Cuidado. Empresa de natureza oportunista e sem responsabilidade social
A empresa cobrou um serviço extra de forma dissimulada e oportunista
31 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Siesta Campers Campervan Rental in Portugal and Spain. We’re driven by the pursuit of adventure and the great outdoors. We pour our passion and creativity into restoring and building handcrafted campervans that give a respectful nod to the iconic VW Kombi. We build for adventure and the open road. We want you to be free, wild and embraced in nature while being fully supported by first-class customer service. Experience the thrill of raw adventure, leave no trace and take home long-lasting memories from the holiday of a lifetime.
Informações de contacto
Rua Serpa Pinto, 8150, São Brás de Alportel, Portugal
- 00351 289 843 766
- info@siestacampers.com
- siestacampers.com
3,8
Bom
70 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 50% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Costa vicentina e Portimão
Alugamos uma MAN modelo Sierra e tivemos uma semana fantástica. Carrinha impecável, poucos km, atendimento espetacular. Tivemos um contratempo, ficámos sem gás a meio de uma refeição e não nos foi possível encontrar garrafa de gás para substituição. O que gerou algum descontentamento mas que devidamente tido em conta pela empresa e nos fez uma atenção incrível no momento da devolução da caução. Recomendo a 200% o serviço da Siesta Campers.
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Amadorismo puro
Vários pontos negativos:
- Experiência de pagamento / reserva péssima (pre-pagamento de 50% meses antes sem avanço em documentação e outros)
- Recepção de e-mails de confirmação com hora de levantamento errada
- Contrato, pedido de documentos e últimos pagamentos dias antes do dia da reserva.
- Serviço de atendimento telefónico com horário reduzido
- Entrega do véhiculo mal organizada e
- Drop off do véhiculo apenas possível dentro de horários reduzidos e verificação maliciosa de qualquer defeito
- Entrega do véhiculo com exigências peculiares (limpeza completa exterior e interior, com esvaziamento do tanque da água)
- Assistência em inglês de forma automática
9 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Siesta Campers
Estimado Eurico,
Lamentamos profundamente que a sua experiência connosco na Siesta Campers não tenha correspondido às suas expectativas. No entanto, cabe-nos esclarecer e ressaltar alguns aspetos importantes:
1. O pré-pagamento de 50% para efectivar a reserva da viatura é uma prática padrão no setor de aluguer de autocaravanas e encontra-se devidamente previsto nos nossos termos e condições, mais especificamente na cláusula 3.1.: "O LOCATÁRIO compromete-se a pagar à SIESTA CAMPERS 50% no momento da reserva para garantir a mesma, e este pagamento deverá ser efetuado no prazo de 48 horas após a pendência da reserva".
2. Verificámos que a sua reserva foi criada às 9:15h do dia 27/02, tendo sido imediatamente enviado um email de confirmação. Este email foi aberto às 18:05h do mesmo dia por si. Após este momento, e ter realizado o pagamento, recebeu automaticamente um email de confirmação do Stripe e do nosso Customer Support às 21:32h com a confirmação da reserva.
3. Houve um total de 11 comunicações por email desde o início até ao final do aluguer. É importante referir que o email com o assunto "Siesta Campers - Final details", enviado no dia 25/04 às 09:18h e contendo detalhes cruciais da sua reserva, nunca foi aberto, resultando numa possível lacuna informativa.
4. Recebemos o contrato assinado e os documentos necessários para formalização do serviço apenas perto das 20:00h do dia anterior ao levantamento da viatura, quando já ninguém está a trabalhar. O nosso horário de expediente é das 9h às 18h, contando ainda com uma linha de emergência disponível para qualquer cliente nos contactar 24/7.
5. O período normal de levantamento das viaturas é das 14:00h às 18:00h. No seu caso, foi solicitado um serviço especializado de self-pickup para levantar a viatura às 8:00h, o que requer ajustes operacionais mais complexos.
6. A nossa plataforma de reservas recolhe o IP de localização do cliente que faz a reserva. Tendo em consideração a sua localização na Suíça, a linguagem foi automaticamente alterada para Inglês. Lamentamos o inconveniente que isso possa ter causado.
Agradecemos o seu feedback e iremos tomá-lo em consideração para melhorar a qualidade dos nossos serviços. Lamentamos que não tenhamos estado à altura das suas expectativas e estamos disponíveis para discutir qualquer outro ponto que considere relevante.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipa Siesta Campers
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.