Hemfint Opiniões 

Otroligt dålig service, försenad leverans gång på gång där anleningen är att man väntar på saker som stod fanns i lager vid beställning. Detta vill de kompensera med en rabattkod på 10% på nästa order vilket jag inte godtog och istället hävde köpet…

Bland den värsta näthandeln vi varit med dom.
Beställde ett bord i februari, där bordskivan var sönder. Vi har än idag inte fått rätt bordskiva(september), otroligt långsamma på återkoppling. Ett riktigt opålitligt företag. Skulle inte rekommendera någon att handla därifrån.

Det är fascinerande att ni på Hemfint lägger ner så mycket tid på att besvara dåliga recensioner här på Trustpilot istället för att lägga den på att förändra hur er kundtjänst och s.k. "service" fungerar. I min värld borde det vara en långt bättre affärsidé för att slippa alla frustrerade och arga kunder som aldrig kommer att återkomma, eller hur det skrämmer bort nya potentiella kunder som nog inte kommer att handla något efter alla negativa kommentarer. Men, ni gör som ni vill.

Extremt besviken på hanteringen av mitt ärende. Den 20 juli beställde jag pardörrar från Hemfint.se. Efter det fick jag fel dörrar.

Jag har försökt avhjälpa felet själv och sökt kontakt med dem både per epost och per telefon. De svarar visserligen per telefon och säger att de ska hantera ärendet men ingenting händer. Jag utrett möjligheterna att häva köpet men här menar Hemfint att de först har rätt att avhjälpa felet. Det sker dock inte.

Produkten jag beställt anges också finnas i lager för omgående leverans, detta trots att kundtjänst meddelat att dörrarna måste tillverkas.

Jag kommer ta ärendet vidare till ARN samt ev. polisanmäla.

Köp inte av dom, dålig kvalitet på saker, vid reklamation svarar man inte.

Made 2 orders, they only ship one, claim no stock for the other order. Though the website shows stock 26 items and one can keep ordering it even a week later. I asked to cancel the other order, they decide to ship it instead and want me to pay for return, unclear how much as they delivered in 4 different packages.

Customer service response time is slow and no interest in resolving any issues with their deliveries. Altogether, terrible business practices. Should be avoided

Försökt kontakta dem både genom e-mejl och telefon för att returnera en vara som jag ångrat köpet på. Får inga svar och har försökt nå dem fler gånger.

Zamówiliśmy sofę która miała być w około tydzień , po 3 tygodniach napisałem do nich co sie dzieje i uzyskałem odp ze nie ma tej soffy w magazynie i niewiadomo kiedy będzie… Po czym wysłałem ze chce anulować moje zamówienie ale niestety już na to nie dostałem odpowiedzi , musiałem pisać do Svea i dopiero oni mi pomogli anulować sofę.Nie odpowiadają na maile ogólnie tragedia. Nie polecam

Beställde ett matbord, ca 2 veckor efter utlovad leverans så kom paketet, blev väldigt förvånad när jag öppnade det innehöll bara bordsskivan och inget underrede/ben, och det skulle bara va ett kolli/paket
Tog självklart kort och kontaktade kundtjänst, utan resultat, så jag skickade ett till mail till kundtjänst och det har nu gått drygt 1 vecka och jag har inte hört nått från dom.
Skivan va packad i en kartong från ett annat företag också, konstigt.
Uruselt företag

Fick just ett svar på mitt omdöme här på trustpilot som ni kan läsa nedan, dock utan nått svar på vad man ska göra åt problemet och ingen återkoppling direkt till mig ang problemet, varför lägger man energi på att besvara ett omdöme istället för att ta tag i problemet och lösa det.

Dålig kvalitet på produkterna och mycket dålig kundservice! Jag fick ett godkänt beslut om kompensation i januari, men har nu väntat i mer än ett halvår utan att få ersättningen. Trots otaliga mejl har jag till slut slutat få svar.

Spara tid och besvär – undvik detta företag!

Vilket skämt till företag. Haft ett, vid leverans, trasigt badkar ståendes på tomten hela sommaren utan att man förmått hämta skiten. Så sanslöst uselt. Aldrig någonsin mer handla något här. Usch

Fullständigt uruselt företag och kundservice. HANDLA INTE HOS DEM.

Köpte en produkt innan sommaren. Den visade sig vara defekt. Försökte nå deras kundservice. Samtalen kopplades ner, inga svar. Får ett svar där de önskar betala en liten del av totalsumman. Säger såklart nej.
Försöker få kontakt i flera månader... ingen svarar... till slut meddelar Hemfints kundservice efter typ 15 obesvarade mail att det säger OK till returen samt att de står för returfrakt/kostnaden för att skicka tillbaka. Jag bokar returen, betalar frakten och lägger in så att de får lösa ut paketet när det kommer fram... men då de saknar mobilnummer så kan de inte få avisering... det går 14 dagar... inget händer... transportören, ombudet samt undertecknad ringer Hemfint, men de svarar inte. Ingen lyckas nå dem för att meddela att de skall hämta paketet... Har fortfarande inte fått tag på Hemfint. Paketet ligger hos ombudet och kommer snart gå i retur. Hämtas inte paketet kommer ärendet lämnas vidare till Tingsrätten som får ta vid. Detta är att handla hos Hemfint. Undvik vad ni än gör, såvida ni inte vill (och kan, vilket undertecknad har rätt kompetens för) driva ärenden i Tingsrätten. Väntar nu på att Hemfrid omgående agerar så att vi slipper driva en rättsprocess mot företaget. Fullständigt oacceptabelt beteende och katastrofal kundservice.

TILLÄGG:
Uppdatering - produkten skickades tillbaka för ca 3 veckor sedan. Ombudet - Europalivs i Kristianstad har ringt er, transportören har ringt er, beställaren/undertecknad har ringt er. Ni har inte svarat och ni har inte återkommit. Ni har inte, trots att ni fått information om att hämta och lösa ut paketet inte gjort så.

Ärendet kommer nu gå vidare till Tingsrätten såvida ni inte begär mer tid och hämtar ut paketet omedelbart. Stämningen ligger och väntar för registrering. Därefter tar Domstolen över.

Enligt uppgifter så har ni senaste åren haft 9 stycken stämningar på er från kunder som inte behandlats OK. Snart har ni ytterligare en.

Är det såhär ni tycker att man ska bedriva affärsverksamhet? Fullständigt oacceptabelt.

Det räcker inte att "beklaga er över hur dåligt ni hanterat ärendet" som ni gör i svaret till denna recension. Om ni inte är kapabla att lösa situationen, hämta ut paketet/returen och återbetala produktens kostnad samt omkostnader som uppkommit så bör ni inte driva affärsverksamhet. Lämpligen bör ni lägga ner företaget och mest lämpligt få förbud att driva företag framöver. Detta är bedrägeri.

--- Offentlig information om företaget HEMFINT KRISTIANSTAD AB, 556917-7305.
Bolagets högst ansvarige (VD) heter JOHAN PETER ENGSTRÖM (med bokföringsadress Ålabodsstranden 69, 26163 Glumslöv, telefonnummer 076-0442626 - kan vara bättre att ringa än deras kundservice som tydligt inte fungerar?)
Bolaget omsätter 204 milj. kronor och gör 2025 en förlust på - 8 milj. kronor. Det går alltså inte speciellt bra för HEMFINT.
HEMFINT KRISTIANSTAD AB ingår i en komplex företagsstruktur där HEMFINT GROUP AB äger 70% som i sin tur ägs till 100% av BHG VALUE HOME HOLDING AB som i sin tur ägs till 100% av BYGGHEMMA GROUP AB och som i sin tur ägs till 100% av BYGGHEMMA SECOND HOLDING AB och som ägs till 100% av BHG GROUP AB. En ytterst komplex företagsstruktur.

HEMFINT KRISTIANSTAD har också en adress i Stockholm som är:
c/o iOffice Business Center, Olof Palmes Gata 11, 111 37 Stockholm

I styrelsen sitter
JOHAN PETER ENGSTRÖM, född 1966
CARL FABIAN PER FENSON, född 1984
KARL GUSTAV INGEMAR ÖHRN, född 1967
ANDER PETER JESPER FLEMME, född 1979

Ansvarig revisor är LENNART INGEMAR TONY SVENSSON, född 1978
Telefonnummer till revisorn är: 0703-225622

Länk till mer information och fotografier på de högst ansvariga.
https www . wearebhg . com sv bolagsstyrning ledningsgrupp

Moderbolaget till alla underliggande dotterbolag är det börsnoterade bolaget BHG Group.

Ska försöka sammanfatta kort en av de sämsta upplevelsen av ett köp jag gjort.

Får en trasig spegel levererad till mig.
Jag ombeds av Hemfint personal att kassera den på egen hand istället för att de ska det. Deras anledning var att ”det inte är värt” (ekonomiskt). Så den enorma spegeln behövde jag jaga en person för att göra tjänsten att kassera den då den inte får plats i en vanlig bil.

Fick ingen kompensation för det. Utöver det svarar de enormt trögt på mail, och genom telefonernas öppettider var det nästintill jämnt upptaget.

Jag svarade först att jag ville ha en omleverans med kompensation. Efter att de svarade så trögt och lät mig sköta all kassering med spegeln skrev jag att jag inte vill ha längre. De hänvisade till att jag redan sagt ja till omleverans och de har rätt enligt lag att skicka en ny om de vill.

Jag sa att ingen order är på gång och jag vill häva den, så lägg av med lag och struntet runt det.
De svarade knappt kommande 2 veckorna på mig innan de 2 veckor senare drygt sa att ordern är på väg. Så de var så giriga att skicka en ny spegel trots att jag sa i god tid att jag inte vill ha längre.

Utöver deras värdelösa service var personal otrevlig. Deras omleverans levererades i sönder emballage i flera ställen vilket jag skickade till dem, och även DSV personal gjorde.

Jag missade att kolla omdömena, för då hade jag nog aldrig beställt från dem.
Kommer nog inte ens handla längre därifrån om jag får gratis.

Uselt!

Gjorde en beställning den 3/8 fick mail om att mina varor skulle lämna lagret 11/8 hade då haft kontakt med dem 7/8 om att ev kunna ändra leveransen till att jag hämtade på lagret istället för att kunna få varan snabbare men det gick inte att ändra leveranssättet. Den 24/8 skickar jag återigen mail till dem och undrar vart min leverans är då jag inte ens kan spåra den eftersom den lämnade laget 11/8 får då svar idag 26/8 att varan är slut i lager och jag inte fått information om det kunde de inte svara på varför .
Min erfarenhet av detta företag är inte alls bra.

1 månad har gått sen leveransdatum på mina fönster inte hört något från hemfint
Aldrig mer nåt därifrån Redigerar nu 28/7 så dyker fönstren upp utan någon som helst avisering från hemfint chauffören ringer och är på väg som tur är vi hemma det ser jättebra ut synd att inte hemfint kan informera stt det blir förseningar och när varan kommer så hade dom inte fått så dålig kritik är i alla fall nöjd med fönstren

Jag skulle ge 0 stjärnor om det fanns. Det verkar ett riktigt bluffföretag och jag tänker anmäla dom. Jag beställde sidoljus med cotswoldglas i maj månad och fick två leveranser efter varandra med fel glas . Jag skickade tillbaka den första. Men nästa leveransen blev fel igen.
Jag returnerade det andra sidoljuset 3 augusti och DHL bekräftade leveransen till mottagaren den 6 augusti.. Jag skickade all information från DHL till Hemfint, men de påstår att de inte kan hitta returen.
Är det ett riktigt kaos på företaget eller så att de inte vill betala pengarna tillbaka?

Har blivit lovad att leverans skulle skickas 6/8 men har inte dykt upp (25/8). Har försökt kontakta kundtjänst via email flera gånger men inget svar. Sorgligt företag !

Katastrofalt företag, rekommenderar ingen att handla där.

Beställde en innerdörr med dörrhandtag från Hemfint, men upplevelsen har varit allt annat än bra.

Innerdörren levererades med bristfälligt emballage, endast plast runt dörren, vilket resulterade i att dörren skadades under transporten. Eller om den var skadad redan när dom skickade den? Svårt att veta då dom värkar luras. Dessutom har dörrhandtaget fortfarande inte levererats.
Hemfint hävdar att handtaget är levererat, men när jag kontaktar DSV får jag beskedet att det fortfarande ligger på terminalen. Jag har varit i kontakt med Hemfint flera gånger, men nu har de plötsligt slutat svara.

Kundservicen är under all kritik och jag är väldigt besviken på hur ärendet har hanterats. Jag avråder andra från att beställa från Hemfint.

Ingen idé att hemfint kommenterat på detta omdöme att jag ska återkomma till kundservice, för där lär dom inte svara.

VARNING FÖR DETTA FÖRETAG!!! Jag beställde en vit utegrupp i trä. Var väldigt tydlig både via mail och telefon att jag behövde leverans innan ett visst datum. Istället för att skicka gruppen i tid så annullerade Hemfint helt plötsligt hela ordern! Jag fick ringa till kundtjänst upprepade gången (sitta i kö i EVIGHETER, de har extremt dåliga öppettider av kundtjänst) Jag mailade hur många gånger som helst för att fråga varför de annullerat ordern, ingen återkoppling, fick upprepade gånger be om svar på mina mail. Till slut kom möblerna, ca 2 månader efter lagd beställning! Diametern på bordet stämde inte, armstöden på stolarna var en helt annan modell än på bilden, gula fläckar pga slarv med schellack innan målning, skrapmärken här och där. Efter mycket tjafs fram och tillbaka fick jag 15% i avdrag som de återbetalade 3 månader efter lagd beställning men jag hade såklart föredragit att få en grupp i perfekt skick. De erbjöd sig att ta tillbaka gruppen men då skulle jag behöva paketera allt igen och försöka leta upp en ny liknande grupp vilket jag inte orkade. Nu får jag försöka fixa till gruppen själv istället och det ska ju inte behövas! Så till dig som hittat något på deras hemsida som du gillar: leta vidare! Du kommer ångra dig bittert annars. Själv kommer jag aldrig någonsin handla hos Hemfint igen och varnar alla jag känner!