idealista Opiniões 

Somos parceiro tecnológico de uma agência imobiliária portuguesa, cliente profissional do Idealista, e queremos deixar aqui o registo de uma experiência bastante frustrante a tentar obter acesso à API oficial.

A conta é profissional e está ativa há anos, mas o pedido de acesso à API (via developers.idealista.com) nunca avançou. Ao longo de várias semanas, fomos sucessivamente reencaminhados: primeiro disseram que tinha de ser por telefone, depois que tinha de ser por email para a gestora de conta, depois para o endereço dos developers. Submetemos o pedido formal, com descrição detalhada do projeto, e mesmo assim foi recusado — sem que nos fosse dada qualquer justificação clara do motivo, apesar de sabermos que outras contas profissionais similares já têm este acesso.

O mais frustrante não foi a recusa em si, mas a falta de transparência: cada contacto (telefone, email, gestora de conta) deu uma resposta diferente, sem nenhuma coordenação interna visível entre os departamentos. Passamos semanas a ser reencaminhados sem chegar a lugar nenhum.

Para uma plataforma que serve o mercado imobiliário profissional, esperaríamos um processo de acesso à API mais claro e consistente, ou pelo menos uma explicação objetiva quando um pedido é recusado. Ficamos disponíveis para resolver isto diretamente, mas até agora não tivemos essa oportunidade.

Obrigada desde já.

Pior website que alguma vez utilizei para promoção de um imóvel, não me admira que tenha tanta review péssima porque efetivamente trata-se do pior portal imobiliário que alguma vez utilizei.
A minha experiência como agente imobiliário com esta empresa foi sempre extremamente desagradável e quando uma pessoa pensa que nada poderia surpreender eles tratam sempre de superar.
Títulos de imóveis que nada batem certo com o imóvel a ser promovido, valores o m2 completamente errados.. enfim isto são apenas 2 coisas das " milhentas " situações, já para não falar da arrogância de quem atende o telemóvel.

É inaceitável que uma plataforma líder como o Idealista mantenha um serviço de apoio ao cliente tão medíocre e desrespeitoso. Sempre que precisamos de entrar em contacto para resolver problemas técnicos, somos confrontados com uma atitude de arrogância e superioridade por parte dos operadores que é, honestamente, inacreditável.

Em vez de se focarem na resolução de problemas, os assistentes falam com os clientes com um tom paternalista e rude, como se nos estivessem a fazer um favor. Esquecem-se de que somos parceiros de negócio que pagam valores consideráveis para utilizar a plataforma.

A falta de humildade e a incapacidade de ouvir as necessidades reais das agências demonstram uma cultura empresarial tóxica no que toca ao pós-venda. Para além disso, o tempo de resposta é absolutamente inaceitável: quando surge uma situação que requer urgência, ficamos num vácuo de comunicação que prejudica gravemente o nosso trabalho. É impossível confiar num parceiro que demora dias a reagir a problemas que afetam diretamente a nossa visibilidade e os nossos resultados.

É lamentável que o sucesso de mercado vos tenha tirado a capacidade de tratar os clientes com a cortesia e o profissionalismo básicos que qualquer negócio exige.

O Idealista precisa urgentemente de rever o treino das suas equipas de suporte ou, eventualmente, de aprender o que significa "serviço ao cliente".

Idealista para mi é pior agencia.em primeiro lugar querem alugar a casa,quer saber como uma pessoa faz para pagar luz agua internt e comida.se alugam uma casa nao é precisso saber desta informação porque nao tem nada ver com agencia,o importante é que a renda ja esta pago.....péssimo profissionalismo....

Inacreditável o idealista ser líder em Portugal, como diz ser. Não faz nada para limitar a proliferação de imóveis repetidos que torna a plataforma muito má na perspectiva do utilizador — já contei dezenas com o mesmo imóvel. E não tentar forçar uma localização mais precisa também dificulta porque imóveis listados ficam na realidade a dezenas de kms de onde dizem estar. Enfim... há sem dúvida espaço para uma solução melhor neste mercado.

O serviço de apoio ao cliente é muito deficiente e o ato de pagamento dos produtos comercializados é pouco eficiente. No site, não tem PayPal e nunca consigo pagar por cartão (virtual). O apoio a cliente também é muitofraco e falível . Faltam dois critérios de pesquisa importantes: “permuta” e “imóvel de particular”

Site sem noção, que sai por aí exigindo escritura do imóvel quando tentamos anunciá-lo, mesmo que seja apenas para locação. Além disso, exige que se ative o anúncio apenas quando fazemos chamada para eles a partir de nosso telefone, mesmo que estejamos fora de portugal, quando muito mais fácil fazer a ativação via e-mail ou mensagem de texto

Total falta de profissionalismo
Depois de marcada e confirmada a visita a um imóvel, na hora agendada o vosso funcionário não compareceu e não deu qualquer explicação.
Como estávamos à porta do edifício contactamos o Sr Roberto Proença que disse que tinha confundido as datas não revelando qualquer interesse no negócio.
Com este tipo de profissionais não há nada a fazer!!!

É só ver as críticas que tem para perceber a m*erda de empresa que é.
Trafulhas que fazem de tudo pelo dinheiro sem qualquer senso de honestidade.

É uma palhaçada! Neste país continuam a penalizar e excluir a vítima e desculpam e deixam criminoso e intruja! Houve acesso por terceiros à minha conta do idealista e colocaram um anúncio de um apartamento inexistente em meu nome, num local que nem conheço nem sei onde fica nem ao qual alguma vez fui, e o que faz o "apoio"???? Bloqueia o acesso da MINHA CONTA a mim e EU é que tenho que largar saldo do meu telemóvel do meu ordenado para desbloquear a minha conta???? Já para não dizer que não fazem o trabalhinho deles decentemente para não permitir qualquer acesso sem verificar gravidade dos dados e acesso e perguntar à proprietária da conta se foi ele que colocou o anúncio e se está a par disso!!??? EU é que ainda tenho que ficar sem acesso pq gosto de ver anuncios de casa etc? M que podem aproveitar a dica e trabalho para apagar mesmo a minha conta! Já que se deram à autoria de bloquear a minha conta a MIM sem me perguntar opinião???? Quem teve acesso, eles têm forma de ver e essa pessoa é que tem que ser bloqueada!