Que serviço de apoio ao cliente exemplar meu deus! Tão bom que nem parecia em Portugal! Bem hajam! Inacreditavelmente eficientes, profissionais, simpáticos e competentes! Sejam colaboradores port... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Me ajudou muitoooooooo na possibilidade de parcelar as compras. Graças a essa possibilidade estarei viajando para rever minha família e aproveitar o natal e o ano novo, já que levo 4 anos morando no e... Ver mais
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Es normal que al mandar la solicitud de financiación te cobren ya? Y si en caso de que no aprueben devuelven el dinero? En mi caso yo para poder seguir la solicitud tenía que pagar 1 primera cuota, pe... Ver mais
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Estou muito satisfeita com o vosso serviço. Fiz uma compra para a casa da minha mãe, a qual sem a vossa ajuda, não poderia o fazer. Obrigada.
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Informações de contacto
Ali Bei 7, 08010, Barcelona, Espanha
- clientes@sequra.es
- sequra.es
4,6
Excelente
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Que serviço de apoio ao cliente exemplar meu deus!
Tão bom que nem parecia em Portugal!
Bem hajam! Inacreditavelmente eficientes, profissionais, simpáticos e competentes!
Sejam colaboradores portugueses ou brasileiros, foram excelentes profissionais!
Recomendo vivamente.
Ao contrário da tek4life que desplotou uma série de problemas por incompetência e falta de profissionalismo.
13 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Muito obrigado pelo seu comentário e por nos dedicar o seu tempo. Ficamos muito felizes por saber que o nosso apoio lhe pareceu exemplar — vamos partilhar os elogios com a equipa. Agradecemos a recomendação e continuaremos a trabalhar para manter este nível de serviço. Obrigado pela confiança.
El equipo de seQura
Muito bom
Muito bom, sempre usei para comprar coisas na PcComponentes e agora em algumas lojas em Portugal
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Muito obrigado pela sua opinião e por nos escolher novamente. Ficamos muito felizes por saber que a seQura facilita as suas compras na PcComponentes e agora em lojas em Portugal. Agradecemos a confiança!
El equipo de seQura
Péssimo
Péssimo , retiveram meu dinheiro, mesmo eu não chegando a finalizar a compra. Tentei entrar em contacto, disseram para falar com meu banco, liguei para meu banco, disseram que era para entrar em contato com eles, ou seja . Jogo de empurra , fazendo o cliente de trouxa e não resolvem nada. O atendimento pós venda também é péssimo, não recomendo!
24 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá, Joana
Lamentamos os transtornos. Caso a compra não tenha sido confirmada, qualquer retenção efetuada no cartão é liberada automaticamente. No entanto, é possível que isso não apareça na tua conta de imediato e, dependendo de cada banco e do tipo de cartão, poderá demorar alguns dias até que a transação apareça na tua conta.
Uma oportunidade de rever os seus
Me ajudou muitoooooooo na possibilidade de parcelar as compras. Graças a essa possibilidade estarei viajando para rever minha família e aproveitar o natal e o ano novo, já que levo 4 anos morando no exterior. MUITO OBRGADA. Deus abençoe a vocês.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Muito obrigada pelo seu feedback! Ficamos imensamente felizes por saber que o parcelamento ajudou a tornar possível a sua viagem para rever a família neste Natal e Ano Novo. Desejamos uma viagem maravilhosa e boas festas. Agradecemos de coração a confiança. Deus abençoe você também.
El equipo de seQura
Péssimo
Péssimo. A análise feita por eles é absurda. Sem qualquer método de verificação. Imaginem que qualquer seja o NIF colocado, a resposta será sempre a mesma. Espero que este tipo se empresas entrem em colapso
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá, Ivan. Sentimos muito por não ter podido te ajudar com a sua compra desta vez. Analisamos cada pedido de forma individual, avaliando múltiplas variáveis. Continuaremos trabalhando para poder oferecer os nossos serviços a cada vez mais pessoas
Cobraram o dinheiro da mensalidade e reprovaram o crédito e agora não devolvem.
Comprei uma bicicleta no site sanferbike.com e tinham uma opção de pagar em três prestações sem juros através da seQura.
Escolhi essa opção porque me pareceu vantajosa já que não tinha nenhum inconveniente.
Estava bem enganado.
Depois de apresentar todos os dados que me pediram, NIF, fotografias do meu cartão de identidade e até selfies, retiraram o dinheiro da primeira prestação e depois reprovaram o crédito.
Agora exigem um comprovativo de transferência que não pode ser um print screen da transferência da aplicação do banco, apesar de terem todos os dados, incluindo a hora da transacção.
Não tenho outra forma de apresentar o comprovativo pois encontro-me fora do país e não me posso deslocar ao balcão do banco.
Não recomendo, são uns ladrões.
14 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá, Rui
No momento da compra, apenas retemos o valor e só procedemos ao débito após a confirmação da encomenda.
Se a compra não for aceite, solicitamos imediatamente a libertação do valor retido, mas, dependendo do tipo de cartão utilizado e de cada banco, poderá demorar mais ou menos tempo até que a libertação apareça no teu c
Devolução de dinheiro pós rejeição de credito
Acho errado o facto de quando uma pessoa vai para pagar o produto o dinheiro seja debitado instantaneamente sem dizer se será ou não aprovado o financiamento e depois caso o financiamento não seja aprovado levam horas ou até dias para devolver o dinheiro , dei 330 euros adiantados para uma compra de 1099 , agora veremos quanto tempo tenho que esperar mais pelo dinheiro de volta
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá, ZL
Apenas retemos o montante enquanto verificamos todas as informações; se a transação não for confirmada, a retenção é automaticamente liberada, mas é possível que demore um pouco mais até que o teu banco registe os movimentos.
De qualquer forma, confirmamos que só efetuamos a cobrança se a ordem for confirmada.
Eles cobram o valor da sua conta antes de confirmar a compra.
O serviço poderia ser ótimo, mas eles simplesmente cobram antes de realizar a compra. Depois de terem feito isso jogam a responsabilidade pra voce, dizem pra vc se comunicar com o banco pra ter o dinheiro de volta. O tempo que demora entre você e seu banco e a burocracia que você enfrenta, eles não querem saber. Péssima política, respeito mínimo ao consumidor. Acho muito infeliz que uma empresa possa fazer isso com o consumidor, e o pior, a troco de nada. Eles poderiam só cobrar o valor depois da compra realizada, seria muito fácil de resolver esse problema.
30 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá, Everson, durante o processo de compra, bloqueamos o valor inicial, mas não o cobramos. Caso a compra não seja confirmada, o bloqueio é automaticamente liberado, mas, dependendo do banco e do tipo de cartão, pode demorar mais ou menos tempo até que o valor apareça na sua conta.
Odiei
Odiei, demorou muito tempo para me reembolsar o dinheiro depois de ter negado o financiamento.
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá, Aline
Processamos todos os reembolsos diariamente, mas, dependendo do tipo de cartão que utilizaste e do teu banco, pode demorar mais ou menos tempo até que o valor apareça na tua conta.
Este método de pagamento não presta nem…
Este método de pagamento não presta nem chega aos calcanhares da klarna não recomendo de forma nenhuma cobraram dinheiro do meu cartão depois para o reaver foi um 31 não recomendo.
20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá Marco Antonio
Agradecemos o seu contacto.
Se o seu pedido de financiamento não foi aprovado, em nenhum momento foi feita qualquer cobrança.
A retenção temporária efectuada foi cancelada no momento em que o pedido de financiamento foi rejeitado e o montante deveria ser desbloqueado pela sua entidade bancária nas horas seguintes.
Após o cancelamento da retenção, a responsabilidade do desbloqueio da verba é da inteira responsabilidade do banco.
Lamentamos qualquer inconveniente causado.
Atentamente
Nao sei como se fas para comprar em…
Nao sei como se fas para comprar em prestações
23 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá Daiara,
Obrigada pelo contacto,
O processo com seQura/Svea Bank é simples: escolha uma loja online parceira, selecione seQura ao pagar e siga os passos. Durante o check-out é feita uma retenção temporária da primeira prestação no seu cartão. O sistema avalia a solicitação e, se for aprovada, o valor é cobrado; se for rejeitada, a retenção é cancelada de imediato. Poderá ser necessário verificar a sua identidade por SMS enviando uma foto do seu documento.
Fico desde já ao seu dispor para o esclarecimento de quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atentamente
Pagamento do Iphone na Istore
Não dou 5 estrelas porque a primeira vez que quis comprar um iphone cancelaram o pagamento, passado um mês já autorizaram
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá Joana,
Agradecemos o seu contacto.
Cada compra é analisada de forma individual e tendo em conta múltiplos factores.
Como tal, o facto de que o sistema não aprove um pedido de financiamento em determinado momento, não significa que não possa aprovar um outro pedido de financiamento mais tarde.
Apraz-nos, portanto, saber que, entretanto, conseguiu comprar com o nosso método de pagamento.
Atentamente
Não estou conseguindo realizar uma…
Não estou conseguindo realizar uma compra sem nem se quer solicitarem meus documentos. Já dá como negada...
18 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá Carolina,
Agradecemos o seu contacto.
Tal como lhe referimos anteriormente em resposta ao seu e-mail, se o sistema não lhe permite avançar no processo de compra do artigo que menciona, terá obrigatoriamente de optar por outro método de pagamento.
As opções disponíveis para um financiamento através da seQura/SVEA são unicamente aquelas apresentadas durante o processo de compra e podem estar limitadas tendo em conta o valor ou o tipo de produto, por exemplo.
Lamentamos que nesta ocasião não possa efectuar a compra do artigo em causa utilizando o nosso método de pagamento, o que não significa que não possa tentar com outro tipo de artigos ou valores.
Atentamente
Equipa de Apoio ao Cliente
A SeQura tem sido uma excelente solução…
A SeQura tem sido uma excelente solução para quem não consegue pagar a pronto. O processo é simples, sem burocracias desnecessárias, e facilita muito as compras.
Já utilizo a SeQura há um ano e, até agora, só tenho a agradecer por tornar a minha vida mais prática.
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Horrível
Horrível, não sei como tem tanta avaliações de 5 ou 4 estrelas, devolvam meu dinheiro !!
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá, Marcos
Agradecemos o seu contacto.
Se o seu pedido de financiamento não foi aprovado, tenha em conta que não foi cobrado qualquer valor.
A retenção temporária efectuada já foi cancelada e o montante deverá ser desbloqueado pela sua entidade bancária nas próximas horas.
Recomendamos que contacte o seu banco em caso de dúvida ou demora. Após o cancelamento da retenção, a responsabilidade do desbloqueio da verba é da inteira responsabilidade do banco.
Se desejar receber um comprovativo do cancelamento da retenção, escreva-nos para
compradores@sequra.svea.com
Lamentamos qualquer inconveniente causado e esperamos poder oferecer-lhe o nosso serviço em breve.
Atentamente
A minha experiência com a Sequra foi…
A minha experiência com a Sequra foi absolutamente deplorável e revoltante. Fiz uma compra numa loja associada a eles que correu muito mal, e a loja negou-se a reembolsar o valor pago, apesar de eu estar claramente lesado. Ao recorrer à Sequra — que supostamente deveria proteger o consumidor — encontrei uma equipa arrogante que, em vez de ajudar, insultou-me e acusou-me injustamente de fraude.
Percebi rapidamente que a Sequra protege apenas a loja, não o cliente. Diante da total falta de apoio e das acusações injustas, abri uma disputa junto do meu banco, enviando provas irrefutáveis de que eu era o lesado. Durante cerca de 60 dias, enquanto aguardava a resolução, a Sequra insistiu diariamente em tentar cobrar o valor da compra diretamente no meu banco, com débitos constantes, o que gerou um stress desnecessário e intolerável.
Finalmente, o banco decidiu a meu favor e devolveu o montante pago, reconhecendo a validade das provas que forneci. No entanto, mesmo após essa decisão formal, a equipa da Sequra continuou a enviar emails com um tom ofensivo, como se eu fosse um criminoso, sem qualquer remorso ou consideração pelo transtorno que causaram.
Sinto nojo desta empresa e da forma como tratam os seus clientes, colocando a rentabilidade e interesses da loja acima dos direitos e da dignidade das pessoas. O pior é que ainda tenho outra compra pendente com eles, e temo voltar a passar por esse pesadelo, apesar de, nessa outra compra, até agora, não ter havido qualquer problema.
Aconselho vivamente a evitar a Sequra se não quiserem passar por uma experiência humilhante, stressante e frustrante. Esta empresa devia ser reavaliada urgentemente pela qualidade do seu serviço e pela ética nas relações com os consumidores.
28 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá Dimitri,
Agradecemos o seu contacto.
Já recebemos a documentação que lhe solicitámos, pelo que procederemos às devidas diligências junto da loja e paralisaremos as tentativas de cobrança até que o caso esteja definitivamente resolvido.
Atentamente
Horrível
Horrível, fiz uma compra a pouco tempo e literalmente 30 minutos depois cancelaram me a compra no site da PCdiga, gastei 790-800 na primeira prestação retiraram me o dinheiro e até agora não me enviaram o rembolso.
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SeQura
Olá,
Agradecemos o seu contacto.
Tendo em conta a protecção dos seus dados pessoais, os motivos exactos pelos quais uma compra é rejeitada não ficam armazenados na nossa base de dados.
Estes motivos podem estar relacionados tanto com o tipo de produto, como com o valor do mesmo, entre outros aspectos.
Isto não significa que ocorra o mesmo em futuros pedidos de financiamento, uma vez que cada solicitação é analisada de forma individual.
Tenha em conta que não lhe foi cobrado qualquer valor. Foi efectuada uma retenção temporária, imediatamente cancelada no exacto momento em que lhe foi enviada a comunicação de financiamento não aprovado. O montante deveria ser desbloqueado pela sua entidade bancária nas horas seguintes.
Recomendamos que contacte o seu banco em caso de dúvida ou demora, uma vez que, agora, é deles a responsabilidade do desbloqueio da verba.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e esperamos poder oferecer-lhe o nosso serviço muito em breve.
Atentamente
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