Skycop Opiniões 

ID #91cda419
Tive um problema num voo dia 28/09/2024, ou seja, há quase 2 anos!! Procedi ao envio de todos os dados no próprio dia do atraso, com tudo a correr muito bem, Agora em abril deste ano informaram-me que a companhia tinha aceite fazer a transferência e que aguardavam o pagamento para me transferir o dinheiro e até hoje NADA... passados 4 meses... Não consigo entender esta demora... proclamam um processo rápido e mais fácil mas toda a gente que conheço que reclama diretamente à companhia aérea tem as compensações em prazos de 1-2 meses... Já me arrependi de não ter feito a reclamação eu própria.

Muito prático e rápido para solucionar o problema

Logo nos dia seguintes ao cancelamento do voo entrei em contato com a skycop, pareciam profissionais e certeiros.
Passei toda a documentação, aguardei por 9 meses.
Até que hoje mandaram uma email ridiculo, dizendo que a empresa aérea tinha provado que o problema não era o que eu havia informado.
O avião sofrei pane mecanica, o voo foi cancelado e eles " acreditaram" noque a companhia disse a eles que o problema foi de trafego aereo.
Resumo, não vão me pagar o prometido.
Perdi tempo precisos que poderia ter entrado com processo com a a Lufthansa na justiça brasileira e já estaria com meu ressarcimento devidamente depositado.

FRAUDE
Fiz aqui a seguinte exposição no mês passado.
até agora 0 respostas 0 dinheiro.
respondem o seguinte
"Ela está atualmente na fase final de processamento, e os procedimentos administrativos e de verificação restantes estão sendo concluídos antes que a indenização possa ser transferida."

que final de processamento? se a companhia area já pagou em a vossa empresa em Outubro?
estamos a falar 9 MESES
PARA ME PAGAREM 250€
QUERO O MEU DINHEIRO.

FRAUDE, FICAM COM NOSSO REEMBOLSO
9306E70a número do processo
Falta de resposta e retenção indevida de indemnização aprovada
No dia outubro de 2024, apresentei à SKYCOP um processo de reclamação relativo a um atraso de voo, para efeitos de pedido de indemnização ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004.
Importa salientar que a companhia aérea já efetuou o pagamento o pagamento da indemnização desde outubro de 2025, facto do qual a SKYCOP tem pleno conhecimento, e já remeti comprovativos desse pagamento a skycop.
Apesar disso, até à presente data continuo sem receber qualquer valor, nem uma explicação clara ou fundamentada sobre o motivo do atraso no pagamento.
Desde dezembro de 2025 tenho enviado vários pedidos de esclarecimento à SKYCOP, sendo que:
A maioria dos contactos não obtém qualquer resposta;
Esta situação demonstra falta de transparência, comunicação deficiente e desrespeito pelo cliente, sobretudo tendo em conta o tempo já decorrido e o facto de a indemnização estar aprovada há vários meses bem como já terem recepcionado o valor por parte da companhia Aérea. Tenho e email e o comprovativo de pagamento da companhia area airnostrum à skycop. e já lhes remeti os comprovativos de pagamento para os vários emails disponíveis de contacto. várias vezes vários emails só quero o meu dinheiro. dinheiro esse que vocês receberam da companhia em outubro de 2025
Solicito, com carácter de urgência:
Um esclarecimento concreto e documentado sobre o estado do pagamento;
A transferência imediata do valor da indemnização que me é devida.
Uma melhoria clara na comunicação com o cliente, evitando respostas automáticas ou ausência total de resposta.

Caso esta situação se mantenha, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes, para salvaguarda dos meus direitos.
Aguardo resolução célere desta situação.

Vocês falam que falta finalizar o que? A companhia área já pagou à skycop em outubro de 2025 e eu já vos remeti a prova da companhia área do pagamento.
9 meses depois continuo sem receber o meu dinheiro. Estamos a falar de 250€ já com a vossa comissão ao quero o que é meu por direito e que vocês já receberam. e outra coisa dizem para enviar emails eu envio emails para os seguintes emails: support; 9306e70a-cs; help e para o info; emails enviados desde 15 e maio. e 0 respostas 0 nada. ignoram os emails e não pagam aos clientes. mesmo depois de eu já ter enviado o comprovativo de pagamento que a companhia área me fez o favor de enviar.

Solicitei os serviços desta empresa no ano passado. Já passou um ano. A empresa não me diz nada, já enviei vários emails para todos os contactos que deram e ninguém me responde concretamente. Só sabem enviar emails promocionais, responder ninguém quer.

Atualização: enviaram me um email para me enviarem a compensação mas até agora mais nada. O nr da minha reclamação é: a22dc486

Atualização 2: Necessito do envio da minha compensação esta semana. Paciência tem limites, já está quase a fazer um ano e um mês. Recebi um email a dizer que receberam todos os documentos certinhos e até agora nada. Vou ver que denúncias posso fazer.

Agradeço que me enviem tudo o mais breve possível. Estou farta de enviar emails, se não me responderem concretamente e enviarem a minha compensação, terei de ver junto das entidades competentes.

Submeti o meu pedido em Maio de 2025 e ainda estou à espera que a Skycop me transfira o dinheiro.
Uma das pessoas que viajava comigo reclamou junto da companhia área e foi reembolsada passado um par de meses.

Pior experiência de sempre. Não recomendo.

No dia 07.05.2026, deixei a minha opinião relativamente à Skycop, empresa que, infelizmente, tem deixado muito a desejar no acompanhamento do meu processo.

O processo #fb47ddb8 continua sem qualquer resposta concreta, apesar de a companhia aérea easyJet já ter efetuado o pagamento da indemnização.

No dia 08.05.2026, a Skycop respondeu publicamente à minha avaliação no Trustpilot, indicando que a administração já tinha sido notificada do meu caso e que iria responder à minha mensagem “muito em breve”. No entanto, já passaram mais de 10 dias desde essa resposta pública e continuo sem qualquer contacto ou esclarecimento por parte da empresa.

Fica a sensação de que a resposta no Trustpilot serviu apenas para transmitir uma boa imagem publicamente, sem que exista verdadeira intenção de resolver ou acompanhar o caso do cliente.

Inadmissível, meu Voo era de 2019, estamos completando quase 10 anos e a empresa Skycop recebeu minha indenizacão e não me passou nenhum valor, eles só enrolam, dão uma data e não cumprem, não respondem aos email-s
Sugiro ninguem usar

Reivindicação nº 1847bf9e, criada a 24/11/2025 parada sem respostas as minhas questões, sinto-me burlado e já iniciei via judicial a solução da questão.

Sem mais comentários vejam todos os mail's trocados relativamente a esta reclamação.

Estou a espera do reembolso desde 18/10/2024, a companhia já aceitou a fazer a indemnização há meses mas a Skycop que cobra uma grande percentagem sobre o valor, não consegue efectuar o reembolso. É vergonhoso, estamos a caminho quase do segundo ano e só sabem dizer que temos de esperar. Tenho famiuliares que usaram outras entidades sem ser a SKYCOP e já receberam a indemnização há mais de um ano! Péssiomo o atendimento e respostas automáticas, disseram em agosto de 2025 que iriam dar prioridade a este caso ao dia de hoje dinheiro nem vê-lo. #c38da483

Afina, após 1 ano e 2 meses, recebi a minha parte na indemnização. Mas a comunicação com a empresa é muito ruim, respostas aos e-mails demorada, pouco objetivas e pouco diretas. Devido à demora e, muitas vezes, falta de respostas aos e-mails e mensagens, acabei por sofrer com uma burla através do Instagram. Perdi dinheiro, fui enganada, por pessoas a se passarem por agentes da Skycop através do Instagram, usando nome e logotipo da empresa. Não recomendaria.

Em 2024, tive voos cancelados e recorri à Skycop para a indemnização, fora rejeitada inicialmente e depois aprovada pela companhia aérea.
Solicitaram que preenchesse uns documentos e os devolvesse e após receberia o valor, até ao momento esse pagamento não foi feito.

Trabalharam duro durante vários meses mantendo me sempre ocorrente de situação e conseguiram o meu reembolso!!

Meu nome é Alef Garcia dos santos. Estou a meses aguardando o recebimento das verbas, já foi aprovado e pago pela companhia aérea porém não foi me repassado os valores. Já tentei contato por e-mail diversas vezes e até o momento não caiu o valor.

Eu estava voando para Paris para o aniversario da minha namorada quando o voo foi cancelado repentinamente. Caos total no aeroporto, sem respostas claras. A Skycop interveio depois que eu enviei meu caso. Pouco tempo depois, a indenizacao foi concedida. Nao substituiu o aniversario mas amenizou o golpe.

Enviei um pedido de compensação através da Skycop referente a um voo atrasado. A companhia aérea aprovou o pagamento e, em 13 de novembro, a Skycop confirmou por email que já tinha recebido o valor da companhia aérea e que iria proceder com a transferência para a minha conta bancária.
No entanto, até hoje não recebi o valor nem qualquer atualização concreta. Enviei vários emails e apenas recebi respostas automáticas dizendo que o caso “está a ser tratado”, mas sem qualquer previsão ou esclarecimento adicional. O pagamento está atrasado há várias semanas sem justificação clara.

Update: Despite Skycop’s public reply here and multiple emails sent to their support team, I still haven’t received the compensation nor any update. Skycop confirmed in writing that they already received the airline’s payment, but weeks later nothing has been transferred.

Não há um contato direto de atendimento, não disponibilizam uma forma de excluir a conta e nem de cancelar a suposta reivindicação que eu sequer assinei. Péssimo atendimento e prestação de serviços.