Gentile Sig. Mendes,

La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace sinceramente per l'insoddisfazione riscontrata in relazione a questo acquisto.

Dopo aver esaminato attentamente la sua segnalazione, desideriamo chiarire che diversi danni segnalati erano indicati nell'inserzione d'asta, sia nella descrizione dei danni che nelle foto allegate.

Detto questo, comprendiamo le sue preoccupazioni riguardo ai danni aggiuntivi alla portiera destra e al parafango anteriore destro. A titolo di cortesia, le abbiamo inizialmente offerto un risarcimento.

Per quanto riguarda la possibilità di annullare l'acquisto, la informiamo che le cancellazioni sono regolate dai nostri Termini e Condizioni. In particolare, tali richieste possono essere accettate a nostra discrezione e sono soggette alle commissioni applicabili, inclusi i costi relativi all'asta e una penale di cancellazione come definito nella nostra politica.

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e restiamo impegnati a migliorare il nostro servizio e la nostra trasparenza.

Cordiali saluti,
OPENLANE Europe