felizes por saber que encontrou o produto disponível e com um preço competitivo.
Tomamos igualmente nota da sua observação relativamente às amostras promocionais. Tentamos incluir pequenos brindes nas encomendas, mas iremos transmitir o seu comentário à equipa responsável para melhorar esse aspeto no futuro.
Esperamos poder oferecer-lhe uma experiência ainda melhor na sua próxima compra.
Beauty Júlia
Depois de quase duas semanas à espera…
Depois de quase duas semanas à espera pelo produto cancelaram me a encomenda. Fora de stock.... A não repetir.
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Olá,
Lamentamos a situação e compreendemos a sua frustração.
Alguns produtos podem esgotar rapidamente e, quando o stock não é suficiente no momento da preparação, a encomenda pode ser cancelada por rutura de stock confirmada.
Pedimos que nos contacte com o número da sua encomenda para podermos analisar o seu caso em detalhe e melhorar a sua experiência connosco.
Obrigado.
Beauty Júlia
EXCELENTE!!!
Adorei! Bons produtos a bons preços! Ainda foram amáveis e enviaram amostras! Chegou rápido!
Obrigada Beauty Julia! ❤️
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Olá Rita,
Muito obrigado pela sua excelente avaliação.
Ficamos muito felizes por saber que gostou dos nossos produtos, dos nossos preços, da rapidez da entrega e também das amostras incluídas na sua encomenda.
A sua mensagem deixa-nos muito satisfeitos. Obrigado pela sua confiança.
Será um prazer voltar a servi-la em breve na Beauty Júlia.
Com os melhores cumprimentos,
Beauty Júlia
Desprezam os clientes
Apesar de o preço ser apetecível, o serviço incluindo o website e o suporte são terríveis.
Cobraram-me 80€, a encomenda não me aparece na plataforma e não dão resposta há 2 dias úteis.
Quando responderam disseram que a encomenda já havia sido entregue (referindo-se à encomenda anterior).
Mais vale pagar mais e ter menos chatices
Update: contactei o banco para reaver o dinheiro. Foi a única solução, após o retorno responderam à review.
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Cher client,
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous nous avez rapportée et les désagréments occasionnés.
Nous avons examiné votre dossier et comprenons votre inquiétude concernant le prélèvement effectué et l'absence de visibilité de la commande sur la plateforme, ainsi que la confusion générée par une livraison antérieure.
Afin de pouvoir vérifier correctement la situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous prions de bien vouloir nous fournir le justificatif de paiement de 80 €, ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et, si vous en disposez, des captures d'écran illustrant le problème.
Vous pouvez nous envoyer toutes ces informations à l'adresse suivante : info@beautyjulia.com
Nous attendons ces informations afin de pouvoir examiner votre cas en priorité et vous répondre dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Quando vivia em Andorra sempre comprava…
Quando vivia em Andorra sempre comprava na Perfumería Julia, agora que estou em Portugal compro na Beauty Júlia e não tenho nada a reclamar, pelo contrário.
As encomendas chegam em 4 dias no maximo.
Estou super satisfeita.
Ainda hoje recebi uma que encomendei no dia 2 de Abril à noite.
Tendo em conta a semana santa chegou dentro do prazo previsto.
Estou super satisfeita, inclusive com as transportadoras que me ligam sempre antes da entrega para confirmar se estou em casa.
Mas cada um fala pela sua experiência....
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Cara Xana,
Muito obrigado pela sua mensagem e pela confiança que deposita em nós há tantos anos, tanto em Andorra como agora em Portugal.
Ficamos muito felizes por saber que continua satisfeita com o nosso serviço, com os prazos de entrega e também com a atenção das transportadoras.
Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes.
Será um prazer continuar a servi-la nas próximas encomendas.
Com os melhores cumprimentos,
Beauty Júlia
Pessimo!
Fiz uma encomenda ha 3 semanas e continuo a espera de a receber. O tracking está no mesmo estado e nem o vendedor nem o transportador conseguem dar nenhuma informação precisa. Quero cancelar e ser reembolsado mas não me respondem a este pedido. ID do pedido #: 572QQBBFTSVU
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Olá Maria,
Lamentamos saber da sua experiência.
O seu pedido está a ser acompanhado pelo nosso departamento de reclamações, que fará o possível para esclarecer a situação. Estamos à sua disposição caso queira entrar em contacto diretamente.
Atenciosamente,
Beauty Júlia
A evitar
Os preços podem ser cativantes, mas após encomenda, não têm os artigos, e embora digam que efetuam o reembolso nao o fazem, estive mais de um mês a tentar receber um reembolso de uma encomenda cancelada pelos próprios.
A evitar totalmente
27 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Olá Suzy,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber da sua experiência. Se desejar, pode entrar em contacto diretamente connosco para que possamos verificar a sua situação.
Atenciosamente,
Beauty Júlia
Demora e silêncio!
A minha experiência começou mal, com necessidade de enviar emails para confirmar recepção do valor transferido.
No entanto, após a primeira resposta ao email tudo comecou a correr confirme o esperado. Tendo a encomenda sido recebida hoje.
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Prezado cliente,
Lamentamos muito a demora e a falta de resposta que tem vindo a experienciar. Pedimos desculpa pelas inconveniências causadas.
Para podermos dar seguimento ao seu caso e fornecer informação atualizada sobre o seu pedido, por favor entre em contacto connosco através do email info@beautyjulia.com. Assim poderemos verificar a receção do pagamento e confirmar o envio da sua encomenda o mais rapidamente possível.
Lamentamos sinceramente o transtorno e agradecemos a sua compreensão.
Atentamente,
Boa tarde fiz com vocês uma encomenda…
Boa tarde fiz com vocês uma encomenda dia 31 de janeiro q encomenda continua pendente de mercadoria já mandei 3 email e não me respondem
E um presente de aniversário que já não vai chegar a tempo
31 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Prezado cliente,
Agradecemos por nos contactar.
Solicitamos informações para que possamos oferecer uma solução adequada.
Atenciosamente.
Empresa fraudulenta
Empresa fraudulenta fiz encomenda até agora não enviaram nada, não respondem aos emails, faziam entregas em 48/72horas até agora nada
31 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Beauty Julia
Prezado cliente,
Agradecemos por nos contactar.
Solicitamos informações para que possamos oferecer uma solução adequada.
Atenciosamente.
Resposta da Beauty Julia
Dear Lina,
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear you’re happy with our service and fast shipping.
We look forward to serving you again soon!
Sincerely,
Service Client – Beauty Júlia
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.