Em relação a openlane por vezes muito complicada. tem uma excelente funcionaria nao palavras que se chama Fabiana Faria do melhor funcionaria de sempre dedicada ao trabalho e amor ao trabalho que te... Ver mais
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Quero deixar o meu agradecimento à equipa da OPENLANE, em especial a Mariély Dias, pelo excelente suporte prestado. Mesmo após um erro da minha parte ao licitar um veículo sem intenção enquan... Ver mais
A empresa respondeu
fui atendido pelo Sr. chamado Leo, e realmente a openlane esta em boas mãos, porque fui totalmente bem atentido, sanou todas as minhas duvidas com muita educação e agilidade. Por mais profissionais as... Ver mais
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Demoram demais para entregar um veículo, comprei no dia 28/01, até hoje 20/03 não chegou e só foi carregado dia 17/03, coincidentemente, após eu enviar um e-mail de reclamação, se não tivesse enviado... Ver mais
A empresa respondeu
3,8
Bom
485 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Respondeu a 93% das suas opiniões negativas
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Ótimo atendimento da parte do Sr
Ótimo atendimento da parte do Sr. Leo muito esclarecedor.
Obrigado
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Gostei da abordagem do funcionário e o…
Gostei da abordagem do funcionário e o interesse em ajudar
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado, Cesar, pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos em saber que apreciou a abordagem do nosso colaborador e a sua disponibilidade para ajudar. Prestar um atendimento próximo, profissional e focado nas necessidades dos nossos clientes é uma das nossas prioridades.
Agradecemos a sua confiança e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Grande Profissionalismo e excelente disponibilidade
Resolução rapida e eficaz.
Um profissionalismo de acordo com a vossa marca e prestigio.
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado, André, pela sua avaliação de 5 estrelas! 🌟
Ficamos muito satisfeitos em saber que ficou satisfeito com a rapidez e eficácia na resolução da situação. É especialmente gratificante saber que reconhece o profissionalismo da nossa equipa como estando à altura da marca e do prestígio da OPENLANE.
Agradecemos a sua confiança e as suas palavras de reconhecimento. Continuaremos empenhados em oferecer um serviço de elevada qualidade e disponibilidade aos nossos clientes.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado, Hugo, pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos em saber que teve uma excelente experiência com o nosso atendimento. Proporcionar um serviço profissional, eficiente e próximo dos nossos clientes é algo que valorizamos muito.
Agradecemos a sua confiança e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Muito rápido na resposta e simpatia.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos em saber que apreciou a rapidez na resposta e a simpatia no atendimento. Oferecer um suporte ágil e cordial é uma prioridade para nós.
Agradecemos a sua confiança e estaremos sempre disponíveis para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Em relação a openlane por vezes muito…
Em relação a openlane por vezes muito complicada.
tem uma excelente funcionaria nao palavras que se chama Fabiana Faria do melhor funcionaria de sempre dedicada ao trabalho e amor ao trabalho que tem veste a camsola.
vale 10 estrelas
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado, Luís, pela sua avaliação de 5 estrelas e pelo seu feedback!
Compreendemos a sua observação de que, por vezes, a OPENLANE pode parecer complicada, e queremos assegurar-lhe que estamos continuamente a trabalhar para simplificar os nossos processos e melhorar a experiência dos nossos clientes. O seu comentário é muito importante para nós nesse sentido.
Ficamos especialmente satisfeitos em saber que teve uma experiência tão positiva com a Fabiana Faria. O seu reconhecimento pela dedicação, profissionalismo e atitude é muito valorizado — vamos certamente partilhar as suas palavras com ela.
Agradecemos a sua confiança e o seu feedback, que nos ajuda a evoluir continuamente.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Quero deixar o meu agradecimento à…
Quero deixar o meu agradecimento à equipa da OPENLANE, em especial a Mariély Dias, pelo excelente suporte prestado.
Mesmo após um erro da minha parte ao licitar um veículo sem intenção enquanto explorava a plataforma fui prontamente ajudado com profissionalismo, rapidez e total compreensão. Conseguiram orientar-me e resolver a situação de forma clara e eficaz, o que demonstra um elevado nível de apoio ao cliente.
Além disso, todo o processo foi tratado com transparência e atenção ao detalhe, o que transmite muita confiança para continuar a utilizar a plataforma.
Sem dúvida, um serviço de qualidade e uma equipa que realmente se preocupa com o cliente. Recomendo!
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado pela sua excelente avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos em saber que teve uma experiência tão positiva com a nossa equipa, especialmente com a Mariély Dias. Situações como a que descreveu podem acontecer, e é muito importante para nós agir com compreensão, rapidez e profissionalismo para encontrar a melhor solução possível.
É ótimo saber que sentiu transparência, apoio e atenção ao detalhe ao longo de todo o processo — esse é exatamente o nível de serviço que queremos oferecer a todos os nossos clientes.
Agradecemos a sua confiança e recomendação. Continuaremos a trabalhar para garantir sempre uma experiência clara, segura e eficiente.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Respostas rápidas.
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru evaluarea de 5 stele!
Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat rapiditatea răspunsurilor noastre. Oferirea unui suport prompt și eficient este foarte importantă pentru noi.
Vă mulțumim pentru încredere și rămânem la dispoziția dumneavoastră ori de câte ori aveți nevoie.
Cu stimă,
Echipa OPENLANE Europe
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos em saber que foi bem atendido. Garantir um suporte claro, eficiente e atencioso é sempre a nossa prioridade.
Agradecemos a sua confiança e estaremos sempre disponíveis para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Atraso na entrega
Demoram demais para entregar um veículo, comprei no dia 28/01, até hoje 20/03 não chegou e só foi carregado dia 17/03, coincidentemente, após eu enviar um e-mail de reclamação, se não tivesse enviado nunca iriam carregar o veículo. Mas se optar por retirar o veículo e atrasar eles cobram multas!!! Totalmente inviável trabalhar desta forma. Quero ressaltar que hoje 03/04 a Openlane escreve que foi entregue, mas a previsão ainda é 09/04!!!
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Estimado cliente,
Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpa pelo atraso na entrega do seu veículo.
Compreendemos perfeitamente o quão frustrante esta situação deve ter sido, tendo em conta o tempo decorrido entre a sua compra no dia 28 de janeiro e o carregamento do veículo.
Após analisarmos o caso, confirmamos que o veículo já foi entregue. No entanto, reconhecemos que o atraso e a necessidade de acompanhamento da sua parte são inaceitáveis e lamentamos o incómodo causado.
Agradecemos a sua paciência e permanecemos à sua disposição caso necessite de qualquer assistência adicional.
Atenciosamente, OPENLANE Europe
A disponibilidade e a rapidez que dão a…
A disponibilidade e a rapidez que dão a informação
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! 🌟
Ficamos muito satisfeitos em saber que valorizou a disponibilidade e a rapidez na prestação de informação. Garantir um apoio ágil e acessível é uma prioridade para nós.
Agradecemos a sua confiança e continuaremos sempre disponíveis para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
veiculo importado da Italia
veiculo importado da Italia, chega a Setubal não éra o anunciado nem nas condições do que foi leiloado e comprado.
Reclamei com diversas trocas de argumentos e envio de fotos como prova, após + de 1 mês aceitaram a reclamação devolveram o valor pago pelo veiculo, mas não devolveram o valor do transporte + de 900€
19 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Gentile Sig. Mendes,
La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace sinceramente per l'insoddisfazione riscontrata in relazione a questo acquisto.
Dopo aver esaminato attentamente la sua segnalazione, desideriamo chiarire che diversi danni segnalati erano indicati nell'inserzione d'asta, sia nella descrizione dei danni che nelle foto allegate.
Detto questo, comprendiamo le sue preoccupazioni riguardo ai danni aggiuntivi alla portiera destra e al parafango anteriore destro. A titolo di cortesia, le abbiamo inizialmente offerto un risarcimento.
Per quanto riguarda la possibilità di annullare l'acquisto, la informiamo che le cancellazioni sono regolate dai nostri Termini e Condizioni. In particolare, tali richieste possono essere accettate a nostra discrezione e sono soggette alle commissioni applicabili, inclusi i costi relativi all'asta e una penale di cancellazione come definito nella nostra politica.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e restiamo impegnati a migliorare il nostro servizio e la nostra trasparenza.
Cordiali saluti,
OPENLANE Europe
bom atendimento
bom atendimento. Cuidado e atencioso. Bom aconselhamento
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos em saber que recebeu um bom atendimento, com cuidado, atenção e bom aconselhamento. É exatamente esse tipo de suporte próximo e profissional que procuramos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos a sua confiança e continuaremos disponíveis para ajudar sempre que precisar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Quandoleo C chamo o chat da open lane a…
Quando chamo o chat da open lane a maior felicidade quando vejo que Leo C entrou na conversa.
Um profissional fantastico
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito felizes em saber que o Leo C. faz uma diferença tão positiva na sua experiência e que o seu profissionalismo é tão valorizado. É exatamente esse nível de dedicação e qualidade no atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes.
Vamos partilhar o seu feedback com o Leo — com certeza será muito apreciado.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos em saber que apreciou a comunicação rápida e eficaz. Garantir respostas claras e atempadas é uma prioridade para nós.
Agradecemos a sua confiança e estaremos sempre disponíveis para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Muito atencioso e eficaz.
6 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos em saber que considerou o atendimento atencioso e eficaz. Oferecer um suporte claro, rápido e dedicado é uma prioridade para nós.
Agradecemos a sua confiança e estaremos sempre disponíveis para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Servico sao arrogantes e mal educados
Qualquer servico sao arrogantes e mal educados. Parece que nos estao a fazer um favor. Informações sempre vagas. Carro com quilómetros que nao correspondia ao anunciado. Transportes sempre atrasados.
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Caro cliente,
Lamentamos sinceramente ler o seu comentário. Ficamos particularmente preocupados ao saber que a sua experiência com o nosso atendimento foi percebida como arrogante ou pouco profissional, pois esse não é o padrão de serviço que pretendemos oferecer aos nossos clientes.
Também compreendemos a frustração relacionada com informações pouco claras, possíveis discrepâncias no quilometragem e atrasos no transporte, pois estes são aspetos essenciais para quem trabalha diariamente com compra e venda de veículos.
O seu feedback é importante e será partilhado internamente para melhorar tanto a comunicação com os clientes como a qualidade das informações apresentadas na plataforma.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa OPENLANE Europe
boa experiencia
entrei em contacto com a openlane e tiraram todas as duvidas, nota 10.
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado, Livia, pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos em saber que teve uma boa experiência e que a nossa equipa conseguiu esclarecer todas as suas dúvidas. Oferecer um apoio claro e eficaz é muito importante para nós.
Agradecemos a sua confiança na OPENLANE e estaremos sempre disponíveis para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
Excelente atendimento e resposta a…
Excelente atendimento e resposta a dúvidas.
O Sr. Leo é um excelente profissional.
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da OPENLANE Europe
Muito obrigado, Maria, pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito satisfeitos em saber que recebeu um excelente atendimento e que todas as suas dúvidas foram esclarecidas. É ótimo ver o reconhecimento do profissionalismo do Sr. Leo — vamos certamente partilhar o seu feedback com ele.
Agradecemos a sua confiança na OPENLANE e estaremos sempre disponíveis para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da OPENLANE Europe
A Experiência Trustpilot
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