LATIENDADEPELUQUERIA Opiniões 

Seur se inventa que no estoy y no entrega el paquete ni lo deja en el punto de recogida ni tengo codigo de rastreo .
Tramito la devolución y desde el 10 de agosto no se actualiza el estado del envio. El pedido es del dia 30 de julio. La ultima persona que me atendio por el whassapp d3 la tienda zanja la conversación con que el pedido esta en el punto de recogida. Cuando le digo que conozco a la dueña hace 25 año y que le voy a preguntar ( sabiendo yo de sobra que no esta alli porque se devolvió ) contesta que ah si, esta en proceso de devolución . Las quejas a Seur ya estan tramitadas donde corresponde y es justo que la tienda tambien asuma su responsabilidad. En recibir el reembolso elimino mi cuenta , es la segunda vez que me pasa y no habra una tercera

LLevo 13 años comprando en esta web, precios muy competitivos y envio rapido, ningun problem en todo este tiempo, muy satisfecho

El día 05/07 realice un pedido en la tienda de peluquería donde solicité un champun azul.
He echo pedidos en primor y druni y nunca me ha llegado botes con tapón rotos ni productos derramados.
Mi sorpresa fue , que aunque estaba bien embalados , el bote del champun estaba el tapón roto y derramado por toda la caja y el bote por la mitad.
Lo reclamo el mismo día que lo recibo en un botón de rotura y después de cerca de 21 días no sé nada. No me han contestado ni se han interesado en lo más mínimo
Mi pedido es el número F31258/26 entregado por Seur.

Hice un pedido en la pagina porque ponia que llegaria antes que otra tienda. Y llego 2 dias mas tarde. Ademas habia una promoción gratis y no me la enviaron.

me ha llegado en el tiempo indicado, los productos muy bien envueltso y con detalle de piruleta jaj . todo muy bien,

Los productos llegaron en perfectas condiciones .hay que probarlos..el pedido llegó un dia antes..puse que me lo entregarían ala tarde..pues alas 9:40 de la mañana ya estaban llamando al timbre despertando a un bebe y alos críos que estan de vacaciones.

Sin duda el mejor tinte que he probado en años, color 6.66 rojo precioso, no deja marcas en la piel. La marca es Up Color

Mala .realice un pedido que ponía fecha entrega un viernes,me llegó a la semana siguiente de jueves y fatal .las cajas rotas dos botellas de agua oxigenada rotas .les envié dos correos diciendo lo que me había pasado con fotos incluidas y pasaron de mi .les llamé un montón de veces y nadie me dió respuesta .

Todo perfecto. He pedido 3 grandes productos de Redken. Muy buenos productos y por muy buen precio. Paquete llego en perfecto estado y en tiempo. Muchas gracias!

No hacen excepciones para devolver un producto o cambiarlo

Fui a preguntar por una maquinilla de patillas de una marca premium en una tienda física. Después de elegirla y comprobar que funcionaba, me dijeron que no podía cambiarla (algo que en ese momento no entendí). Entiendo que no se pueda cambiar si se usa, pero si ni la use (información de dudosa legalidad) al final acepte (gran error) una vez fuera de la tienda me di cuenta de que me habían cobrado más del doble de lo que marcaba la página oficial. Es increíble que, a las puertas de 2026, los negocios locales sigan haciendo estas cosas. Sabía que en una tienda física podía ser algo más cara, pero ¿el doble? De vergüenza.

Ha Sido muy buena. El pedido muy rapido me llega , en un solo dia. Pero cave decir q pago contrareembolso para mi lo mejor , asi me aseguro de q llegue y no pierdo nunca el dinero.

Las extensiones son malísimas no tienen casi ni pelo las han cambiado porque yo las compraba aquí y perfectas y ahora compré100 gramos de pelo y no tienen pelo tienen cachos que faltan son malísimas no vuelvo a comprar en la vida

Hice un pedido que tenía que haber recibido de manera urgente el 9 de octubre (me consta que la empresa lo dejó en las instalaciones de SEUR el día anterior). Durante días, no supe nada del paquete (cero información en la web de SEUR y a través del puñetero robot que te atiende cuando llamas). Al final, un repartidor se presenta en casa por la mañana el día 15 (yo pedí expresamente, porque me dieron esa posibilidad, el reparto por la tarde, que es cuando estoy). Le pido que haga la entrega por la tarde y me dice que no, así que la única opción es devolver el pedido. Pero, un trabajador de La Tienda de Peluquería (Antonio), me contacta amablemente por WhatsApp y encontramos una solución (pasaré yo a buscar el paquete a las oficinas de SEUR, que otra vez cobrará por no hacer bien su trabajo). El servicio de atención al cliente de La Tienda me ha parecido muy eficaz y confiable. Volveré a comprar porque me han garantizado que la empresa de reparto será la de mi elección (CTT, que a mí nunca me ha fallado). Lo de SEUR no tiene nombre. Han pasado de ser una agencia top a un auténtico desastre.

Mal educados, porque pido la devolución mi dinero, ya que el pedido iba a llegar el día 6 y estamos a 9 , la persona que escribe al otro lado del WhatsApp es un sinvergüenza., porque reclamo el dinero, su contestación fue, te hablo cuando estés más tranquila

Una vergüenza llevo esperando mi paquete mas de una semana. Se pasan la pelota MRW y ellos. Y asi sigo sin recibir mi paquete. Vergonzoso

Llevo años comprando y siempre muy bien,la verdad.Pero este último pedido ya van mas de 10 dias y sigo sin recibirlo.La empresa de transportes SEUR,un desastre,dicen que no lo tienen y LA TIENDA DE PELUQUERIA,me dicen que me tengo que esperar 30 dias para una solución......pero bien que lo cobran al instante...y no saben dar ninguna solución.NO VUELVO A COMPRAR

Hola
Compré un secador de pelo que no ha gustado a mí hija ( le ha pillado el pelo a probarlo con el difuzor de rizzos )por lo cual solicité una devolución. Me gasté 11 € para enviarlo de forma segura porque la devolución es por cuenta del cliente ,pero a devolverme el dinero me encuentro con la sorpresa que me quitan 5,95€ que me dicen que son los gastos de envío. En conclusión 17€ tirados a la basura.
No volveré a comprar y tampoco recomiendo esta tienda.

Cursé un pedido el pasado día 26/02/2025 y me dijeron que lo recibiría entre 24 y 48 horas a través de MRW. En dicho pedido solicité entrega por la tarde pero los señores de MRW se presentaron en mi casa el día 28 por la mañana y, lógicamente, no había nadie. Me llamaron por teléfono y les pedí que lo llevasen por la tarde pero me dijeron que ellos no podían y que lo fuese a recoger yo a una de sus oficinas. Les dije que no me era posible y no volvieron a aparecer por mi domicilio hasta 7 días después. Fueron otra vez por la mañana sin avisar previamente y les dije que ya no quería el paquete debido a su falta de formalidad. Me quejé a la tienda de la peluquería solicitando el reembolso del dinero pagado y me dijeron que cuando recibiesen la devolución me harían el reembolso. Pues bien, hoy han procedido a reembolsarme el importe pagado DESCONTANDO LOS GASTOS DE ENVÍO en lugar de descontárselos a MRW que ha sido el causante de todo el problema. Por lo que considero que me han ROBADO demostrándome la falta de empatía con un cliente que lo único que ha hecho ha sido quejarse y desesperarse durante una semana y demostrándome también que no han tenido la valentía de tirar de las orejas a su transportista descontándole a el los gastos de este envío. RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE NO COMPRAR A UNA EMPRESA CON TAN POCA FORMALIDAD. Lo importante para mi no es el dinero, pero lo que no consiento es que se rían de mi y encima que me ROBEN por algo de lo que no soy responsable.
HOY 14 DE MARZO POR FIN, UN POCO DE CORDURA POR PARTE DE LA TIENDA DE PELUQUERÍA QUE HA PROCEDIDO ESTA MAÑANA A ABONARME LOS GASTOS DE TRANSPORTE. UNA PENA HABER TENIDO QUE LLEGAR A ESTA QUEJA PARA SOLUCIONAR UN PROBLEMA.

Edito. Al final recibí el pedido, pero he de decir que la atención postventa no me ha parecido correcta. Si una agencia no funciona, no la mantengais. Eso hace perder clientes.
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El pedido no ha sido recibido. Me parece que decir por parte de MRW que no aparece información ya lo sé yo mirando el seguimiento. Me he tirado toda la tarde en casa para nada.

Necesitaba el pedido y no me ha llegado a tiempo. No creo que sea tan difícil que lo envíen donde vivo en el plazo establecido.

Nada contenta con la experiencia.

Espero que aparezca mi pedido, porque no han cumplido con el plazo y nadie da solución ni compensación. Ahora me toca esperar y yo me marcho la próxima semana de viaje, no tengo el pedido ni el dinero y nadie se responsabiliza de nada.