Dåligt kommunikation
Gjorde en beställning den 3/8 fick mail om att mina varor skulle lämna lagret 11/8 hade då haft kontakt med dem 7/8 om att ev kunna ändra leveransen till att jag hämtade på lagret istället för att kunna få varan snabbare men det gick inte att ändra leveranssättet. Den 24/8 skickar jag återigen mail till dem och undrar vart min leverans är då jag inte ens kan spåra den eftersom den lämnade laget 11/8 får då svar idag 26/8 att varan är slut i lager och jag inte fått information om det kunde de inte svara på varför .
Min erfarenhet av detta företag är inte alls bra.
Resposta da Hemfint
Vi ber verkligen om ursäkt för den här upplevelsen och för att du inte fick någon information om att varan var slut i lager. Vi förstår självklart att det är väldigt frustrerande att först få besked om att varan ska lämna lagret och sedan behöva vänta utan någon tydlig information.
Vi beklagar även att du har behövt kontakta oss flera gånger för att få besked om din leverans. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Tack för att du delar med dig av din feedback, och återigen ber vi om ursäkt för det inträffade.
Med Vänliga Hälsningar
Hemfint